Marketing Global

1. Universidad Autónoma de Chihuahua
Facultad de Contaduría y Administración
Mercadotecnia internacional
4.3 Marca, producto y ciclo de vida en el Marketing Global
DOCENTE: Arturo Daniel Solares Guevara.
Nombre: Carmen Giovanna Beltrán Rodríguez.
Matricula: 297148.
Fecha: 22/09/2020.

2. RESUMEN
Producto
Un producto engloba atributos tangibles e intangibles (embalaje, color, precio,
prestigio del fabricante y del vendedor, etc.) que el comprador acepta como algo
que ofrece satisfacción a sus deseos o necesidades, se puede considerar como el
conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en el mercado.
La estrategia de producto es una de las más importantes dentro de la
mercadotecnia, ya que los productos fracasarán sí no satisfacen los deseos, las
necesidades y expectativas de los consumidores.
Clasificación de los productos
Productos de consumo
Son aquellos que están destinados a ser utilizados y adquiridos por los
consumidores, de acuerdo con sus deseos y necesidades, se pueden utilizar sin
proceso industrial adicional; es decir, son adquiridos en última instancia por el
consumidor en su forma original para ser consumidos o utilizados en el hogar.
Duraderos, no duraderos
De conveniencia o habituales
De eleccion o compra
Especiales o de especialiad
No buscados

3. Duraderos, no duraderos:
• Los productos duraderos son artículos tangibles y de uso cotidiano (por ejemplo:
televisores, automóviles, refrigeradores, estéreos, licuadoras, etc.).
• Los productos no duraderos son los que tienen poca vida (por ejemplo alimentos.
De conveniencia o habituales:
Son los que el consumidor compra con cierta regularidad, sin planificación (por
ejemplo, cigarros, dulces, pastas dentales, etc.).
De elección o compra:
Son aquellos cuyos atributos se comparan en el proceso de selección y de compra
(por ejemplo, prendas de vestir, perfumes, relojes, etc.)
Especiales o de especialidad:
Son artículos con características únicas o de identificación; el consumidor está
dispuesto a sacrificar su economía o esfuerzo para adquirirlos, y por su mente no
pasa la idea de aceptar otro artículo (por ejemplo, automóviles, seguros de vida,
etc.)
No buscados:
Son artículos por los que el consumidor no hace ningún esfuerzo de compra, quizá
porque no tiene presente la necesidad o deseo (por ejemplo, un regalo de
cumpleaños, seguros médicos, servicios funerarios, ataúdes, etc.)
Productos industriales
Son bienes o servicios utilizados en la producción de otros artículos, es decir, no se
venden a los consumidores finales. Los bienes industriales abarcan suministros,
accesorios, servicios e incluso fábricas o equipo.

4. Instalaciones: Plantas industriales, terrenos.
Equipos: herramientas
Materiales de operación: aceites, papelería, focos.
Servicios: despachos fiscales y contables, agencias de publicidad, bancos, etc.
Materiales de fabricación: productos semimanufacturados, terminados, finales y
materiales de empaque.
LINEA Y MEZCLA DE PRODUCTOS
Línea de productos
Grupo de productos que están estrechamente relacionados, ya sea porque
satisfacen una clase de necesidad o porque se usan conjuntamente; es un amplio
grupo de productos dedicado, en esencia, a usos similares o a sus características;
esto constituye una línea de productos.
Mezcla de productos
Es la lista completa de todos los productos que una empresa ofrece al consumidor.
La estructura de la mezcla tiene dos dimensiones: de amplitud y de profundidad.
• La amplitud se mide por el número de líneas de productos que ofrece la empresa
en una línea. A esto se le conoce también como variedad.
• La profundidad es el surtido de tamaños, colores, modelos, precios y calidad que
ofrece una línea.
Estrategia de la línea
Son utilizadas tanto por fabricantes como por intermediarios y entre ellas están:
Intalaciones
Equipos
Materiales de operacion
Servicios
Materiales de fabricacion

5. • Expansión de la mezcla de productos: Una empresa puede aumentar su actual
mezcla de productos al incrementar el número de líneas y/o profundidad de algunas
de ellas; las nuevas líneas pueden o no tener relación con las existentes.
•Contracción de la mezcla de productos: Un fabricante intermediario puede contraer
su mezcla de productos eliminando líneas o reduciendo el surtido de estas.
• Alteración de productos existentes: Con frecuencia puede ser más ventajoso
mejorar y revitalizar un producto establecido que desarrollar e introducir otro porque
en el primer caso hay menos riesgo.
Elementos que componen el producto
Marca
La marca es un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los
productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y para diferenciarlos
de los productos de los consumidores. Una marca ha sido siempre un signo de
propiedad personal, protege la propiedad del fabricante y se penaliza el uso
indebido o la usurpación.
Objetivos de la marca
• Diferenciación respecto de la competencia.
• Ser un signo de garantía y calidad para el producto.
• Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante.
• Ayudar a que se venda el producto mediante la promoción.
• Posicionar el producto en la mente del consumidor.
Marca
Etiqueta
Embase
Empaque
Embalaje

6. Características de la marca
•Tener un nombre corto.
• Ser fácil de recordar.
• Tener por sí misma un sentido moral.
• Ser agradable a la vista.
• Ser adaptable a cualquier medio de publicidad.
• Reunir los requisitos indispensables para su registro y así quedar protegida por la
ley.
• No deberá ser genérica.
Ventajas de la marca
•Se identifica con facilidad, lo que favorece la compra.
• Protege a los consumidores asegurándoles una calidad consistente.
• Pueden comparar la calidad de los productos que adquieren.
• Existe la tendencia a mejorar los productos.
• Ayuda a los fabricantes a diferenciar los productos.
• Ayuda al fabricante a estimular ventas.
Etiqueta
Es la parte del producto que contiene la información verbal sobre él artículo; una
etiqueta puede ser parte del embalaje o puede ser simplemente una hoja adherida
directamente al producto.
Objetivo de la etiqueta.- Identificar al producto para distinguirlo de los demás y
proporcionar información acerca de él para que tanto el vendedor como el
consumidor conozcan la calidad y el servicio del mismo.
Elementos de la etiqueta:
• Marca registrada.
• Nombre y dirección del fabricante.
• Denominación del producto y naturaleza del mismo.
• Contenido neto y, en su caso, el peso drenado.
• Número de registro en la Secretaria de Salud.

7. • Composición del producto: lista de ingredientes ordenados según su proporción.
• Código de barras.
• Aditivos (calidad y cantidad).
• Fecha de fabricación.
• Campaña de conciencia ecológica y protección al ambiente.
Características de la etiqueta:
• Debe ser adaptable al envase en tamaño, color, forma, etc.
• El material debe ser resistente para que perdure desde la salida del producto del
almacén hasta llegar a las manos del consumidor final.
• Debe estar perfectamente adherida al producto, evitando así que se desprenda y
genere confusión al pegarse accidentalmente en otro artículo.
•Código de barras.
Clasificación de la etiqueta:
Etiqueta obligatoria: Es uno de los medios de que dispone el gobierno para proteger
al consumidor en lo concerniente a la salud y seguridad, se le protege de los
informes engañosos y se garantiza una información precisa que permita una
elección racional entre los productos cada vez más numerosos y complejos que se
ofrecen.
Etiqueta no obligatoria: Tiene dos categorías
a) Etiqueta sistemática: Informa sobre la composición y los componentes de los
productos.
b) Etiqueta concebida y aplicada por los productores y vendedores: describen el
contenido en forma total o parcial.
Envase y/o empaque
Se define como cualquier material que encierra un artículo con o sin envase, con el
fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor. Por envase se entiende el
material que contiene o guarda a un producto y que forma parte integral del mismo,
sirve para proteger la mercancía y distinguirla de otros artículos. Para diseñar el
empaque apropiado para el producto es necesario seguir el proceso del producto
desde que éste se produce hasta que llega a ser consumido.

8. Objetivo del envase y/o empaque: Proteger al producto, el envase, o ambos, y ser
promotor del artículo dentro del canal de distribución
Clasificación del envase y/o empaque: Los intocables llegan a ser empaques
prácticamente inamovibles durante años y su ciclo de vida es muy largo, debido a
su presentación física y a la connotación psicológica que le dan los consumidores,
por ejemplo: el empaque de cartón de una pasta dentrífica o el empaque de las
cervezas no retornables.
Los de vida efímera son productos de aparición más reciente, cambian de empaque
con frecuencia, por ejemplo: la bolsa de plástico para detergente o bien una caja de
cartón para una bebida.
Embalaje
Se considera embalaje todos los materiales, procedimientos y métodos que sirven
para acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar una
mercancía.
Características del embalaje
•Se ocupa como un medio para llevar de la manera más eficiente bienes desde su
origen hasta el lugar de uso
• En su aplicación se emplea el arte, la ciencia y la tecnología para preparar los
bienes y transportarlos hacia su venta final
• Busca el medio adecuado para garantizar la entrega de un producto al último
consumidor en buenas condiciones y a un costo mínimo.
Objetivo del embalaje: Llevar un producto y proteger su contenido durante el traslado
de la fábrica a los centros de consumo
Función del embalaje:Estas son de proteger los productos contra mermas, humedad,
polvo, insectos y roedores, o contra robos; se rotula para indicar el producto, así
como fabricante destino. También sirve para advertir riesgos mecánicos y
climatológicos que lo afecten.
Clasificación del embalaje:
• Embalaje para la exportación.
• Embalaje de una línea de producto.
• Embalaje de un uso posterior.
• Embalaje múltiple.

9. Ciclo de vida del producto
Estrategia para obtener ideas de productos nuevos:
-Empresas adquiridas
-Patentes adquiridas
-Licencias adquiridas
-Productos originales
-Mejoras a productos
-Modificaciones de productos
-Nuevas marcas
DESARROLLO DE PRODUCTOS NUEVOS
PASO 1
Generar ideas: La generación de ideas es la búsqueda sistemática de ideas para
productos nuevos obtenidas internamente y de
PASO 2
Depuración de ideas: Determinar qué ideas son buenas y desechar las malas lo
antes posible.
Muchas empresas tienen sistemas para calificar y depurar ideas, que estiman:
– Tamaño del mercado
– Precio del producto
– Tiempo y costos del desarrollo
Clientes Competidores Distribuidores Proveedores

10. – Costos de fabricación
– Tasa de rendimiento
Luego, la idea se evalúa con base en un conjunto de criterios generales de la
empresa.
PASO 3
Desarrollo y prueba de concepto:
Paso 4 : Desarrollo de estrategia de marketing
1. Describe en general
Mercado meta Posicionamiento del producto.
Metas de ventas y utilidades Participación en el mercado.
2. Describe a corto plazo
Precio planeado del producto.
Distribución Presupuesto de marketing.
3. Describe a largo plazo
Metas de ventas y utilidades.
Estrategia de mezcla de marketing.
Paso 5: Análisis de negocios.
Paso 6: Desarrollo del producto.
Paso 7: Mercado de prueba
Mercado de prueba estándar.- Campaña cabal de marketing en unas cuantas
ciudades representativas.
Mercado de prueba controlado.- Unas cuantas tiendas que aceptaron trabajar
nuevos productos a cambio de una cuota.
Mercado de prueba simulado.- Prueba en un entorno de compras simulado con una
muestra de consumidores.
Desarrollarideasde productospara
convertirlasenproductosalternos
Pruebade conceptos:probarlos
conceptosde productoscon grupos
de clientesmeta.
Escogerel mejor

11. Paso 8: Comercialización
Comercialización es la introducción del nuevo producto en el mercado.
Etapa de introducción
Etapa de crecimiento
¿Cómo?¿A quién?¿Dónde?¿Cuándo?

12. Etapa de madurez
Etapa de decadencia
Ciclo de vida de los productos

13. Etapa de introducción
Es el momento en el que se lanza el producto bajo una producción y programa de
comercialización. Aquí se dan las etapas de tamizado de ideas, modelo piloto y
prueba.
La introducción se caracteriza por el aumento lento en las ventas y altos gastos
promocionales debido a la necesidad de informar a los consumidores potenciales
sobre el producto, de estimular la prueba del producto y de lograr su distribución en
las tiendas detallistas. Las características más importantes de la etapa de
introducción son: pocos competidores, líneas limitadas, distribución reducida y
conservación de la demanda principal.
Etapa de crecimiento
En esta etapa el producto es aceptado en el mercado y se aprecia un aumento en
la curva de las ventas y de los beneficios.
Entre sus características principales está el aumento de la competencia, un manejo
de calidad de los productos, métodos de producción en línea, acaparamiento de otro
segmento de mercado, mejores canales de distribución, así como la promoción de
otros usos para el producto.
Etapa de madurez
Las tácticas de la mercadotecnia y la imagen de la marca son bien conocidas
durante esta etapa, además de la lealtad de los clientes y la participación del
mercado.
El producto se estabiliza y disminuye el margen de utilidad debido a que los precios
se acercan más a los costos.
Se desarrollan grandes esfuerzos para un mejor mensaje publicitario y se dedica
gran parte del presupuesto al consumidor y a los tratos comerciales.

14. En este periodose presentan los nuevos usos y valores del producto, el refinamiento
del mismo, así como mayor segmentación del mercado.
Etapa de declinación
El paso de la moda es inevitable porque los nuevos productos empezarán un ciclo
de vida para sustituir a los viejos.
La mayor parte de las firmas y marcas de productos experimentan con el tiempo un
periodo de declinación en las ventas, este puede ser rápido o lento.
Mezcla del marketing global
“Lo delgado está de moda”. Ése es el veredicto de los consumidores de todas partes
del mundo que han hecho de los televisores de pantalla plana y ancha uno de los
productos electrónicos de consumo más novedosos en años.
Marcas locales: Es aquel que ha tenido éxito en un solo mercado nacional.
• Marcas internacionales: Se ofrecen en varios mercados en una región específica.
• Marcas globales: Cumple con los deseos y necesidades de un mercado global, se
ofrece en todas las regiones del mundo, incluyendo la tirada y países en cualquier
etapa de desarrollo.
Extender, adaptar, crear: alternativas estratégicas en el marketing global
Según los objetivos organizacionales y necesidades de mercados de una empresa, un
programa específico puede consistir en estrategias de extensión, de adaptación o una
combinación de ambas. Una empresa que ha desarrollado un producto o marca local
exitoso puede implementar una estrategia de extensión que requiere ofrecer un producto
prácticamente sin cambios en mercados fuera del país de origen. Una estrategia de
adaptación; implica cambiar elementos de diseño, función o empaque en respuesta a las

15. necesidades de los mercados, como Starbucks, que crea una marca y una oferta de
producto en el mercado de su país de origen antes de expandirse a los mercados globales.