Estrategias y Tácticas de Mercadeo

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
GESTIÓN DE MERCADEO
GRUPO 17
IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS, LAS TATICAS DE
MERCADEO Y SU EVOLUCIÓN
Realizado por:
Abg. María Virginia Arreaza I.
C.I. V- 12.819.422
abril de 2016

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Para abordar la temática de estrategias en el ámbito organizacional es necesario
de partir de su origen, para ello se toma en cuenta la definición realizada por Carreto,
J. el cual refiere en su publicación que: “una estrategia es un conjunto de acciones
que se llevan a cabo para lograr un determinado fin” (Disponible en www.planeación-
estrategias.blogspot.com/2008/07/que-es-estrategia.html). Partiendo de esta
definición general, se requiere ubicar el plano empresarial, donde el mercado y la
comercialización de productos ponen en movimiento el aparato productivo de toda
Nación.
En tal sentido, se requiere que las organizaciones formal y materialmente
constituidas procedan a aplicar planes estratégicos que permitan alcanzar los
objetivos propuestos, valiéndose para ello inicialmente de la misión y visión
empresarial. Información esta que conjuntamente con los valores organizativos
permiten a la gerencia empresarial la elaboración de un plan estratégico con objetivos
claramente definidos, permitiendo ello, desarrollar claramente el programa de
acciones, incorporando así en las labores cotidianas la dirección estratégica.
Cuando en las organizaciones se produce gerencialmente estrategias se origina
una integración entre gerencia, finanzas, mercadotecnia, contabilidad, producción,
operaciones, investigación y desarrollo. Esta integración trae como resultado la
creación de oportunidades nuevas y diferentes con proyección futurista. Durante el
proceso de implementación de estrategias, es indispensable que la organización haya
establecido objetivos anuales. Las políticas deben estar plenamente establecidas y se
debe centrar la atención en mantener a los empleados motivados con una distribución
idónea de recursos para que así se genere una vinculación entre la compensación dada
a los empleados y el rendimiento de la empresa.
Los gerentes deben liderar la motivación suministrada a sus empleados para que
estos orienten todos sus esfuerzos a la persecución de los objetivos, logrando con
ello materializar las acciones planificadas. Dentro de la amplia gama de estrategias
aplicadas en el mundo empresarial se encuentran las estrategias comerciales que

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conducen a exponer una gama de tácticas de mercado que minimizan la
incertidumbre enfocada a la posibilidad comercial del proyecto de inversión.
Hablar de táctica es referirse a los sistemas o métodos que se llevan a cabo para
ejecutar un plan específico, que, para las organizaciones está referido a la obtención
de un objetivo específico plasmado claramente en el Plan Estratégico. En este sentido
se considera necesario que los empleados sean el motor de inicio y final de la
ejecución del mismo, por cuanto a través de ello se demuestra la capacidad
organizacional y de compromiso con la empresa, su ejecución logra atribuirle un
estatus a nivel empresarial y por ende comercial. En esta parte, el recurso humano se
pone de manifiesto en la ejecución y persecución continua de los objetivos trazados.
Cuando se hace referencia a las tácticas de mercado es necesario recordar que
éstas permiten establecer un orden de los recursos manejados a fin de reducir el
margen de error, las tácticas permiten a los gerentes de mercado priorizar los recursos
en la persecución de un fin lo cual permite establecer un margen de error al disminuir
las acciones espontaneas tomando como referencia acciones realizadas con
anterioridad logrando con ello la puesta en marcha de lo establecido en las estrategias
adoptadas. Sobre este particular se crea entonces un uso equivoco de los conceptos
referidos (tácticas y estrategias) ya que, mayormente es tomado como sinónimos
ambos términos aun a sabiendas de que las estrategias corresponden al esquema que
es implementado para alcanzar el ogro de los objetivos y las tácticas por su parte es la
forma prevista por el equipo de trabajo para alcanzar dichos objetivos.
Generalmente las tácticas de mercado se enfocan en el producto o servicio
comercializado, los distintos lugares o medios de ventas, el precio del producto o
servicio. Al referirse a productos y/o servicios las tácticas de mercado, se centran en
los atributos que estos poseen tales como forma de presentación, nombre y los demás
complementos presentes en el bien y/o servicio; se lleva a cabo un análisis de su
naturaleza y composición, se procede luego a considerar la presentación más
adecuada para el mismo, el nombre comercial que lo ha de distinguir, su soporte
publicitario y la forma como está dirigido a los consumidores, a esto se le suma como
se refirió anteriormente los servicios complementarios los cuales se caracterizan por

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ser gratuitos previa adquisición del producto o servicio. En este punto se puede referir
la garantía de funcionamiento, devoluciones por defecto entre la gama de alternativa
que puede ser creada y empleada.
Los lugares o medios de ventas por su parte corresponden a los canales usados
por la empresa y la gerencia de mercadeo para contactar al destinatario del producto o
servicio, el cual puede ser directo cuando hay posibilidades como ventas en el mismo
lugar de producción o por el contrario, es posible diseñar espacios o locales
comerciales donde físicamente se pueden concentrar una mayor cantidad de clientes.
Estos medios pueden ser indirectos, al momento en que se destina la venta solo a
clientes mayoristas.
El precio, como factor clave en la comercialización de los productos o servicios
posee dos teorías a ser consideradas antes de la fijación del mismo y estas
corresponden a una objetiva donde el precio es fijado en función de los costos de
producción al cual se le agrega un margen de ganancia o beneficio y la subjetiva hace
referencia a la función del precio que es la utilidad del producto o servicio y la
utilidad que está en función de la escasez de ese producto o servicio comercializado.
La promoción por su parte corresponde al proceso empleado para comunicar a
los clientes existencia del producto o servicio manteniendo siempre el interés del
cliente. En este particular las herramientas de marketing y publicidad juegan un papel
importante por lo que la selección de los medios debe ser realizada de forma
cuidadosa en función de los requerimientos del cliente y la forma adecuada de que
llegue la información. También es atractivo considerar tácticas como descuentos por
lanzamiento, degustación del producto, premios por su adquisición, rebajas especiales
entre otros.
En el ámbito gerencial, las estrategias de mercadeo contienen las directrices
para lograr los objetivos propuestos abarcando todo el ámbito que contiene la
comercialización de un producto o servicio y se elaboran con pensamientos futuristas
lo cual implica que estos sean logrados a largo plazo. Gerencialmente se Planifica
para establecer una serie de estrategias que son materializadas a través de las tácticas
de mercado. Las estrategias dirigen los objetivos a alcanzar, se establecen a largo

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plazo y son creadas por el nivel jerárquico más alto de la empresa e involucra a toda
la organización.
Por su parte, las tácticas son los métodos empleados para llevar a cabo las
estrategias de mercadeo, se establecen a mediano o corto plazo y son creadas por el
nivel jerárquico medio de la empresa. Finalmente se tiene que tener presente siempre
que, las empresas continuamente centran su atención en la creación y aplicación de
distintos modelos gerenciales para hacer frente al competitivo mercado globalizado.
Para lograrlo, se requiere necesariamente la aplicación de estrategias que garanticen
la supervivencia en un mercado que selecciona a sus participantes por la intervención
y decisión directa de los clientes para lo cual se adoptan una serie de estrategias a las
actuales condiciones comerciales en las que la misma opera. La planificación
estratégica contribuye a establecer y aplicar lineamientos de acción los cuales
orientan las decisiones y los resultados que se presentaran en el futuro.
Hoy día, la planificación estratégica representa el punto de partida para un
excelente desempeño en el área correspondiente a cada empresa, como también, la
herramienta disponible de la cual se necesita para enfrentar este tipo de desafíos. Por
lo tanto, la meta de la planificación estratégica es lograr un mejor desempeño de las
funciones en una empresa ya que la misma permitirá una mejor organización, gestión
y administración en cada sector de una empresa las estrategias empresarialmente se
centran en facilitar la selección de tácticas idóneas para que la empresa pueda
alcanzar sus objetivos propuestos, por ello es importante que se tenga en cuenta que
la planificación es la primer factor que se debe realizar a la hora de llevar a cabo el
objeto de una empresa, sin importar la envergadura de la misma. La planificación
estrategia se encarga de idear aquellas estrategias comerciales, que pueden servir para
un buen desempeño de la empresa en su ámbito de negocio.
REFLEXIÓN
Revisada la información se deja claro que, las estrategias nacen o se generan
en el seno de la alta gerencia de la empresa, son los gerentes de alto rango los
encargados de su diseño y ejecución, teniendo siempre como Norte la misión y visión
empresarial inicialmente, ya que, los valores de estar plenamente establecidos se

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toman en cuentan para el diseño de la misma, el enfoque de las estrategias es la
persecución de un objetivo claramente definido a largo plazo, un pensamiento
futurista de los planes de la organización donde se genera un compromiso con todos
los miembros de la empresa en la persecución del mismo. Sin embargo, las tácticas
se producen en un nivel jerárquico intermedio, su finalidad es a mediano plazo, se
origina a nivel departamental y permiten la conversión e interpretación de las
estrategias en planes concretos aplicados a través de planes operacionales de cada
área de la empresa. Las tácticas las ponen de manifiesto los empleados de la
organización, el recurso humano es el encargado de poner en acción todo su potencial
en la creación de las tácticas idóneas para alcanzar las estrategias planificadas.
En tal sentido se demuestra una forzada y continua evolución tanto de las
estrategias originadas en el arte de la guerra como en las tácticas empleadas para la
persecución de su fin, queda en el talento humano de cada organización las contantes
transformaciones originadas para ambos términos, el Recurso humano como ser
pensante, cambiante en función del transcurrir del tiempo planifica las estrategias
requeridas por la empresa y emplea las tácticas idóneas para alcanzar los objetivos
propuestos.
REFERENCIAS CONSULTADAS
Anderson, Rolph, Hair, Joseph y otros (1995) Administración de Ventas. Segunda
edición. Editorial Mc Graw Hill. Mexico.
David, Fred R., (2003) Conceptos de Administración Estratégica. Novena edición.
Editorial Pearson Prentice Hall. México.
Paginas Web:
http://www.gestiopolis.com/curso-de-planificacion-estrategica-y-control-de-gestion/
http://www.weboptima.es/blog/2009-07-18/diferencias-entre-estrategia-y-t-ctica.html
http://planeación-estrategias.blogspot.com/2008/07/que-es-estrategia.html