Este documento presenta 10 reglas para el empoderamiento del personal en una organización. Estas reglas incluyen claridad en tareas y responsabilidades, delegación completa, medir la excelencia, capacitación, comunicación, retroalimentación, reconocimiento, confianza, margen de error, y dignidad. El objetivo general es aprovechar el potencial del personal mediante el empoderamiento para lograr mayor éxito comercial.

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VICTOR ALFONSO ESCOBAR
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2. Las 10 Reglas de Oro del
EMPOWERMENT
EMPODERAMIENTO,
FACULTACIÓN...
Se trata de aprovechar el
fabuloso “banco de
neuronas” de nuestro
equipo humano.
• Cómo otorgar
“propiedad
psicológica”.
• El “síndrome de
cerebro externo”.
• McDonald´s: 80%
de innovación
proviene del
personal.
• A mayor
empowerment,
mayor éxito
comercial.

3. • 1.CLARIDAD EN TAREAS
Y RESPONSABILIDADES.
5 RAZONES POR QUE LA GENTE NO HACE
LO QUE LE PEDIMOS:
1: Comunicación. 2: Capacitación. 3: Selección.
4: Insubordinación. 5: Motivación.

4. 2. DELEGACION
COMPLETA.
Deles autoridad en igual proporción
que las responsabilidades que usted
les asigne.

5. 3. MEDIR LA
EXCELENCIA.
La excelencia debe medirse
tanto cualitativamente como
en forma cuantitativa.

6. 4. CAPACITACION.
Dé a su equipo suficiente capacitación, tanto
académica, teórica como vivencial, de modo
que les permita alcanzar los estándares de
excelencia.

7. 5. COMUNICACIÓN.
Intensifique los niveles de
comunicación con su gente. Abra todos
los canales de comunicación que pueda.

8. 6.
RETROALIMENTACIÓN
.
Quite de su vocabulario las palabras
“crítica constructiva”. Reemplácelas
por “Retroalimentación”.

9. 7.
RECONOCIMIENTO.
“Que me lo reconozcan cuando hago algo
bien, y no sólo que me critiquen cuando
algo me sale mal”: Clamor del personal.

10. 8. CONFIANZA.
Todo el concepto del “empowerment” se
basa en un juego de CONFIANZA. A
mayor confianza, mayor empowerment.

11. 9. MARGEN DE
ERROR.
Las organizaciones que no dan margen
para el error, se vuelven aniquilosadas. A
la larga su competencia termina
rebasándolas.

12. 10. DIGNIDAD.
“A la larga, el único recurso
realmente sostenible en el tiempo con
el que podemos contar en las
empresas, es nuestra gente”. Peter
Drucker.