Este documento presenta el canal de denuncias de VisaNet como una herramienta para recibir denuncias de forma anónima sobre posibles violaciones a su código de ética. Explica que el canal busca garantizar la confidencialidad y protección de los denunciantes, así como mejorar los procesos internos mediante el control del buen desempeño. Detalla los tipos de denuncias que acepta, como fraude, incumplimiento de leyes o robo, y cómo funciona el proceso de recibir y gestionar las denuncias a trav

1. RIGHT WAY
RIGHT WAY
Canal de Denuncias
Taller para Agentes de Cambio
2013

2. RIGHT WAY
¿Para qué estamos
hoy aquí?
VisaNet ha puesto a disposición de los colaboradores
directos e indirectos un canal independiente y confidencial
para recoger todas las denuncias directas o anónimas
asociadas a la violación de los principios del Código de
Ética y en general a cualquier tema asociado al
incumplimiento legal, normativo o de control interno
financiero u operativo por parte de cualquier colaborador o
de terceros en perjuicio de VisaNet y/o de sus
colaboradores, y que requiera la atención de la Dirección.

3. RIGHT WAY
• Habré hecho bien?
• Está bien que haya
aceptado esto?
• Qué pensarán mis hijos o
mis padres, si supieran lo
que hice?
• Será que mi conciencia me
traiciona más adelante?
• Podré dormir con esto?
• Alguien más lo debería
saber?
¿Pero…qué es la ética?
ÉTICA
Disciplina filosófica
Trata de establecer sobre qué se basa
el BIEN y sobre qué se fundamentan
las normas morales que rigen
nuestras acciones tanto de forma
individual como en sociedad.
MORAL
Normas que rigen nuestra conducta.
VIDEO (5 mins)

4. RIGHT WAY
¿Cómo funciona la
ética empresarial?
Se plasma en un Código de Ética o Conducta
que permite establecer la conducta esperada y las
relaciones entre los colaboradores, clientes,
accionistas, proveedores, que promuevan la
responsabilidad, el crecimiento y añadan valor a la
organización
VIDEO (3 mins)

5. RIGHT WAY
¿Retomando…para qué
estamos hoy aquí?
•Para conocer nuestra marca RightWay: LA VÍA
CORRECTA (… DEL SER Y HACER EN VISANET) y
difundirla a nivel de toda la organización ya sea con
colaboradores internos como externos.
•Para conocer nuestra principal herramienta:
El Canal de Denuncias
•Para habilitar a la organización a que denuncien la
existencia de MALAS ACTUACIONES que ocurran en
su ámbito laboral, en forma anónima, segura y
confidencial

6. RIGHT WAY
RIGHT WAY
1. Todos somos
vigilantes de “lo que
es correcto”

7. RIGHT WAY
Garantías al
denunciante
• Facilita la
denuncia
Es un medio
amigable , moderno
y accesible para el
denunciante.
• Protección
El denunciante será
protegido ante
cualquier posible
represalia de los
involucrados
• Mecanismo
efectivo de
control del
“bien hacer”
Es independiente a la
administración de
VisaNet, por tanto
confidencial

8. RIGHT WAY
RIGHT WAY
2. ¿Qué pretende?

9. RIGHT WAY
Los beneficios
del canal
• Reducción de fraudes
• Mejora de procesos internos
• Consolidación de un buen ambiente de trabajo
• Importantes ahorros en contingencias laborales
• Prevención de todo tipo de irregularidades

10. RIGHT WAY
RIGHT WAY
3.Denuncias que se
acogen por el canal

11. RIGHT WAY
Tipos de denuncias
a. Aspectos contables y de auditoria
Registro y análisis sistemáticos de las transacciones comerciales y
financieras que difieran de las prácticas contables generalmente
aceptadas
b. Incumplimiento de leyes, regulaciones y contratos
Incumplir las normas y procedimientos críticos para la compañía o
irregularidades relacionadas a la ley de colaboradores, proveedores
y clientes.
c. Confidencialidad o apropiación indebida
Cualquier utilización no autorizada de la información no pública de la
empresa y sus clientes o utilización inadecuada de la propiedad
intelectual.

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Tipos de denuncias
d. Conflicto de Intereses
Situación en la cual una persona tiene un interés personal suficiente
que puede condicionar el ejercicio objetivo de sus deberes
profesionales (ejemplos: relaciones inapropiadas, corrupción, uso
incorrecto de información confidencial, relaciones inapropiadas con
clientes)
e. Desvío de recursos
Utilización inadecuada de bienes o información que son propiedad
de la empresa, en beneficio propio o de terceros vinculados.

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Tipos de denuncias
f. Robo
Robar o sustraer bienes de la empresa, uso/divulgación de
información de tarjetahabientes para lucro personal o de terceros.
g. Conducta no ética en colaboradores, con los proveedores,
con clientes
Incumplir los procedimientos regulares de selección de proveedores
y contractual en beneficio de los proveedores y en perjuicio de
VisaNet

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Esta vía de denuncia NO es adecuada para:
Dar a conocer situaciones personales que no
tengan impacto alguno dentro del ambiente laboral.
Dar a conocer casos de acoso laboral, discriminación,
maltrato físico/psicológico y faltas a la integridad.
Ello deberá ser derivado al área de Capital Humano a menos
que peligre su integridad y existan pruebas del daño
ocasionado.
Otras denuncias NO
aceptadas

15. RIGHT WAY
Independencia del
canal
La página web a la cual se dirige este enlace no forma
parte de las páginas administradas por VisaNet, lo
cual garantiza absoluta independencia y
confidencialidad.

16. RIGHT WAY
RIGHT WAY
El proceso de la denuncia
Denunciantes
Auditoría Interna
Encargada de la Administración del
Canal, su responsabilidad es
registrar, evaluar, gestionar e
informar el estado de los casos al
Comité de Auditoría.
(Empleados, contratistas
Proveedores)
Comité de Auditoría
Supervisar las denuncias,
autorizar investigaciones
especiales e informar a la
Dirección

17. RIGHT WAY
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4.¿Cómo funciona?

18. RIGHT WAY
www.rightWay.pe

19. RIGHT WAY
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5. ¿Qué esperamos
que suceda a partir
de su lanzamiento?

20. RIGHT WAY
Crear un puente de acceso
confidencial, seguro e independiente
entre los colaboradores y la Dirección,
sembrando con esta iniciativa una
cultura de ética profesional que permita
consolidar nuestros resultados dentro de
un ambiente laboral de integridad y
transparencia.

21. RIGHT WAY
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!Gracias!