1. INTERACCION CON PERSONAS DISCAPACITADAS
Este programa se divide en 4 unidades CODIGO
641305
DURACION
60 HORAS
1 UNIDAD
Consiste
Analizar las
características de
los clientes con
discapacidad.
2 UNIDAD
Define
El canal para
comunicarse con
poblaciones con
discapacidad.
3 UNIDAD
Presta
El servicio a
clientes con
discapacidad.
4 UNIDAD
Evalúa
El servicio
prestado al
cliente con
discapacida
d.
Tipo De Programa
FORMACION VIRTUAL
CONTENIDO DEL PROGRAMA REQUISITOS DEL PROGRAMA
Se requiere que el usuario o el aprendiz
vaya a (Ambientes usuales de aprendizaje)
tenga dominio de las condiciones básicas
relacionadas con el manejo de:
1.Analizar las características de
los clientes con discapacidad.

2. 2. Definir el canal para comunicarse
con poblaciones con discapacidad.
3. Prestar el servicio al cliente
con discapacidad.
4. Evaluar el servicio prestado
a clientes con discapacidad.
HERRAMIENTAS
INFORMATICAS
HERRAMIENTAS DE
COMUNICACION
CORREO
ELECTRONICO
NAVEGADORES
INTERNET
CHATS
Desempeñar funciones con atención al Público
Incluidas las
poblaciones con
discapacidad.
Instituciones de
formación para
trabajo.
Cajas de
compensación.