El documento describe las herramientas Web 2.0, que son la segunda generación de comunidades y servicios en la web como sitios de redes sociales y wikis que facilitan la colaboración y el compartir contenido entre usuarios. Estas aplicaciones utilizan la web como plataforma, efectos de red impulsados por participación de usuarios, innovación por desarrolladores independientes, y modelos de negocio pequeños que comparten servicios y contenido a través de plataformas. El documento luego lista ejemplos de herramientas de comunicación, búsqu