El documento describe a WhatsApp como una nueva herramienta para el marketing. Explica que WhatsApp fue creada en 2009 por Jan Koum y Brian Acton como una aplicación de mensajería gratuita. También describe una variante llamada WhatsApp Marketing que permite enviar mensajes masivos con imágenes o videos a clientes potenciales. Finalmente, ofrece consejos para usar WhatsApp de forma efectiva como estrategia de marketing, como conocer al público objetivo y enviar mensajes personalizados de forma respetuosa.

1. WhatsApp
La nueva herramienta
del Marketing.

2. Hoy en día, es casi imposible
que las personas no usen, o al
menos tengan conocimiento
sobre lo que es WhatsApp,
¡incluso nuestras abuelas han
comenzado a usarlo!
WhatsApp es una aplicación
de mensajería gratis, en la
cual podemos enviar y recibir
mensajes, imágenes, videos,
audios, documentos e incluso
ya podemos realizar llamadas.
¿QUÉ ES WHATSAPP?

3. Para conocer su origen tenemos que remontarnos
hasta el 2009, cuando Jan Koum y Brian Acton,
antiguos empleados de Yahoo, ambicionaron con
revolucionar el mundo de las comunicaciones
móviles.
¿QUIÉN CREÓ WHATSAPP?
WhatsApp Inc. fue fundada por
estos desarrolladores (quienes
fueron rechazados por la propia
red social Facebook) que
tuvieron la premonición acerca
de que las apps móviles iban a
ser el futuro de este sector
tecnológico (Valero, 2016)

4. Existe una variante de WhatsApp, llamada
WhatsApp Marketing la cual va dirigida
especialmente a empresas que buscan una
manera nueva y efectiva para realizar sus
campañas de marketing a través de la novedosa
plataforma que permite enviar mensajes de
texto con imágenes o videos de manera
masiva.
¿CÓMO NOS SIRVE AL MARKETING?

5. Si no quieres contratar este servicio adicional de WhatsApp, es
posible hacerlo independientemente.
La Revista Merca2.0 nos recomienda seguir los siguientes
consejos para utilizar WhatsApp como estrategia de
mercadotecnia.
PERO…

6. “1.- Conoce tu target. Para
saber a quién te vas a
dirigir prepara una
completa base de datos,
segméntalo por tipos de
clientes o consumidores,
aquéllos que son
potenciales, actuales,
posibles proveedores y
distribuidores.
2.- Manda un mensaje
fuerte. Debes tener en
claro la manera de aplicar
esta herramienta todos los
días en tu empresa, la
forma en qué te dirigirás a
los usuarios y cómo
comunicarles ofertas,
promociones y las
cualidades de tus
productos.
3.- Con respeto. Recuerda
que WhatsApp es una red
en la que el usuario no
desea que invadan su
privacidad, por ello utiliza
un lenguaje que sea
prudente y establece los
horarios en los que puedes
interactuar con los clientes.
4.- De la vista… Una
imagen, audio o video
podría tener mayor
impacto en tu mensaje y
contarás con la posibilidad
que el contenido se vuelva
viral.
5.- Al oído. A los clientes les
gusta sentir que la atención
de las marcas es
personalizada, por eso,
aunque sea más tardado
es mejor enviarles
mensajes de forma
individual para mejores
resultados que en un envío
masivo.”(Revista Merca2.0,
2014)

7.  Valero, D. (2016). WhatsApp: Historia y evolución de la app
que domina el mercado móvil. [online] ADSLZone. De:
http://www.adslzone.net/2016/04/08/p160722/ [Consultado
12 Oct. 2016].
 Revista Merca2.0. (2014). 5 recomendaciones para hacer
marketing por WhatsApp | Revista Merca2.0. [online] De:
http://www.merca20.com/5-recomendaciones-para-hacer-
marketing-por-whatsapp/ [Consultado 12 Oct. 2016].
LISTA DE REFERENCIAS