1. DIAGNOSTICO
Se realizo un diagnostico a la droguería Vital Redes, a la cual se le ha detectado
problemas en su competitividad y desarrollo empresarial.
La droguería Vital Redes hace parte de la Asociación Colombiana de Droguistas
(ASOCOLDRO), que alberga a las pequeñas y medianas droguerías del país. Vital
Redes esta ubicada en la cuidad de Bogota, localidad 11 de Suba, barrio Villa Maria
(presentándose los 6 estratos socio-económicos pero predominando los estratos 2 y 3).
La droguería presenta 3 competencias directas y son:
• Droguería ALKOSTO ubicada: kra 123# 131- 92
• Droguería SERVIFAMP afiliada a DROXI ubicada en: Diagonal 129# 122 d-04
• Droguería CORPIFAMILIAR ubicada en: kra 123# 130c-34
Durante la investigación se encontraron varios problemas:
• Disminución de ventas
• Pequeño portafolio de productos
• La competencia afecta directamente su crecimiento
• Su desarrollo tecnológico es bajo.
Al estudiar las problemáticas se llego a 4 recomendaciones:
• Aumentar portafolio de productos
• Adoptar mejores técnicas de servicio al cliente
• Mejor aplicación de tecnología
• Mejorar la publicidad
Al observar las problemáticas se decidió realizar un estudio de mercado en 2 puntos
importantes:
• Realizar encuestas para observar la visión que tienen los usuarios y/o clientes
hacia la droguería e incluir las conclusiones de estas en el mejoramiento de los
procesos de la esta.
• Realizar segmentación a los productos mas fuertes a nivel de ventas y
aceptación entre los clientes para obtener competitividad mas alta en énfasis en
estos productos.