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INVESTIGACIÓN:
“MERCADOTECNIA EN REDES SOCIALES”
INTEGRANTES:
 Estrella Guia Jairo Emmanuel
 Martinez Martinez Eduardo
 Posadas Serrano Viridiana
Semestre; 4º
Profesor: Guadalupe Del Socorro Palmer de los Santos

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Resumen
A consecuencia del continuo avance de la tecnología, como lo son las redes
sociales (Facebook, Twitter) que sirven para comunicarnos, hemos decidido
investigar como las empresas dan a conocer sus productos y que tipo de
mercadotecnia utilizan mediante estos medios y ver qué impacto tienen en las
personas que utilizaban las redes sociales. La metodología utilizada en esta
investigación fue con enfoque cualitativo y cuantitativo para saber qué tipo de
anuncios se publican en redes sociales y cuantas personas utilizan este medio
para anunciar los productos de mayor impacto en nuestra sociedad
El diseño será No experimental de manera transaccional.
Las técnicas utilizadas serán la observación y la encuesta para darnos cuenta de
la demanda que tienen las redes sociales para dar a conocer productos.
PALABRAS CLAVE
Mercadotecnia, redes sociales, publicidad, estrategias.
ABSTRACT
As a result of the continuous advance of the technology, since they it are the social
nets (Facebook, Twitter) that serve to communicate, we have decided to
investigate as the companies they give to know his(her,your) products and that use
type of marketing by means of these means and to see what impact they have in
the persons who use the above mentioned social nets. The methodology used in
this investigation was with qualitative and quantitative approach to know what type

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of announcements are published in social nets and all the persons use these
themselves.
The design will be not experimental in a transactional way.
The used technologies(skills) will be the observation and the survey to realize the
demand(lawsuit) that the social nets have to give to know products.
KEYWORDS
Marketing, social nets, advertising, strategies
Introducción
Esta investigación abarca lo que son las personas que utilizan estos medios para
dar a conocer la venta de distintos productos. Una debilidad de esta investigación
es que muchas veces los administradores de las páginas utilizadas para vender
son mentiras o más bien se utilizan para robo. Resulta factible ya que en la
actualidad las redes sociales son muy utilizadas para vender y comprar productos,
por lo tanto se realizó dentro de la ciudad de San Luis Potosí entre los meses de
enero a mayo de 2014 entre los consumidores que compran y venden por este
medio.
Para el desarrollo de la investigación se generaron preguntas rectoras como:
¿Cómo funciona la mercadotecnia en redes sociales?, ¿Por qué utilizar este
medio para dar a conocer productos?, ¿Qué productos son los que con mayor
frecuencia se anuncian?, ¿A qué rango de edad está dirigido más ese tipo de
mercadotecnia?, ¿Cuál es la red social con mayor impacto? Igualmente surgió
como objetivo general demostrar que redes sociales son un medio eficiente para
anuncias nuevos productos tecnológicos y como objetivos específicos Identificar
que red social da mejores resultados para vender un producto tecnológico y
conocer qué tipo de publicidad es la ofrece mejores resultados.

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La hipótesis en la que se centró la investigación es la siguiente: “Los usuarios de
las redes sociales como Facebook y twitter “prefieren” estos medios para
encontrar los productos deseados por la calidad y precio que se puede conseguir
a diferencia de tiendas departamentales y/o Centros de Atención a Clientes.”
Marco teórico
Antecedentes
La mercadotecnia ha tenido una serie de ajustes en la forma de comunicación
basada principalmente por la época y es que es evidente que los productos y
servicios cambian y con ello las generaciones.
Según ( (Shirky, 1990), “How social media can make history”) son cuatro los
periodos en los últimos 500 años donde los medios han calificado para usar el
término “Revolución” y que a su vez la mercadotecnia ha sacado provecho para
innovar sus modelos, estos son:
La prensa impresa con las innovaciones de los tipos móviles y las tintas basadas
en aceite (1400s), los medios conversacionales con dos esquemas:
conversaciones lentas basadas en texto y conversaciones en tiempo-real basadas
en voz (1800s); por la misma época la tecnología volvió a “revolucionar” con los
medios grabables a través de imágenes fijas, sonidos y películas en medios
físicos; finalmente el cuarto periodo con medios transmisibles con el espectro
electromagnético, imágenes y sonido (1900´s). (Shirky, 1990)

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Estos medios impulsaron a los negocios para que el posicionamiento de su marca
pusiera hacerse de manera síncrona y asíncrona.
Otro reto para mercadotecnia es el posicionamiento masivo y es importante
mencionar que los medios que son buenos para crear conversación no son
buenos para crear mensajes grupales y viceversa.
Conceptualización
Para comprender mejor el tema mencionaremos algunos conceptos clave sobre
esta investigación.
Empezaremos con el más importante es la base de nuestra investigación
mercadotecnia que estudia por qué las personas e instituciones intercambian
bienes, servicios o ideas, y analiza cómo son y deben ser estimulados estos
intercambios para que sean mutuamente satisfactorios y fomenten relaciones
estables y duraderas ( Mestre, Miguel Antonio, 2007).
Para nuestro tema utilizaremos el análisis a las redes sociales que es para el
estudio de asuntos variados; el análisis de redes es una aproximación intelectual
amplia para identificar las estructuras sociales que emergen de las diversas
formas de relación, pero también un conjunto específico de métodos y técnicas
(Sanz, 2003) y también veremos la imagen de algunas empresas.
Lo principal que queremos saber de esta investigación son las estrategias de
mercadotecnia que se definen como las decisiones estratégicas que han de
permitir a la empresa alcanzar la situación deseada. Finalmente, en los dos
últimos capítulos, para completar el proceso de la dirección de marketing

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estratégico, se aborda la concreción de los análisis realizados en la elección de
una estrategia, la elaboración de un plan estratégico de marketing, su ejecución y
Control (Alemán, 2012) y como el producto defino como conjunto de atributos que
el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus
necesidades o deseos (Bonta, Patricio, "199 preguntas sobre Marketing y
Publicidad") es ofrecido a los usuarios de las redes sociales.
Comparación de autores
Para respaldar esta investigación se han tomado varios artículos sobre el tema,
entre ellos destacan varias investigaciones realizadas con un propósito similar. En
esas investigaciones los autores tratan de darnos a conocer las estrategias de
mercadotecnia.
Para los autores Carlos Pérez (2013) y Miguel Túñez López (2011) las redes sociales
son muy importantes para las empresas y para los clientes, a las empresas les
ayudan a tener una mejor comunicación con sus clientes sin necesidad de
contacto físico, en el caso de los consumidores les ayudan a conocer mejor y más
a fondo la empresa en donde quieren comprar sus productos.
Ambos autores concuerdan en que las estrategias de mercado que utilizan las
empresas en las redes sociales son más importantes hoy en día que sus ventas
personales, porque ahora los usuarios se les hace más cómodo, fácil y rápido
comprar a través de internet.
Por último, Carlos Pérez (2013) concluye que las Redes Sociales funcionan bien para
reconocer el trabajo pero también pueden ser una bomba inmediata para
desacreditar el esfuerzo. Es importante cultivar las Redes Sociales tal y como

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prospera un círculo de amistades. Si se enriquece lo agradecerán, si se abandona
lo sentenciarán.
Perspectiva:
Nuestra perspectiva se enfoca en las estrategias de mercadotecnia, en que
estrategias funcionan mejor para las empresas para que los usuarios compren sus
productos y cuales estrategias de publicidad les parecen más atractivas a los
consumidores.
También evaluaremos la opinión de los usuarios de redes sociales respecto a las
estrategias que utilizan las empresas para anunciar sus productos, si les parece
molesto que aparezcan anuncios de cualquier clase de productos en las páginas
que están visitando o también si les resulta más fácil esta manera de publicidad
para que ellos conozcan lo nuevo en productos que existen en el mercado.
Diseño de investigación
Enfoque cualitativo y cuantitativo para saber qué tipo de anuncios se publican en
redes sociales y cuantas personas utilizan estas mismas.
Las técnicas fueron utilizadas en la observación y la encuesta para darnos
cuenta de la demanda que tienen las redes sociales para dar a conocer
productos.
Biblioteca UPSLP 2014

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La fórmula que se utilizó para la muestra fue basada en Roberto Hernández
Sampierí (2006)
N= tamaño de la población de 342,080 personas
Muestra para obtener el número indicado de encuestas a realizar.
n=n^´/(1+n^´/N)≈n=400/(1+400/342080)
∴la ecuación en expresión racional tendría que quedar=
400/1.001535668≈399.3866747≈400 encuestas para nuestro trabajo de
investigación.
n=399
Entrevistas
E= 3