El documento describe varias habilidades comunicativas clave como la atención, la escucha, la empatía y las habilidades sociales. Define la empatía como la capacidad de percibir la experiencia subjetiva de otra persona y reconocer sus sentimientos y perspectiva sin emitir juicios. También explica que la sincronía emocional es importante en una relación interpersonal productiva donde hay un intercambio y transmisión de emociones entre las partes.

1. HABILIDADES
COMUNICACIONALES
(Atención, escucha y
empatía)

2. Competencia Social:
-“ Capacidad del individuo de adaptar su
comportamiento en función de la
retroalimentación que recibe”

3. HABILIDADES SOCIALES
-“Conducta que permite a una persona actuar
según sus intereses más importantes,
defenderse sin ansiedad inapropiada,
expresar cómodamente sentimientos
honestos o ejercer los derechos personales
sin negar los derechos de los demás. (Alberti y
Emmons 1978)

4. “Nunca nos desharemos de un
enemigo al confrontar el odio con
el odio; nos desharemos de un
enemigo al deshacernos de la
enemistad.” Martin Luther, Jr.

5. ATENCION
Es la selección de parte de la información de
entrada para su procesamiento posterior.
Es el proceso de mirar, escuchar, olfatear y
gustar selectivamente, al mismo tiempo le damos
significado a la información que está llegando.

6. Es no juzgar lo que el otro dice, es pensar que lo que se
expresa tiene un valor , es estar consciente de la diversidad,
de que nadie tiene la verdad absoluta.
Escuchar es respetar

7. Significa escuchar genuinamente, mostrándolo con
la postura, los movimientos corporales, la expresión
facial, la mirada, evitando la entrada de señales
contradictorias.

8. HABILIDAD COMUNICACIONAL:
EMPATÍA
Definición más conocida...
“ponerse en el lugar del otro”
Definición de la Estética...
“capacidad de percibir la experiencia subjetiva de otra
persona”
Definición de la Inteligencia Emocional...
“habilidad para captar las sutiles señales sociales que
indican lo que otros necesitan o quieren”

9. Empatía:
Actitud sincera y habilidad para trasmitir mensajes.
La formula empática es de gran utilidad cuando tiene
interés especial en no ofender, en mostrar sensibilidad o
una verdadera preocupación al enviar un mensaje.
La empatía tiene 2 componentes principales:
Reconocimiento. De lo que la otra persona siente, piensa,
cree, o la situación por la que atraviesa.
La apertura. De lo que a uno le ocurre, lo que piensa,
necesita, desea o le inquieta.
Podemos expresar lo que deseamos con suavidad y
sensibilidad, y al mismo tiempo con la firmeza requerida.

10. 4 atributos de la empatía
1. Tener Perspectiva, reconocer la perspectiva
del otro
2. No emitir juicios
3. Reconocer las emociones de la otra persona
4. Comunicárselo

11. EMPATIA:
Capacidad que tienen todas
las personas para ponerse en
el lugar de los demás.
Implica un nivel de
camaradería aceptable.
Ejemplo:
a) Me doy cuenta de...
b) Entiendo que tu...
c) Si que estas muy preocupado por las
últimas noticias, aunque debo insistir que
no es definitivo.

12. SINCRONIA EMOCIONAL
 Se produce en una relación
interpersonal productiva, enriquecedora,
útil
 Hay intercambio emocional, una danza,
una sincronía, una transmisión de
emociones
 Esta sincronía determina que uno sienta
que la interacción salió bien o no
 Un elevado nivel de sincronía en la
interacción significa que las personas
que participan se caen bien

13. • Video Empatía y Simpatía