Este documento describe cómo la Web 2.0 puede usarse como una herramienta para posicionar las bibliotecas. Explica que las bibliotecas deben adoptar las nuevas tecnologías para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios. Discute algunas aplicaciones de la Web 2.0 como redes sociales, blogs y wikis que pueden usarse para hacer que las bibliotecas sean más interactivas. También analiza tres ejemplos de bibliotecas que han tenido éxito al adoptar herramientas de la Web 2.0.

1. UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades
Cátedra de Tecnologías de la información
Curso 5305 Innovaciones en Tecnologías de la información y Comunicación
Profesor Lic. Oscar Rodríguez Ugalde
Ensayo: Web 2.0 una herramienta para el posicionamiento de las bibliotecas.
Estudiante: Liley Segura Trejos
Cédula 601860457
Centro Universitario de Puntarenas
PAC- I-2013
27/03/2013

2. Web 2.0 una herramienta para el posicionamiento de las bibliotecas.
La evolución del conocimiento gracias a la producción de información, ha
provocado que actualmente las bibliotecas realicen los cambios pertinentes para
atender mejor a los usuarios y posicionarse como bibliotecas desarrolladas ante la
sociedad.
Así, debido a la invención y mejoramiento de las Tecnologías de lnformación y
Comunicación (TICs) actualmente se cuenta con la Web 2.0 que para Ribes
(2007) es la evolución que ha experimentado el servicio web y que en constante
progresión, ha pasado de páginas estáticas en HTML a un nivel más elaborado
llegando a generar cambios más profundos y dinamizados.
Como entidades al servicio de la sociedad, actualmente las bibliotecas han de
redoblar esfuerzos para hacer valer su misión y visión y hacer de ellas espacios
donde se reciban con buena acogida las herramientas tecnológicas y como lo
hace ver Felicié (2007),
Los edificios de la biblioteca de hoy deben estar
centrados en las personas y en sus necesidades,
deben responder a la función de la biblioteca como
centro de inclusión social, que contribuya a disminuir la
brecha digital, es decir la desigualdad entre quienes
tienen acceso a las nuevas tecnologías de la
información (p9)
Entonces, valorando esta apreciación, la Web 2.0 es invaluable esta herramienta
tecnológica para las bibliotecas, ya que en ella pueden crearse espacios
interactivos donde los usuarios pueden crear contenidos, así como valorar los
aportes de otros, dándoles un sentido de pertenencia al sentirse parte de la
biblioteca y no solamente usuarios sino que conforman un equipo.
Toda biblioteca que quiera desarrollarse y posicionarse, encuentra en la Web 2.0
opciones de fácil manejo que no requieren amplios conocimientos de informática,
dándoles a los usuarios la confianza para acceder con tranquilidad y agilidad.
Sabiéndose que la mayoría de bibliotecas o unidades de información no
autosuficientes por falta de presupuestos, se hace necesario gestionar proyectos
de cooperación ya sea a nivel local o nacional, para en conjunto agenciar
innovaciones con tal de atraer más y nuevos usuarios mantenerlos con nuevas
iniciativas donde participe y se desarrollen abiertamente utilizando los recursos
informáticos disponibles.
Dentro de los requerimientos para que una biblioteca se apuntale al uso de las
herramientas tecnológicas, ha de reunir las siguientes características dentro de las
más importantes:

3. • Accesible: el espacio social ha de ser de uso amigable para personas de
distintas condiciones físicas e intelectuales
• Interactiva donde el usuario tenga la opción de contactarse con otros
usuarios y con el personal de la biblioteca
• Adaptable para que dé cabida a futuros cambios ya sea para la ampliación
de espacios para equipo informático y la creciente población de usuarios.
• Espacio agradable: con acceso a espacios a recursos tradicionales como
materiales impresos y además a documentos en formato digital.
No debe omitirse que además toda biblioteca que se valga de las
herramientas o aplicaciones que le brinda la Web 2.0 ha de ser un recinto
donde se promueva la investigación facilitando para eso el acceso a
información actualizada disponible en bases de datos, repositorios, portales
temáticos tenga espacios para las actividades de ocio y/o recreativas.
Es importante tener en cuenta que las tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) cambian constantemente sus funciones y surgen otras
nuevas a lo que la biblioteca ha de estar atenta para mantener su
posicionamiento una vez obtenida
El posicionamiento de las bibliotecas en la Era de la Información y ante los
retos que ello implica puede lograrse si inicia actividades de promoción a la
sociedad o lo que Herrera (2011) denomina extensión para la gestión de
actividades que la promocionen y la hagan sentir agente importante en la
sociedad donde los usuarios y comunidad en general sientan que les
pertenece.
Una biblioteca que integre en sus funciones la Web 2.0 es una biblioteca que
está accesible desde cualquier lugar y en cualquier momento porque se han
eliminado las barreras geográficas y de tiempo, donde el usuario puede
acceder a ella cuando así lo desee.
La web 2.0 hace que en la actualidad, las bibliotecas sean más competitivas
ya que ofrecen más y mejores opciones de búsqueda y recuperación de
información en distintas aplicaciones, siempre y cuando el personal a cargo
tenga espíritu emprendedor y sepa sobrepasar cualquier barrera u obstáculo
que pudiera sufrir, donde es importante entonces unir esfuerzos como
anteriormente se mencionara ya que de lo contrario la biblioteca se quedaría
estática al resguardo de materiales y fuga de población usuaria.
Cabe mencionar que es de suma importancia tomar en cuenta algunos
aspectos que señala Herrera (op.cit) respecto la construcción o
posicionamiento de la biblioteca Web 2.0 y entre ellos se mencionan los que se
consideran relevantes:

4. • Promover actitudes abiertas que genere los cambios necesarios y
constantes
• Delinear cambios organizacionales de los recursos documentales
• Incentivar la actitud dinámica de los usuarios
• La implementación y el desarrollo han de instaurarse en los espacios
electrónicos y físicos.
De todo esto se desprende que la tarea de posicionar la biblioteca en un
ambiente web 2.0 requiere de gestiones y proyectos a largo y corto plazo tomando
en cuenta que las herramientas tecnológicas cambian constantemente,
haciéndose necesarios la formación informática de los bibliotecarios o asistentes.
Esto con el fin de poder ayudar y formar a los nuevos usuarios de la denominada
“Sociedad de la Información”.
Como ventaja competitiva, la biblioteca posicionada gracias a la Web 2.0, logra
entre sus avances atraer más usuarios, crear comunidades educativas virtuales,
interactividad, creación de redes cooperativas con otras bibliotecas como
estrategias de alianza, concursos literarios en red, intercambio se libros
electrónicos con otras bibliotecas o usuarios por citar algunos.
No está demás mencionar que aún falta por alfabetizar gran parte de la
comunidad de usuarios, pero con la creación del Software Libre, es más fácil el
camino para implantar actividades de enseñanza en la informática y la búsqueda y
recuperación de la información con un solo clic.
Retomando las aplicaciones que nos ofrece la Web 2.0, y que pueden
aprovecharse y explotarse en el mundo de la bibliotecología, se citan entre varias,
las que se consideran más importantes para transformarla en una biblioteca
interactiva y dinámica con mayor participación social:
• Redes Sociales: con las redes sociales se proyecta la biblioteca a las
comunidades y aumenta la población de usuarios a la vez que pueden
compartirse videos, libros electrónicos, comentarios entre otros
• Folcsonomías: permiten darle más participación a la comunidad de usuarios
donde pueden aportar comentarios guardarlos y clasificarlos, pero los
bibliotecarios han de estar atentos a que se hagan valer las reglas de
netiqueta establecidas para una mejor fluidez de información.
• RSS con este formato XML, se puede compartir y sindicar contenidos
actualizados en la red a usuarios registrados
• Flickr: esta aplicación da la oportunidad a los bibliotecarios y usuarios de
almacenar archivos de imágenes, realizar comentarios

5. • Buscadores: como sistema informático, permite realizar búsqueda de forma
ágil y rápida
• Chats, para una comunicación directa e inmediata usuario biblioteca o
usuario a usuario
• Foros: permiten el debate temas y aportes que retroalimenten los
conocimientos expuestos en investigaciones o procesos de enseñanza
aprendizaje sobre todo en la educación a distancia
• Blogs: como tipo de pagina web, permite acceder a artículos y recursos
multimedia que hace las bibliotecas más interactivas.
Mencionadas las aplicaciones Web 2.0 que se consideraron más importantes
para desarrollar la biblioteca, no está demás acotar que para posicionar la
biblioteca que interesa, ha de elaborarse un plan de acción con objetivos claros,
conocer los estados presupuestarios de la organización.
Es muy importante cuando se habla de acceso a los contenidos en las bibliotecas
Web 2.0, que éstos han de ser relevantes para los usuarios, que atraigan sus
intereses ya que son la razón de ser de las bibliotecas y no saturar con contenidos
vagos los blogs o páginas ya que de lo contrario, el usuario optaría por abandonar
el sitio de la unidad de información restándole posicionamiento.
Quizá será bueno señalar la importancia de los contenidos que se disponen en
las diferentes aplicaciones en las bibliotecas que se posicionan con la Web 2.0 ya
que no solo es colocarlos sino medir el uso que le den los usuarios. Para tal efecto
Mathews citado por González (2012) considera que,
En un futuro la biblioteca no estará centrada en los
contenidos, sino en el uso de los contenidos y en construir
comunidad y buscar la forma de conectar con la gente a
Internet en los medios sociales, buscar la forma de
comprometer a los estudiantes, ayudar a los
investigadores y producir conocimiento avanzado.(s.p)
Entonces como parte de la innovación para posicionar la biblioteca, ha de tenerse
cuidado cómo están los usuarios utilizando los contenidos ya que ello es un
indicador de la usabilidad de la misma que refleja si deben hacerse ajustes para
complacer a la población que accede a ella y mantener la posición lograda.
Para ilustrar lo desarrollado en el ensayo respecto al posicionamiento de la
biblioteca, con las herramientas Web 2.0 se analizan tres ejemplos de bibliotecas
que han adoptado esta herramienta para su crecimiento:

6. Biblioteca Digital Vega Alta (Puerto Rico)
Esta biblioteca digital es inaugurada en el año 2008 en la Comunidad de Vega
Alta en Puerto Rico por iniciativa de la señora Ada Myriam Felicié en el año 2003
para fortalecer la antigua biblioteca del municipio de Vega Alta ya que no poseía
los recursos que respaldaran los planes académicos de las escuelas en dicha
zona. Como debe ser la Dra. Felicié tomó la iniciativa de mejorar la biblioteca,
innovarla y posicionarla en su municipio. Se unieron esfuerzos entre los
funcionarios escolares, organizaciones de la comunidad para concretar el
proyecto.
Con las herramientas tecnológicas de la Web 2.0 esta biblioteca cuenta con:
Bases de datos electrónicas, Bibliotecas digitales, Blogs, Veinte Laptops
disponibles para los usuarios.
Es importante hacer notar que esta biblioteca cuenta con espacio físico para
personas de la tercera edad y niños obesos donde realizan ejercicios asistidos por
computadora por eso se seleccionó como ejemplo. A ella se puede acceder en la
siguiente dirección: http://vegaaltadigital.wordpress.com/2008/04/16/hola-
mundo/#comment-30
Biblioteca Universidad de Sevilla http://bib.us.es/
Esta biblioteca que se funda junto con la Universidad de Sevilla desde el Siglo XVI
y sobresale entre otras por la obtención de certificados como Certificados de
Calidad y Sellos de Excelencia europea por los logros obtenidos gracias al
empeño y coordinación de su personal.
Cuenta con servicios como:
. Pregunte al bibliotecario, de importancia para ayudar a los usuarios en sus
consultas.
.Servicios para personas con discapacidad donde los encargados de la
biblioteca colaboran en la búsqueda de documentos o servicios que este tipo de
usuarios necesitan.
.Préstamo a distancia: para atender a usuarios con discapacidades motoras
graves u hospitalizadas, donde el personal se desplaza hasta donde se encuentre
el usuario para brindar sus servicios lo que la hace posicionarse entre muchas
otras bibliotecas.
Como herramientas de la Web 2.0 cuenta también con Facebook y Twitter, Wifi,
Flickr con fotos de la biblioteca guías y blogs para mantener contacto con los
usuarios.
A través de los Blogs los bibliotecarios, éstos colocan temas generales o
específicos donde a los usuarios se les da la oportunidad de sugerir o participar

7. de ellos muy importante para darles el sentido de pertenencia del cual se habló en
el desarrollo del trabajo.
Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes http://www.cervantesvirtual.com/mapa-
web/
Esta biblioteca se creó por iniciativa de la Universidad Alicante y caracteriza por
reunir obras históricas disponibles en la Red Internet. Cuenta con 153.000
registros bibliográficos en diferentes formatos. Lo que ha llevado a posicionarse
es el sentido humanístico vinculado con el avance tecnológico.
Con las herramientas que ofrece la Web 2.0, esta biblioteca se caracteriza por
contener portales temáticos, blogs con la opción de acceder a noticias,
sugerencias y opiniones dándoles participación a sus usuarios.
Lo que la hace posicionarse gracias a las herramientas tecnológicas y como una
estrategia innovadora dentro de sus servicios es que cuenta con portales
temáticos y uno de los que la caracteriza es la Biblioteca de Signos. Es la
primera biblioteca en esta especialidad, donde se encuentra la historia de
educación de personas sordas en España.
En dicha biblioteca alberga material bibliográfico abreviado en lengua de signos
de gran utilidad para las personas sordas.
Para mantener un contacto directo con los usuarios la Biblioteca Virtual Miguel de
Cervantes pone a disposición herramientas Web 2.0 como Facebook, Twitter,
Blogs, Youtube y suscripción a las novedades editadas.

8. Referencias bibliográficas
Felicié Soto, A.( 2007). Reflexiones sobre el cambio de paradigma en el uso del
espacio en las bibliotecas: diez líneas de acción. Revista Puertorriqueña de
Bibliotecología y Documentación. Vol.9, 1-16. Recuperado de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=25620541002
Glosario de términos sobre Marketing. Disponible en http://ironika.es/glosario-de-
terminos-sobre-marketing-a-d
González-Fernández Villavicencio, N (2012). Estamos perdiendo el tiempo en los
medios sociales? Recuperado de http://prezi.com/9as4h5gf3fnx/estamos-
perdiendo-el-tiempo-en-los-medios-sociales/
Herrera Delgado, L. (2011). La biblioteca académica 2.0: Innovación en México.
E-Ciencias de la Información. Vol. 1(3). Recuperado de
http://revistaebci.ucr.ac.cr/volumenes/1/1-2/1-2-3/1-2-3.pdf
Ribes,X.(2007). La Web 2.0: el valor de los metadatos y de la inteligencia
colectiva. Telos No.73. Recuperado de
http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/telos/articuloperspectiva.as
p@idarticulo=2&rev=73.htm