Descargar para leer sin conexión
Mercadotecnia
- 1.
- 2. INDICE. Pag INTRODUCCION. CONCEPTO DE MERCADOTECNIA……………………………………………..……04 FUNDAMENTOSBÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA………………….………04 MEZCLA DE MERCADO………………………………………………………….………05 TIPOS DE PLANIFICACIÓN……………………………………………………….……05 TIPOS DE ESTRATEGIAS DEL MERCADEO…………………………….………..07 PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA………………….………08 PRINCIPIOS DE LA MERCADOTECNIA…………………………………………….09 PRINCIPIOS DE LA MERCADOTECNIA INTEGRAL……………………………10 CONCLUSION. BIBLIOGRAFIA.
- 3. INTRODUCCIÓN. La mercadotecnia aldefinirse como un proceso social y administrativo permite a las personas y a las organizaciones obtener aquello que necesitan y quieren, por ello es el medio por el cual las organizaciones identifican aquellas necesidades humanas que no se han satisfecho, las convierten en oportunidades comerciales y crean satisfacciones para otros y utilidades para la misma organización. El punto de partida de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos. La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos. Los deseos, consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades profundas. La demanda, por su parte, consiste en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. Una transacción comprende varias dimensiones: al menos dos objetos de valor, acuerdo sobre las condiciones, un tiempo convenido y un lugar convenido. La mercadotecnia consiste en acciones que se emprenden para provocar las respuestas que se desean por parte de un público meta, hacia algún objetivo. Para efectuar intercambios exitosos, el mercadólogo analiza lo que cada parte espera dar y recibir. El proceso de tratar de llegar a términos convenientes para ambas partes recibe el nombre de negociación. La negociación conduce, ya sea términos aceptables para ambas partes, o la decisión de no hacer la transacción, tratan de establecer relaciones a largo plazo, confiables y seguras
- 4. con clientes, distribuidores,comerciantes y proveedores. Esto se logra prometiendo y entregando a la otra parte, alta calidad, buen servicio y precios justos todo el tiempo. El resultado final de las relaciones de mercadotecnia es la estructuración de un bien único de la empresa, llamado red de mercadotecnia. Esta, está formada por la empresa y las compañías con las cuales ha establecido relaciones comerciales sólidas y confiables.
- 5. Concepto de mercadotecnia Lamercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. También hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos que persiguen dicho fin. La mercadotecnia implica el análisis de la gestión comercial de las empresas. Su intención es retener y fidelizar a los clientes actuales que tiene una organización, mientras que intenta sumar nuevos compradores. Fundamentos básicos de la mercadotecnia La mercadotecnia pretende posicionar un producto o una marca en la mente de los consumidores. Para eso, parte de las necesidades del cliente para diseñar, ejecutar y controlar las actividades de comercialización de una empresa. Cuando hablamos de fundamentos de la mercadotecnia, estamos englobando todo lo que al tema se refiere en concepto, condiciones históricas, tipos de mercadotecnia, ética del concepto y su naturaleza y en papel que esta juega en a actualidad. Las empresas de hoy en día tienen todas algo en común, que se enfocan completamente en las necesidades de sus clientes y mezclan esto con una buena estrategia de marketing, motivan a sus trabajadores a influir en el cliente y a establecer relaciones duraderas con este, esto puede suceder en cualquier momento en el que se presente la necesidad de que dos partes, en este caso la empresa y el consumidor, de intercambiar algo de valor. Sin embargo, las empresas y compañías no deben conformarse con una forma tan básica de marketing, deben buscar la manera más cómoda de ofrecer y satisfacer la 04
- 6. necesidad de susclientes mediante el ofrecimiento de productos y servicios para establecer la base de confianza con el cliente, esto es el principio y el fin de toda actividad de mercadeo. Mezcla de mercado Se puede definir como la serie de instrumentos utilizados y controlables de mercadotecnia, consta de todo actividad y recurso a la que pueda recurrir la empresa para aumentar la demanda de su producto, esto se puede resumir en cuatro importantes variables: Producto, precio, posición y promoción; esto en el mundo del mercadeo se le conoce como “las 4 P”, conceptos que serán definidos más adelante; Juntos estos cuatro componentes bien aplicados se convierten en la estrategia perfecta para satisfacer las necesidades de mercado, siendo esta la oferta perfecta y completa que la organización hace a sus consumidores. Hoy en día es muy común ver la esta estrategia tanto en la pequeña como en la mediana y grande empresa, ya que los resultados financieros de una organización serán buenos o malos en función de lo poderosa que sea su mezcla de mercado o mezcla de mercadotecnia, también llamado de esta manera. Tipos de planificación Hay tres tipos de planificación: Planificación estratégica: Es un tipo de estrategia a largo plazo. Los planes estratégicos se centran en temas amplios y duraderos que aseguran la 05
- 7. efectividad de laempresa y su supervivencia durante muchos años. Establece típicamente la finalidad de la organización y puede describir un conjunto de metas y objetivos para llevar adelante a la empresa hacia el futuro. Por ejemplo, puede establecer como finalidad la supremacía a nivel mundial en sus áreas específicas de producto. Planificación táctica: esta estrategia consiste en planes a corto plazo que pongan de relieve las operaciones actuales de las diversas partes de la empresa. La planeación táctica debe concentrarse en lo que debe hacerse en el corto plazo a fin de ayudar a la organización a que logre sus objetivos a largo plazo, determinados mediante la planeación estratégica. Observando los dos conceptos anteriores podemos concluir, una técnica necesita de la otra para funcionar, la planificación táctica son un conjunto de actividades que ayudan a la empresa a lograr sus objetivos en estado presente para que se pueda consolidar los objetivos fijados a largo plazo por la planificación estratégica. Planificación operativa: engloba los objetivos, premisas y estrategias de una empresa determinando la búsqueda y la selección del producto o servicio. Después de seleccionar el producto final se determinarán las especificaciones y se considera la posibilidad tecnológica de producirlo. El diseño de un sistema de operaciones requiere de decisiones relacionadas con la ubicación de las instalaciones, el proceso a utilizar, la cantidad a producir y la calidad del producto. 06
- 8. Estrategias de mercadeo. Procesosque se implementan para tomar ventaja por delante de la competencia, mediante un conjunto de procesos de comunicación con los clientes se dan a conocer las diferentes ventajas que tiene un producto o servicio para que se posicione como primera opción entre los interesados con el propósito de aumentar las ventas en el negocio. Las compañías utilizan diferentes estrategias de mercadeo, las cuales deben ser aplicadas correctamente, para ello debemos conocerlas a profundidad para saber cuál dará mejor resultado según el tipo de negocio y/o servicio. Se pueden definir cuatro tipos: Mercadeo de afinidad: Se conoce como una estrategia de asociación y es muy utilizada por compañías multinacionales, estas hacen asociaciones con compañías locales ya que ambas partes son sumamente importantes para que sus ventas y servicios se mantengan porque se complementan, cuando las empresas locales no poseen suficiente capital de inversión pero conocen a fondo el tipo de productos y servicios necesarios, obtienen financiación de la empresa multinacional, beneficiándose esta también del conocimiento de la otra. Alianzas de mercadeo: Este tipo de estrategia es realizada por 2 o más empresas que forman una alianza, se unen para capturar y compartir el mercado y promover sus productos y servicios. Estas empresas hacen estas alianzas generalmente por la falta de capital para financiarse por sí mismas. Claro la ventaja de utilizar esta alianza es que las empresas cuentas no solo con mayor capital para darse a conocer, sino que también cuentan con la 07
- 9. experiencia de lasdemás empresas lo cual les da una ventaja muy favorable con sus competidores, y de esta forma logran tener mucho más tráfico para sus negocios. Mercadeo de emboscada: Este tipo de estrategia es utilizada para capitalizar y mantener contacto con ciertos tipos de eventos que no necesitan inversión alguna y puede ser de emboscada directa o emboscada indirecta. En el mercadeo de emboscada directa los anunciadores o compañías tienen participación directa y personal en diferentes tipos de eventos con el fin de promover sus negocios. El mercadeo de emboscada indirecta consiste nada más en colocar banners u otro tipo de material visual publicitario alrededor del lugar donde se está realizando el evento. Mercadeo por tomar acción: Es muy utilizado en el internet en forma de banners, contenido gráfico, video, correo y otros. Principios de la planificación estratégica. Los principios de la planeación estratégica son verdades fundamentales que sirven como guías de conducta a observarse en la acción administrativa de una empresa. Por tanto, para planear eficientemente, es necesario tomar en cuenta los siguientes principios: Factibilidad: Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograrse. La planeación debe adaptarse a la realidad ya las condiciones objetivas que actúan en el medio ambiente Objetividad y cuantificación: C uando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones 08
- 10. subjetivas, especulaciones, ocálculos arbitrarios. Este principio, conocido también como el principio de Precisión, establece la necesidad de utilizar datos objetivos tales como estadísticas estudios Flexibilidad: Al elaborar un plan, es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas, y que proporcionen nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a las condiciones. El no establecer "colchones de seguridad" puede ocasionar resultados desastrosos. Unidad: Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan general, y dirigirse al logro de los propósitos y objetivos generales, de tal manera que sean consistentes en cuanto a su enfoque, y armónicos en cuanto al equilibrio e interrelación que debe existir entre éstos. Principios de la mercadotecnia. Los cinco principios de mercadotecnia incluyen “las 4 P”, además de otra 5ta. Producto, precio, promoción, plaza y personas. Sin estos elementos, es imposible un plan completo y efectivo de mercadotecnia para asegurar el éxito en cualquier negocio. Producto: El producto es el corazón de cualquier negocio. Si no hay un producto relevante, bien o servicio, y no existe necesidad de éste, no hay negocio. Promoción: El segundo principio es promoción. Tener el producto perfecto no es de importancia si nadie sabe que tu producto existe. Promoción es el proceso de comunicar a una audiencia objetivo los beneficios y 09
- 11. disponibilidad de tuproducto. Promoción también puede involucrar crear una percepción acerca del producto o servicio. Precio: El tercer principio es precio. Establecer un precio correctamente para tu producto juega un papel significativo en la mezcla de mercadotecnia. Si el precio es demasiado alto o demasiado bajo puede influenciar la percepción del consumidor sobre el producto, así como su disponibilidad. Plaza: Dónde puede el consumidor realmente obtener el producto es la clave. Si el producto o servicio no puede adquirirse convenientemente, un consumidor puede comprarlo a la competencia. Personas: El quinto principio son personas, o consumidores. Entender la demanda del consumidor puede dictar el tipo de producto. Frecuentemente se desarrollan productos basados en necesidades percibidas del consumidor. Principios de la mercadotecnia integral. Hoy en día, la mercadotecnia se debe comprender no solo en el viejo sentido de hacer una venta, de “hablar y vender”, sino en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades de los clientes. Si el vendedor hace una buena labor al comprender las necesidades del cliente, desarrolla productos que proporcionan un valor superior, determina sus precios, los distribuye y los promueve en forma efectiva, esos productos se venderán con mucha facilidad. Si se considera el antecedente histórico del mercado y conceptualización actual utilizando enfoques y técnicas de probada efectividad, es posible implementar estrategias de éxito en nuevos proyectos de productos y servicios rentables basados en la identificación de necesidades y deseos de los clientes. 10
- 12. La satisfacción ydeseos de los usuarios es el objetivo común de los negocios que refieren competitividad y rentabilidad y el no adaptarse a estos principios y esquemas de desarrollo pueden hacer fracasar a cualquier empresa por rentable que esta haya sido, así como a la segmentación y cambios constantes en la conducta del consumidor; la mercadotecnia es entonces la integración de diversos factores de conocimiento, misión, visión, objetivos y estrategias dispuestas para satisfacer las necesidades y deseos de las personas a plenitud 11
- 13. CONCLUSIÓN. La meta dela mercadotecnia es la satisfacción de las necesidades y deseos del cliente a través de un beneficio. Por lo tanto, el empresario debe evaluar el entorno, mucho antes de que la empresa diseñe y comercialice el producto o servicio, de manera que se pueda lograr la meta de la mercadotecnia. Los empresarios deben tener una perspectiva amplia y completa de lo que es la mercadotecnia, se tiene que desechar aquellos conceptos erróneos que solo limitan a las personas o empresas que los practican y que llegan a pensar que la mercadotecnia es sinónimo de venta; lo cual, es un gran error porque la venta es una consecuencia o resultado de las actividades de mercadotecnia, o que está es sinónimo de publicidad; lo cual, también es un error pues es una más de las herramienta que tiene la mercadotecnia, o de igual manera se cree que solo se necesita cuando existe un producto para ofrecer al mercado; esto también es un concepto erróneo porque en la práctica de la mercadotecnia empieza sus actividades antes de que exista un producto ya que participa activamente en la identificación de necesidades y/o deseos para luego buscar la manera de satisfacerlos mediante un producto o servicio. Otro concepto equivoco es que para muchos representa un gasto; lo cual no es así porque la mercadotecnia tiene el objetivo de ganar mercado, por lo que debe entregar valor y satisfacción a los clientes, pero de esta manera una forma rentable para la empresa. Por lo tanto, la mercadotecnia no representa un gasto sino una inversión.
- 14.