Social Media scope feb2017

PROGRAM
LEARNING
mariela@atomicateam.com @atomicasocial
Busca el grupo en Facebook:
ATOMICA Learning Program
Social Media
Scope Feb 2017

PROGRAM
LEARNING
Era de la información vrs Era del conocimiento

PROGRAM
LEARNING
SOCIAL MEDIA es un medio para
enviar mensajes al público, interactuar
con nuestros consumidores, promover
nuestros productos/servicios/marcas,
y aplicar nuestro extenso
conocimiento en el área de negocio
en el que nos desempeñamos.
- Influir
- En tiempo real
- Muchos formatos de contenido.

PROGRAM
LEARNING
Nos permite adquirir la imagen
de autoridad reconocida en el
área de negocio o competencia
donde nos desempeñamos.
Status de

Expertos

PROGRAM
LEARNING
Social Media Marketing es la integración de la
marca a las redes sociales más actuales y
progresivas de acuerdo al segmento de negocio,
donde la marca se convierte en una figura pública
que adopta características humanas.

PROGRAM
LEARNING
–Johnny Appleseed
“Type a quote here.”
AFINIDAD
LEALTAD
VOLUMEN
PRESENCIA
Las redes sociales y Maslow

PROGRAM
LEARNING
• El consumidor es cada vez +digital
y +móvil (- tiempo + información).
• Más selectivo: discrimina y filtra de
acuerdo a sus intereses.
• Relevante. Humano. Auténtico. Conecta.
• Cuenta una historia.

PROGRAM
LEARNING
• Una marca que se integra a redes
sociales, debe evolucionar su
comunicación oﬄine, online, externa e
interna.

• Es un cambio de cultura, donde
TODOS participan en la cadena de
comunicación.

• La marca crea un nuevo canal de
comunicación donde se expone a ser
“redeﬁnida” por el consumidor.

• Lo que sucede en redes sociales NO
se queda en las redes sociales.

mariela@atomicateam.com @atomicasocialmariela@atomicateam.com @atomicasocialmariela@atomicateam.com @atomicasocial
PROGRAM
LEARNING
Integración
ATL + BTL + digital
THROUGH - THE - LINE

PROGRAM
LEARNING
4. Herramientas de Marketing Online
(Online media mix)

PROGRAM
LEARNING
Influenciadores
Decisiones de compra: El que le habla al oído a quien firma el cheque.

Afinidad: Es el que está más conectado con la marca.

Diversidad de temas: relevante a diferentes áreas de la marca/negocio.

Conocimiento: consumidor bien informado y su propio staff.
“No te puedes equivocar
cuando inviertes en las
comunidades y los seres
humanos en ellas.”
- Pam Moore
Influenciadores

PROGRAM
LEARNING
MÓDULO 1.1
Generalidades

PROGRAM
LEARNING
Usuarios de internet a nivel global
56% de aumento de usuarios de internet en 4 años

PROGRAM
LEARNING
- Bill Clinton
“Cuando tomé posesión, solo los físicos nucleares
habían escuchado de la World Wide Web...
ahora hasta mi gato tiene su propia página.”

PROGRAM
LEARNING
Penetración de internet a nivel global

PROGRAM
LEARNING
Usuarios de Facebook a nivel global
LATAM
188.3
LATAM
+73%

PROGRAM
LEARNING

PROGRAM
LEARNING
10 razones para estar en redes sociales
1. Alcance
2. Engagement
3. Inmediatez
4. Contenido multimedia
5. Inteligencia de mercado
6. SEO
7. CRM
8. Media mix
9. Tendencia/Competencia
10. Usuarios móviles/UX

PROGRAM
LEARNING
MÓDULO 1.2
Tendencias

PROGRAM
LEARNING
• Móvil
• Referencia geográﬁca
• UX
• Video, GIFs
• Nostalgia
• Small World

PROGRAM
LEARNING
Realidad Virtual y Realidad Aumentada

PROGRAM
LEARNING
Big Data “Humanizada”
Visual
Empática
Cualitativa
MARCAS HUMANAS

PROGRAM
LEARNING
IOT + Integración Físico - Digital
Amazon Dash Button
Dash Button ofrece la comodidad de
comprar pulsando un botón desde cualquier
lugar de la casa y hace más fácil que nunca
realizar tu pedido cuando notas que se está
acabando algún producto. Por otro lado,
Dash Replenishment lleva esto al siguiente
nivel, permitiendo conﬁgurar nuestros
electrodomésticos para hacer pedidos
automatizados y reponer productos de forma
que nunca te quedes sin lo que necesitas.
- Daniel Rausch, director de Amazon Dash

PROGRAM
LEARNING
On Demand
Ver artículo completo: Forbes: 7 Technology Trends That Will Dominate 2017
Gracias a marcas como Uber (y las
startups construidas sobre la premisa

de ser “El Uber de ____”), la gente está
acostumbrándose a tener todo bajo
demanda via apps en su móvil. En el
2017, se espera que esta tendencia se
desarrolle aún más.

PROGRAM
LEARNING
Facebook

PROGRAM
LEARNING
• Facebook tiene 1.79 billion de usuarios activos al mes (Sept. 30, 2016) y 1.18 billones de usuarios activos al día.
• Aproximadamente 84.9% de los usuarios activos diarios están fuera de los EEUU y Canada.
• De acuerdo a Pew Research, 71% de los adultos usuarios de internet usan Facebook.
• Facebook está bloqueada Corea del Norte y la mayor parte de China.
• La compañía tiene15,724 empleados y su sede está en Menlo Park, California.
• Facebook introdujo el término "friending" al léxico.
Timeline:
• February 4, 2004 - "The Facebook" es lanzado por Mark Zuckerberg y tres colegas en Harvard University.
• December 2004 - El sitio alcanza su primer millón de usuarios activos.
• September 26, 2006 - Facebook se abre al público de 13 años en adelante.
• February 9, 2009 - Facebook introduce el botón de "Like".
• June 2009 - Facebook sobrepasa a MySpace.
• September 2011 - Facebook introduce la función del Timeline.
• April 9, 2012 - Facebook adquiere Instagram por $1 billion.
• October 2012 - Facebook alcanza su primer billón de usuarios activos.
• February 19, 2014 - Facebook anuncia la compra de WhatsApp por $19 billion.
• September 15, 2015 - Mark Zuckerberg anuncia el lanzamiento del botón de “no me gusta”.
• February 24, 2016 - Facebook agrega las reacciones "Love," "Haha," "Wow," "Sad," and "Angry"
Fuente: http://edition.cnn.com/2014/02/11/world/facebook-fast-facts/

PROGRAM
LEARNING
https://www.socialbakers.com/statistics/facebook/
http://www.factslides.com/s-Facebook
http://sproutsocial.com/insights/new-social-media-demographics/#facebook

PROGRAM
LEARNING
Twitter

PROGRAM
LEARNING
• Bio: breve descripción,160 caracteres

• DM: direct messages AKA inbox en FB

• Follower: acá no hay amigos ni fans, sino seguidores

• Geolocalización/Geotag: ubicación del tweet

• Hashtag: #keywords

• Mención: cuando un @username es parte del tweet

• Microbloging: 140 caracteres

• Promoted Tweets: tweets pagados

• Query: búsqueda

• Reply: responder a un tweet

• RT: retweet, equivalente a share en FB Twitter Glossary: https://support.twitter.com/articles/166337#
¿Qué necesito saber de Twitter?
Twitter was created in
March 2006 by Jack
Dorsey, Noah Glass, Biz
Stone, and Evan Williams

PROGRAM
LEARNING
Twitter y Facebook
• Son las mejores
plataformas para generar
tráfico a un evento y
promover participación.

PROGRAM
LEARNING
¿Qué hacer en Twitter?

• K.I.S.S.

• Escuche lo que la gente está diciendo de su marca y
sobre la industria.

• Networking con colegas de mentalidad similar, vea qué
artículos están leyendo, escribiendo y compartiendo y
observe sus interacciones.

• Promueva su contenido (blogs, webinars) y genere tráfico
a su website.

• Comparta noticias sobre su empresa

• Ofrezca promociones a sus seguidores

• Genere “buzz” sobre un evento

• Cree un canal de soporte para servicio al cliente

• Monitoree las tendencias mundiales y locales
(trendsmap.com)
Más estrategias de Twitter en: http://pamorama.net/
2012/07/14/11-effective-twitter-strategies-for-brands/

PROGRAM
LEARNING
Twitter es nativo de:
• Quotes

• Estadísticas

• Encuestas

• GIFs

• Videos cortos

• Hashtags

PROGRAM
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Instagram

PROGRAM
LEARNING
• Creada por Kevin Systrom y Mike Krieger, Instagram
fue lanzada en octubre de 2010.

• Comprada por Facebook en abril del 2012.
Actualmente tiene más de 600M de usuarios.

• Enfoque 100% visual: fotos y videos cortos a las que
los usuarios pueden aplicar efectos y filtros y luego
pueden compartirlos en otras redes sociales como
Facebook, Twitter, Swarm y otros.

• Su funcionamiento es vía móviles (smartphones y
ipads).

• #hashtags, menciones, etiquetas y chats

• 100% Amigable con FB Pages y FB Ads

PROGRAM
LEARNING
INSTAGRAM Top Content

PROGRAM
LEARNING
Parecido a
Snapchat por
ser contenido
temporal que
desaparece.
Un Instagram
Story tiene una
vigencia de 24 hrs.

PROGRAM
LEARNING
Snapchat

PROGRAM
LEARNING
• +100M de personas usan Snapchat diariamente

• Más videos de Snapchat son vistos vrs. Facebook, eso es,
10B de vistas de video diariamente

• Más de 1B de snaps son creados diariamente

• 60% de todos los usuarios de smartphones usan Snapchat
¿Por qué? Cuando les preguntan, simplemente porque es
divertido y se pueden expresar

• “Discover” es una función para anunciantes que sirve como
buscador interno para que usuario pueda encontrar más de
lo que le gusta

• El contenido es temporal, desaparece y/o puede ser
guardado en historias

• Snapchat alcanza al 41% de los jóvenes entre 18-34 en los
EEUU. Comparativamente, la TV abierta solo alcanza al 6%
del mismo grupo demográfico
Creada por Evan Spiegel,
Bobby Murphy y Reggie
Brown de Stanford University,
julio 2011.

PROGRAM
LEARNING
Pinterest

PROGRAM
LEARNING
Pinterest

Es una red social que se inició en 2009 (lanzada
oficialmente en marzo 2010).

Permite a los usuarios compartir, crear y descubrir
intereses por medio de fotografías y videos que
llamamos “pins” que se ordenan por colecciones o
“Boards”.

Lo más compartido es sobre “Estilo de vida”

Las mamás son el grupo más grande de usuarias
(30%), comparten hasta 3x más que otro tipo de
usuarios.

Las aplicaciones móviles son utilizadas 3x más que
el sitio desktop.

Usuarios más activos por las noches.

PROGRAM
LEARNING
5.3x

arte, moda y

diseño
4.8x

crafts
3.0x

comida
3.0x

decoración
3.2x

familia
3.0x

textiles
Intereses más comunes

PROGRAM
LEARNING
Pinterest y Facebook
• Son los que generan más
acciones de compra.

PROGRAM
LEARNING
USUARIOS MÓVILES:
- 50% desde iPad

- 30% desde Android

- 20% desde iPhone

AUDIENCIA:
2.5B de visitas al mes

14.2 minutos en visita promedio

98 minutos promedio al mes

Razones de uso:
- Entretenimiento

- Ocio

- Para coleccionistas

- Para actualizarse en la moda y tendencias

- Obtener promociones y premios

- Identificar proveedores y clientes

PROGRAM
LEARNING
LinkedIn

PROGRAM
LEARNING
• Red social orientada a negocios, lanzada en
mayo de 2003

• En el 2011 se convirtió en la primera red social
estadounidense en poner acciones en la bolsa
de valores

• +380 millones de usuarios registrados, de más
de 200 países, que abarcan todas las empresas
de la lista de la revista Fortune

• 79% de los usuarios tienen +35 años

• Acepta perfiles personales (tipo CV)

• Usuarios, Grupos y Compañías

• Se puede hacer publicidad pagada
Glosario:
– CONNECTIONS

– ENDORSMENTS

– RECOMMENDATIONS

PROGRAM
LEARNING
LinkedIn y Facebook
• Son las mejores plataformas
para dirigir contacto directo
o reuniones en persona.

PROGRAM
LEARNING
• Haga networking

• Actualice su status/escriba artículos

• Únase a grupos x industria y comente

• Interactúe con sus colegas

• Gane reputación

• Publique y sindique a Twitter

• Cree su página empresarial

• Posts 100% de caracter profesional

• Posts de links y texto

• Opción a cuenta PRO con diversos
objetivos: networking, ventas, RRHH
¿Qué hacer en LinkedIn?

PROGRAM
LEARNING
Google+

PROGRAM
LEARNING
• Google+ (G+) es una red social de Google Inc., y que al
mismo tiempo comparte espacio con Youtube, a pesar de
ser independientes.

• Lanzado el 28 de junio de 2011 y cuenta con +500
millones de usuarios activos.

• Perfil personal y páginas profesionales.

• Círculos, Comunidades, Fotos, Hangouts.

• También utiliza #hashtags.

• Optimización de motores de búsqueda (SEO)

• Google+ es la red social más útil para planificar viajes.

PROGRAM
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Pone tu empresa en el mapa

PROGRAM
LEARNING
Optimización en motores de búsqueda

PROGRAM
LEARNING
Gráﬁcas Comparativas

PROGRAM
LEARNING
Fuente:
https://www.statista.com/statistics/
272014/global-social-networks-
ranked-by-number-of-users/
Leading social
networks worldwide
as of January 2017,
ranked by number of
active users
(in millions)

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