La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido, a diferencia de sitios estáticos donde los usuarios solo observan. Incluye comunidades web, redes sociales, blogs y wikis que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios. Aunque sugiere una nueva versión de la Web, realmente se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la Web de forma interactiva y colaborativa.