1. Soporte Técnico Movistar Speedy
Movistar Perú
ZTE ZV10 W300 v1
Cambiar Clave WiFi en el Modem-Router
Realiza este procedimiento desde un computador conectado al modem-router por un cable de red.
1. Pasos para ver la clave de la red inalámbrica en el Modem-Router.
1.1. Ingresa a una página de Internet. (*
)
Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome
(*
)Si no accedes a internet deberás comunicarte al 104 opción 1, 2, 2 para ponerse en contacto con
soporte técnico y así solucionar el inconveniente.

2. Soporte Técnico Movistar Speedy
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1.2. En la barra de direcciones (parte superior) escribe 192.168.1.1 (como se muestra en la
imagen) y presiona ENTER.
1.3. Al terminar de cargar la página aparecerá una ventana:
En Username escribe admin
En Password escribe 1234, si no accede usar la clave MAC detallada en el punto 2.2.
Clic en Login.

3. Soporte Técnico Movistar Speedy
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1.4. Luego haces clic en WLAN Network.
1.5. Clic en Basic Settings.

4. Soporte Técnico Movistar Speedy
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1.6. Si deseas cambiar el nombre de la red inalámbrica, en (Root) SSID cambia de nombre.
En el ejemplo se eligió “Telefónica”.
1.7. Haces clic en Apply Changes.
1.8. Cuando se muestra el mensaje Setting successful! clic en OK.

5. Soporte Técnico Movistar Speedy
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1.9. Cuando termine de cargar haces clic en Security.
Para una contraseña de 5 caracteres:
1.10. En Encryption clic en y seleccionar WEP
1.11. Clic en Set WEP Key.
1.12. Verifica que las opciones estén marcadas y seleccionadas como se muestra en la imagen.
1.13. En Encryption Key 1 escribe una contraseña de 5 caracteres como por ejemplo “12345”.
1.14. Clic en Apply Changes.

6. Soporte Técnico Movistar Speedy
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1.15. Cuando vuelva aparecer el mensaje Setting successful haces clic en OK.
1.16. Al regresar a la ventana clic en Close.
1.17. Al regresar a la ventana principal clic en Apply Changes.
1.18. Cuando vuelva aparecer el mensaje Setting successful clic en OK.

7. Soporte Técnico Movistar Speedy
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Para una contraseña mínimo de 8 caracteres:
1.19. En Encryption selecciona WPA-PSK (TKIP).
1.20. En WPA Authentication Mode marca Personal (Pre-Shared Key).
1.21. En Pre-Shared Key Format elije Passphrase.
1.22. En Pre-Shared Key escribir una contraseña mínimo de 8 caracteres, como por ejemplo
“12345678”.
1.23. Clic en Apply Changes
1.24. Cuando vuelva aparecer el mensaje Setting successful clic en OK.

8. Soporte Técnico Movistar Speedy
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Para guardar el procedimiento realizado:
1.25. Haces clic en System Management y luego en Commit/Reboot.
1.26. Marcar commit current settings.
1.27. Clic en Reboot.
1.28. Al aparecer la siguiente ventana clic en Aceptar.

9. Soporte Técnico Movistar Speedy
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1.29. El sistema se está reiniciando…
El router DSL se ha configurado y esta reiniciando.
Cierre la ventana de configuración del router DSL y esperar 2 minutos antes de volver a abrir el
navegador web.

10. Soporte Técnico Movistar Speedy
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2. Como obtener la clave MAC del router
2.1. Si en el punto 1.3, al momento de ingresar a la configuración del router accedió con la
contraseña 1234, no será necesario realizar los pasos para obtener la clave MAC.
2.2. Te ubicas en el escritorio.
2.3. En el teclado manten precionadas las teclas “Windows” y “R”.

11. Soporte Técnico Movistar Speedy
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2.4. Al aparecer la siguiente ventana suelta las teclas.
2.5. Escribe “CMD”.
2.6. Haces clic en Aceptar.
2.7. Aparecerá una ventana de fondo negro como se muestra a continuación.

12. Soporte Técnico Movistar Speedy
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2.8. En el sub-guion intermitente escribe arp –a y presiona enter.
2.9. En Dirección de Internet busca la IP 192.168.1.1
2.10. Luego a su derecha estará la Dirección física del módem que en el ejemplo es:
00-02-CF-DF-C8-37.

13. Soporte Técnico Movistar Speedy
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2.11. Ahora para obtener la contraseña MAC del modem se cambiara el orden de los pares de
la dirección física obtenida (00-02-CF-DF-C8-37), como se ve en el ejemplo.
2.12. En el ejemplo la clave MAC del módem es “0200DFCF37C8”, todo en mayúsculas
2.13. Como ya tienes la clave MAC del modem puedes cerrar la ventana de fondo negro y
usarla en el punto 1.3.
Si tampoco puede acceder al modem con esta clave deberá comunicarse al 104 opción 1, 2, 2 para
ponerse en contacto con soporte técnico y así solucionar el inconveniente.