El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Explica que la Web 2.0 supone el uso de nuevas herramientas de comunicación para construir conocimiento colectivo en lugar de solo transmitir información. Luego enumera siete categorías clave de herramientas de la Web 2.0, incluyendo redes sociales, mapas conceptuales, presentaciones, podcasts, blogs y wikis.