El documento describe el proceso de compra en línea, destacando la importancia de ofrecer productos de calidad, publicar información clara y responder preguntas de los clientes. Se enfatiza en la relevancia de la reputación del vendedor y en brindar una buena experiencia de compra, incluyendo la gestión de pagos y envíos. Además, se dan consejos prácticos para optimizar las publicaciones y mejorar la visibilidad de los productos.

1. 23 de octubre
Mariela Crupnik

2. EXPERIENCIA DE COMPRA: PROCESO DE VENTA
1. Productos: ¿En qué me especializo? ¿Qué vendo? Variedad,
Stock, Calidad
2. Publicación: informar todo,
destacar producto y marca, brindar confianza
3. Responder preguntas: contacto pre-venta
4. Recibir pagos: Ofrecer alternativas,
Efectivo, Tarjetas, promociones con bancos
5. Entrega: Facilidades, Envío Gratis
6. Servicio posventa: contactar al cliente para
saber cómo le resultó el producto y servicio.
Armar una cartera de clientes.
Optimizar el negocio
en cada una de
estas etapas

3. ¿Soy usuario Nuevo?

4. Consejos para publicar
Publicá de una forma más efectiva.

5. ¿Qué publico?

6. ¿ Qué categoría ?

7. Listado de Artículos

8. Cómo mejorar tus títulos
Algunos consejos para tener en cuenta al momento de publicar
Cómo buscan
tus
compradores
Mostrá tu
diferencial
Estructura:
Producto + Marca
+ Modelo
No usar signos de
exclamación,
pregunta, etc.

9. Títulos
Búsqueda
Producto + Marca + Modelo
Diferencial

10. Sacá fotos atractivas
Algunos consejos para sacar buenas fotos:
Proporción
Perspectiva
Iluminación
Fondo neutral

11. Zoom

12. Nitidez

13. Proporción

14. Fondo

15. Mejorá tus descripciones
Una buena descripción es:
CONCISA
LIMPIA
ORGANIZADA
COMPLETA

16. Ingresa Precio y Cantidad

17. Promos MercadoPago

18. Elige el combo que + te convenga

19. Elegí el tipo de publicación adecuado
Podés utilizar distintos tipos de publicación para aumentar la
exposición de tus productos.

20. Reputación del vendedor
Reputación en el sitio
Cantidad de Operaciones
% de Concreción
% de Positivas recibidas
Dar buenas experiencias de compra
+
Posicionamiento de marca

21. Importancia de calificaciones positivas

22. MercadoLibre
Envíos
 Imprimir la etiqueta de OCA desde
Mi MercadoLibre > Ventas
 Preparar y embalar el paquete
junto a la etiqueta
 Acercarlo al OCA + cercano dentro
de las 24hs de haber recibido la
compra en MercadoLibre

23. Comprador y vendedor van a poder consultar el estado del
envío

24. Nosotros nos encargamos del marketing en buscadores!

25. Para Resumir:
1. Registro en MercadoLibre
2. Selección de los ítems a publicar y armado de la
publicación
3. Responder preguntas
4. Concretar Ventas
5. Cobrar con MercadoPago en MercadoLibre
6. Envíos

26. Para Resumir:
 Lograr una buena reputación dentro de la comunidad de vendedores de
 Sumar ventas al canal online con una transacción realizada en
 Ofrecer la financiación con
 Dar la mejor experiencia de compra!

27. MUCHAS GRACIAS

28. #InternetPyme
comercial@mercadolibre.com