El documento describe las características de la Web 2.0, incluyendo la participación activa de los usuarios como contribuidores de contenido a través de blogs, wikis y redes sociales. También explica que la Web 2.0 ha llevado a la democratización de los medios al permitir que cualquier persona publique noticias, y ha reducido los costos de difusión de información. Algunos servicios asociados con la Web 2.0 son blogs, wikis y redes sociales.