Resumen de Mercadotecnia

1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA
FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES
MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
“Marca, Producto y Ciclo de Vida en el Marketing Local”
Docente: José Luis Jaquez Escárcega
Alumno: Yessenia Alejandra Calderón Reynosa
336501 G1

2. CONCEPTOS BÁSICOS DE PRODUCTO,MARCAY CICLO DE VIDA
Un producto engloba atributos tangibles e intangibles (embalaje, color, precio,
prestigio del fabricante y del vendedor, etc.) que el comprador acepta como algo
que ofrece satisfacción a sus deseos o necesidades (William Stanton)
Productos de consumo
Son aquellos que están destinados a ser utilizados y adquiridos por los
consumidores, de acuerdo con sus deseos y necesidades, son adquiridos en última
instancia por el consumidor en su forma original para ser consumidos o utilizados
en el hogar.
Se clasifican en:
 Duraderos y no duraderos
 De conveniencia o habituales
 De elección o compra
 Especiales o de especialidad
 No buscados
Productos industriales
Son bienes o servicios utilizados en la producción de otros artículos, es decir, no se
venden a los consumidores finales.
 Instalaciones
 Equipos
 Materiales de operación
 Servicios
 Materiales de fabricación

3. LINEA Y MEZCLA DE PRODUCTOS
Línea de productos:
Grupo de productos que están estrechamente relacionados, ya sea porque
satisfacen una clase de necesidad o porque se usan conjuntamente
Mezcla de productos:
Es la lista completa de todos los productos que una empresa ofrece al consumidor.
La estructura de la mezcla tiene dos dimensiones:
 La amplitud se mide por el número de líneas de productos que ofrece la
empresa en una línea. A esto se le conoce también como variedad.
 La profundidad es el surtido de tamaños, colores, modelos, precios y calidad
que ofrece una línea.
Estrategias de la línea
Son utilizadas tanto por fabricantes como por intermediarios y entre ellas están:
 Expansión de la mezcla de productos
 Contracción de la mezcla de productos
 Alteración de productos existentes
ELEMENTOS QUE COMPONEN EL PRODUCTO
Marca:
La marca es un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los
productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y para diferenciarlos
de los productos de los consumidores.
Objetivos de la marca
• Diferenciación respecto de la competencia
• Ser un signo de garantía y calidad para el producto
• Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante

4. • Ayudar a que se venda el producto mediante la
promoción
• Posicionar el producto en la mente del consumidor
Ventajas de la marca
• Se identifica con facilidad, lo que favorece la compra
• Protege a los consumidores asegurándoles una calidad
consistente
• Pueden comparar la calidad de los productos que adquieren
• Existe la tendencia a mejorar los productos
• Ayuda a los fabricantes a diferenciar los productos
• Ayuda al fabricante a estimular ventas
Etiqueta:
Es la parte del producto que contiene la información verbal sobre él artículo; una
etiqueta puede ser parte del embalaje o puede ser simplemente una hoja adherida
directamente al producto.
Objetivo de la etiqueta
Identificar al producto para distinguirlo de los demás y proporcionar información
acerca de él para que tanto el vendedor como el consumidor conozcan la calidad y
el servicio del mismo.
Envase y/o empaque:
• Se define como cualquier material que encierra un artículo con o sin envase, con
el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor
• Por envase se entiende el material que contiene o guarda a un producto y que
forma parte integral del mismo, sirve para proteger la mercancía y distinguirla de
otros artículos.
• Para diseñar el empaque apropiado para el producto es necesario seguir el
proceso del producto desde que éste se produce hasta que llega a ser consumido

5. Embalaje:
• Se considera embalaje todos los materiales, procedimientos y métodos que sirven
para acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar una
mercancía.
• Embalaje en su expresión más breve, es la caja o envoltura con que se protegen
las mercancías para su transporte y almacenamiento.
Razones para embalar un producto
• Proteger al producto en su recorrido del fabricante al consumidor
• Ayuda a cumplir el programa de promoción
• El embalaje puede ser tan atractivo que el consumidor prefiera pagar más con tal
de conseguirlo
Causas del fracaso de productos nuevos
• Sobreestimar el tamaño del mercado
• Problemas en el diseño de productos
• Producto con posicionamiento, precio o publicidad incorrectos
• Costos de desarrollo de productos
• Acciones competitivas
• Para crear productos nuevos que tengan éxito, la empresa debe:
– entender a sus clientes, mercados y competidores
– desarrollar productos que proporcionen un valor superior a los clientes
Estrategias del ciclo de vida
Etapa de introducción:
• Es el momento en el que se lanza el producto bajo una producción y programa de
comercialización.
• Aquí se dan las etapas de tamizado de ideas, modelo piloto y prueba.
• La introducción se caracteriza por el aumento lento en las ventas y altos gastos
promocionales debido a la necesidad de informar a los consumidores potenciales
sobre el producto, de estimular la prueba del producto y de lograr su distribución en
las tiendas detallistas
Etapa de crecimiento:
En esta etapa el producto es aceptado en el mercado y se aprecia un aumento en
la curva de las ventas y de los beneficios.

6. Entre sus características principales está el aumento de la competencia, un manejo
de calidad de los productos, métodos de producción en línea, acaparamiento de otro
segmento de mercado, mejores canales de distribución, así como la promoción de
otros usos para el producto.
Etapa de madurez:
• Las tácticas de la mercadotecnia y la imagen de la marca son bien conocidas
durante esta etapa, además de la lealtad de los clientes y la participación del
mercado
• El producto se estabiliza y disminuye el margen de utilidad debidoa que los precios
se acercan más a los costos.
Modificación del producto
A esta etapa se le llama también relanzamiento del producto, y se trata de combinar
las características de los productos para atraer nuevos usuarios y para aumentar
las compras por parte de los distribuidores.
Etapa de declinación:
• El paso de la moda es inevitable porque los nuevos productos empezará un ciclo
de vida para sustituir a los viejos
• La mayor parte de las firmas y marcas de productos experimentan con el tiempo
un periodo de declinación en las ventas, este puede ser rápido o lento
Creación y desarrollo de nuevos productos
a) Creación de ideas:
Cada producto nuevo es resultado de una idea y, cuanto más numerosas sean
las ideas generadas, habrá más probabilidades de seleccionar la mejor.
Es importante que las empresas adopten procedimientos sistemáticos para
recolectar ideas del medio y de la misma empresa
b) Selección de ideas o tamizado:
Se deberá realizar la clasificación de las diversas propuestas por orden de
categorías eligiendo el conjunto más atractivo dentro de los recursos de la
empresa.
La confrontación de las listas es el procedimiento más adecuado para
sistematizarlas evaluaciones del producto.

7. c) Análisis del negocio:
Las tareas a realizar durante esta etapa son: calcular los costos, ventas,
utilidades, e índices de rendimiento futuros del nuevo producto, y conocer si esto
es compatible con los objetivos de la empresa.
d) Desarrollo del producto:
En esta cuarta etapa se puede vislumbrar la facilidad de comercializar y
específicamente convertir el proyecto en un producto tangible.
Para tal efecto se desarrolla un prototipo o modelo que pueda elaborarse a un
bajo costo y que atraiga a los clientes, es de gran importancia elegir una marca
adecuada, así como diseñar un envase que permita distinguir el estilo del
producto del de otras empresas competidoras.
e) Mercado prueba:
En esta etapa se ensaya por primera vez el programa de producto en su
mercadotecnia y en ambiente reducidos, pero bien seleccionados cuya
información represente las reacciones del consumidor. Es necesario también
realizar una investigación formal del producto, ya que es importante que antes
de iniciar la prueba de mercado los responsables de esta tomen en cuenta los
siguientes puntos:
• ¿Cuántas ciudades o zonas se deben usar en la prueba?
• ¿Qué ciudades deben utilizarse?
• ¿Qué duración debe tener la prueba?
• ¿Qué tipo de información debe obtenerse?
• ¿Qué se hará con la información recopilada?
f) Comercialización:
En esta etapa el producto ya está en optima situación para ser introducido en el
mercado.
El articulo está en plena producción y la elección de la marca y presentación
están ya terminadas; esta etapa representa una inversión importante tanto en
dinero como personal especializado, un factor determinante para el éxito y el
futuro del producto.
Estrategias de Entrada a los Mercados Globales: licencias,
inversión y alianzas estratégicas.
LICENCIA:

8. Acuerdo contractual en el que una empresa pone un activo legalmente protegido
a disposición de otra empresa a cambio de regalías, derechos de licencia o
alguna otra forma de compensación.
Manufactura:
por contrato Requiere que una empresa global proporcione especificaciones
técnicas a un subcontratista o fabricante local para que supervise la producción.
Franquicia:
Contrato que permite al franquiciatario operar una empresa a cambio de una
regalía y cumplir las políticas y prácticas de la franquicia.
Inversión Extranjera Directa:
Flujos de inversión que salen del país de origen, cuando las empresas invierten
o adquieren plantas, equipos u otro activos.
Empresas conjuntas:
• Es una estrategia de entrada a un país meta individual en la que los asociados
comparten la propiedad de una entidad empresarial recién creada.
• Limita su riesgo financiero
• Limita el hecho de exponerse
• Usa la experiencia de la empresa conjunta
Participación en el capital:
• Es una simple inversión.
• Inversión mayoritaria o minoría
Propiedad total: 100% del control
Sociedades Estratégicas Globales Características:
❖ Participantes permanecen independientes después de la formación de la
alianza
❖ Los participantes comparten los beneficios como el control de las tareas
asignadas
❖ Los participantes realizan contribuciones continuas en tecnología, productos
y otras áreas estratégicas clave.
Factores de Éxito:
• Misión. Objetivos de ventaja mutua

9. • Estrategia. Clara y desde un principio
• Gobierno. Análisis y consenso
• Cultura.
• Organización
• Administración
MEZCLA DEL MARKETING GLOBAL
Conceptos básicos de Producto:
Producto: Es un bien, servicio o idea con características tanto tangibles como
intangibles que en conjunto crean valor para un comprador o usuario.
Marca: Es un conjunto complejo de imágenes y experiencias en la mente del
cliente. Las marcas desempeñan dos funciones importantes.
Valor de Marca: Representa el valor total que se obtiene de un producto como
resultado de las inversiones acumulativas de una empresa en la
comercialización de una marca.
Marcas locales: Es aquel que ha tenido éxito en un solo mercado nacional.
Marcas internacionales: Se ofrecen en varios mercados en una región
específica.
Marcas globales: Cumple con los deseos y necesidades de un mercado global,
se ofrece en todas las regiones del mundo, incluyendo la tirada y países en
cualquier etapa de desarrollo.
Alternativas estratégicas en el marketing global:
Según los objetivos organizacionales y necesidades de mercados de una
empresa, un programa específico puede consistir en estrategias de extensión,
de adaptación o una combinación de ambas.
Una empresa que ha desarrollado un producto o marca local exitoso puede
implementar una estrategia de extensión que requiere ofrecer un producto
prácticamente sin cambios en mercados fuera del país de origen.
El mundo actual, donde el cambio vertiginoso es una característica distintiva,
obliga a las organizaciones a implantar sistemas de organización muy ágiles y
flexibles.