Guía Práctica que explica los beneficios y el uso de las membresías, paquetes y combos del sistema de venta de boletos ShoWare.

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Guía Práctica 24/Octubre/2013
SHOWARE
MEMBRESÍAS, PAQUETES Y COMBOS

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¿QUÉ SON LAS MEMBRESÍAS, LOS PAQUETES Y LOS COMBOS?
 Membresía
Una membresía es la “etiqueta” que corrobora que una persona forma parte de un grupo. El objetivo
principal de una membresía es otorgarle un valor agregado a ciertos clientes frecuentes, quienes reciben
ciertos privilegios al realizar una compra, tales como rebajas, regalos, promociones especiales, etc.
Finalmente se debe tener presente que al momento de otorgarle una membresía a un cliente, él se sentirá
más identificado con la marca, además de saber que él será un cliente especial para la empresa, por lo
cual recibirá beneficios por encima de aquellos que no cuenten con una membresía.
 Paquetes
Los paquetes son utilizados comúnmente en marketing como una estrategia de precios, en la cual se fija
un precio total a pagar, adquiriendo varios productos dentro de ese precio, es decir, un paquete incluye
una combinación de productos a un precio menor a la suma individual de cada uno de ellos.
Lo que se busca es integrar diversos productos bajo un precio atractivo que induzca a los consumidores a
adquirir bienes y servicios que de otra forma prescindirían.
 Combos
Los combos son muy similares a los paquetes, la diferencia radica en que en los combos el clientes es quien
elige los servicios y/o productos que va a comprar en conjunto, es decir, el cliente dentro de una lista de
opciones que se le proporciona, seleccionará los que sean más atractivos para él y al final se le otorgará un
precio especial por todos los productos y/o servicios que seleccionó.
¿CÓMO OPERAN?
 Membresía
La mayoría de las veces existen ciertas condiciones que el cliente debe cumplir para poder tener una
membresía, como ser mayor de edad, realizar compras mínimas mensuales, pagar anualidad, etc. Cada
empresa o negocio establece las condiciones que le convenga para poder otorgar una membresía.
Existen diferentes formas en las que puede operar una membresía, dentro de las más comunes encontramos
las membresías con descuento directo, las cuales otorgan de entrada un descuento especial al momento de
la compra, también existen las membresías con servicio al cliente preferencial, las cuales puede que no
otorguen un descuento directo, pero al momento de solicitar atención al cliente, aquellos que cuenten con
este tipo de membresía serán atendidos preferencialmente, o finalmente las membresías de puntos en las
cuales se abonan puntos con cada compra que el cliente haga y que al final podrá canjearlos por algún
producto o descuento especial. Como podemos ver, existen diferentes tipos de membresías y es la empresa
quien determina el tipo de membresía que va a otorgar, es más, dentro de una misma empresa se pueden
otorgar diferentes tipos de membresías que cubrirán los diferentes perfiles de clientes.

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Finalmente, cualquiera que sea el tipo de membresía, cada una cuenta con un número de identificación,
con el cual se reconoce a cierta persona como miembro, dicho número deberá ser proporcionado al
momento de hacer válido el beneficio que la membresía está otorgando.
 Paquetes
Los paquetes ayudan a promover productos que tal vez los consumidores no comprarían de otra forma,
es por eso que usted es quien definirá los productos y/o servicios que se utilizarán para armar el paquete.
Estos pueden ser productos de la misma línea, servicios adicionales, souvenirs, etc. Para esto deberá definir
cuáles son esos productos y/o servicios que por compra individual no están dando un buen resultado y
juntarlos en un mismo paquete con aquellos que son muy demandados. Usted podrá armar el número de
paquetes que desee, siempre buscando un precio total que maximice las utilidades de toda la mezcla de
productos (paquete), tomando en cuenta que el precio total debe ser lo bastante atractivo como para
incitar a los compradores a que adquieran el paquete.
 Combos
Al igual que en los paquetes usted determinará los productos y/o servicios que se utilizarán en los combos,
sin embargo usted no será quien los arme, esto lo hará el cliente. De cualquier forma usted deberá hacer
un análisis previo para determinar que productos y/o servicios formarán parte de la lista en la cual el cliente
hará su elección. Al igual que en los paquetes, al final deberá existir un precio especial por todo el combo.
USO DE MEMBRESÍAS, PAQUETES Y COMBOS EN SHOWARE
 Membresías
El sistema ShoWare le permitirá crear sus propias membresías, donde usted determinará su vigencia, el
número de boletos que se pueden adquirir con ella, los beneficios que se obtienen al adquirirla y por
supuesto el precio. Usted puede dar de alta diferentes tipos de membresías; como Vip, Oro, Plata, etc. cada
una con sus respectivos precios y beneficios.
Después de haber definido tanto los beneficios como los precios, sacará a la venta las membresías y el
cliente podrá adquirirla en su portal de compra. Cuando una persona adquiere una membresía, el sistema
registrará a este cliente y empezará a aplicarle automáticamente los beneficios que ofrece la membresía.
Usted podrá limitar el número de boletos que se pueden comprar con la membresía, al igual que las
funciones en las que aplica. Por otra parte, cuando la membresía ya está a punto de expirar, le llegará un
correo al usuario donde se le informará la fecha en la que vence y se le da la opción de renovarla online.
Esta funcionalidad mejorará la experiencia de sus clientes ya que en primera instancia recibirá un mejor
precio en comparación a los que no tienen una membresía, por otra parte usted podrá otorgarle ciertos
privilegios como pase inmediato a la función, un consumo en cortesía, preventas exclusivas, lo que usted
desee otorgarles a aquellos clientes leales que han adquirido su membresía.

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 Paquetes y Combos
Para esta funcionalidad, no se requiere propiamente de la activación de un módulo en el sistema, tanto
los paquetes como los combos se configuran como si fuera cualquier evento, es decir usted los armará
previamente con los servicios que quiera ofrecer. Éstos pueden contener diferentes eventos, sin importar
que sean de diferentes recintos, fechas y secciones, al igual que puede agregar la entrada al
estacionamiento, suvenires o cualquier servicio adicional que le pueda interesar al comprador. Por ejemplo
usted puede armar un paquete que vaya dirigido a cierto target, por lo tanto usted incluirá eventos del
mismo género, esto será muy atractivo para el cliente ya que en una misma compra podrá adquirir boletos
para varias eventos que son de su interés. Otra opción para utilizar esta funcionalidad en ShoWare puede
ser en eventos que cuentan con varias funciones diferentes, por ejemplo las ferias, usted podrá armar un
paquete en el que se incluyan varias fechas del palenque, teniendo este paquete un precio especial, lo que
será conveniente para el comprador ya que al final asistirá a varias funciones y a un mejor precio.
En el caso de los combos usted decide el número de opciones que puede elegir el cliente para armar su
combo. Una vez que el cliente ya adquirió su paquete o combo, dependiendo la forma de entrega que
haya elegido será como se le entreguen sus boletos; si es por print@home, en un mismo PDF vendrán todos
sus boletos, si es por Will Call, cuando vaya a recogerlos se le entregarán todos los boletos que contenía su
paquete o combo. Finalmente el usuario tendrá una mejor experiencia de compra, ya que en una misma
compra el cliente puede adquirir los boletos de todos los eventos a los que desee asistir. Es importante
mencionar que estas dos opciones de compra solo se encuentran en la venta online.

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BENEFICIOS
Dentro de los principales beneficios que se pueden identificar al utilizar membresías, paquetes y combos,
podemos mencionar los siguientes:
 Gracias a las membresías se le da un trato especial a aquellos clientes frecuentes, lo cual generará
lealtad a la marca y un mayor consumo.
 Si se crea un paquete o combo para una temporada deportiva, el cliente estará seguro de no perderse
ningún juego de su equipo, ya que desde el principio comprará el paquete o combo con los boletos de
la temporada.
 Incentivar la venta al ofrecer precios especiales con las membresías y en los paquetes o combos.
 Potenciar las ventas de aquellos artículos o servicios que en otras condiciones o por si solos, no son
demandados por el mercado.
 Aumentar la venta al agrupar eventos que van dirigidos a un mismo mercado, lo cual será una compra
más atractiva para ese target.
 Ofrecerle al cliente una mejor experiencia el día del evento, al darle en una misma compra su boleto
de entrada, pase de estacionamiento, suvenires, etc.

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¿CÓMO INICIAR?
En el caso de las membresías usted deberá decidir si va querer tener una tarjeta plástica que represente la
membresía, de ser así debe contactar a algún proveedor, de lo contrario usted puede hacer válidas las
membresías de forma virtual, es decir solo se registran en el sistema, sin la necesidad de una representación
física. Posteriormente debe contactar a su representante de ventas para solicitar la activación de este módulo
y finalmente tomar la capacitación correspondiente a esta funcionalidad.
Con respecto a los paquetes y combos, en primera instancia usted deberá tener ya creados los eventos y
funciones que se agregarán al paquete y/o combo para que posteriormente pueda armarlos.
Es importante mencionar que estas tres funcionalidades solo se encuentran en la Versión 4 del sistema.
Si desea más información sobre el sistema ShoWare o sobre el uso de membresías, paquetes y combos, por
favor comuníquese a:
info@v-1.com.mx
Tels: 5255 9000 2946
Skype: soporte.showare