Este documento describe la herramienta de persona, la cual es una descripción detallada de un individuo ficticio que representa a un grupo de usuarios con comportamientos y actitudes similares. Explica cómo preparar, identificar y caracterizar las personas para clasificar los diferentes grupos de usuarios según sus comportamientos y actitudes. También cubre cómo usar las personas para comunicar los resultados de la investigación, proponer nuevas alternativas y evaluar diferentes propuestas.

1. FASEINTERPRETAR
Herramienta-Persona
CamilaÁvilaCastro
SofiaSotoFranco
SofiaBernalTeshima
SofiaTenjoNavia

2. PERSONA
¿QUÉ ES ?
Esunadescripcióndetallada
deunindividuoficticio,el
cualrepresentaungrupode
usuarioscon
comportamientosy
actitudessimilares
¿QUÉ SE
OBTIENE?
-Unasíntesisdela
información.
-Unrecursoparaacompañar
elprocesodediseño.
¿A QUIÉN SE
NECESITA?
-Clasificador
-Analista
-Vizualizador

3. CONCEPTOS
Categorías
Perfiles
Segmento
Arquetipo
REFERENTES
Perfiles
Mapasde
afinidad
Storyboards

4. ¿CÓMO USAR LA
HERRAMIENTA PERSONA?
PREPARAR
Antesdecomenzares
importanteorganizarla
informaciónobtenidaenla
etapadeinvestigación.Para
estaherramientaes
fundamentaltenerlas
transcripcionesdelas
entrevistasyaquelascitasde
losentrevistadosconstituyen
elmaterialfundamentalpara
construirlaspersonas.
IDENTIFICAR
Caracterizarlosdiferentes
gruposdeusuariosdela
muestradesdesus
comportamientos,actitudeso
valoresconrespectoala
situaciónanalizada yobtenerla
mayorriquezadelosdatosal
analizarlosdesdediferentes
perspectivas.
ANTES

5. DURANTE
CARACTERIZAR
Paralaclasificaciónesimportantequelasposturasolos
hallazgosseandiferentesentresiparadefinir
cuantaspersonassevanaconstruir
Elnombre,adjetivoosubtítulofacilitaelentendimiento
delacaracterísticaprincipaldelgrupodeusuarios
Asignarunaimagenrepresentativa
Desarrollarlahistoriadelapersona,quiénes,quéhace,
quélegusta,etc.
Adjuntardetallesquepermitanentender
surelaciónconeltema.
CLASIFICAR
Paralaclasificaciónesimportantequelasposturaso
loshallazgosseandiferentesentresiparadefinir
cuantaspersonassevanaconstruir.

6. DESPUÉS
EXTRAPOLAR
Permitecontrastar
diferentesrecorridos
distintosparaidentificar
nuevasoportunidades.
COMUNICAR
Presentarlosresultados
desdelavozdelosusuarios.
(Mantenerlascitas
textuales).
PROPONER-
EVALUAR
Definirimperativos,identificar
nuevasalternativasofiltro
paraevaluardiferentes
prpopuestas.