El documento describe a WhatsApp como una nueva herramienta para el marketing. Explica que WhatsApp fue creado en 2009 por Jan Koum y Brian Acton como una aplicación de mensajería gratuita. También describe una variante llamada WhatsApp Marketing que permite enviar mensajes masivos con imágenes o videos a clientes potenciales. Finalmente, ofrece consejos para usar WhatsApp como estrategia de marketing como conocer al público objetivo, enviar mensajes fuertes de forma individualizada y con respeto, e incluir imágenes o videos.