La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a través de aplicaciones como wikis, blogs, redes sociales y servicios de alojamiento de videos. La Web 2.0 facilita el trabajo colaborativo entre usuarios y su evolución significa que los usuarios pasivos ahora se convierten en usuarios activos que participan y contribuyen al contenido de la red.