El documento describe la Web 2.0 y cómo permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos. Algunas ventajas mencionadas son que los wikis y blogs permiten la colaboración y son medios económicos, mientras que una posible desventaja es que las publicaciones de los usuarios pueden ser modificadas por otros sin su consentimiento.