El documento trata sobre los conceptos básicos de la mercadotecnia. Explica que la mercadotecnia identifica necesidades humanas y las convierte en oportunidades comerciales para crear valor para los clientes y la organización. También describe los fundamentos de la mercadotecnia, la mezcla de mercado, los tipos de planificación, estrategias de mercadeo, principios de planificación estratégica y principios de la mercadotecnia integral.

1. MERCADOTECNIA
Investigación de Mercado.
Nairolys Caldera

2. INDICE.
Pag
INTRODUCCION.
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA……………………………………………..……04
FUNDAMENTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA………………….………04
MEZCLA DE MERCADO………………………………………………………….………05
TIPOS DE PLANIFICACIÓN……………………………………………………….……05
TIPOS DE ESTRATEGIAS DEL MERCADEO…………………………….………..07
PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA………………….………08
PRINCIPIOS DE LA MERCADOTECNIA…………………………………………….09
PRINCIPIOS DE LA MERCADOTECNIA INTEGRAL……………………………10
CONCLUSION.
BIBLIOGRAFIA.

3. INTRODUCCIÓN.
La mercadotecnia al definirse como un proceso social y administrativo
permite a las personas y a las organizaciones obtener aquello que necesitan y
quieren, por ello es el medio por el cual las organizaciones identifican aquellas
necesidades humanas que no se han satisfecho, las convierten en
oportunidades comerciales y crean satisfacciones para otros y utilidades para
la misma organización.
El punto de partida de la mercadotecnia radica en las necesidades y
deseos humanos. La necesidad humana es el estado en el que se siente la
privación de algunos satisfactores básicos. Los deseos, consisten en anhelar
los satisfactores específicos para estas necesidades profundas. La demanda,
por su parte, consiste en desear productos específicos que están respaldados
por la capacidad y la voluntad de adquirirlos.
Una transacción comprende varias dimensiones: al menos dos objetos
de valor, acuerdo sobre las condiciones, un tiempo convenido y un lugar
convenido. La mercadotecnia consiste en acciones que se emprenden para
provocar las respuestas que se desean por parte de un público meta, hacia
algún objetivo. Para efectuar intercambios exitosos, el mercadólogo analiza lo
que cada parte espera dar y recibir.
El proceso de tratar de llegar a términos convenientes para ambas
partes recibe el nombre de negociación. La negociación conduce, ya sea
términos aceptables para ambas partes, o la decisión de no hacer la
transacción, tratan de establecer relaciones a largo plazo, confiables y seguras

4. con clientes, distribuidores, comerciantes y proveedores. Esto se logra
prometiendo y entregando a la otra parte, alta calidad, buen servicio y precios
justos todo el tiempo. El resultado final de las relaciones de mercadotecnia es
la estructuración de un bien único de la empresa, llamado red de
mercadotecnia. Esta, está formada por la empresa y las compañías con las
cuales ha establecido relaciones comerciales sólidas y confiables.

5. Concepto de mercadotecnia
La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y
prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en
especial la demanda. También hace referencia al estudio de los procedimientos
y recursos que persiguen dicho fin. La mercadotecnia implica el análisis de la
gestión comercial de las empresas. Su intención es retener y fidelizar a los
clientes actuales que tiene una organización, mientras que intenta sumar
nuevos compradores.
Fundamentos básicos de la mercadotecnia
La mercadotecnia pretende posicionar un producto o una marca en la
mente de los consumidores. Para eso, parte de las necesidades del cliente para
diseñar, ejecutar y controlar las actividades de comercialización de una
empresa. Cuando hablamos de fundamentos de la mercadotecnia, estamos
englobando todo lo que al tema se refiere en concepto, condiciones históricas,
tipos de mercadotecnia, ética del concepto y su naturaleza y en papel que esta
juega en a actualidad.
Las empresas de hoy en día tienen todas algo en común, que se enfocan
completamente en las necesidades de sus clientes y mezclan esto con una
buena estrategia de marketing, motivan a sus trabajadores a influir en el cliente
y a establecer relaciones duraderas con este, esto puede suceder en cualquier
momento en el que se presente la necesidad de que dos partes, en este caso
la empresa y el consumidor, de intercambiar algo de valor. Sin embargo, las
empresas y compañías no deben conformarse con una forma tan básica de
marketing, deben buscar la manera más cómoda de ofrecer y satisfacer la
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6. necesidad de sus clientes mediante el ofrecimiento de productos y servicios
para establecer la base de confianza con el cliente, esto es el principio y el fin
de toda actividad de mercadeo.
Mezcla de mercado
Se puede definir como la serie de instrumentos utilizados y controlables
de mercadotecnia, consta de todo actividad y recurso a la que pueda recurrir
la empresa para aumentar la demanda de su producto, esto se puede resumir
en cuatro importantes variables: Producto, precio, posición y promoción; esto
en el mundo del mercadeo se le conoce como “las 4 P”, conceptos que serán
definidos más adelante; Juntos estos cuatro componentes bien aplicados se
convierten en la estrategia perfecta para satisfacer las necesidades de
mercado, siendo esta la oferta perfecta y completa que la organización hace a
sus consumidores.
Hoy en día es muy común ver la esta estrategia tanto en la pequeña
como en la mediana y grande empresa, ya que los resultados financieros de
una organización serán buenos o malos en función de lo poderosa que sea su
mezcla de mercado o mezcla de mercadotecnia, también llamado de esta
manera.
Tipos de planificación
Hay tres tipos de planificación:
Planificación estratégica: Es un tipo de estrategia a largo plazo. Los
planes estratégicos se centran en temas amplios y duraderos que aseguran la
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7. efectividad de la empresa y su supervivencia durante muchos años. Establece
típicamente la finalidad de la organización y puede describir un conjunto de
metas y objetivos para llevar adelante a la empresa hacia el futuro. Por
ejemplo, puede establecer como finalidad la supremacía a nivel mundial en sus
áreas específicas de producto.
Planificación táctica: esta estrategia consiste en planes a corto plazo que
pongan de relieve las operaciones actuales de las diversas partes de la
empresa. La planeación táctica debe concentrarse en lo que debe hacerse en
el corto plazo a fin de ayudar a la organización a que logre sus objetivos a largo
plazo, determinados mediante la planeación estratégica.
Observando los dos conceptos anteriores podemos concluir, una técnica
necesita de la otra para funcionar, la planificación táctica son un conjunto de
actividades que ayudan a la empresa a lograr sus objetivos en estado presente
para que se pueda consolidar los objetivos fijados a largo plazo por la
planificación estratégica.
Planificación operativa: engloba los objetivos, premisas y estrategias de
una empresa determinando la búsqueda y la selección del producto o servicio.
Después de seleccionar el producto final se determinarán las especificaciones
y se considera la posibilidad tecnológica de producirlo. El diseño de un sistema
de operaciones requiere de decisiones relacionadas con la ubicación de las
instalaciones, el proceso a utilizar, la cantidad a producir y la calidad del
producto.
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8. Estrategias de mercadeo.
Procesos que se implementan para tomar ventaja por delante de la
competencia, mediante un conjunto de procesos de comunicación con los
clientes se dan a conocer las diferentes ventajas que tiene un producto o
servicio para que se posicione como primera opción entre los interesados con
el propósito de aumentar las ventas en el negocio.
Las compañías utilizan diferentes estrategias de mercadeo, las cuales
deben ser aplicadas correctamente, para ello debemos conocerlas a
profundidad para saber cuál dará mejor resultado según el tipo de negocio y/o
servicio. Se pueden definir cuatro tipos:
Mercadeo de afinidad: Se conoce como una estrategia de asociación y
es muy utilizada por compañías multinacionales, estas hacen asociaciones con
compañías locales ya que ambas partes son sumamente importantes para que
sus ventas y servicios se mantengan porque se complementan, cuando las
empresas locales no poseen suficiente capital de inversión pero conocen a
fondo el tipo de productos y servicios necesarios, obtienen financiación de la
empresa multinacional, beneficiándose esta también del conocimiento de la
otra.
Alianzas de mercadeo: Este tipo de estrategia es realizada por 2 o más
empresas que forman una alianza, se unen para capturar y compartir el
mercado y promover sus productos y servicios. Estas empresas hacen estas
alianzas generalmente por la falta de capital para financiarse por sí mismas.
Claro la ventaja de utilizar esta alianza es que las empresas cuentas no solo
con mayor capital para darse a conocer, sino que también cuentan con la
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9. experiencia de las demás empresas lo cual les da una ventaja muy favorable
con sus competidores, y de esta forma logran tener mucho más tráfico para
sus negocios.
Mercadeo de emboscada: Este tipo de estrategia es utilizada para
capitalizar y mantener contacto con ciertos tipos de eventos que no necesitan
inversión alguna y puede ser de emboscada directa o emboscada indirecta. En
el mercadeo de emboscada directa los anunciadores o compañías tienen
participación directa y personal en diferentes tipos de eventos con el fin de
promover sus negocios. El mercadeo de emboscada indirecta consiste nada
más en colocar banners u otro tipo de material visual publicitario alrededor del
lugar donde se está realizando el evento.
Mercadeo por tomar acción: Es muy utilizado en el internet en forma de
banners, contenido gráfico, video, correo y otros.
Principios de la planificación estratégica.
Los principios de la planeación estratégica son verdades fundamentales
que sirven como guías de conducta a observarse en la acción administrativa de
una empresa. Por tanto, para planear eficientemente, es necesario tomar en
cuenta los siguientes principios:
Factibilidad: Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar
planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograrse. La
planeación debe adaptarse a la realidad ya las condiciones objetivas que actúan
en el medio ambiente
Objetividad y cuantificación: C uando se planea es necesario basarse en
datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones
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10. subjetivas, especulaciones, o cálculos arbitrarios. Este principio, conocido
también como el principio de Precisión, establece la necesidad de utilizar datos
objetivos tales como estadísticas estudios
Flexibilidad: Al elaborar un plan, es conveniente establecer márgenes de
holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas, y que proporcionen
nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a las condiciones. El no
establecer "colchones de seguridad" puede ocasionar resultados desastrosos.
Unidad: Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a
un plan general, y dirigirse al logro de los propósitos y objetivos generales, de
tal manera que sean consistentes en cuanto a su enfoque, y armónicos en
cuanto al equilibrio e interrelación que debe existir entre éstos.
Principios de la mercadotecnia.
Los cinco principios de mercadotecnia incluyen “las 4 P”, además de otra
5ta. Producto, precio, promoción, plaza y personas. Sin estos elementos, es
imposible un plan completo y efectivo de mercadotecnia para asegurar el éxito
en cualquier negocio.
Producto: El producto es el corazón de cualquier negocio. Si no hay un
producto relevante, bien o servicio, y no existe necesidad de éste, no hay
negocio.
Promoción: El segundo principio es promoción. Tener el producto
perfecto no es de importancia si nadie sabe que tu producto existe. Promoción
es el proceso de comunicar a una audiencia objetivo los beneficios y
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11. disponibilidad de tu producto. Promoción también puede involucrar crear una
percepción acerca del producto o servicio.
Precio: El tercer principio es precio. Establecer un precio correctamente
para tu producto juega un papel significativo en la mezcla de mercadotecnia.
Si el precio es demasiado alto o demasiado bajo puede influenciar la percepción
del consumidor sobre el producto, así como su disponibilidad.
Plaza: Dónde puede el consumidor realmente obtener el producto es la
clave. Si el producto o servicio no puede adquirirse convenientemente, un
consumidor puede comprarlo a la competencia.
Personas: El quinto principio son personas, o consumidores. Entender la
demanda del consumidor puede dictar el tipo de producto. Frecuentemente se
desarrollan productos basados en necesidades percibidas del consumidor.
Principios de la mercadotecnia integral.
Hoy en día, la mercadotecnia se debe comprender no solo en el viejo
sentido de hacer una venta, de “hablar y vender”, sino en el nuevo sentido de
satisfacer las necesidades de los clientes. Si el vendedor hace una buena labor
al comprender las necesidades del cliente, desarrolla productos que
proporcionan un valor superior, determina sus precios, los distribuye y los
promueve en forma efectiva, esos productos se venderán con mucha facilidad.
Si se considera el antecedente histórico del mercado y conceptualización
actual utilizando enfoques y técnicas de probada efectividad, es posible
implementar estrategias de éxito en nuevos proyectos de productos y servicios
rentables basados en la identificación de necesidades y deseos de los clientes.
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12. La satisfacción y deseos de los usuarios es el objetivo común de los
negocios que refieren competitividad y rentabilidad y el no adaptarse a estos
principios y esquemas de desarrollo pueden hacer fracasar a cualquier empresa
por rentable que esta haya sido, así como a la segmentación y cambios
constantes en la conducta del consumidor; la mercadotecnia es entonces la
integración de diversos factores de conocimiento, misión, visión, objetivos y
estrategias dispuestas para satisfacer las necesidades y deseos de las personas
a plenitud
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13. CONCLUSIÓN.
La meta de la mercadotecnia es la satisfacción de las necesidades y
deseos del cliente a través de un beneficio. Por lo tanto, el empresario debe
evaluar el entorno, mucho antes de que la empresa diseñe y comercialice el
producto o servicio, de manera que se pueda lograr la meta de la
mercadotecnia.
Los empresarios deben tener una perspectiva amplia y completa de lo
que es la mercadotecnia, se tiene que desechar aquellos conceptos erróneos
que solo limitan a las personas o empresas que los practican y que llegan a
pensar que la mercadotecnia es sinónimo de venta; lo cual, es un gran error
porque la venta es una consecuencia o resultado de las actividades de
mercadotecnia, o que está es sinónimo de publicidad; lo cual, también es un
error pues es una más de las herramienta que tiene la mercadotecnia, o de
igual manera se cree que solo se necesita cuando existe un producto para
ofrecer al mercado; esto también es un concepto erróneo porque en la práctica
de la mercadotecnia empieza sus actividades antes de que exista un producto
ya que participa activamente en la identificación de necesidades y/o deseos
para luego buscar la manera de satisfacerlos mediante un producto o servicio.
Otro concepto equivoco es que para muchos representa un gasto; lo
cual no es así porque la mercadotecnia tiene el objetivo de ganar mercado, por
lo que debe entregar valor y satisfacción a los clientes, pero de esta manera
una forma rentable para la empresa. Por lo tanto, la mercadotecnia no
representa un gasto sino una inversión.

14. BIBLIOGRAFÍA:
http://definicion.de/mercadotecnia/
https://prezi.com/bu7fln2sedsp/fundamentos-basicos-de-mercadotecnia/
http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/index.htm
http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/mercadotecnia-mezcla.html
http://www.monografias.com/trabajos16/planeacion-
mercadotecnia/planeacion-mercadotecnia.shtml#PROCESTRAT
https://www.gestiopolis.com/tipos-de-estrategias-de-mercadeo/
http://planeacionliliana.blogspot.com/2010/03/planeacion-estrategica.html
https://es.scribd.com/doc/105239829/Definiciones-principios-de-planificacion-
estrategica-objetivos-de-un-plan-estrategico-de-desarrollo
https://jorgeherreraga.wordpress.com/la-mercadotecnia-integral-en-la-
actualidad/