Gabriel Mendez, 26.564.945 SAIA, IUPSM

1. NOCIONES BASICAS DE LA
INVESTIGACION DE MERCADO
Alumno: Gabriel Méndez
C.I: 26.564.945
Materia: Investigación de Mercado

2. Introducción
La investigación de mercados es actualmente una herramienta
fundamental para la gestión empresarial, es esencial para entender los
mercados, para contrastar y confirmar tendencias, para definir
estrategias y líneas de actuación presentes y futuras, y finalmente, y no
por ello menos importante, para controlar resultados.
La información no se debe sólo se debe utilizar para conocer nuestro
entorno e introducirnos con uno o varios productos/servicios. Es
además una herramienta capaz de hacernos mejorar e innovar para
conseguir una mejor posición de cara a nuestros competidores

3. Definición
Se puede definir como la recopilación y el análisis de
información, en lo que respecta al mundo de la empresa
y del mercado, realizados de forma sistemática o
expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo
del marketing estratégico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que
debe permitir a la empresa obtener la información
necesaria para establecer las diferentes políticas,
objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus
intereses.

4. Definición
Es la identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y
objetivo de la información con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada
con la identificación y la solución de los problemas y las oportunidades de
marketing. (Malhotra et.al, p.7)
Es la aplicación del método científico en la búsqueda de la verdad acerca de
los fenómenos de marketing. Estas actividades incluyen la definición de
oportunidades y problemas de marketing, la generación y evaluación de
ideas, el monitoreo del desempeño y la comprensión del proceso de
marketing. (Zikmund y Babin, p.6)

5. Concepto y enfoques teórico - prácticos de
la mercadotecnia
 Enfoque De La Información
Es una forma de organización de mercadotecnia que prevalece en un entorno
económico caracterizado por la existencia de un mercado potencial
importante, pero donde hay escasez de oferta, siendo insuficiente las
capacidades de producción disponibles para las necesidades de Mercado.
 Enfoque Producto
El enfoque del producto es la forma de organización de mercadotecnia que
debe dedicar sus esfuerzos a lograr mejoramiento continuo del producto, por
cuanto los consumidores favorecerán los productos que ofrecen una calidad y
un desempeño superior y características innovadoras.

6. Concepto y enfoques teórico - prácticos de
la mercadotecnia
 Enfoque Ventas
Es una orientación hace énfasis en las ventas, considera que los
consumidores no comprarán los productos suficientes de la empresa, a
menos que ésta emprenda un esfuerzo de venta y promoción en gran
escala.
 Enfoque De Mercadotecnia Social
hace énfasis en la detección de las necesidades, los deseos y los
intereses de los mercados meta y, en proporcionar la satisfacción
deseada en una forma más efectiva y eficiente que los competidores, en
una forma que mantenga o mejore el bienestar de los consumidores y
de la sociedad

7. La Mezcla De Mercado.
Uno de los conceptos más famosos y clásicos de la Publicidad y Marketing, es la mezcla de
mercadotecnia o Marketing Mix. El concepto fue creado por el profesor Jerome McCarthy y
difundido por Philip Kotler.
El significado de la mezcla de mercadotecnia está formada por las 4p’s:
Producto
Precio
Plaza
Promoción

8. La Mezcla De Mercado.
 P de Producto
 P de Precio
Una empresa necesita ofrecer algo. El Producto aquí, también debe englobar servicios
ofrecidos por un negocio. El Producto sirve para que el equipo entienda y defina cuáles
atributos y características tiene lo que se está ofreciendo.
La sobrevivencia de una empresa está íntimamente ligada a esta P. El precio es, a decir
verdad, el valor que será cobrado por la solución que se ofrece a los clientes. Este
pilar indicará el futuro de la empresa, ya que es a partir de la circulación del dinero que
será posible pagar funcionarios, proveedores y realizar inversiones.

9. La Mezcla De Mercado.
 P de Promoción
 P de Plaza
La promoción tiene el sentido de promover tu marca y soluciones, hacer que el mensaje
de marketing de tu marca llegue a los oídos correctos.
En inglés, Plaza, es Placement, que, en una libre traducción para nuestra área, puede
entenderse como Colocación en el mercado. La cuestión es que este es el responsable,
específicamente, por cómo el cliente llega hasta los productos y servicios.

10. Enfoques y objetivos del sistema de
mercadotecnia
 Maximización del Consumo: Establece que la tarea de la Mercadotecnia debe
ser estimular el consumo, lo cual ha de crear, a su vez, un nivel máximo de
producción, el empleo y de consumo.
 Maximización de la satisfacción del Consumidor: Establece que el objetivo de
la Mercadotecnia es maximizar la satisfacción del consumidor y no
simplemente la cantidad que consume, es decir, el hecho de comprar un auto
nuevo o un vestido solo cuenta si aumenta la satisfacción del consumidor.

11.  Maximización de la Selección: Este enfoque establece que el sistema de la
Mercadotecnia debe ser la maximización de la variedad de los productos y la
elección del consumidor. Este sistema permitiría que los consumidores
encontraran los bienes que realmente satisfacen sus gustos.
 Maximización de la calidad de vida: Este se basa en que la Mercadotecnia
debe buscar mejorar la calidad de vida del consumidor y que esta no solo
incluye la calidad, cantidad, disponibilidad y el costos de los productos, sino
también la calidad del medio físico y cultural
Enfoques y objetivos del sistema de
mercadotecnia

12. Planificación y estrategia de la
mercadotecnia
La etapa de planeación comprende el de metas y el diseño de las estrategias y
tácticas para alcanzarlas. La etapa de implementación entraña diseñar y asignar
personal a la organización de marketing, para luego dirigir su operación de
acuerdo con el plan. La etapa de evaluación consiste en analizar el desempeño
en relación con las metas de la organización. Esta tercera etapa indica la
naturaleza continua e interrelacionada del proceso de administración. Es decir
los resultados de esta etapa se aprovechan para planear las metas y objetivos
de periodos futuros. Así el ciclo continúa.

13. Planificación y estrategia de la
mercadotecnia
La planeación estratégica de la empresa consta de cuatros pasos
esenciales: Definir la misión de la organización.
Analizar la situación.
Plantear los objetivos de la organización.
Elegir las estrategias para alcanzar estos

14. Planificación y estrategia de la
mercadotecnia
Después de la planeación para la empresa como un todo, la administración
requiere trazar planes para cada área funcional importante. Incluyendo
Marketing. La planeación estratégica de marketing es un proceso de cinco
pasos: Realizar un análisis de la situación
Establecer objetivos de marketing
Determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial
Elegir los mercados metas y medir la demanda del mercado
Diseñar una mezcla estratégica de Marketing

15. Mercadotecnia Integral
La mercadotecnia integral, también conocido como el marketing integral, se trata de dos
conceptos donde lo que tienen en común es el trabajo en equipo y sincronizado de
ciertos elementos existentes en las empresas. La mercadotecnia integral también es
conocida como “mercadotecnia coordinada” y cuando ella se lleva a cabo de forma
correcta y eficiente, genera un alto nivel de satisfacción de los clientes hacia la empresa, lo
cual ayuda a su posicionamiento.

16. Mercadotecnia Integral
La mercadotecnia integral tiene dos partes que deben ser
consideradas. En una de sus partes, ella es un concepto donde se
pretende que todos los elementos que componen el marketing
actúen de forma coordinada entre sí mismas. Por otra parte, es un
elemento que permite que exista un trabajo coordinado y
cooperativo entre diversas áreas de una empresa; desde su parte
encargada del marketing hasta las más pequeñas áreas de la
misma.

17. Conclusión
La investigación de mercados es muy importante para una empresa ya que con
ella se puede conseguir el éxito de la misma.
La investigación proporciona datos que son de gran utilidad para la empresa
siempre y cuando se haga una buena investigación. Es una herramienta
muy importante e indispensable dentro de la mercadotecnia ya que nos
permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades,
fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.

18. Bibliografía
• Borragini, H. (8 de Julio de 2017). Mezcla de Mercadotecnia. Obtenido de Rockcontent: https://rockcontent.com/es/blog/4ps-del-marketing/
• Gonzalez, O. (s.f.). Los enfoques de la Mercadotecnia. Obtenido de https://www.uv.mx/iiesca/files/2012/12/enfoques2010-2.pdf
• Herrera, J. (s.f.). La Mercadotecnia Integral en la Actualidad. Obtenido de Wordpress: https://jorgeherreraga.wordpress.com/la-mercadotecnia-
integral-en-la-actualidad/
• Importancia de la investigacion de mercados. (8 de Noviembre de 2011). Obtenido de Milenio: https://www.milenio.com/opinion/varios-
autores/universidad-tecnologica-del-valle-del-mezquital/importancia-de-la-investigacion-de-mercados
• Investigacion de Mercados. (s.f.). Obtenido de Marketing XXI: https://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
• La investigacion de mercados. (2 de julio de 2012). Obtenido de Blogspot: http://ensayosdesim.blogspot.com/2012/07/investigacion-de-
mercados.html
• Thompson, I. (s.f.). La mercadotecnia integrada. Obtenido de Promonegocios: https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia-
integrada.html