El documento describe cómo WhatsApp puede utilizarse como una herramienta para las bibliotecas. Explica que WhatsApp permite la mensajería instantánea a través de teléfonos móviles y ha aumentado exponencialmente su número de usuarios. También detalla algunas formas en que las bibliotecas podrían usar WhatsApp, como avisar sobre préstamos, renovar préstamos, responder preguntas y promover eventos.