1. Dayana Zapata
Ana Maria Franco
Valeria Paternó
Nancy Cardenas
PRODUCTIVIDAD Y MEDICIÓN DEL
TRABAJO

2. DESCRIPCIÓN GENERAL
Medición: martes 7 de mayo desde las 11:45am hasta las 12:30m.
Sistema de trabajo: Hombre-Máquina
Actualmente trabajan 4 personas atendiendo a los clientes.
Turno de trabajo: 7:00 am – 7:00 pm
Descanso: hora de almuerzo (1) y 3 descansos de 10 minutos
Máquinas: 6 de las cuales funcionan 5. En todas se pueden realizar fotocopias.
Sistema de cola en base a tickets.

3. Proceso de Fotocopias visto desde el
Trabajador
Indica el
número a
atender.
Pregunta al
cliente qué
servicio
quiere.
Se dirige a la
máquina
correspondie
nte.
Realiza las
fotocopias
requeridas.
Le pide al
cliente que
pase por caja
y factura el
pago.

4. Sistema Hombre-Máquina
• Tolerancia Apdf:
Turno de trabajo 7am – 7pm 12 horas
Almuerzo 1 hora
Descansos 30 minutos = 0.5 horas
Total PDF = 1.5 horas
12 100%
1.5 X
12.5% Apdf

5. Sistema Hombre-Máquina
Elementos de trabajo externos:
En este proceso el trabajador
no puede atender a otro cliente
o estar en caja
simultáneamente al proceso de
la máquina, debe realizar estas
acciones secuencialmente al
mismo.

6. TIEMPOS
Tiempo de ciclo (desde que
indica su número de ticket hasta
que sale con el pedido)
3.9 min
Tiempo del servicio de
fotocopiado
Tiempo de pago y
facturación
2.8 min 1.08min

7. Asientos
Computadoras
Impresión y
fotocopias en
negro
Impresión y
fotocopias a
color
Maquina de
tickets
Impresión y
fotocopias en
negro dañada
Caja
registradora
Mesas de
trabajo
Oficina y salón
de
encuadernado
LEYENDA:LAYOUT DE EYCOS

8. Método del proceso de fotocopiado
• Trabajador camina entre 7 y 12 pasos desde el cliente
hasta alguna de las máquinas.
• Cada trabajador se ocupa de un cliente durante todo el
proceso desde que dice el número de ticket hasta que
factura el pago.
• En ocasiones, el trabajador se devuelve al cliente a
preguntar alguna duda.
• Se llenan las gavetas de hojas de las máquinas durante el
turno de trabajo.

9. Equipos de Interés
IMPRESORAS/ FOTOCOPIADORAS CAPACIDAD
Impresora Tipo Estado Producción por
Fabricante
Image runner 7105 Impresión en negro PARADA 105 pág/min
Image runner 5070 Impresión en negro En funcionamiento 50 pág/min
Image runner
C3170
Impresión en Color En funcionamiento 31 pág/min (negro)
7 pág/min (color)
Image runner
C4080
Impresión en Color En funcionamiento 40 pág/min (negro)
36 pág/min (color)
Image runner
C4580I
Impresión en Color En funcionamiento 45 pág/min (negro)
pág/min (color)
Image runner 5000 Impresión en negro En funcionamiento 50 hojas por minuto

10. Anexos