1. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVAS Unidad de Aprendizaje:
Estudio de la Industria del Hardware Unidad de
Aprendizaje:
Estudio de la
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ACTIVIDAD Industria del
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Hardware
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“informe final”
Equipo: AppFoxSolutions&Programing
Secuencia
2NM50
Integrantes:
Carrillo González Jhovani …...........2012600232
jhovani_88cjz@hotmail.com
Cruz Granillo Víctor Iván................2012600318
vic150cc@gmail.com
Gómez Robles Carlos Alberto.…..2012601891
dialga_13@hotmail.com
Ramos Hernández Eduardo..........2012602112
large.ramos@gmail.com
Blog: http://appfoxindia.blogspot.com/

2. Índice
México
El Entorno Financiero…………………………………………………………………………………………3
Inversión Sectorial…………………………………………………………………………………………….6
Participación del PIB………………………………………………………………………………………….9
Proyección inversiones en México…………………………………………………………………...……11
El entorno tecnológico………………………………………………………………………...…………….12
Asociaciones y grupos de profesionistas……………………………………………………………...….12
Entorno empresarial…………………………………………………………………………………………14
El gobierno como cliente ……………………………………………………………………………….30
Apoyos nacionales e internacionales de la industria del hardware al gobierno……………..32
Apoyos internacionales………………………………………...............................................................38
Inversión privada en la educación……………………………………………………………………...…49
Oferta educativa de carreras afines…………………………………………………………………...….59
Perfil de egresados de carreras afines………………………………………………………………...…72
Comportamiento de los egresados de la carrera en la industria del Hardware................................84
Capital humano………………………………………………………………………………………..……94
Perfiles Profesionales demandados por la Industria del Hardware…………………………….…….96
Necesidades profesionales de las TIC………………………………………………………….……….98
Características de los profesionales TIC…………………………………………………….…………100
Perfil del egresado contra perfil demandado…………………………………………………….…….100
Clasificación del hardware………………………………………………………………………….……116
Seguridad del hardware…………………………………………………………………………….……117
Normas y estándares de calidad………………………………………………………………….…….118
Función………………………………………………………………………………………….…………119
India
El entorno financiero………………………………………………………………………………………17
Participación del PIB………………………………………………………………………………...…....21
Proyección inversiones india……………………………………………………………………………..22
El entorno tecnológico…………………………………………………………………………...…...…..22
El entorno empresarial……………………………………………………...…………………………….24
El gobierno como cliente………………………………………………………………………………….41
Inversión privada en la educación……………………………………………………………………….86
Oferta educativa de carreras afines……………………………………………………………………..86
Perfil de egresados de carreras afines………………………………………………………………….88
Comportamiento de los egresados de la carrera en la industria del Hardware………………..…..89
Capital Humano de India………………………………………………………………….……..……...107
Perfiles Profesionales demandados por la Industria del Hardware……………………………......109
Áreas de oportunidad para el desarrollo profesional………………………………………...………111
Servicios de Ingeniería y Outsourcing……………………………………………………….. ……….112
Industria del hardware……………………………………………………………………………………121
Crecimiento en Normas y Hardware…………………………………………………………………...122
ISO en la India………………………………………………………………….……………………..….124
La familia ISO……………………………………………………………………………………………..125
Seguridad y Empresas………………………………………………………………………………….. 127
2

3. México
1
Entorno financiero
La situación financiera de las organizaciones y de cada una de las personas no se
encuentra aislada de su ambiente sino que se ve afectada por la misma y es aquí
donde nace el concepto de entorno financiero. 2
El crecimiento o el decrecimiento económico de un país dependen en gran manera
del entorno financiero. Cuando el entorno es favorable las empresas pueden
invertir con menor riesgo, por lo que las inversiones suelen ser más, por otro lado,
cuando no es el adecuado las inversiones presentan un nivel de riesgo mucho
mayor por lo que las inversiones por parte de los empresarios suelen disminuir. De
manera similar, en un entorno financiero inadecuado, las personas no poseen
poder adquisitivo por lo que no son capaces de comprar muchos de los productos
y/o servicios que las empresas ofrecen y se puede llegar a paralizar el mercado
provocando la quiebra de muchas empresas3
4
1
Imagen de la bandera oficial de los estado unidos mexicanos, puede ser encontrada en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:Flag_of_Mexico.svg
2
Fuente: http://www.buenastareas.com/ensayos/Entorno-Financiero/64181.html
3
http://www.fundacionsistema.com/media/PDF/PPIOS7_Valpy%20FitzGerald.pdf
4
La imagen fue obtenida de
http://www.fundacion.telefonica.com/es/que_hacemos/imagenes/publicaciones/even_esp_dyc_las_tic_y_
el_sector_financiero_del_futuro_23_02_12.jpg
3

4. El sector financiero en México se ha caracterizado por un gran dinamismo a la
hora de incorporar nuevas soluciones tecnológicas, siendo pionero en el desarrollo
de aquellas que podían proporcionarle una ventaja competitiva. La buena gestión
realizada a la hora de hacer las inversiones para incorporar la tecnología, ha
permitido que el sector obtenga una eficiencia operativa que lo ha posicionado y
ha jugado un papel importante en el proceso de expansión de la actividad a nivel
internacional.5
6
En México, a medida que se producía la madurez de los bancos y se
incrementaba la competencia por obtener un lugar en el nuevo mercado, los
bancos comenzaron no tan solo a competir, sino también a invertir en nuevas
tecnologías que le permitieran ganar terreno y también permitieran mayor
eficiencia, por lo que comienzan a invertir en tecnología y sobre todo son las
primeras empresas que comienzan a utilizar software y hardware hecho a medida.
Tras superar una etapa de reducción de gastos, el sector financiero ha propiciado
una mayor innovación en tecnología, ya que la impulsan como usuarios, que
además muy bien gestionada, le sitúa en una buena posición dentro del ámbito
financiero internacional.
En estudios recientes realizados entre bancos sobre la relación entre inversión en
tecnología y eficiencia, los bancos incluidos en el estudio se han considerado en el
grupo de cabeza, el de aquellos que utilizan la tecnología como palanca para
desarrollar el negocio, porque con un nivel menor de gasto en TIC obtienen los
mejores resultados en la eficiencia de su actividad7
5
http://www.comunidadandina.org/bda/docs/VE-INT-0001.pdf
6
La imagen fue obtenida de
http://alejandrogomeztamez.files.wordpress.com/2012/02/pesosmonedassxcjpg.jpg
7
http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/index.jsp?seccion=1188&idioma=es_ES&activo=4&id
=2009100116300106
4

5. Aunque se trata de una industria caracterizada por la gran velocidad con la que
surgen nuevas empresas, tanto para responder las necesidades tecnológicas del
país, específicos para cierto tipos de negocios o asociaciones muchas veces las
posibilidades de desarrollo se encuentran condicionadas por la falta de capital
para poder responder a la creciente demanda de soluciones y servicios a nivel
nacional y regional.
En cuanto al mercado mexicano, el segundo mercado de la región, con un fuerte
crecimiento, su oferta de tecnologías esta medianamente desarrollada y la
competencia externa está liderada por Estados Unidos, la demanda es muy fuerte
en los sectores privados de mayor volumen y crecimiento y también desde el
estado, que se encuentra incorporando tecnología en todos los ámbitos del
gobierno.
México, Chile, Brasil y estados unidos son los principales exportadores de
tecnologías de información y comunicaciones en nuestro continente.8
9
A partir de 2004, las cifras de producción y exportación empezaron a recuperarse,
pero aún están por debajo de los niveles alcanzados en 2000. En el 2004, la
industria electrónica representó casi el 1 por ciento del valor agregado nacional,
empleaba a casi 300 mil trabajadores directos y exportaba casi 43 mil millones de
dólares al año.
En México, en 2005, la demanda interna de servicios de software y tecnología
alcanzó los 2,300 millones de dólares, con un crecimiento del 8 por ciento anual. 10
8
http://ries.universia.net/index.php/ries/article/viewArticle/34/archivos
9
La imagen fue obtenida de
http://epmghispanic.media.clients.ellingtoncms.com/img/photos/2012/02/03/1003022517_t750x550.JPG?
d885fc46c41745b3b5de550c70336c1b382931d2
5

6. En este segmento los servicios de outsourcing son los más dinámicos; tienen un
valor de mercado cercano a los 812 millones de dólares y crecen a un ritmo anual
de 16 por ciento.
México tiene una gran oportunidad en desarrollar servicios de outsourcing tanto
para el mercado nacional como internacional. A pesar de que ya exporta servicios
tecnológicos su participación en el mercado es limitada11
12
Inversión sectorial
Durante 2011 el mercado de las TIC crecerá en América Latina 3.9 más rápido
que en los países desarrollados, según la empresa de análisis IDC.
Durante el año se invertirán $74,000 millones de dólares en IT, 6.3% más que en
2010. Esto significa que la inversión en hardware crecerá 4.7%, mientras que la de
software 8.2%13
10
http://www.flacso.edu.mx/micrositios/continentedigital/index2.php?option=com_docman&task=doc_view
&gid=220&Itemid=9
11
los servicios de outsourcing, significa que una empresa para ofrecer al cliente un bien o servicio, contrata
a otras empresas, por ejemplo una empresa dedicada a la elaboración de alimentos puede requerir sistemas
para automatizar tareas de la empresa, entonces contrataría a una empresa que realice ese software
elaborado a medida.
12
La imagen fue obtenida de http://www.infochannel.com.mx/images/fotos/articulos/select-outsourcing-
1.jpg
6

7. La penetración de los dispositivos inteligentes se consolidará durante el 2011, se
venderá un teléfono inteligente por cada cinco celulares tradicionales, Por otra
parte la firma estima que a lo largo del año se venderán 700,000 tabletas en la
región, también contribuirán al aumento de suscriptores de planes de datos
móviles. 1415
Desde 1998 el mercado mexicano de PCs con 977 475, se concentra en cuatro
grandes empresas:
COMPAQ/Digital, con el 21.48%
IBM con el 12.77%
Acer con el 11.57%
HP con el 10.18% del mercado
Además la empresa transnacional IBM invirtió 100 millones de dólares para
expandir sus plantas en Jalisco orientadas hacia las exportaciones, en el mismo
año Seagate invirtió 70 millones de dólares para la construcción de una planta de
productos electrónicos en Tamaulipas.
16
Estas inversiones nos pueden decir de qué manera ha evolucionado la industria
TIC, en México pero desde el punto de vista de las inversiones dela grandes
13
reveló el estudio “IDC Latin America Predictions 2011”.
14
http://www.idclatin.com/news.asp?ctr=mia&id_release=1885
15
Durante 2011 estos dispositivos generarán un crecimiento de 45%, comparado con el 2010.
16
La imagen se obtuvo de http://www.vanguardia.com.mx/XStatic/vanguardia/images/espanol/celular-
smartphone-050811.jpg
7

8. empresas transnacionales, en nuestro país, además del impacto que tienen tanto
económicamente, como en el aumento de oferta de empleo para profesionales de
carreras afines a la industria.
La inversión de Softek de 10 millones de dólares en la inauguración de una fábrica
de software es probablemente el inicio de la profundización de procesos de mayor
valor agregado del sector en México.
Otras inversiones igualmente de la IBM por 25 millones de dólares en la
construcción de un nuevo centro corporativo y la expansión de empresas como
Acer desde México hacia otros países latinoamericanos como Brasil, invirtiendo
cerca de 30 millones de dólares nos pueden predecir que la inversión por parte de
empresas extranjeras es muy importante para el desarrollo de la industria
nacional, pero también forma competencia entre otros países importantes en la
industria continental como Brasil.1718
Proyecciones de la inversión por países o regiones
COMERCIO INTERNACIONAL DE BIENES TIC
(En miles de millones de dólares)
Exportaciones 1996 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2010
China 17.2 43.5 52.3 75.5 117.9 171.8 226.0 287.3
Japón 93.9 108.2 82.8 81.2 90.1 102.4 98.0 99.5
Estados unidos 104.6 153.4 126.7 109.1 112.5 121.3 125.7 236.8
Unión europea 63.8 81.3 73.9 68.3 75.7 89.2 130.6 116.8
América latina 15.5 38.0 37.7 35.4 35.0 37.1 43.8 52.8
y el Caribe
México 14.4 34.0 34.4 32.2 31.2 36.2 38.0 46.6
Brasil 0.9 2.3 2.4 2.2 2.1 2.0 3.7 4.0
Costa rica 0.0 1.7 0.9 1.0 1.5 1.3 1.7 2.0
Importaciones 1996 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2010
China 13.9
Japón 43.4 60.9 52.6 49.3 54.5 64.3 67.0 68.7
Estados unidos 140.7 215.5 172.8 173.2 180.5 212.9 233.1 253.7
Unión europea 100.2 162.3 130.5 140.2 145.6 169.3 190.6 210.8
América latina 25.6 45.5 45.8 39.9 30.9 39.6 63.0 64.1
y el Caribe
México 11.5 29.0 29.8 28.3 28.0 34.4 36.1 42.4
Brasil 6.1 7.6 7.0 4.8 4.9 6.9 8.8 11.0
17
http://www.eclac.org/publicaciones/xml/9/5579/lcl1414e.pdf
18
Así como el hecho de que Sanyo desde 1997 traslado la totalidad de su manufactura de computadoras
portátiles de Japón a México, indican la transformación de la industria y las respectivas estrategias
empresariales.
8

9. Costa rica 0.2 1.0 1.3 1.5 1.7 1.6 2.1 2.4
19
Participación del PIB
El PIB tiene una importante participación en la industria nacional de las TIC, pues
es mediante este indicador que podemos ver de forma anual que porcentaje de la
producción de bienes y servicios aquí en México corresponden a esta industria.
El promedio del valor mercado de Tecnologías de Información y Comunicaciones
respecto al Producto Interno Bruto en México es muy bajo, de apenas 3%; dicha
cifra incluso es menor que la de países como la India. Mientras tanto a nivel
mundial, este índice se ubica en cerca del 8%, dan a conocer analistas de Select.
En cuanto a la inversión en software en relación con la de hardware- México está
en una posición muy baja, ello indica que no solo se invierte poco en TIC, sino
también que se invierte más en equipo que en impulsar la innovación, señala
Select.202122
Si nosotros comparamos a nuestra nación, con el resto del mundo
estadísticamente, nos podemos dar cuenta de que hay grandes diferencias en
cuanto desarrollo, rezago que se comparte con la economía actual en el país,
como usuario de TIC, México se sitúa en el lugar 50. Su gasto en TIC en el 2001
equivalió al 3.2% del PIB nacional, proporción que no llega a la mitad de la que
registró Estados Unidos con el 7.9%, y al promedio mundial, de 7.6%. En el caso
de software, la diferencia es aún más dramática: 0.94% en Estados Unidos, 0.61%
en el mundo y 0.10% en México
La inversión en TI sobre el PBI de la región es del 2% solamente, en los países
desarrollados se invierte un 7% anual en tecnología. Dentro de la inversión IT, en
Latinoamérica el hardware representa el 8% frente a un 20% en Estados Unidos.
El balance de la primera mitad de la última década es positivo en términos de
crecimiento. El sector es hoy 26 por ciento más grande que en 2000. Creció más
que la economía mexicana, a pesar de los difíciles años que ha enfrentado la
industria TIC en México y en el mundo.
19
El cuadro puede ser encontrado en
http://www.eclac.cl/prensa/noticias/comunicados/1/32941/CP2INVEXTRANJCUADRO.pdf
20
http://www.bnamericas.com/cgi-
bin/getresearch?report=107965_PIBesdeapenas3.pdf&documento=30632&idioma=E&login=
21
http://www.lexisnexis.com.mx/
22
La meta principal de Select es: Proporcionamos recursos estratégicos que permiten traducir los datos en
información relevante, la información en conocimiento, y el conocimiento en acciones efectivas de negocio.
9

10. 23
La industria puede continuar con esta evolución positiva, puesto que se ha
adaptado a las condiciones del entorno mundial, ha replanteado sus estrategias de
ventas y canales de comercialización, ha mantenido su atractivo, ha podido reducir
precios y entiende cada vez mejora la extensa gama de clientes que atiende. A
pesar de todo esto, la adopción de TIC en México sigue siendo baja. 24
Para avanzar en el proceso de adopción tecnológica y mejorar la competitividad
del país, es necesario lanzar iniciativas para fomentar la competencia, utilizar las
TIC y elaborar además políticas públicas que aceleren el desarrollo de la industria.
Otros países como Japón y Canadá han sido desplazados por las exportaciones
mexicanas durante la década de los noventa. No obstante esta dinámica, las
importaciones de productos electrónicos han crecido también en forma vigorosa, y
reflejan, en general, las dificultades del sector para integrarse.25
Como resultado de la crisis de 1982 y la generalizada pérdida del poder
adquisitivo de la población desde entonces, con efectos negativos en la demanda
efectiva generada, la industria electrónica durante la década de los ochenta tuvo
profundos problemas para reestructurar su producción y canales distributivos
generados durante la sustitución de las importaciones, con efectos negativos en el
PIB, salarios y empleo del sector. 26
Debido a la poca demanda interna, las exportaciones y particularmente las
actividades de empresas transnacionales, que han visto nuestro país como un
importante motor para la manufactura, han sido de crítica importancia para la
recuperación de las tecnologías de información en México.
23
Imagen obtenida de http://pymespracticas.typepad.com/.a/6a00d834a121df69e20148c6cecbbb970c-
800wi
24
www.aladi.org/nsfaladi/estudios.nsf/.../$FILE/157Rev1.doc
25
http://es.scribd.com/doc/13735708/Gestion-Tecnologica-
26
http://www.eclac.cl/publicaciones/xml/0/38480/VICTOR_TOKMAN_FINAL_v2.pdf
10

11. En la electrónica ya existía una presencia relevante de empresas manufactureras
antes del TLC. Sin embargo, con su firma y la posibilidad de importar materias
primas e insumos libres de arancel, las maquiladoras tienen el incentivo adicional
de poder vender un creciente porcentaje de su producción en el mercado
interno.2728
Proyección inversiones en México
México actualmente es la economía número 9 en el mundo, mientras que en el
desarrollo de tecnologías de información hay un atraso que lo posiciona en el
número 50, actualmente se pretende llevar a México entre los primeros 10 a nivel
mundial.
Actualmente, el Programa para la Competitividad de la Industria Electrónica y de
Alta Tecnología (PCIEAT) es el instrumento estratégico del gobierno mexicano
para impulsar el desarrollo de la industria.
En algunas regiones del país se está gestando una transición gradual hacia otras
actividades que favorecen a la industria de las tecnologías de información
nacional, por ejemplo la manufactura de productos de bajo volumen y también por
medio de una mayor participación en el diseño de productos, equipos y software.29
Una de las metas del PCIEAT es convertir a México en uno de los cinco mayores
exportadores de la industria electrónica en el mundo, el programa tiene como
objetivo crear las condiciones para convertir a México en un centro de
manufactura mundial de productos electrónicos, además convertir a México en
uno de los cinco mayores exportadores de la industria en el mundo e incrementar
las exportaciones de este sector a 80 mil millones de dólares para el 2010, con
ellos se piensa crear alrededor de 60 mil nuevos empleos directos en el sector a la
vez de evolucionar gradualmente en la dirección del concepto “hecho en México”.
Para lo cual ha definido algunas metas para lograr estos objetivos como son:
• Estructura arancelaria competitiva (que se establezcan tratados que permitan el
desarrollo de la industria mexicana).
• mejorar los procesos de comercio exterior (formar una industria que sea flexible,
que permita las exportaciones de calidad y a su vez se regulen las importaciones).
• Elaborar un marco normativo y regulatorio adecuado (que las normas sean justas
para el desarrollo de la industria).
27
Un arancel es el impuesto o gravamen que se aplica a los bienes, que son objeto
de importación o exportación, fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Arancel
28
Un Tratado de Libre Comercio (TLC) consiste en un acuerdo comercial regional o bilateral para ampliar el
mercado de bienes y servicios entre los países participantes fuente:
http://es.wikipedia.org/wiki/Tratado_de_libre_comercio
29
www.tec.com.mx/aplicaciones/twiki/pub/Mwp08/.../capitulo4.doc
11

12. Estrategias para consolidar al sector:
• Política y fiscal competitiva.
• Promoción del desarrollo tecnológico.
• Impulso del factor humano.
• Generar una infraestructura adecuada.
• Entorno macroeconómico y operativo competitivos.30
31
Entorno tecnológico
Asociaciones y grupos de profesionistas
AMITI
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones han demostrado ser una de las
herramientas más eficientes para impulsar la competitividad y detonar la
productividad de empresas y organizaciones. Es por esa razón que las empresas
que conforman la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de
Información, se comprometen a impulsar la competitividad de México.
30
www.tec.com.mx/.../globalizacionycompetitividadenmexico.doc
31
http://www.eluniversal.com.mx/finanzas/80104.html
12

13. “Posicionar a la industria de las Tecnologías de Información como un claro
habilitador de la competitividad en México”
La AMITI ofrece a sus socios un foro en donde puedan llevar a cabo sus
actividades y elaborar propuestas y proyectos en beneficio de la industria y del
país. Adicionalmente cuenta con representatividad para interactuar con el resto de
la industria, con la administración pública, con las escuelas, y con organismos
empresariales nacionales y extranjeros afines.
Fue fundada en 1985, como la Asociación Nacional de la Industria de Programas
de Cómputo, “ANIPCO”, y en 1997 se constituye como AMITI, A.C. para incorporar
a los sectores de hardware, software, integradores, consultores, proveedores de
servicios y canales de distribución.32
CANIETI
La Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y
Tecnologías de la Información, CANIETI promueve el desarrollo de este sector en
un entorno global con servicios de alta calidad.
Su principal propósito es lograr el desarrollo competitivo de la Industria Nacional
con sentido de calidad y responsabilidad social.
Pretende lograr la competitividad de un país con base en las TIC. Su cometido es
alinear objetivos, políticas y acciones de todos los actores de la sociedad. Dicha
alineación es a todos los niveles de gobierno y sociedad: estados, municipios e
individuos y organizaciones de todos sectores y estratos33.
FAMI
La Federación de Asociaciones Mexicanas de Informática, AC (FAMI) es una
asociación civil mexicana formada para potenciar, apoyar y facilitar la coordinación
entre las asociaciones relacionadas con la Informática, computación, y áreas
afines. Fue creada en 1996,1 con sede en la Ciudad de México.
En México existen diversas organizaciones de la sociedad civil relacionadas con el
ámbito informático, el 11 de abril de 1996 se integró el Comité Coordinador de
Asociaciones en Informática, considerando que sería de utilidad tratar de mejorar
la coordinación e intercambio de información entre este tipo de agrupaciones, con
objeto de facilitar la cooperación y apoyar al desarrollo del país.
Firmaron la carta de intención correspondiente, los presidentes de las
asociaciones siguientes:
32
http://amiti.org.mx/
33
http://www.canieti.org/HomePage.aspx
13

14. Asociación de Informática para la Ingeniería (AMII)
Academia Mexicana de Informática (AMIAC)
Asociación Mexicana de Telemática (AMT)
Asociación Mexicana de Ejecutivos en Informática (AMEI)2
Asociación Mexicana de Informática Médica (AMIM)3
Comité Permanente de Peritos en Informática y Computación del CIME 4
Asociación Nacional de la Industria de Programas para Computadora
Asociación Mexicana de Auditores en Informática
Asociación Nacional de Profesionales en Informática
Asociación de Alta Dirección en Informática34
ASOCIACIÓN DE EMPRESAS DE INFORMÁTICA
Actualmente las empresas mexicanas demandan servicios de informática que van
mucho más allá de la adquisición de aplicaciones o equipo de cómputo. Requieren
la integración de servicios y conocimientos de distintas especialidades que aporten
una solución integral a sus necesidades.
Su propósito es resolver este requerimiento ofreciendo a sus clientes el concepto
de servicio total de Desarrollo de Sistemas y Ventas en un mismo lugar; para
conseguir esta meta se creó como una entidad que agrupa diversas empresas,
con diferentes especialidades. Este esquema permite un amplio rango de
soluciones informáticas, operativas y de computación, tanto en Hardware como en
Software, con una estructura flexible y ágil. 35
Entorno empresarial
Se estima que en México alrededor de 300 empresas conforman la industria de las
TIC y cerca del 20 por ciento se encuentran formalmente estructuradas, ya sea
como subsidiarias de grandes empresas internacionales, como organizaciones
netamente mexicanas, o una combinación de ambas. Un aspecto importante
relacionado con este hecho es que más del 90 por ciento del universo de este
sector lo integran microempresas, la mayoría de las cuales carece de estructura y
de un enfoque formal en sus actividades de venta y elaboración de contratos,
además de que prestan servicios en forma aislada y en actividades muy
específicas a diversos sectores.36
34
http://es.wikipedia.org/wiki/Federaci%C3%B3n_de_Asociaciones_Mexicanas_de_Inform%C3%A1tica,_AC
35
http://www.aei.com.mx/
36
http://www.ilo.org/public/spanish/standards/relm/ilc/ilc90/pdf/rep-vi.pdf
14

15. Una opción importante para incursionar en el mercado internacional es contar con
la certificación de calidad en CMM (Capability Maturity Model) con nivel 3 al
menos. CMM provee a las organizaciones de una guía para incrementar el
rendimiento de sus procesos de negocios, indicando que la productividad y la
calidad de los productos y servicios, aumenta conforme crece el nivel de madurez
de los procesos que lo crean. El modelo describe cinco niveles de madurez donde
cada uno, claramente definido, indica un nivel de prestación o rendimiento
particular.
Aunque no se tienen datos precisos, se dice que en México únicamente cinco
compañías cuentan con una certificación ISO, y sólo cuatro empresas tienen nivel
CMM 2 o 3.37
En la década de los setentas, el gobierno mexicano estableció regulaciones
estrictas para el desarrollo de la industria informática. En aquellos días, nuestros
funcionarios estaban convencidos de que era posible desarrollar una industria
totalmente local de la computación (desde el desarrollo del hardware) y por lo
tanto fijaron reglas que muchos consideraron imposibles de cumplir para la
importación, abastecimiento gubernamental y fabricación de computadoras en
México.
A final de esa década, las empresas multinacionales que veían amenazada
seriamente su participación de mercado, decidieron presentar proyectos para la
fabricación de mini computadoras en México. Escogieron a la Ciudad de
Guadalajara como su base porque no tenía los conflictos del DF, era una ciudad
con buenas comunicaciones y, en el caso de IBM, ya tenía una instalación de
manufactura en El Salto, Jal. 38
Así surgen las instalaciones de IBM en El Salto y Hewlett Packard en la zona sur
de Guadalajara. Su vocación inicial era el armado de mini computadoras a las que
se le ponían parte locales de naturaleza primordialmente mecánica. Por ejemplo,
para hacer un chasis de computadora se trabajaba con una empresa fabricante de
lavadoras en México, D.F. para los cables, con una empresa fabricante de
televisiones, etc.
El problema más serio que tenían las empresas era el recurso humano, no
existían ingenieros preparados en electrónica ni dentro ni fuera de las empresas.
Esta situación generó varios proyectos tales como convenios con instituciones con
instituciones educativas medio superior como con universidades mayores
(Maestría en Electrónica conjunta Stanford-UAG). Además, se “importaron”
37
http://www.slideshare.net/kokyfe/fabrica-software
38
http://www.liderempresarial.com/num140/18.php
15

16. temporalmente expertos de todo el mundo que desempeñaban cargos técnicos en
las empresas para enseñar a los mexicanos. 39
Con el tiempo surgieron proveedores, nacionales y extranjeros, de componentes
electrónicos (Tarjetas de montaje superficial, cabezas para discos, cableado,
fuentes de poder, etc.)
Hoy a Guadalajara se le considera el Valle del Silicio mexicano. Tiene
instalaciones altamente competitivas en el mundo global del cómputo y la
electrónica. El ITESM, CINVESTAV, Intel y otros tienen centros de investigación
avanzada en electrónica, hardware y software y las empresas, nacionales y
extranjeras, han migrado del simple armado a empresas sofisticadas de
producción global.
A continuación enlistamos algunas empresas mexicanas que brindan servicios de
TIC y empresas trasnacionales que han invertido en industrias de manufactura y
desarrollo tecnológico en México
Afinasis, S.A. de C.V.
Ana María Garza T. Garza
Asociación Mexicana de Auditores en Informática A.C.
Aspel de México, S.A. de C.V.
Assis, S.A. de C.V.
Atio, S.A. de C.V.
Autodesk de México, S.A. de C.V.
Automatización y Sistemas Integrales Consultores, S.A. De C.V.
Avantare Consultores, S.A. de C.V.
Baan México, S.A. de C.V.
Banco Nacional de Comercio Exterior S.N.C.
Bianco Hopkins México, S. de R. L. De C.V.
BMC Software de México, S.A. de C.V.
BMG Entertainment México, S.A. de C.V.
Booz Allen Hamilton de México, S.A. de C.V.
Brainup Systems, S.A. de C.V.
Brother International de México, S.A. De C.V.
Business Alliances, S.A. de C.V.
Business Intelligence Consulting de México S.A. De C.V.
Businessware International, S.A. De C.V.
LATIN-HUB
Centro de Computación Profesional de México S.C.
Centro de Soluciones en Informática, S.A. De C.V.
39
http://www.liderempresarial.com/num140/18.php
16

17. INDIA
El entorno financiero
La tecnología electrónica de información ha sido el segmento de crecimiento más
rápido de la economía india en los últimos años tanto en términos de producción
como de exportación, junto con la liberalización de las inversiones extranjeras y
las políticas de importación y exportación de la economía.
En general, el sector ha atraído un interés considerable, no sólo como gran
mercado, sino también como base de producción para compañías internacionales.
Más recientemente, el desarrollo de software y servicios TI han surgido como
oportunidades para la India en el contexto global.
La industria india de diseño de semiconductores y sistemas integrados tuvo
ganancias por 3.3 mil millones de dólares en 2005 y generó empleo para casi
75.000 personas; se espera que supere los 7.37 mil millones de dólares para
2008. Sin embargo en el 2008, el panorama se presentaba mucho más propicio
para el desarrollo, por lo que se espera que alcance los 43 mil millones de dólares
en 2015 y generará trabajo para más de 780.000 personas. 40
Las razones principales de este aumento inesperado es el rápido crecimiento del
mercado interno, la fuerte infraestructura educativa, talento a bajo costo, plazos
cortos de entrega de productos, barreras reducidas para el ingreso de productos,
ayuda por parte del Gobierno y la mejora general de la infraestructura. Se espera
que la India sea un centro de diseño de interés, debido a la estabilidad y calidad
del talento disponible.41
El crecimiento del sector TI hasta mediados de 2008 ha sido muy importante, Se
estima que entre 2010 y 2011 el total de TI creció a más del 33 %, hasta alcanzar
64 mil millones de dólares, comparado con 48.1 mil millones de dólares de 2006-
40
www.cgmum.co.in/Informática.pdf , documento que fue publicado por el consulado general y centro de
promoción de la república argentina en Mumbai, el titulo del documento es “serie estudios de mercado”
41
www.wealthtree.in
17

18. 2007. La industria tuvo un marcado crecimiento sostenido de más del 9%, la
expansión a líneas de servicio más novedosas, una creciente penetración
geográfica, y un aumento, sin precedentes, de las inversiones por parte de
corporaciones multinacionales, a pesar de la preocupación en cuanto al talento y la
infraestructura que afectan la competitividad de los costos en la India.
Según datos recientes sirven como indicios del futuro, probablemente, dos de los
subsectores que en la India se vean más afectados por la crisis económica sean
precisamente los de software y de servicios. Por ejemplo, mientras que el total de
la inversión extranjera directa para el sector de software fue de 2.27 mil millones
de dólares en 2007, esta se redujo drásticamente a sólo 1.27 mil millones de
dólares (en los siete primeros meses de 2008); lo que contrajo la participación del
sector en la inversión directa externa total en la India del 15.6% en 2007 a 5.8 %
en 2008.42
Tecnología informática india – distribución del producto del sector (en US$ mil de
millones).
42
Información obtenida de
http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/seccion=1188&idioma=es_ES&id=20091001
16310164&activo=4.do?elem=7552, el articulo original, en ingles pertenece al autor: C. Gutiérrez, la
información fue retomada y traducida
18

19. La India, como signataria del Acuerdo de Tecnología Informática (ITA-1) de la
organización Mundial del Comercio del 1º de marzo de 2005, ha eliminado todas
las tarifas de las 217 líneas especificadas de derechos aduaneros básicos.
El software de la tecnología informática está exento de derechos de aduanas, los
derechos de aduanas para las materias primas y bienes usados en la
fabricación de componentes electrónicos o fibras ópticas / cables están sujetas
a la tasa 0,0 % de impuestos aduaneros.
Inversión sectorial
Algunas de las observaciones más destacadas del informe de NASSCOM sobre la
industria TI india son:
Del total de exportaciones Indias, en 2008 las exportaciones de TI
representaran el 35%
FDI (inversión directa extranjera) se pronosticaba que casi US$ 5 mil
millones serían atraídos a la industria de TI antes de fines de 2008. Sin
embargo, los números a los 7 meses indican una afluencia real de
alrededor de US$ 1.7 mil millones, por lo cual es probable que las cifras
reales de FDI sean muy inferiores a las estimadas.
Se pronostica que el software y los servicios representaran alrededor del
5.5% del crecimiento del PBI indio en 2008
Se estima que el valor de capitalización de las acciones TI será en torno a
los US$ 225 mil millones en 2008
Se estima que el sector TI creará alrededor de 2.2 millones de puestos de
trabajos en 2008
Actualmente, la India está en condiciones de comenzar con la fabricación de
semiconductores, la primera planta de fabricación de chips de la India fue
establecida en Andhra Pradesh por fabricantes norteamericanos de chips AMD
(microprocesadores avanzados) y el consorcio Semlndia, con una inversión de $3
mil millones. Según un estudio conducido en forma conjunta por Ernst & Young y
la Manufactureras Association for Information Technology (MAIT), la industria en la
India alcanzará los $62 mil millones antes del 2010. 43
43
http://www.funcex.org.br/material/REDEMERCOSUL_BIBLIOGRAFIA/biblioteca/ESTUDOS_ARGENTINA/ARG
_64.pdf
19

20. Se han realizado otras proyecciones para la fabricación bajo contrato, que
representa a una oportunidad de $11 mil millones; pero para esto, la India debe
captar el 2.2 % de la porción de mercado global hasta 2010. Esto es un pronóstico
solo para la industria hardware.
Las ventas de computadoras personales también han aumentado, y esto se
considera el termómetro para medir el estado de la industria del hardware en
general. De 2006-07, según MAIT, las ventas de PCs aumentaron en un 23%, a
6.3 millones de unidades. Sin embargo, las ventas registradas en el período fiscal
de 2007, no alcanzaron la meta de .5 millones de unidades proyectadas por la
asociación de hardware MAIT 6 a principio de año, debido a la desaceleración de
las compras en las pequeñas y medianas empresas que proliferan en el país.
La facturación en el mercado interno de sistemas integrados llegará a $9.13 mil
millones para 2008. La razón del incremento es la inversión realizada por una
cantidad de compañías en nuevos emprendimientos.
Compañías de renombre como, Agilent, Dell, Vía, Rambus, Elven Technologies,
Intel, Cisco, Sasken, SanDisk, etc., son las que están realizando las inversiones.
Actualmente, hay cerca de 200 compañías de semiconductores que operan en la
India, de las cuales 120 son diseñadoras de chips, mientras que las otras están
dedicadas al desarrollo de software.44
La historia de éxito de TI indio ha puesto de relieve el interés en la India como
destino para las inversiones, otro impacto global clave es el modelo de
abastecimiento popularizado por el desarrollo de TIC que ha sido lo contrario de la
fuga de cerebros, ya que personas de origen indio, como jóvenes expatriados,
ahora se sienten motivados a trabajar en la India. El crecimiento fenomenal del
software y servicios TI indio ha tenido un efecto multiplicador considerable sobre
toda la economía de la India. Además del impacto positivo directo en la generación
de renta nacional y de empleo, el sector ha promovido la rápida proliferación de
diversas industrias, promoviendo así el aumento en la recaudación de impuestos
directos e impulsando el aumento en el consumo, gracias al incremento en los
ingresos.
El número total de profesionales empleados en la India habían crecido de
284.000 en 1999-2000, a más de 1.63 millones en 2011, se espera que la
tecnología de la India y el sector de subcontratación agregue alrededor de 300.000
empleados este año, que llevaría la fuerza laboral profesional en la industria a
unos 2.3 millones. 45
44
http://www.funcex.org.br/material/REDEMERCOSUL_BIBLIOGRAFIA/biblioteca/ESTUDOS_ARGENTINA/ARG
_64.pdf
45
http://www.cgmum.co.in/Inform%E1tica.pdf
20

21. Se estima que en 2012, la industria habrá generado empleo directo a 2 millones
de personas y a su vez de cada trabajo creado directamente por el sector
generara cuatro trabajos indirectos adicionales, vinculados con él.
Participación del PIB
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), los servicios habilitados
por las TIC ("information technology enabled services", o "ITES") y el Business
Process Outsourcing están entre los sectores que presentan un crecimiento más
rápido, y constituyeron un tercio de la oferta de servicios en 2000. El crecimiento
del sector de las tecnologías de la información se atribuye al incremento en la
especialización y la disponibilidad de un gran número de trabajadores de bajo
coste. La existencia de trabajadores altamente calificados, con una titulación y un
inglés fluido, ha incrementado la demanda por parte de consumidores de otros
países interesados en los servicios de exportación de la India, así como de
aquellas empresas que desean subcontratar alguna de sus operaciones.
La industria de las TIC en la India, a pesar de contribuir significativamente a su
balanza de pagos, aporta tan solo un 1% del PIB, lo que representa un 1/50 de los
servicios totales46
Proyección inversiones
Por tecnología de la Información (TI) en la India se entiende el hardware, el
software, así como diversos servicios TI. Según el informe de McKinsey-
NASSCOM, la facturación anual del sector durante 2008 rondo los US $ 87 mil
millones (una proyección hasta diciembre). Esto incluye los servicios TI, los
productos y servicios de software, servicios con capacidad TI y e-business.
En los últimos años, el sector de TI indio ofrecía ventajas de costos significativas,
situación que sigue con cierta vigencia aún, aunque disminuida por el aumento
paulatino de los niveles saláriale del sector año tras año.
La gradual consolidación de la rupia durante los últimos años erosionó la
competitividad de costos del sector. La repentina devaluación reciente de la
divisa india puede proporcionar un alivio temporal al sector, pero la tendencia
general a la nivelación de los costos indios con los internacionales permanecerá.
Por lo tanto, optimizar los costos por medio de la subcontratación puede no
resultar tan lucrativo como lo fue y en algunos nichos el proceso inverso ya puede
empezar a verse.
Con una tasa compuesta de crecimiento anual de casi 37% en un período de
cuatro años, del período fiscal 2004 al 2007. Las exportaciones BPO de la India
crecieron de US$ 3.1 mil millones en el año 2003-04 a más de US$ 8.4 mil
46
http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_econ%C3%B3mico_de_la_India
21

22. millones en 2006-07. En el mismo período, el empleo directo generado por BPO
creció de 216.000 en el año 2003-04 a 553.000 en el 2006-07. El segmento siguió
creciendo en el período fiscal 2007-08 alcanzando los US$ 10.9 mil millones de
facturación, y generando empleo para más de 704.000 profesionales. El BPO
interno indio estaba estimado en US$ 1.8 mil millones para el año 2008, y en
tiempos de mas euforia se pronosticaba que crecería a una tasa compuesta anual
del 35% durante los próximos 4 años, hasta alcanzar los US$ 6mil millones de
facturación en el año 2012.47
El entorno tecnológico
El mercado indio se concentra en las exportaciones. De hecho, gran parte del
crecimiento de los últimos años se puede atribuir a la reputación que la India se ha
forjado como fuente reconocida y probada de tecnología informática. Además del
crecimiento continuo de las exportaciones, subyace la idea del gran potencial de la
demanda interna, aún sin atender; la creciente adopción y espectro del modelo de
abastecimiento global (en términos geográficos, abastecimiento vertical de
mercados y servicios ofrecidos). La India continúa aprovechando las ventajas que
tiene en lo posiciona muy bien frente al mundo respecto a talento, costos y
calidad, que junto con s probada experiencia, le hace más fácil acceder a una
cuota creciente del mercado de aprovisionamiento global de TI -BPO. El sector TI-
BPO indio se ha ganado buena reputación por su estándar de calidad de servicios
y seguridad informática – el reconocimiento global consolida la confianza de los
compradores. La industria continúa en campaña para establecer patrones globales
de calidad y seguridad informática, mediante una combinación de iniciativas de
proveedores
e industria con el objeto de fortalecer los patrones generales, promover el
conocimiento y la adopción de estándares y buenas prácticas. El “Data Security
Council - DSCI”, se lanzo en 2007 con el objeto de otorgar respaldo institucional a
los esfuerzos por optimizar el entorno de seguridad informática en la India.
En el abastecimiento offshore el envío y capacidad superior de ejecución en la
entrega a destinos diversos es un rasgo distintivo clave. Una estructura industrial
de base amplia, la TI en manos de grandes firmas indias; BPOs en combinaciones
de proveedores indios y de terceros países de servicios, algunos cautivos y otros
no, son todos elementos que reflejan la profundidad de la oferta india. Mientras
que los actores más grandes aún lideran el crecimiento, aumentando
gradualmente su participación en el conjunto de la industria; varias PyMEs con
buen desempeño también se destacan. Hoy, la India ocupa el primer lugar en el
número de certificados de calidad obtenidos en sus centros de investigación y
perfeccionamiento técnico. Desde diciembre de 2007, más de 498 centros con
base en la India (tanto firmas indias y como subsidiarias cautivas empresas
multinacionales) han obtenido certificados de calidad con 85 compañías
certificadas por Software Engineering Institute (SEI), Carnegie Mellon Capability
Maturity Model (CMM) Level 5 – el número más alto en el mundo.
47
http://www.cgmum.co.in/Inform%E1tica.pdf
22

23. El Software y Servicios de la India y el sector ITES-BPO han tenido un efecto
multiplicador considerable en la economía india en su conjunto. Además del
impacto positivo directo en la renta nacional, el sector se ha convertido en un
generador importante de empleo, ha provocado la rápida proliferación de varias
industrias auxiliares como el transporte, la inmobiliaria y el catering; y ha creado
una incipiente clase de jóvenes consumidores, profesionales con alta capacidad
adquisitiva que han contribuido a un aumento en la recaudación de impuestos y en
el consumo y nivel de actividad en general. El total del empleo en software y
servicios llegó a poco más de 2.0 millones en 2007-08 (exceptuando el empleo en
sector de hardware), contra 1,63 millones en el 2006-07; un crecimiento del 22,7%
año a año. Esto representa la suma neta de 375.000 profesionales a la bases de
empleo de la industria durante el año 2007-08. El empleo indirecto atribuido al
sector fue estimado en alrededor de los 8.0 millones en 2007-08, antes de que la
economía mundial entrara en su reciente revés. Se estima que la participación del
sector
En 2006-07, las exportaciones de software y servicios la industria TIC indios
registraron un año de sano crecimiento, alcanzando una facturación total de 54
US$ mil millones, un aumento del 33 % respecto con el período anterior 2005-
06[2]. En 2007-08, la facturación estimada total de software y provisión de
servicios fue de 64 US$ mil millones, con un aumento del 28.3 % comparado con
el período anterior 2006-07. Los números indican que la facturación de servicios
de software siguen creciendo a pesar de las condiciones globales negativas de los
últimos 6 meses, comparadas a tasas de crecimiento más bajas que en los 3-4
últimos años. Este efecto será más pronunciado aun en el año 2009, reflejando la
creciente incertidumbre financiera mundial.48
48
http://www.telefonica.com.sv/pronino/noticias/docs/INFORME%20EL%20PAPEL%20DE%20LAS%20TIC%20E
N%20EL%20DESARROLLO.pdf
23

24. El entorno empresarial
Perfil de las empresas de la industria del hardware
La tecnología electrónica de información ha sido el segmento de crecimiento más
rápido de la economía india en los últimos años tanto en términos de producción
como de exportación. Con excepción de la Electrónica Aeroespacial y para la
defensa, la industria electrónica india se encuentra completamente de-regulada; y
junto con la liberalización de las inversiones extranjeras y las políticas de
importación/exportación de la economía general, el sector ha atraído un interés
considerable, no sólo como gran mercado, sino también como base de
producción para compañías internacionales.
Más recientemente, el desarrollo de software y servicios TI han surgido como
nichos de oportunidad para la India en el contexto global. El gobierno indio está
tomando una serie de medidas con miras a hacer de la India un referente global
en tecnología de la información, y pionero en la era de la „Revolución Informática‟.
49
El Gobierno ha anunciado a la promoción de la TI como una de las cinco
prioridades (las otras cuatro son - Agricultura, Comercio e Industria, Finanzas y
Defensa) en la política de promoción productiva del país, y ha constituido un
„Equipo Nacional de Tareas TI y Desarrollo de Software, acción que ha logrado el
formidable éxito de este sector en los últimos años en la India.
Entre los desafíos que enfrentara el sector TI en la India en los próximos años
deben tenerse en cuenta dos factores que modifican los conceptos establecidos
sobre el sector en el mundo.50
En los últimos años, el sector de TI indio ofrecía ventajas de costos significativas,
situación que sigue con cierta vigencia aún, aunque disminuida por el aumento
paulatino de los niveles saláriale del sector año tras año En el contexto de lo que
significa este sector en la economía india.
Tiempos de crisis ofrecen desafíos y oportunidades. Es probable que la crisis
económica actual no favorezca a la economía india, y ciertamente tampoco al
sector TI, ya que es unos de los sectores más expuestos de su economía a
turbulencias externas. Puede ser que esto signifique la apertura de oportunidades
para emprendedores de otros países.51
49
http://www.india-opportunities.es/informationtechnology.php?lang=esp
50
http://www.cgmum.co.in/Inform%E1tica.pdf
51
Documento escrito por Jaime Yanes Guzmán , http://www.virtualeduca.org/documentos/yanez.pdf
24

25. Tecnología informática india – distribución del producto de sector (en US$ mil de
millones).
Empresas que desarrollan hardware en la india
HCL Infosystems
Es una de las primeras empresas dedicadas al desarrollo de hardware, servicios y
TIC de primera de la India, empresa de integración de sistemas que ofrece una
amplia gama de productos de las TIC, que incluye computación, almacenamiento,
redes, seguridad de imagen, Telecom, y al por menor. HCL es una ventana única
para todas las necesidades de TIC de una organización. Integración de sistemas
líder de la India y la Organización de Gestión de Infraestructuras de Servicios,
HCL tiene conocimientos especializados a través de verticales incluyendo
Telecom, BFSI, la administración electrónica y de energía.
Wipro Ltd
En el año de 1945, en la pre-independencia de la India, una visión nació, lo que
eventualmente se destara como una marca sinónimo de innovación e integridad.
Partiendo de los consumidores de negocios de productos, a continuación, Wipro
diversificado en nuevas áreas, incluyendo el hardware de TI y servicios de TI. Tal
ha sido el poder dinámico de la organización que en los últimos 50 años, Wipro se
ha convertido en una empresa líder mundial, una empresa que ha sido pionera en
una innovación en los servicios de TI
Zenith Computers
25

26. Iniciado en 1980, Zenith se ha esforzado por llevar a los productos de última
tecnología para el mercado indio. De esta manera, la creación de un mercado en
la India para la informática en las oficinas, bancos, hogares, educación y todos los
sectores que se ha beneficiado de los avances tecnológicos. Sin embargo, nos
negamos a tomar mucho crédito por el hecho de que Zenith lanzó las
computadoras portátiles en la India por primera vez, e introdujo la creación de
redes en la India por primera vez, y muchos otros, tales como Unix, CPM, las
pantallas táctiles y otras innovaciones. Nuestro éxito ha sido suficiente evidencia.
TVS Electronics
TVS Electronics (TVS-E), con sede en Chennai, India, fue fundada en 1986 como
un fabricante de periféricos de TI y se ha transformado hoy en una automatización
de transacciones líder de productos de TI y proveedor de soluciones.
Microtek Devices
Empresa india, dedicada a la elaboración de sistemas energéticos y soluciones
integrales implementando las TIC.
Son sólo algunos de los fabricantes locales de hardware y dispositivos periféricos
para computadoras renombrados en la India. IBM, Hewlett-Packard, Dell, Epson y
Canon son corporaciones multinacionales de hardware y periféricos que operan en
la India.
26

27. A pesar de la tendencia declinante observada en la tasa de las categorías
importantes, el volumen de aumento ha asegurado que el rédito del hardware por
valor agregado a nivel local continúe creciendo. Mientras que la exportación de
hardware se mantuvo constante, el segmento de hardware local, en el año fiscal
2008, creció un 44% más que en 2007 hasta alcanzar US$ 11.5 mil millones.
Tata Consultan Cervices Limitad
Tata Consultan Cervices Limitad provee servicios de calidad internacional con
soluciones para la empresa y la subcontratación de servicios. TCS ayuda a que
las compañías aprovechen al máximo su inversión en TI, ya sea proporcionando
soluciones para la integración de sistemas, desarrollo de aplicaciones, servicios de
gestión y verificación de las soluciones.
Infusas Technologies Ltd.
Infusas Technologies Ltd. abrió sus puertas en 1981. Actualmente, es líder global
en la “próxima generación” y asesoramiento de TI con facturación por más de 4
US$ mil millones anuales. Infusas BPO combina pericia de dominios, capacidad y
tecnología de procesamiento para entregar procesos de calidad internacional en la
subcontratación de servicios.
27

28. Satyam
es una compañía líder en servicios tecnológicos e informáticos globales para
empresas, que provee asesoramiento, integración de sistemas y soluciones para
la subcontratación a clientes de 20 industrias, en 65 países
BPO.
Tradicionalmente, la industria del hardware indio ha tenido una escasa
participación en las exportaciones, las que constituyen menos del 1% de la
facturación total del segmento del hardware. Con el ingreso de los actores
principales del hardware internacional, multinacionales como Cisco, Scan disk,
Sasken, etc., y con ellos proveyendo a clientes de otros sectores que ya se
encuentran establecidos en el país, se espera que los volúmenes y las ganancias
del sector aumenten considerablemente. Hay expectativas de que la
presencia de los líderes mundiales del hardware, con la reducción comparativa de
los costos respecto de los mercados desarrollados, produzca un aumento en las
exportaciones a naciones desarrolladas. Esto es aún más relevante en un
momento en el cual el mundo está mal golpeado por la crisis financiera.
28

29. MÉXICO
http://www.viajes.es/america/mexico/
*bandera de los Estados Unidos Mexicanos
EL GOBIERNO COMO CLIENTE
http://bombochis.blogspot.mx/2011/10/mexico-el-pais-de-ciencia-ficcion.html
*imagen del país Estados Unidos Mexicanos
EL GOBIERNO COMO CLIENTE
El gobierno es uno de los principales usuarios de las TIC. Por medio de su uso
puede ganar eficiencia y ser más efectivo en el cumplimiento de sus funciones
básicas. La forma en que las use también puede impulsar la adopción de TIC en el
29

30. país, puesto que al utilizarlas para proveer servicios a los ciudadanos, establece
las condiciones necesarias para que se expandan a lo largo de toda la economía.
Mediante sus acciones, el gobierno se convierte en un agente de cambio que
promueve el uso de las TIC en la economía. Dicho rol lo desempeña utilizándolas
en los servicios que presta, así como promoviendo su uso para cambiar la forma
de trabajar en el país.
Algunos de los usos que las TIC pueden tener en el gobierno son simplemente
formas nuevas, más eficientes o eficaces de cumplir sus funciones tradicionales;
en estos casos, su impacto será relativamente limitado. Pero también puede
introducir cambios trascendentes. Por ejemplo, el gobierno puede decidir sustituir
los medios de pago tradicionales con medios electrónicos. Tal paso transformaría
la totalidad de las transacciones económicas que se realizan en el país; de esta
forma puede ser un poderoso agente de cambio y modernización en la economía.
El gobierno utiliza la tecnología en la provisión de los servicios que presta en sus
diversos sectores como por ejemplo, educación, salud, infrestructura, seguridad,
combate a la pobreza y en el e-gobierno.52
Este ultimo tiene la capacidad de poner trámites del gobierno en línea para
hacerlos más fáciles y expeditos, es una de las principales oportunidades que
tienen los gobiernos para servir mejor a sus ciudadanos. La clave está en usar las
TIC de manera intensiva para reducir costos y mejorar la comunicación con los
ciudadanos.
52
http://www.cysp.com.mx/Ima/Amiti/Documentos%20Descargables/Doc_PP_vision_Mexico_202
0.pdf
30

31. APOYOS NACIONALES E INTERNACIONALES DE LA INDUSTRIA DEL
HARDWARE AL GOBIERNO
http://www.definicionabc.com/general/unesco.php
*Logo de la UNESCO
En México se han venido realizando acciones específicas en torno a la habilitación
tecnológica y a la diversificación de los usos de las TIC en las diferentes esferas
de la sociedad. En el ámbito educativo, las propuestas, políticas, acciones y
estrategias, han sido variadas, pretendiendo responder tanto a las necesidades de
habilitación tecnológica de las escuelas, como a la adecuada implementación de
las TIC en los programas educativos con el fin de elevar la calidad de los mismos.
Cabe resaltar que algunas de las propuestas y acciones llevadas a cabo por
diferentes organismos y asociaciones nacionales, tienen una estrecha relación con
las propuestas por los organismos internacionales como la UNESCO, la OCDE, el
Banco Mundial, el Banco Interamericano de Desarrollo y la CEPAL. Esto nos
induce a pensar en que si bien México es independiente para la formulación de
sus políticas, también está interesado en participar en la dinámica internacional,
dentro de los indicadores y líneas de acción llevadas a cabo por otros países en el
área de educción y TIC. Esto es necesario, además, cuando se participa en
programas de apoyo económico a través de proyectos específicos, como ha sido
el caso de las convocatorias del BM y el BID. Así, en el presente trabajo daremos
cuenta de la situación de las TIC en México,tanto desde algunas de sus políticas
como desde la habilitación tecnológica en el nivel.
Algunos de los organismos y asociaciones que a nivel nacional han tenido
injerencia en el área de TIC y educación, promoviendo acciones al interior de las
instituciones educativas en todos los niveles del Sistema.
31

32. ANUIES
http://www.redcooperacioncsanuies.buap.mx/
*logo de la ANUIES
“La Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior.
Se fundó en 1950 como un organismo que congregara a las principales
universidades del país, con el fin de proponer y formular programas, planes y
políticas nacionales, así como la creación de otros organismos orientados al
desarrollo de la educación superior en México. Actualmente está conformada por
145 universidades e instituciones de educación superior públicas y privadas de
todo el país, tanto del nivel de licenciatura como del posgrado.”53
En el 2000, la ANUIES presentó el documento “La Educación Superior en el siglo
XXI. Líneas Estratégicas de desarrollo”, con la siguiente referencia: “El siglo XXI
se caracterizará por ser la era de la sociedad del conocimiento que hoy apenas se
vislumbra…El conocimiento constituirá el valor agregado fundamental en todos los
procesos de producción de bienes y servicios de un país, haciendo que el dominio
del saber sea el principal factor de su desarrollo auto-sostenido. Una sociedad
basada en el conocimiento sólo puede darse en un contexto mundial abierto e
interdependiente, toda vez que el conocimiento no tiene fronteras” (2000:7).
En el 2007, la ANUIES creó el Observatorio Mexicano de Innovación en Educación
Superior (OMIES), con el fin de conocer, promover, difundir e intercambiar
53
https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:l3SFgJ18EmwJ:reposital.cuaed.unam.mx:8080/jspui/bitstre
am/123456789/1507/1/Las%2520TIC%2520en%2520la%2520educaci%25C3%25B3n%2520superior%2520d
e%2520M%25C3%25A9xico.doc+&hl=es&gl=mx&pid=bl&srcid=ADGEESgfk4gabjdT19PiqjTx3IWZJEJrlp13R6N
5Rx5G88XbrHX50ykPUOw8-
XYow15MoSL_Z33Amh_piap4HATt9iUPaeVq8x_sOABKdheESANfSJcyLosICrY0szHeR46x3kYOUO9a&sig=AHIE
tbSftpIlvaCbMdXD5SLuNAFKjD3_Lw Documento titulado: Las TIC en la Educación superior de México
32

33. información sobre propuestas de innovación en los ámbitos académico,
administrativo y tecnológico. A través de él se pretende:
·Identificar innovaciones respecto a modelos curriculares, procesos educativos,
modalidades alternativas, materiales educativos y uso de las TIC y procesos de
gestión educativa en las IES mexicanas y extranjeras.
·Sistematizar, conformar y divulgar información relativa a las innovaciones a través de
un banco de datos sobre las experiencias y resultados, así como de especialistas
cuyos trabajos e investigaciones se relacionen con esta temática.
·Organizar y realizar espacios de encuentro sobre innovación educativa, en los cuales
concurran especialistas mexicanos y extranjeros cuya línea de trabajo sea la
innovación en el ámbito de la educación superior.
·Promover el intercambio de información, investigaciones, estudios, prácticas y
experiencias innovadoras entre organismos nacionales e internacionales, públicos
y privados (ANUIES, 2007).
A partir de las acciones llevadas a cabo por la ANUIES en los diversos espacios de la
educación superior, éste organismo ha sido un impulsor y catalizador importante
en el desarrollo de éste nivel educativo en México. Las acciones que se han
emprendido en torno al uso de las TIC al interior de cada universidad e institución
de educación superior en México, se conjugan estableciendo redes de
colaboración en los ámbitos de investigación, docencia y extensión, con el fin de
diversificar su aplicación en busca de una mejora continua de la calidad educativa.
La Secretaría de Educación Pública (SEP).
www.sep.gob.mx/
33

34. *logo de la SEP
“Fue creada en 1921 a partir de la Secretaría de Instrucción Pública y Bellas Artes.
Según se establece en su portal, “la SEP tiene como propósito esencial crear
condiciones que permitan asegurar el acceso de todas las mexicanas y mexicanos
a una educación de calidad, en el nivel y modalidad que la requieran y en el lugar
donde la demanden”.Como parte de la Oficialía Mayor, la SEP cuenta con una
Dirección General de Tecnología de la Información, cuya misión es “propiciar el
mejoramiento de los procesos administrativos y la calidad de los servicios al
público del Sector Educativo, a través del uso óptimo de la tecnología de la
información y de telecomunicaciones, que coadyuve en el beneficio educativo,
operativo, administrativo y económico de la Secretaría de Educación Pública en su
conjunto”. Algunos de los servicios que ofrece la Dirección al interior de la SEP,
son:
·Asesoría y soporte técnico para equipos de cómputo personal y periféricos;
·Instalación y configuración de software institucional para equipos de cómputo
personal y periféricos;
·Administración y soporte técnico a equipos servidores, procesamiento de la
información, seguridad informática, Internet y correo electrónico;
·Administración de Servicios y de Soporte Técnico de Telecomunicaciones;
·Administración General del Portal SEP.
La SEP es la máxima instancia a nivel nacional que dirige a todo el sistema
educativo, proponiendo políticas y programas de desarrollo, otorgando becas,
generando dinámicas innovadoras y, en general, procurando una actualización
continua de sus servicios. Como lo señala la OCDE (2007b: 43) “el número de
elementos motores de la educación superior dependen de las prioridades
definidas por el estado. En varios países, el Ministerio de Educación sigue siendo
el guardián de la lógica tradicional de la educación superior, mientras que el
Ministerio de Ciencia y Tecnología adopta la lógica que consiste en poner el
conocimiento al servicio de la economía”.La SEP, ha diseñado una serie de
políticas tendientes, por un lado, a habilitar a las escuelas de una base tecnológica
para que los estudiantes aprendan, desde una temprana edad, a manejarlas y
aplicarlas en su proceso de enseñanza. Por otro lado, ha iniciado proyectos como
el de Bachillerato Virtual, que buscan ampliar el acceso al nivel medio superior a
través del uso de las TIC.En el Programa Sectorial de Educación 2007 – 2012, se
establece, como uno de los seis objetivos generales, “impulsar el desarrollo y
utilización de tecnologías de la información y la comunicación en el sistema
34

35. educativo para apoyar el aprendizaje de los estudiantes, ampliar sus
competencias para la vida y favorecer su inserción en la sociedad del
conocimiento” (SEP, 2007: 11).Dentro de éste objetivo, uno de los indicadores es
el de porcentaje de instituciones públicas de educación superior con conectividad
a Internet en bibliotecas, esperando cumplir en el 2012 con el 100% de las
escuelas. Algunas de las acciones que se proponen en el documento, son las
siguientes:
·Fomentar el desarrollo y uso de las tecnologías de la información y la comunicación
para mejorar los ambientes y procesos de aprendizaje, la operación de redes de
conocimiento y el desarrollo de proyectos intra e interinstitucionales.
·Propiciar la utilización de espacios virtuales que acerquen a los docentes y
estudiantes a esas tecnologías y les permitan desarrollar competencias avanzadas
para su uso.
·Promover el desarrollo de habilidades en el manejo de las tecnologías de la
información y la comunicación.
·Promover que la inversión del Estado en las tecnologías de la información y la
comunicación, en diversos formatos, posibilite el acceso a un público más amplio.
·Contribuir a la formación integral, a orientar la recepción crítica de los medios de
comunicación y a estimular el interés por los retos que conlleva la sociedad del
conocimiento (SEP, 2007: 40 – 41).
El desarrollo en cuanto a habilitación tecnológica de las escuelas, también ha tenido
avances importantes, siendo el nivel superior el que cuenta con una mayor
cantidad de equipos tecnológicos”.54
El Instituto Latinoamericano de la Comunicación Educativa (ILCE)
http://victorialagunes.blogspot.mx/2009/06/ilce.html
54
www.sep.gob.mx/
35

36. *logo de la ILCE
“El ILCE tuvo su origen en la Conferencia General de la UNESCO, celebrada en
Montevideo, Uruguay en 1954. En 1956 el Gobierno de México por medio de su
representante en la UNESCO, acordó el establecimiento del ILCE en la Ciudad de
México. A largo de casi 50 años, el ILCE ha enfocado sus esfuerzos al desarrollo y
difusión de la investigación y aplicación de las tecnologías de información y
comunicación (TIC) para la educación y formación a distancia, producción de
materiales educativos y la capacitación de recursos humanos. El Instituto ha
desarrollado modelos educativos de vanguardia que fomenten el uso de
plataformas y espacios virtuales de aprendizaje -vía satelital, videoconferencia, e-
Learning y multimedia-. Sus principales acciones van encaminadas a:
·Potenciar las Tecnologías de Información y Comunicación
·Promover la investigación
·Desarrollar contenidos en diferentes medios
·Producir materiales para la educación y formación
·Innovar modelos educativos
·Fomentar el uso de plataformas y espacios virtuales de aprendizaje
Algunos de los desarrollos en los que ha trabajado el ILCE en los últimos años
son: el Centro de Documentación para América Latina, la Red Escolar, y la Red
Satelital de Televisión Educativa. Todos ellos tienen como base el uso de las TIC
como apoyo educativo, tanto para el acceso a las fuentes de información como
para el desarrollo de materiales multimedia específicos para todos los grupos de
edad, maestros, directivos y padres de familia.Sistema Nacional e- México” 55
55
Portal del ILCE, http://www.ilce.edu.mx
36

37. APOYOS INTERNACIONALES
MAAGTIC
http://faststartup.com.mx/maagticca.html
*logo de Maagtic
“El 13 de julio del 2010 se dio a conocer por medio de el Diario Oficial de la
Federación el nuevo Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de
TIC (MAAGTIC),el cual son programas de simplificación administrativa y mejora
regulatoria en toda la administración pública, en particular el Programa Especial de
Mejora de la Gestión en la Administración Pública Federal 2008-2012 el cuál, en
su estrategia 2.3 "Simplificar la regulación que rige a las instituciones y su
interacción con la sociedad", establece como una línea de acción, mejorar el
marco normativo de las instituciones a través del proceso de calidad regulatoria
para lograr mayor agilidad, certidumbre y menores costos de operación para la
institución y los particulares.
Este reconoce la necesidad de reformar el marco regulatorio de aplicación
obligatoria a toda la Administración Pública Federal mediante las estrategias
tendientes a simplificar la regulación que rige a las instituciones y su interacción
con la sociedad, así como a mejorar las políticas, normas y disposiciones de
carácter general que emiten las instancias globalizadoras o instituciones
coordinadoras de sector.
Pero mas entrados a este manual es un es un Marco rector de procesos, que
especifica los procesos que deberán ser establecidos en las Unidades de
Tecnologías de la Información (UTIC) de la APF con el propósito de incrementar la
eficiencia y eficacia de su operación, asegurando que se entregan servicios de
información y soluciones tecnológicas de calidad, en tanto mantienen los riesgos
bajo control.
El Marco rector de procesos proporciona una guía descriptiva de las actividades,
roles y productos de los procesos críticos para la dirección, control, gestión y
37

38. operación de una UTIC; así como un esquema de indicadores que permitirá medir
los resultados, efectividad y eficiencia de los procesos.
Los procesos del Marco rector se encuentran integrados en once grupos ubicados
en cuatro niveles. La figura abajo, detalla los focos de atención de cada nivel, los
cuáles cubren desde el nivel más estratégico hasta los habilitadores de la
operación de soluciones y servicios.
Cada uno de los 11 grupos de procesos cumple con un propósito específico y se
compone a su vez de un conjunto de procesos. El total de procesos definido en el
Marco rector es de 30.” 56
BANCO MUNDIAL.
http://faststartup.com.mx/maagticca.html
*logo Banco Mundial
Uno de los más sobresalientes apoyos que tiene la industria del Hardware y las
TIC´s es el Banco Mundial, ellos establecen un compromiso ésta área que es la
siguiente:
El compromiso del Grupo Banco Mundial en materia de TIC
“El Grupo del Banco Mundial es el más grande de financiamiento multilateral y el
proveedor de asesoramiento sobre políticas en el campo de las TIC en los países
en desarrollo. En los últimos cinco años, el Grupo del Banco Mundial ha
proporcionado más de 3 dólares EE.UU. millones de dólares de financiación en
más de 80 países a través de sus tres brazos de financiamiento, el Banco
56
http://sg.com.mx/content/view/981
38

39. Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF o Banco Mundial), la
Corporación Financiera Internacional (IFC) , y la Agencia Multilateral de Garantía
de Inversiones (OMGI):
● El Banco Mundial ha apoyado reformas en más de 85 gobiernos clientes y
proporcionan aproximadamente EE.UU. $ 750 millones en préstamos para
proyectos relacionados con las TIC. Este apoyo se suma a los proyectos de
financiamiento en otros sectores, como la sanidad, la educación, el comercio y
las finanzas-que tienen componentes de las TIC. Se estima que EE.UU. $ 1
billón a 1,5 billones en préstamos se proporciona a estos proyectos al año. Los
fondos fiduciarios administrados por el Banco Mundial han contribuido de
dólares EE.UU. adicionales 50 millones para el sector de las TIC en los últimos
cinco años. Unidad del Banco Mundial en materia de TIC apoya un análisis de
trabajo programa de capacitación, investigación, conocimiento y aprendizaje, y
el personal en el sector de las TIC. Su Grupo Temático eDevelopment ofrece
capacitación al personal de GBM, así como a sus clientes utilizando la
videoconferencia, transmisión por Internet y herramientas de e-learning.
● IFC, el brazo del sector privado del Grupo del Banco Mundial ha proporcionado
más de EE.UU. $ 1.5 billones en financiamiento a las empresas TIC en los
países en desarrollo. Además, a través de su programa de préstamos
sindicados, la CFI ofrece a los bancos comerciales y otras instituciones
financieras la posibilidad de conceder préstamos a proyectos financiados por la
CFI de que no habrían podido hacerlo. Estos préstamos han contribuido otra
EE.UU. $ 1 mil millones hacia el sector.
● MIGA, como una agencia que proporciona seguros contra riesgos políticos
para las inversiones extranjeras en los países en desarrollo, ha suministrado
un adicional de EE.UU. $ 700 millones para el sector de las TIC a través de
garantías a la inversión privada. Las TIC es uno de los mejores sectores de la
realización de la cartera del Grupo del Banco Mundial, tanto en términos de
rentabilidad y el impacto de desarrollo.
Las TIC es uno de los mejores sectores de la realización de la cartera del Grupo
del Banco Mundial, tanto en términos de rentabilidad y el impacto de desarrollo.”57
57
http://www.bancomundial.org/es/country/mexico
39

40. INDIA
*bandera de la India
http://flagpedia.net/es/india
La India es el ejemplo más representativo en la promoción de la industria del
software y servicios informáticos en un país en vías de desarrollo. Su crecimiento
se ha caracterizado por el esfuerzo estratégico orquestado entre los diferentes
actores económicos: Estado, empresa privada, profesionistas y universidades,
modelo llamado de las tres hélices donde los recursos y las voluntades de las
organizaciones y los actores de estas tres entidades confluyen y unen
capacidades, conocimiento y políticas para fortalecer la expansión de la industria y
las nuevas inversiones.
40

41. A través del Ministerio de las Tecnologías de Información, India estableció el
instrumento de gobierno para administrar proyectos relacionados con las TI,
adonde acudieron una gran cantidad de proyectos que se alinearon con la visión
de “hacer a la India una superpotencia en TI para el 2008”.
EL GOBIERNO COMO CLIENTE
“El gobierno indio está tomando una serie de medidas conmiras a hacer de la India
un referente global en tecnología de la información, y pioneroen la era de la
„Revolución Informática‟. El Gobierno ha anunciado a la promoción de la
TI como una de las cinco prioridades (las otras cuatro son - Agricultura, Comercio
e
Industria, Finanzas y Defensa) en la política de promoción productiva del país, y
ha constituido un „Equipo Nacional de Tareas TI y Desarrollo de Software‟.
La industria india de diseño de semiconductores y sistemas integrados tuvo
ganancias porUS$ 3.3 mil millones en 2005 y generó empleo para casi 75.000
personas; se espera quesupere los US$ 7.37 mil millones para 2008. Sin
embargo, el 2005 es historia y en el 2008,el panorama se presentaba mucho más
promisorio. Se estima que el rubro alcanzara los
US$ 43 mil millones en 2015 y que generará trabajo para más de 780.000
personas. Lasrazones principales de este aumento inesperado es el rápido
crecimiento del mercadointerno, la fuerte infraestructura educativa, talento a bajo
costo, plazos cortos deentrega de productos, barreras reducidas para el ingreso
de productos, ayuda por partedel Gobierno y la mejora general de la
infraestructura. Se espera que la India surja comoun centro de diseño de interés,
debido a la estabilidad y calidad del talento disponible.
Gracias a este modelo la India generó el concepto de STP´s (Software
TechnologyParks) el espacio donde las compañías que llegan a invertir en la
producción de software y dispositivos computacionales bajo el concepto
deOutsourcing y Offshore, hallan toda clase de apoyos fundamentales para la
producción, tales como instalaciones para la transmisión de datos, instalaciones
de la base informática y servicios básicos para la aprobación de proyectos,
certificados de importación, evaluación de software y certificados para los
exportadores de software.
Los primeros STP´s arrancaron en las ciudades de Bangalore, Pune y
Bhubaneswar en 1991, para 1999 había 21 ciudades de la India con STP´s, para
marzo de 2006 eran 44 centros de este tipo, que han provocado que el
crecimiento de las exportaciones de software se concentre en estos lugares,
41

42. además de facilitar la generación de empleo y la aparición de nuevas iniciativas
empresariales.
El papel que han jugado los STP‟s en el crecimiento de la industria de TI ha sido
fundamental, especialmente en el caso de las SME‟s (Small and Medium
Enterprises) constituyéndose alrededor de un 95% de las exportaciones
nacionales.
En este escenario ocupa también un importante lugar la mano de obra calificada y
especializada, los bajos costos y la alta calidad, la educación y el apoyo
gubernamental.
La esmerada educación de los colegios y universidades de las diferentes ciudades
de la India donde este concepto ha sido desarrollado con éxito, puede
ejemplificarse con las acciones llevadas a cabo por el estado de Karnataka que
argumenta en su promoción a nivel mundial que fue el primero en su clase en:
1. Introducir colegios de ingeniería de participación privada.
2. Introducir la Universidad Tecnológica para tener un curriculum uniforme.
3. Establecer políticas de tecnologías de la información para promover la
industria de las TI.
4. Establecer el Instituto Indio de la Tecnología de la Información en
Bangalore.
5. Fundar el STP en 1991 en Bangalore.
Los beneficios que los STP‟s han traído a la India pueden puntualmente
describirse a través de los crecientes ingresos de la producción en TI, que van de
50 millones de dólares en el periodo de 1990-1991 y una cantidad que rebasó a
los 50 mil millones de dólares a finales del año 2008.
Ante este panorama la India representa una lección que puede ser aprendida por
otros países, en especial aquellos en vías de desarrollo, para potenciar la
producción en software y hardware. De este modelo exitoso podrían utilizarse
algunos de sus componentes potenciales para replicar los beneficios de las
inversiones en este sector.
Es evidente que un esfuerzo adicional debe hacerse cuando las comunidades o
países que quieran ponerlo en práctica carecen de la parte fundamental que
representa el dominio del idioma inglés y la especialización en TI con estándares
de clase mundial.
Más aún si consideramos que países con amplio potencial como China han
incorporado este modelo y lo están desarrollando para obtener los beneficios de la
producción en TI y en contrapartida la misma India está respondiendo con una
política intensificada de apoyo a la producción enfatizando la variable calidad para
conservar la supremacía y la competitividad.
Estas circunstancias se toman en cuenta como antecedente y referencia
comparada con un escenario latinoamericano que también está creciendo bajo
políticas y medidas similares a las que décadas atrás la India detonó para lograr,
42

43. lo que hoy tiene como fortaleza y valor agregado. México actualmente realiza un
esfuerzo en este sentido, para poder fortalecer su economía y su competitividad
en el concierto mundial.”58
*ejemplo
APOYOS NACIONALES E INTERNACIONALES DE LA INDUSTRIA DEL
HARDWARE AL GOBIERNO
58
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/mx/2011/psa.html
43

44. *logo nasscom
http://dilsan.blogspot.mx/2011/08/nasscom-statement-on-current-us.html
“Las empresas que contratan servicios en la India son atraídas en principio por los
bajos costes del país. “Con el tiempo, una vez consolidado el funcionamiento del
servicio contratado, las empresas extranjeras descubren con sorpresa que su
socio indio no sólo es barato, sino que además aporta calidad e innovación a los
procesos que gestiona para la empresa para la que trabaja”, señala
SangeetaGupta, vicepresidenta de la
NationalAssociationofSoftwareandServicesCompanies (NASSCOM).
Hace apenas dos décadas se comenzaron a implantar en el país empresas que
gestionaban desde él serviciosbásicos. El sector ha madurado rápidamente, y
actualmente la India ofrece servicios complejos de asesoría, gestión empresarial y
diseño que ha perfeccionado gracias al know-how importado por los cientos de
multinacionales y pymes que llevan años operando en el país. El traslado de
procesos de trabajo (BPO, siglas de Business ProcessOutsourcing) a la India
permite el acceso a recursos de bajo coste y la redistribución de riesgos
empresariales.
Si bien es verdad que 15 grandes empresas indias concentran cerca del 70% del
mercado de los servicios prestados gracias al uso de las nuevas TIC, el 30%
restante y el BPO siguen ofreciendo importantes oportunidades de negocio a
pymes de todo el mundo además de a empresas globales.
La empresa española puede beneficiarse de las ventajas competitivas del país de
diferentes maneras:
- Subcontratar un servicio a una empresa india para reducir costes. Muchas
empresas indias ofrecen el llamado ModeloGlobaldeEntrega (Global
DeliveryModel), en virtud del cual es posible que una empresa india gestione la
atención al cliente de una empresa española desde centralitas telefónicas
ubicadas en Sudamérica sin que ni el usuario del servicio ni el contratante del
mismo lo noten.
44

45. - La implantación en el país. “El Gobierno central y los estatales ofrecen
importantes ventajas fiscales a las empresas extranjeras para que operen en la
India”, afirma SangeetaGupta. Debido al enrevesado sistema legal indio, muchas
empresas extranjeras optan por asociarse con empresas solventes y con
experiencia en el mercado local.
- También ha ganado fuerza en los últimos años el modelo BOP (Build,
OperateandTransfer)en el que una empresa india monta la subsidiaria de otra
extranjera con capital de la misma para más tarde transferírsela, cuando ya está
plenamente operativa.
En 1991 nació el esquema STPI (SoftwareTechnologyParksofIndia) bajo la
supervisión del Ministerio de Tecnologías de la Información y la Comunicación,
que ha jugado un importante papel como catalizador del crecimiento del sector de
las TIC en la India, impulsando la rápida proliferación de la industria por todo el
país.
Empresas con un 100% de capital social extranjero pueden operar bajo el
esquema STPI sea cual sea el sitio de la India en el que se implanten,
beneficiándose así siempre de los incentivos fiscales que ofrece. La normativa que
regula el esquema STPI establece el final del mismo en 2009, año en el que
finalizará la exención de pago de impuestos que impulsó la industria de las TIC en
la India en un principio.
Aparte de las zonas económicas especiales (SEZ), siglas de
SpecialEconomicZones, y del esquema STPI los exportadores pueden acogerse a
esquemas para la promoción de la exportación como el EPCG
(ExportPromotionCapitalGoods), que permite a los exportadores importar bienes
de capital, incluidos programas y sistemas informáticos, pagando tan solo un 5%
de los aranceles de importación.
Algunos Estados ofrecen incentivos adicionales para atraer inversión extranjera.
Karnataka, el estado donde se ubica Bangalore, el Silicon Valley indio, ofrece a las
empresas 5 años de exención de impuestos sobre la importación de bienes de
capital.
En cuanto a la protección legal de las empresas, los derechos de propiedad
intelectual del software también están cubiertos bajo la ley india gracias al
IndianCopyrightAct de 1957, que con las modificaciones de 1994 se convirtió en
una de las legislaciones más duras al respecto a escala mundial.
Otra ley, el InformationTechnologyAct, en vigor desde el año 2000, hace de la
India uno de los pocos países del mundo con legislación abundante sobre las
45

46. actividades en el sector de las TIC y una infraestructura legal óptima para el
máximo desarrollo del comercio electrónico.
Otras ventajas del país son su sistema bancario desarrollado, un sistema judicial
independiente, la libertad de prensa y la estabilidad política.
La abundante mano de obra, la calidad, la seguridad y el bajo coste serían
factores inconsecuentes sin un rápido crecimiento y desarrollo de las
telecomunicaciones en el país. En poco más de una década, estas han pasado de
ser un monopolio público a convertirse en un mercado libre con una fuerte
competencia. Las políticas introducidas gradualmente por el Gobierno han hecho
posible un descenso considerable de los precios y un aumento paulatino de su
uso. Las líneas fijas han aumentado en todo el país de forma estable y continua en
los últimos ocho años, mientras que la telefonía móvil ha crecido de forma
exponencial. En cuanto a la conectividad por cable de banda ancha con el resto
del mundo, la India está a la cabeza gracias a las inversiones realizadas por el
Gobierno, empresas de telecomunicaciones y por las primeras multinacionales
que empezaron a operar en el país.
La principal ventaja competitiva que empuja a las empresas extranjeras a hacer
negocios en India es el precio. Las empresas que operan en el país o
subcontratan servicios a proveedores locales suelen beneficiarse de reducciones
del 25 al 50% de sus costes. El ahorro generado por los bajos costes durará
mucho más, incluso incrementándose con el tiempo, si se tienen en cuenta el
desarrollo de infraestructuras y del mercado de las telecomunicaciones, que
reducirá notablemente los gastos fijos de las empresas en el país.
46

47. Si el precio es uno de los imanes que atraen empresas a la India, la innovación y
lacalidad son los factores con los que se reafirman en su decisión. “Los técnicos
indios están generalmente formados en el uso de las tecnologías más novedosas
y, gracias a iniciativas de la industria local, están siempre al día de los últimos
avances y novedades. Esto permite a la empresa española que opera en la India ir
un paso por delante de sus competidores”, afirma Ricardo Gallego, director de la
oficina que Lantek Automatización tiene en Bangalore.”59
CONCLUSIONES
“En este análisis comparado se exponen las condiciones y variables presentes en
el inicio, operación y expansión del modelo hindú a través de sus políticas de
educación, la excelente preparación de su fuerza laboral y su agresiva
mercadotecnia para lograr posicionarse como el líder número 1 en la industria de
las TI a nivel global.
Se ventila a través de la percepción de varios autores el escenario donde ha
logrado consolidarse una industria que a pesar de los aún presentes retos en la
vida económica de la India, crece y se expande reforzando aún más los elementos
del modelo de la triple hélice: El Gobierno, las empresas, los profesionistas y las
universidades.
59
http://www.el-exportador.com/032008/imprimir/mercados_india.htm
47

48. También se abordan las políticas que la India hizo para el fomento y estímulo de la
industria del software en especial el parque tecnológico de Bangalore, las que
revelan un impacto directo en la educación y preparación de su capital humano al
nivel de excelencia.
Nos enteramos del nivel de ingresos económicos que ha tenido este país por
ventas de productos TI representando el 95% de sus exportaciones.
Se analiza como este modelo exitoso tiende a ser replicado por diversos países
entre ellos China ante lo cual India está reforzando su modelo dando énfasis a la
variable calidad.
Se informa que todos estos logros tienen que ver con la excelente preparación de
su capital humano y el dominio del idioma inglés.
Por otra parte se aborda el análisis del escenario en México donde a partir del año
2004 se trabaja para hacer de México un país líder en América latina en la
industria de las TI.
48

49. Se expone la panorámica del actual grado de desarrollo de la industria del
software describiendo éxitos logrados, la experiencia de algunas empresas de
software que liderean a México, además de las opiniones de actores y líderes de
la arena económica que constituyen un diagnóstico y pronóstico del futuro de
México en la Industria de las TI.
Aborda la forma integral en la que se abordó el proyecto de crear el primer Parque
Tecnológico de Software dando énfasis al aprendizaje del inglés junto a las demás
destrezas y habilidades tecnológicas en los programas de sus carreras tanto de
licenciaturas como de posgrado.
Por lo anterior se puede afirmar que esta visión comparada de los procesos para
desarrollar la industria del software, puede servir para que más países en
desarrollo aprovechen el modelo que inicio la India y que está dando resultados en
diferentes lugares del mundo.”6061
Tales casos como las relaciones que se a punto de abrir con Japón en el cual
ambas naciones tienen” La voluntad de ampliar el comercio bilateral desde sus
actuales 10 mil millones de dólares a 25 mil millones. Así mismo tienen la
intención de encarar de conjunto varios de los más acuciantes problemas que se
ciernen sobre el planeta, como la desaceleración económica mundial, el
terrorismo, el cambio climático y la proliferación de armas nucleares.”62
Con este ejemplo claramente se observa como la indica comienza a tener peso en
la economía mundial en todos los aspectos, inclusive en el área las TIC´s y
sobretodo con la relación económica con Japón puede ser muy favorable para
este campo pues dicho país es una de las potencias en este ámbito tecnológico.
60
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/mx/2011/psa.html
61
Diario Granma. Cuba, La Habana. Titulo de la noticia: “India crece a pasos agigantados” por Claudia
Fonseca Sosa, enviada especial.
62
La Prensa Latina. mgt/asg “India y Japón por estrechar relaciones multilaterales”
49