marketing estrategias para el mercado

1. Estrategias de producto
Saulo Gonzalez Corona
Enrique Manuel de la rosa Chávez
Gustavo robledo Nava
Ricardo Alberto Platas Garcia
Juan Pablo Mariscal Padilla
Leonardo Cervantes Aranda

2. Producto real

3. MARCA
• La marca es el identificador comercial de los bienes y servicios que ofrece una empresa y los
diferencia de los de la competencia.
• Cabe destacar que la marca tiene un valor en sí misma y este valor no necesariamente tiene que
ver con las características propias del producto (calidad, ingredientes o segmento al que se enfoca,
entre otras).
• Ejemplos
Sigla: Se trata de un nombre formado por letras. Ejemplo: IBM.
Descriptivo: Es un nombre que describe o da alguna señal acerca de la función del producto.
Ejemplo: Natural Foods.
Rimas: Son nombres pegajosos o divertidos. Ejemplo: Wallapop.
Sugestivo: Nombres que evocan alguna imagen o sensación. Ejemplo: Vitaline.
Nombres de fundadores: Se utiliza el nombre de las personas que iniciaron o crearon el negocio.
Ejemplo: Disney.

4. CALIDAD
• el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le
confieren aptitud para satisfacer necesidades concretas de los usuarios.

5. Diseño

6. ¿Qué es?
• El diseño gráfico interviene de una
manera importante en las estrategias de
publicidad y marketing de las empresas,
pues permite la creación visual de la
identidad de una marca.
• La conexión que un cliente siente con un
producto se fortalece gracias al conjunto
logos, nombres, tipografías y slogans,
influyendo positivamente en la decisión
de compra.

7. Importancia.
• Toda estrategia de marketing requiere de
diseño gráfico para impulsar
visualmente un producto e impactar en
los nuevos usuarios.
• El objetivo principal del diseño gráfico
es crear un producto gráfico que pueda
transmitir el mensaje de una empresa.

8. Empaque

9. ¿Qué es?
• Es el contenedor de un producto que fue diseñado y producido para
protegerlo y preservarlo durante su traslado, almacenamiento y entrega al
cliente final. Es de gran utilidad para diferenciar al producto o marca.

10. Importancia
▪ Es el principal componente de un producto para llegar al consumidor final
en condiciones óptimas.
▪ Actualmente el empaque debe de ser fácil de transportar, almacenar y
manejar en piso de venta. Una vez llegando al anaquel debe de causar buena
impresión en el consumidor final.
▪ Algún elemento que establezca una ventaja diferencial entre tu producto y la
competencia.

11. Tendencias que afectan al empaque.
• La ecología juega un papel importante en los empaques de productos, teniendo
como resultado cambios en los hábitos de consumo. El consumidor puede preferir
productos con empaques biodegradables o reciclables sobre los productos que
carecen de estos elementos.
• La facilidad de utilizar el empaque del producto como medio de comunicación en el
anaquel puede beneficiar a las marcas con elementos básicos como colores o
tipografía.
• El acomodo permite que el empaque sea fácil de colocar y llamativo en el anaquel.
• Los empaques pueden crear una identificación con sus consumidores, el uso de
imágenes es muy común y contribuyen a generar afinidad con su segmento.

12. ENVASE
El envase es el envoltorio o contenedor que tiene contacto
directo con el contenido de un producto. Tiene la función de
ofrecer una presentación adecuada que facilite la venta, el
manejo, transporte, almacenaje, manipulación y distribución del
producto.

13. Funciones del envase
Los envases tienen múltiples funciones, que pueden agruparse entre las principalmente
utilitarias y el valor añadido que aportan al producto.
Hablamos de funcionalidades utilitarias cuando nos referimos a aquellas que nos facilitan
interactuar con el producto, como por ejemplo:
• Contener el producto
• Albergar el producto
• Proteger sus cualidades intactas
• Conservar el producto durante más tiempo
• Transportar más fácilmente el producto

14. Otro tipo de funciones de los envases son las que, más allá del sentido estrictamente
práctico, aportan un valor añadido. Por ejemplo:
• Función estética, que hace que el envase resulte más atractivo para el consumidor y lo
escoja frente a otros productos similares
• Función de marketing, relacionada con cómo se vende o se publicita el producto
• Etiquetado, que incluye información de gran utilidad sobre el producto y sus
características
• Información sobre la empresa y datos de contacto

15. EMBALAJE
El embalaje es una forma de empaque que envuelve, contiene, protege y conserva los
productos envasados y/o empaquetados. El embalaje va más orientado a la protección del
producto durante el transporte logístico. Este no necesariamente debe ser una caja,
también el embalaje puede ser el plástico que ponemos alrededor de un producto
envasado o empaquetado.

16. Funciones del embalaje
Las funciones principales del embalaje son:
• Protección de los productos: El producto debe estar resguardado y preservar sus
características y calidad mientras se realiza la estiba y el traslado. Permitiendo que
lleguen a manos del comprador en óptimas condiciones.
• Identificación de la mercancía: Se refiere a toda la información requerida por las
autoridades que debe estar visible. Por ejemplo, características físicas, cantidades,
propiedades químicas, datos del fabricante, entre otros.
• Almacenamiento del producto: Facilitar el almacenaje para la posterior utilización de
los productos.
• Mercadotecnia: En las presentaciones disponibles al consumidor final, debe tener una
presentación atractiva.

17. Materiales del embalaje
El material del embalaje dependerá del tipo de mercancía que se requiere
preservar o transportar. Además, mientras mayor sea el valor de la carga, más
elaborado será el embalaje. Algunos de los materiales comunes son:
• Madera: Se utiliza para cargas pesadas y que requieran de gran protección por
su resistencia a los golpes. Pueden ser cajas, paletas o cercos.
• Papel: El papel protege a los productos del polvo, la luz o la humedad. También
es utiliza para aprovechar su flexibilidad.
• Plástico: Este material es muy ligero y ofrece un alto nivel de protección.
También se utiliza por ser de fácil manipulación y reutilizable.
• Cartón: También ofrece flexibilidad, al contener productos de diferentes formas
como tubos. Además, permite identificar los productos con facilidad.

18. Servicio Postventa

19. • ¿Qué es el servicio de postventa?
• Es la oferta de una buena atención al cliente aun después de la etapa de
venta. Tiene el propósito de mantener una excelente relación con el cliente
y es tan importante como ofrecer buena atención antes y durante la venta.
El servicio posventa busca fidelizar a los clientes de una sola venta y
convertirlos en clientes continuos.

20. • Tipos de servicio posventa
• Gestión de compras
• Garantías
• Soporte técnico
• Feedback
• Descuentos y promociones
• Devoluciones

21. • Gestión de compras
• Este servicio de posventa es uno de los más importantes, ya que permite
generar confianza en los consumidores desde la primera compra.
• Garantías
• Probablemente este es uno de los tipos de servicio de posventa más
conocidos, ya que casi todas las empresas ofrecen garantías de sus
productos; algunas incluyen desde reparación hasta reposición total del
producto.
• Soporte técnico
• Algunas empresas cuentan con el servicio de soporte técnico en línea que
permite a los clientes realizar cualquier tipo de consulta relacionada con
sus productos, ya sea para solucionar algún problema o para solicitar
información.

22. • Feedback
• Los comentarios de los clientes son clave para potencializar la confianza.
Las más comunes son a través de encuestas enviadas por correo
electrónico que los clientes responden en línea sobre los productos que
adquirieron.
• Descuentos y promociones
• Lo importante no es conseguir clientes, sino mantenerlos y para ello es
vital que una vez que los clientes han comprado tus productos te
mantengas en contacto con ellos.
• . Devoluciones
• Muchas veces los clientes tienen la necesidad de devolver el producto que
compraron por diversas razones. Es importante que como servicio de
posventa la gestión de devoluciones sea ágil.

23. Instalación
Son productos con altos niveles
de funcionalidad, pero que, si el
consumidor no los sabe utilizar,
no les logra sacar el máximo
provecho.

24. Garantía

25. Que es?
Una garantía es un documento que sirve para cuándo un producto tiene fallas
en su programación o material, puede ser remplazado por otro mismo o
reparado, y cuentan con fecha de caducidad ya sea de meses, días o años

26. Cómo se hace válida la garantía?
1.- presentar ticket o factura que avale la compra del producto
2.-. presentar el producto completo,( empaque, accesorios, manual, etc)
3.-checar que el producto no haya sido dañado por mal uso o manipulación del
usuario.
Si cumple con esto se hace válida la garantía

27. Que cubre la garantía?
Durante la garantía el comprador de un producto tiene derecho a la reparación
gratuita de los defectos de origen o de aquellas faltas de conformidad con el
producto, está reparación gratuita incluye mano de obra, y gastos de
desplazamiento