2. ¿Cómo funciona la
promoción?
La promoción “ParticiPe, elija y llévese
su Premio” consiste en que Guateprenda a
partir del 20 de abril, hasta el 31 de
diciembre del 2012 iniciará a premiar a todos
aquellos clientes que:
• Hagan uno o varios préstamos en los planes semanales y
mensuales.
• Mantengan su préstamo vigente por (3-4 meses) o (9-11-13)
semanas.
3. ¿Cuáles son los
Objetivos?
• Alcanzar metas mensuales en conjunto (Guateprenda –
Max/Distelsa).
• Fascinar al cliente a través de promociones instantáneas.
• Otorgar premios de calidad que hagan que nuestros clientes
se sientan consentidos.
4. ¿Quiénes
Participan?
• Los más de 100,000 clientes de Guateprenda quienes elijan
alguno de los 2 planes participantes (semanal y mensual).
• No importa si ha participado en otras promociones o
actividades… lo que importa es que cumpla con la mecánica
propuesta por cada premio.
7. Procedimiento para
I.
premiar alrevisar y validar
cliente
El Encargado de Guateprenda debe
que el cliente haya cumplido con los requisitos mínimos para
autorizar un premio. Previo a entregar el cupón
de canje.
II. En ventanilla de Guateprenda se entregará el Cupón de Canje de
Max/Distelsa (Este cupón tiene dos copias pues esta elaborado con
papel sensibilizado. Las copias quedan en Guateprenda).
III. El cliente firma de recibido el Cupón de Canje en Guateprenda, el
cual tiene medidas de seguridad.
8. DATOS PRE IMPRESOS
LLENADO EN GUATEPRENDA
LLENADO POR MAX/DISTELSA
DATOS PRE IMPRESOS
LLENADO EN GUATEPRENDA
LLENADO POR MAX/DISTELSA
CLIENTE LO LLENA EN GUATEPRENDA CLIENTE LO LLENA EN MAX/DISTELSA
9. 19
cms
9.5 cms
• Como medida de seguridad el
cupón de canje cuenta con un
sello de agua que se ubica en
el centro.
10. IV. El cupón original se entrega al cliente para que se dirija a
Max/Distelsa a canjear el premio solicitado.
V. Max/Distelsa será el responsable de validar las medidas de
seguridad que cada cupón tiene para poder aceptarlo.
11. Medidas de
seguridadeste dirigiendo al establecimiento correcto
• Revisar que el cliente se
y presente su cupón de canje.
• Cuando el cliente se presente se deberá constatar que el canje lo
realizará la persona titular solicitándole siempre un documento de
identificación.
12. • Revisar que el cupón de canje este vigente.
• Se deberá revisar que las firmas sean las mismas cada vez que una
persona haga un canje.
13. • Que el cupón no este alterado, maltratado o dañado.
• Revisar que todos los cupones que los clientes presenten tengan en
el centro el sello de agua. (logotipo de Guateprenda)
14. • De no tener existencia del producto descrito en el cupón, se deberá
consultar con su superior para entregar un producto sustituto.
Importante: Tomar en cuenta que un cliente puede llegar con un
cupón de canje hasta mayo o junio del año 2013.
Nota: El cliente nunca debe
retirarse sin su premio y siempre
se le debe tratar con respeto y
cortesía.
15. ¿Cómo se llama la promoción que tienen en conjunto Guateprenda y
Max/Distelsa?
R/ Participe, elija y
llévese su premio.
¿Que vigencia tendrá la promoción, Participe, elija y llévese su premio?
R/ Del 20 de abril al 31 de
diciembre del 2012.
¿Qué tipos de planes de pago aplican en la promoción
“ParticiPe, elija y llévese su Premio” ?
R/ Semanal y mensual.
16. ¿Qué cupón se entrega al cliente para que se dirija a Max/Distelsa a
solicitar su premio, el original o las copias?
R/ El original.
¿Cómo se sabrá que el cliente se esta dirigiendo al establecimiento de
canje correcto?
R/ Se revisará que en el cupón aparezca
el logo de Max/Distelsa.
¿Cómo saber que el canje del premio los esta haciendo la persona
titular?
R/ Solicitando un documento de
identificación y revisando que los datos del
cupón sean los mismos que los aparecen en
su cédula o DPI.
17. ¿Qué vigencia tiene un cupón de canje?
R/ 3 meses.
Si no se tuviera existencia de algún producto descrito en un cupón de
canje ¿Qué procedimiento se debe hacer?
R/ Consultar con el superior, y
entregar un producto de las mismas o
mejores características al cliente.
¿Qué sucursales de Max/Distelsa participarán en la promoción
“ParticiPe, elija y llévese su
Premio” ? las sucursales de Guatemala.
R/ Todas
