Las herramientas de Web 2.0 permiten a los usuarios crear y compartir información y opiniones en lugar de limitarse a recibir contenido de forma pasiva. Estas herramientas incluyen comunidades en línea, redes sociales, wikis y blogs, y facilitan el trabajo colaborativo entre usuarios. La Web 2.0 también puede mejorar la enseñanza en el aula y el trabajo en empresas al permitir nuevas formas de interacción y colaboración.