1. 6’s de www.mascalidad.org
Kobayasi
Introducción.
Basada en palabras japonesas que comienzan con una “S”, esta filosofía se
enfoca en trabajo efectivo, organización del lugar, y procesos estandarizados de
trabajo. Se pueden aplicar en todo tipo de empresas y organizaciones, tanto en
talleres como en oficinas, incluso en aquellos que aparentemente se encuentran
suficientemente ordenados y limpios
Las 5S:
ü Simplifican el ambiente de trabajo
ü Reduce los desperdicios y actividades que no agregan valor
ü Se incrementa la seguridad y eficiencia de calidad.
ü Permite mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar de
trabajo.
ü Mejorar el clima laboral
ü Mejorar la motivación del personal y en consecuencia, La Calidad, productividad, y
competitividad organizacional.
Las 5S se han aplicado en diversos países con notable éxito y son las iniciales de cinco palabras
japonesas que nombran a cada una de las cinco fases que componen la metodología.
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2. ¿Por qué Usarla?
Esta herramienta trae 3 principales beneficios
1.- La implantación de las 5S se basa en el TRABAJO EN EQUIPO.
Permite involucrar a los trabajadores en el proceso de mejora
desde su conocimiento del puesto de trabajo. Los trabajadores se
comprometen. Se valoran sus aportaciones y conocimiento. La
mejora continua se hace una tarea de todos.
2.- Manteniendo y mejorando el nivel de 5S conseguimos una mayor
productividad que se traduce en:
La mejora continua se hace una tarea
ü Menos productos defectuosos de todos.
ü Menos averías
ü Menos accidentes
ü Menor nivel de existencias o inventarios
ü Menos movimientos y traslados inútiles
ü Menor tiempo para el cambio de herramientas.
3.- Mediante la Organización, el Orden y la Limpieza logramos un mejor
lugar de trabajo para todos, puesto que conseguimos:
ü Más espacio
ü Orgullo del lugar en el que se trabaja
ü Mejor imagen ante nuestros clientes
ü Mayor cooperación y trabajo en equipo
ü Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas
ü Mayor conocimiento del puesto.
¿Qué hace?
Se describe las características de cada una de las “S”
Seiri .- .Arreglar / Organizar
Consiste en identificar y separar los materiales necesarios de los
innecesarios y en desprenderse de éstos últimos
ü Separa todo aquello que es necesario de lo innecesario
ü Deshacerse de lo que no se necesita
ü Seguir siempre con las reglas establecidas
ü Arreglar o componer los pequeños desperfectos
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3. Seiton - Ordenar Estructura en 3 secciones de las
Consiste en establecer el modo en que deben ubicarse e identificarse los 6‘s
materiales necesarios, de manera que resulte fácil y rápido encontrarlos,
utilizarlos y reponerlos v Las tres primeras fases
- ORGANIZACIÓN,
ü Investigar el lugar y la manera de colocar las cosas de manera que ORDEN Y LIMPIEZA -
se satisfagan los requerimientos de seguridad, calidad y eficiencia son operativas.
ü Ordenar de tal manera que se evite el maltrato y sea fácilmente v La cuarta fase - CONTROL
disponible cuando sea necesario VISUAL - ayuda a
ü Señalización y distribución que permita un control visual mantener el estado
alcanzado en las fases
Seisou - Limpiar anteriores -Organización,
Consiste en identificar y eliminar las fuentes de suciedad, asegurando Orden y Limpieza -
que todos los medios se encuentran siempre en perfecto estado. mediante la estandarización
de las prácticas.
Limpiar correctamente. Nada de basura, nada de polvo v La quinta y última fase -
ü Recoger y colocar en su lugar las cosas tiradas DISCIPLINA Y HÁBITO
ü Descubrir y solucionar desperfectos - permite adquirir el hábito
ü Limpieza personal de su práctica y mejora
continua en el trabajo
Seiketsu - Mantener conservar / Control visual diario. Las 5 fases se
Consiste en distinguir fácilmente una situación normal de otra anormal, abordan sucesivamente.
mediante normas sencillas y visibles para todos.
ü Mantener o preservar el estado de la situación obtenida con las
“3´s” anteriores
ü Es mejor no ensuciar que limpiar
ü Mantener el cuerpo limpio contribuye a la seguridad, higiene y
desarrollo personal
Shukan - Hábito
Consiste en ejecutar de manera constantemente para que se convierta en
un habito.
ü Para que la práctica de las “4´s” sea válida, es necesario que se
convierta en un hábito y costumbre de cada uno de los miembros
de la empresa
Shitsuke - Disciplina
Consiste en trabajar permanentemente de acuerdo con las normas
establecidas Las 5 S no se organizan ante la
visita del Director General o del
ü Para lograr el hábito y así asegurar la práctica diaria de las “5´s” Consejo de Administración, clien-
anteriores, es necesario disciplinar a todos tes importantes o auditores ni una
ü Disciplinarse mutuamente para respetar y seguir las reglas y cuestión de estética sino de funcio-
procedimientos establecidos nalidad y eficacia.
ü Solo se garantiza la consecución de un objetivo si cada quien hace
lo que debe
ü Respeto a las reglas de la empresa como de la sociedad
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4. ¿Cómo lo Hago?
Ejemplo: Tomando como ejemplo un escritorio podemos aplicar las 6S de la siguiente manera:
Seiri – Arregle escritorio? higiene, desarrollo y
3. Sepa siempre dónde calidad
Siga las siguientes indicaciones: está cada cosa en el
1. Tenga sobre él escritorio Shukan - Desarrolle el hábito:
únicamente lo necesario 4. Un lugar para cada cosa
para trabajar y cada cosa en su lugar Siga las siguientes indicaciones:
2. Una vez terminado 1. Haga todo lo anterior
de usar un material, Seisou – Limpie: todos los días
regresarlo a su lugar 2. Difunda a todos a través
3. Tenga todo lo necesario Siga las siguientes indicaciones: del ejemplo
para trabajar (no pedir 1. Limpie periódicamente 3. Una vez convertido
prestado) el escritorio y sus cosas en un hábito, será una
4. Deseche todo lo 2. Recoja todo lo que este fuerza
innecesario antes de tirado (¿sabe cuando
salir (a comer o a casa) cuesta un clip ?) Shitsuke - Sea Disciplinado:
5. Cargue siempre la 3. Detecte problemas y
agenda desperfectos al limpiar Siga las siguientes indicaciones:
6. Arregle inmediatamente 4. La limpieza personal 1. Disciplinarse
todo desperfecto es indispensable para mutuamente
encontrado trabajar bien 2. Pasar de un hábito a una
disciplina
Seiton – Ordene: Seiketsu – Mantenga / conserve: 3. Es necesario disciplinar
a todos para fomentar la
Siga las siguientes indicaciones: Siga las siguientes indicaciones: confianza
1. Ordene las cosas de tal 1. Mantenga la situación 4. Respeto a las reglas de
manera que sean fáciles arreglada, ordenada y la empresa como de la
de alcanzar limpia sociedad
2. ¿Cuánto tiempo 2. Es más fácil deshacer
perdemos buscando que mantener lo hecho
la goma sobre el 3. La limpieza garantiza
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5. Plan de Implementación sea exitosa. Además, se cualitativos y cuantitativos,
encargará de vigilar la y así como pueden obtener
1.- Establecer áreas de capacitación constante del beneficios económicos
aplicación. comité para que puedan (si la empresa gana, ellos
El primer paso para realizar un realizar mejoras constantes, ganan) también beneficios
plan de implementación es el y que el personal esté cada morales (trabajan con
establecimiento del área de trabajo, vez más comprometido con más comodidad, menos
generalmente se eligen las áreas la metodología. frustraciones y mayor
más críticas de la empresa, como desempeño y autonomía).
el almacén de refacciones, el El coordinador también se
departamento de mantenimiento, encargará de autorizar los Comunicador-Difusor:
y el área de producción como los cambios necesarios en el El encargado de
departamentos piloto. área según la metodología Comunicación y Difusión
lo requiera, así como el tiene que realizar material
La selección del área de trabajo gestionar los materiales y creativo para que todo
debe ser de acuerdo a las recursos para los mismos. el personal esté enterado
necesidades más apremiantes de la de lo que se va a realizar
empresa, buscando a la vez el área Auditor: y cómo se va a hacer,
con más conflictos por pérdidas de La labor principal de los organizar las campañas
tiempo útil en los equipos, puede auditores será la de realizar de información tanto de
ser toda una línea de producción, las inspecciones (Seiketsu) avances, hallazgos, mejoras,
un solo equipo o el almacén de en el área de trabajo, y junto publicaciones y publicidad
herramientas y/o refacciones. con el personal, proponer en general. Todas las
mejoras en los hallazgos actividades desempeñadas
encontrados. El auditor por el personal hacia la
2.- Organización de comité de también se encargará de implementación deben
implementación controlar y evaluar la ser tomadas en cuenta por
El comité de implementación, información de los avances Comunicación y Difusión.
como su nombre lo indica, y la constancia de la
será el responsable de la implementación. Además,
observación, ejecución y mejoras junto con el facilitador 3.- Definir área de Banco
en la implementación. Estará señalará y buscarán El Banco será el área donde se
conformado por un Coordinador, solución para los puntos depositarán temporalmente los
Auditor, Facilitador y débiles y hallazgos en el artículos retirados del área de
Comunicador-Difusor, según el personal. trabajo, al hacer seiri. Al realizar
siguiente organigrama. Facilitador: seiri, se identificarán todos los
Los facilitadores serán los artículos existentes en el área
Coordinador: encargados de capacitar al con tarjetas de colores, las cuales
La labor del coordinador personal de las diferentes indicarán su destino, cantidades,
será la de verificar y realizar áreas, impartir los cursos precio, etc. Los artículos marcados
mejoras al seguimiento y talleres que se requieran con tarjetas amarillas y rojas
de implementación de la para que el personal sea serán depositados en el banco,
metodología, analizando consciente y se comprometa dejando en el área solamente las
junto con los demás con la metodología, ya etiquetadas con tarjetas verdes.
miembros del comité el que los beneficios no son El banco no es el almacén de
proceso de implementación, solamente para la empresa, artículos innecesarios, si no un sitio
los hallazgos y las si no mayormente para los transitorio donde los artículos que
actividades a realizar para trabajadores en general, ahí se encuentren serán destinados
que la implementación ya que los beneficios son a otro almacén según Seiton, o
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6. si se eliminarán definitivamente IMPORTANTE: El banco debe carteles, publicaciones, etc.)
se venderán, regalarán, desaparecer al terminar con seiton, ü Delimitación y marcado
reacondicionarán o trasladarán a ya que entonces todos los artículos (pintura, brocha, cinta, etc.)
otras áreas o plantas o desecharán. en él almacenados deberán ser ü Útiles de almacenaje
reubicados, vendidos, desechados (cajas, anaqueles, vitrinas,
Es importante definir el banco y su y/o rehabilitados. muebles para herramienta y
función en el personal, ya que el herramentales, etc.)
banco se convertirá muchas veces 4.-Definir las necesidades del
en la zona de conflicto, ya que área de trabajo
el ser humano tiene la tendencia Entre las necesidades del área de
a guardar basura y artículos trabajo tenemos lo siguiente:
innecesarios bajo la filosofía de
“por si algún día se ofrece”, y ü Útiles de limpieza (escobas,
con esto logramos acumular una recogedores, trapeadores,
gran cantidad de cosas que a fin cubetas, jabón, estopa,
de cuentas solo nos ocasionan un solventes, etc.)
costo adicional, espacios necesarios ü Rotuladores (marcadores,
ocupados con ellos, sobre rotuladores de calor, etc.)
inventarios, etc. ü Indicadores visuales
(letreros, anuncios, banners,
Consideraciones para que determine lineamientos el consenso. Todo irá
que no falle la imple- y criterios de cada una cambiando con el tiempo.
de las 5S, organice las ü Entienda que es un proceso
mentación de 2 años y que el Ser
auditorias, de seguimiento
a los compromisos, apoye Humano no desarrolla
Uno de los principales elementos
económicamente las hábitos y cultura en 3
de fracaso son por que se cree
necesidades de recursos meses.
que simplemente se logra con la
materiales y mobiliario, ü Visite empresas que tienen
capacitación del personal y no lo
evalue los logros y de implantado el sistema y
ven como toda una estrategia para
reconocimientos justos a los vigile que quienes acudan
promover la disciplina y por tanto
participantes. a dichas visitas sean
como un sistema.
ü Designe a por lo menos los principales actores
una persona (más del 50%) del programa de 5S (o
Las 5 S “no son una moda” ni
de su tiempo (en empresas potenciales actores).
el “programa” del mes, sino una
medianas y grandes) ü Entienda que se requieren
conducta de la vida diaria
para que se dedique a la recursos para tener un
promoción, planeación y programa de 5S adecuado,
ü No le dedique mucho
seguimiento del programa. ya que siempre será
tiempo a la teoría, las 5S
ü Defina criterios muy claros, necesario invertir en
primero se aplican y luego
sobre todo para la primera equipos de almacenaje,
se entienden.
S de Separar, para que etiquetación, limpieza
ü No crea que es un programa
todos entiendan lo mismo y medios de difusión al
de póster, slogan y
a la hora de clasificar lo personal.
conferencias al personal
necesario vs, innecesario en
únicamente.
una determinada área. Empiece siempre con el ejemplo.
ü Construya una estructura
ü No viole la privacidad de Si busca el cambio empiece por
administrativa de soporte
las personas, mejor busque uno mismo
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7. Bibliografia
ü Cómo implementar el
Kaizen en el sitio de
trabajo, Imai Masaaki,
McGraw Hill, 1988.
ü Por qué fallan las
implementaciones de 5´s,
Ricardo Hirata.
ü www.mailxmail.com
Resumen realizado por:
Gustavo Jiménez
Octubre 2007, México D.F
gjimenez@mascalidad.org
Si deseas otros resumenes, puedes
consultar el siguiente sitio.
www.mascalidad.org
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