Trabajo final sobre Privacidad Móvil en CE-Digital

1. *
Basado en lo que se aprendió sobre el curso on-line titulado “Principios de Privacidad Móvil”, e impartido
por la entidad CE-Digital, se intentará recomendar como podríamos lograr que los usuarios móviles y
3ros entiendan y se preocupen realmente del cuidado que deben tener sobre el manejo de los datos
personales y sensibles al usar aparatos móviles actuales y futuros.
Para ello nada mejor que partir con una gráfica del curso muy imperativa al respecto, con cuatro (4)
elementos claves relacionados con el Ánimo, Esperanza o Franqueza con que todos los consumidores o
usuarios de estas prestaciones debemos contar o recurrir, para velar por la Protección de tantos datos
propios de diferente naturaleza y que debemos cuidar siempre, independiente de los mercados y
tecnologías. Es decir, cuidar de la Privacidad básicamente.

2. Concienciar sobre Privacidad y Protección de Datos de Servicios y
Aplicaciones Móviles
Donde aparte de la Privacidad como elemento clave para generar confianza de parte de los proveedores
y consumidores, tenemos a la Seguridad como elemento vital de la Protección de los datos, ya que
para salvaguardarla debe garantizarse la Disponibilidad de datos y SI cuando lo necesiten los usuarios
autorizados, la Confidencialidad de la información al revelarla solo a personas o sistemas autorizados, y
la Integridad para proteger la información contra la modificación o eliminación indebida..
Así llegamos a comprender que el flujo de datos en los servicios y aplicaciones móviles es global o
mundial, y que los actores o entes que tienen acceso a ellos son demasiados, muy bien representado en
la siguiente figura.

3. Concienciar sobre Privacidad y Protección de Datos de Servicios y
Aplicaciones Móviles
Dado que para fortalecer las Políticas Regulatorias en Proteger los Datos mediante un Reglamento de la
UE que operaria en el 2018, además de variadas entidades y autoridades internacionales de Europa,
USA, Africa y Latinoamérica, han evolucionado normativamente, en beneficio de todos los actores en la
cadena de valores a nivel global, sin olvidar también la entrada de la IoT, la Big Data, Open Data, Smart
Data, Clouding, Inteligencia Artificial, Robótica, etc. Las cuales a nivel mundial generan tantas asimetrías
e incongruencias que afectan la regulación de políticas publicas actuales en todo el orbe.
Concluyendo que la Responsabilidad en la Protección de Datos también es tan relevante, que un
estudio de la GSMA, lo plantea en las Directrices que recomiendan en Privacidad desde el diseño.
Graficado como sigue.

4. Concienciar sobre Privacidad y Protección de Datos de Servicios y
Aplicaciones Móviles
Así llegamos al último factor para confiar en la Protección que debe preverse, relacionado con el Uso de
los datos. Y nada mejor como lo afirma el estudio en realizar una Evaluación de Impacto de la
Privacidad (EIP), para conocer los riesgos por uso indebido de los datos y como reducirlos.
En resumen, la siguiente lámina.

5. Concienciar sobre Privacidad y Protección de Datos de Servicios y
Aplicaciones Móviles
Ahora bien, estos cuatro factores anteriormente citados no son suficientes para Proteger realmente los
datos, tal que hay que considerar dos discusiones muy interesantes.
Hoy en día en un mundo donde la corrupción, las influencias, los lobby, las estafas, etc., se están
ventilando por más medios, gracias a la Internet, las redes sociales, etc.
La Transparencia, que según el curso debe ser proporcional al nivel del riesgo, entonces en la práctica,
¿Como una empresa puede comportarse de forma transparente con el consumidor?. Nada mejor que la
siguiente gráfica.

6. Concienciar sobre Privacidad y Protección de Datos de Servicios y
Aplicaciones Móviles
Respetando los derechos del consumidor, viene inmediatamente para una verdadera Protección de
datos, las Elecciones u Opciones del Consumidor de como se usarán tales datos, como a la vez con
que Control contarán para ello.
Resumiendo, lo vertido en la siguiente lámina.

7. Concienciar sobre Privacidad y Protección de Datos de Servicios y
Aplicaciones Móviles
Como la protección de datos y la privacidad son temas muy complejos, y no existe una solución única
que se puede aplicar en todos los ámbitos o sectores a nivel global, al operar hoy en día tantas redes
fijas y móviles o inalámbricas, TICs, productos y servicios conectados.
De allí que las Autoridades y Entes competentes en estos temas están muy preocupados en mejorar los
marcos jurídicos, que en varios países están incluso obsoletas las pocas con que cuentan. Siendo
preciso destacar que todo esto nace con el Consentimiento o Aprobación del Usuario, cuando le
requieren varios datos, que incluso son del dominio de la Propiedad Privada de cada mortal.
Un ejemplo de como en varias partes se preocupan de este tema tan relevante, es como sigue.

8. Concienciar sobre Privacidad y Protección de Datos de Servicios y
Aplicaciones Móviles
Ahora bien como logramos que se adquiera más Consciencia de parte del Consumidor, o mejor dicho en
todos los actores, respecto a este tema, cuando en Chile como un país más de LA, si revisamos su
normativa al respecto, luego que fuera importante regular sobre internet, solo cuenta con lo siguiente:
1. Instructivo Presidencial Nº 030 de 07.Dic.2000, “Instructivo Presidencial sobre Participación Ciudadana”.
2. Instructivo Presidencial Nº 005 de 11.May.2001, “Imparte Instrucciones para el desarrollo del Gobierno Electrónico”.
3. Instructivo Presidencial Nº 006 de 10.Jun.2004, Imparte Instrucciones sobre implementación y uso de las Firmas Electrónicas en los
Actos, Contratos y cualquier tipo de documento de la Administración Central del Estado”.
4. Instructivo Presidencial Nº 008 de 04.Dic.2006, Instructivo Presidencial sobre transparencia activa y publicidad de la información de la
Administración del Estado”.
5. Ley Nº 17.336, sobre Propiedad Intelectual.
6. Ley Nº 19.628, de Protección de la vida privada en lo concerniente a datos personales.
7. Ley Nº 19.653, sobre Probidad Administrativa aplicable a los órganos de la Administración del Estado.
8. Ley Nº 19.799, sobre la Firma Electrónica y los documentos electrónicos.
9. Ley Nº 19.880, que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la Administración
del Estado.
10. Decreto Supremo Nº 32 de 24.Jun.2003, Crea premio a los mejores sitios Web del Gobierno de Chile”.
11. Decreto Supremo Nº 77 de 03.Jun.2004, Aprueba normas técnicas sobre eficiencia de las comunicaciones electrónicas entre órganos
de la Administración del Estado y entre éstos y los ciudadanos”.
12. Decreto Supremo Nº 81 de 03.Jun.2004, “Aprueba normas técnicas para los órganos de la Administración del Estado sobre
interoperabilidad de documentos electrónicos”.
13. Decreto Supremo Nº 83 de 03.Jun.2004, Aprueba norma técnica para los órganos de la Administración del Estado sobre seguridad y
confidencialidad de los documentos electrónicos”.
14. Decreto Supremo Nº 93 de 28.Jul.2006, “Aprueba norma técnica para la adopción de medidas destinadas a minimizar los efectos
perjudiciales de los mensajes electrónicos masivos no solicitados recibidos en las casillas electrónicas de los órganos de la
Administración del estado y de sus funcionarios”.
15. Decreto Supremo Nº 100 de 12.Ago.2006, Aprueba norma técnica para el desarrollo de sitios Web de los órganos de la Administración
del Estado”.
De hecho, nada sobre proteger los datos que se recolectan, capturan, se procesan, se transmiten, se
modifican, etc., en más de 23,7 millones de teléfonos móviles operativos, lo que equivale a 132 aparatos
cada 100 habitantes en registros en Marzo de 2015, aparte de la nomofobia que sufrimos luego de un
estudio en Enero 2016 con un 76% para las mujeres y un 53% en los hombres. ¡Que trágico, no!

9. Concienciar sobre Privacidad y Protección de Datos de Servicios y
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Ahora bien, entendiendo que Conciencia se refiere al saber de sí mismo, al conocimiento que el humano
tiene de su propia existencia, estados o actos. Que Conciencia se aplica a lo ético, a los juicios sobre el
bien y el mal de nuestras acciones. Es razonable prever que las masas de humanos encandilados por
las tecnologías nuevas dada su rápida evolución en estos últimos tiempos, aparte de lo que se produce
colectivamente en las sociedades humanas, cuando la mayoría anhela tener o ser como los demás, que
muchas veces no magnifican o previenen lo delicado que es olvidar el cuidado de sus datos personales,
especiales o privados, que se estipulan hasta en las Leyes más básicas de Privacidad de las Personas
en cualquier país del orbe.
De allí que humildemente bajo mi punto de vista, basado en mis propias reglas morales, y formación
profesional en Electrónica (la culpable de todas estas avalanchas tecnológicas), en Industrias y en SI,
creo que no basta con los preceptos enunciados en este curso, para concienciar a los usuarios de
servicios móviles en que cuiden debidamente como proteger sus datos. Más aún al resto de
responsables.
• Me refiero a que no es suficiente con que la prestadora del servicio en el intento de ser transparente
o proba, ayude al consumidor a tomar decisiones bajo consentimiento informado, como se expresa
teóricamente.
• Si el usuario, en su mayoría es neófito o muy poco preparado respecto al uso y explotación
consciente del móvil, que pretende adquirir y/o convenir. En particular porque estas tecnologías van
cambiando muy rápidamente, aparte que son fabricadas en distintos orígenes, de muchas formas,
con variados S.O., distintas aplicaciones a explotar, etc.
• Independiente de las generaciones jóvenes, que pueden estar más preparados que los adultos,
como se supone, pero son mas proclives a ser hipnotizados colectivamente por estos servicios y
productos, como ocurre en los mercados habituales, como sinónimos de modas imperantes.

10. Concienciar sobre Privacidad y Protección de Datos de Servicios y
Aplicaciones Móviles
¿Porque ha ocurrido esto en la industria de estos aparatos móviles a diferencia de las redes fijas de
antaño?.
• Básicamente, porque existiendo entidades como la UIT, y otras similares a nivel mundial, la
parametrización y estándares técnicos avanzados de estos equipos ha sido sobrellevada por la
Competencia de Libre Mercado, para poblar el mundo, sin importar quienes y cuantos, de donde
sean, etc., crean y provean tantos aparatos móviles.
• Aparte del fenómeno de integración de las telecomunicaciones con la computación, cuan rápida y
exponencial ha sido su desarrollo.
Tal vez la raíz de esto también es como se ha polarizado el interés en sólo lo económico o rentable que
significan los ingresos al explotar como sea servicios móviles , olvidando los derechos de privacidad de
los clientes o dejándolos como en segundo plano.
En consecuencia, normalizar sí estos escenarios de fabricación, introducción, y explotación de los
servicios móviles y sus aplicaciones, siguen estos modos actuales, es más conveniente que se apliquen
los bloqueos de datos por defecto o desde su diseño.
• Destacándose ventajas irrefutables como su aplicación regulatoria a nivel mundial, independiente de
las regulaciones y paradigmas locales.
• Previa obligación del prestador final en inducir o educar comprobadamente al usuario que implica
levantar cada bloqueo requerido.
• Como a la vez responder por los daños que se provoquen en toda la cadena de valores, si alguno
falla, los cuales deben estar perfectamente individualizados sean internacionales o no, para efectos
de reclamos, denuncias, querellas, otros juicios, según correspondan.

11. Concienciar sobre Privacidad y Protección de Datos de Servicios y
Aplicaciones Móviles
Opino de este modo porque si bien se viene entre otros a nivel mundial la IoT, la Internet sigue
avanzando tal cual como lo han permitido, donde individuos con muy baja conciencia, o mejor dicho
siniestros, perversos, obscuros, etc., no sólo la explotan gratuita o con cobros al resto de los interesados
o también de similar conciencia, es razonable o certero apuntar que entidades, organizaciones,
empresas con personalidad jurídica o razones de ser comerciales, formadas o integradas por estos tipos
de personas, siempre se intentara obtener datos personales y privados de los usuarios.
¿Por qué sucede o seguirá sucediendo esto a pesar de estos intentos regulatorios a nivel mundial?
• Sin ser pesimista, puede estar ocurriendo porque la humanidad en la medida que avanza
tecnológicamente, tratando de llegar a ciudades inteligentes, y todos los avances comentados, ha
olvidado que no sólo importa la evolución del Saber y Tener.
• Es decir, nos hemos olvidado del Ser, o dicho por otros respetables humanos, nos falta
Espiritualidad, o mejor dicho hemos perdido Moralidad, lo cual se refleja en la violencia, la
criminalidad, la delincuencia, la irrespetuosidad, los abusos, etc., imperantes cada día.
Por ello recomendar, que la protección de datos, debe partir desde el diseño por defecto, parece ser la
más adecuada a menos que las sociedades o las personas cambiemos o nos equilibremos en todo
plano o nivel posible.
Incluso el uso de anonimatos o seudonimización de parte del prestador final en la cadena, hacia atrás o
el resto de participantes (aparte de las técnicas de encriptación y similes), no deja de ser la opción ideal
por si estos restantes requieren forzadamente tener cierto datos, para lograr las prestaciones.
Igualmente, la EIP, antes de la marcha blanca de las regulaciones en juego, para reorientar las
normativas, riesgos implicados, tendencias, etc., no es mala si el fin es mejorar sobre mejoras
anteriores. Es como el principio: todo esta cambiando en si mismo, constantemente.

12. Concienciar sobre Privacidad y Protección de Datos de Servicios y
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En caso que lo anterior no sea bien recibido normativamente, así el mal hábito de los consumidores o
usuarios de los servicios móviles o de tantas aplicaciones que no se preocupan u olvidan la prevención
o seguridad de sus datos, en contraste con las empresas reguladas o no en toda la cadena de estas
prestaciones, nacionales o transfronterizas, por razones de ir recolectando comportamientos o actitudes
de potenciales necesidades o compras de millones de usuarios, las regulaciones al menos deben
considerar:
• Leyes, normas, reglamentos, etc., claros, precisos y breves, obligando a que todo participante en la cadena de valores de las
prestaciones móviles y sus aplicaciones cualquiera sea, informe, comunique, advierta, etc., en forma clara, destacada, reiterada,
etc., hasta que quede muy claro por ambas partes del prestador y consumidor, que sucederá con los datos del aceptante.
• Violado o alterado lo anterior, aplicar no solo sanciones muy altas, que castiguen realmente estas prácticas, sino que caduquen
tales servicios, y a los no regulados, que judicialmente paguen todos los daños que provocan o han provocado a los usuarios.
Como a la vez advertir, publicar, difundir en todos los medios posibles de prensa, radio, TV, internet, redes sociales, etc., quienes
han violado lo establecido con la finalidad de que la sociedad esté informada en todo instante, aparte que este mecanismo es un
modo disuasivo y/o punitivo para tomar consciencia global sobre lo delicado de estos temas.
• Con el fin de resguardar que los datos de cada consumidor, una vez convenida la aceptación por las partes, no deben ser
transferidos, transmitidos, convenidos, etc., más allá de las áreas, regiones, o con las empresas, redes, etc., que el consumidor
consintió con respaldos debidamente firmados, éste o estos deben estar a la vista o almacenados en ambas partes sean o no
físicos.
• Para ello es vital que toda aplicación y todo servicio prestado por las redes móviles (en este caso), debe ser totalmente
identificable por quien lo presta, su razón social o personalidad jurídica, su representante, su dirección, sus medios de contacto,
etc. Esto como un medio de equilibrio legal en que no sólo el prestador tiene derecho a exigir datos al consumidor, cuando en
todo convenio ambos deben estar totalmente identificable en cualquier momento y en cualquier lugar. Incluso se debe obligar a
los prestadores regulados o no, que todo cambio en su razón social, su representante, su dirección, medios de contacto, etc.,
deben informarlo oportunamente tanto a los consumidores, como a los reguladores, es decir, transparencia, probidad, equidad,
etc., absoluta.
Es cuanto, y gracias por leerlo.