El Ciclo de Vida de los procesos según ITIL v3, y la distribución de los procesos para ITIL e ISO 20000

1. Ciclo de Vida de los Servicios TIBasado en ITIL® v3

2. Núcleo de Publicaciones V3 Estrategia del Servicio ServiceStrategy (SS) Diseño del Servicio ServiceDesign (SD) Transición del Servicio ServiceTransition (ST) Operación del Servicio ServiceOperation (SO) Mejora Continua del Servicio ContinualServiceImprovement (CSI)

3. Biblioteca V3 – 5 libros

4. El Ciclo de Vida de los Servicios

5. ITIL V2 e ISO 20000 en ITIL V3 ITIL V2 ISO 20000 Gestión Financiera Gestión de Niveles de Servicio Gestión de la Capacidad Gestión de la Disponibilidad Gestión de la Continuidad Gestión de la Seguridad Gestión de Proveedores Gestión Rel. con el Cliente Nuevos Servicios Gestión del Cambio Gestión de la Configuración Gestión de Versiones Centro de Servicio Gestión de Incidencias Gestión de Problemas Gestión de Informes

7. Gestión de Servicios TI, incluyendo ITIL®, Cobit®, ISO 20000, ISO 27000, ISO 19770

8. Gestión de Proyectos, incluyendo PMP®, PRINCE2®, SCRUM®Síguenos en y consigue formación gratuita