1. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
GUÍA DE APRENDIZAJE
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
Versión: 01
Fecha: 01/04/2013
Código: F004-P006-GFPI
El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar cada cierto
tiempo, ya que estos con el transcurso de los días acumulan polvo y suciedades que
pueden afectar el funcionamiento de esté. El periodo de mantenimiento depende de
diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad que
se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalado (si hay polvo, calor, etc.).
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
Mediante el trabajo colaborativo, conformar equipos de trabajo, donde cada equipo va a escribir una lluvia de ideas a
partir de las pregunta o situaciones que plante el instructor.
Una vez finalizada esta actividad, un integrante de cada equipo socializa el trabajo realizado, y al mismo tiempo un
aprendiz va escribiendo sin repetir la lluvia de ideas; posteriormente se realiza un conversatorio para priorizar en orden
de importancia los aspectos, actividades o tareas con la ayuda del Instructor.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.
Conocimientos en informática y manejo de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación TIC.
Programa de Formación:Técnico en Sistemas. Código: 228172 Versión: 1
Nombre del Proyecto:Administración del soporte técnico online a
equipos de cómputo y redes mediante la integración de recursos
Tecnológicos para Mipymes e instituciones educativas.
Código: 472624
Fase del proyecto:Análisis
Actividad (es) del Proyecto:Elaboración de formatos, listas de
chequeo y formularios.
Actividad (es) de Aprendizaje: Herramientas
de trabajo: tipos, clasificación, usos. Técnicas y
planes. Arquitectura del hardware de los
equipos de cómputo.
Resultados de Aprendizaje: Ensamblar y desensamblar los
componentes hardware de los diferentes tipos de equipos, de
acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las herramientas
requeridas, la normatividad, manuales técnicos, y los
procedimientos.
Competencia: Realizar mantenimiento
preventivo y predictivo que prolongue el
funcionamiento de los equipos de cómputo.
Duración de la guía ( en horas): 3
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº18LIMPIEZA DEL PC
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
3. ESTRUCTURACIÓNDIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
2. INTRODUCCIÓN

2. Guía de Aprendizaje
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3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: RESOLUCIÓN DE PREGUNTAS.
1. ¿Según usted cada cuanto se debe hacer un mantenimiento Físico de un Computador?
2. ¿Por qué es importante realizar mantenimiento en los computadores?
3. ¿Cuáles son las normas de Seguridad que tenemos que tener en cuenta a la hora de hacer un mantenimiento físico
de un computador?
4. Mencione al menos cinco herramientas y tres productos especializados para realizar las labores de limpieza en un
equipo de cómputo y su uso o aplicación.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: INFORME INICIAL DEL PC.
1. Estado del PC que se le va a realizar el desarme.
2. Características principales del PC en caso de que encienda.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: REALIZAR LA LIMPIEZA DEL PC.
1. Identificación de la arquitectura del PC y procedimientos a emplear.
2. Manipulación de las herramientas para el ensamble y desensamble del PC y sus componentes.
3. Manipulación de las herramientas para la limpieza del PC.
4. Organice en una hoja o recipientes los respectivos espacios para los tornillos del PC.
5. Informe con los Procedimiento a realizar para el desarme y limpieza del PC y sus componentes internos.
6. Informe con los Procedimiento a realizar para el desarme y limpieza de las unidades de CD.
7. Informe con los Procedimiento a realizar para el desarme y limpieza de disco duro, disquetera.
8. Informe con los Procedimiento a realizar para el desarme y limpieza de la torre del PC.
9. Dificultades encontradas en el armado del PC.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4: REALIZAR LIMPIEZA DEL RATÓN Y TECLADO.
1. Informe con el estado inicial del Ratón (Mouse) a trabajar.
2. Informe con la descripción del tipo de Ratón (Conector).
3. Informe con los problemas presentados en la limpieza.
4. Informe con el estado inicial del teclado a trabajar.
5. Informe con la descripción del tipo de teclado (Conector).
6. Informe con los problemas presentados en la limpieza del teclado.
1.1 Actividades de transferencia del conocimiento.
El Conocimiento: Respuesta a preguntas sobre los conocimientos implicados a través de una prueba evaluativa escrita y
participación de la actividad grupal o individual.
Producto y desempeño: Ejecución de las actividades físicas y lógicas sobre el tema tratado, demuestra dominio del
tema, asertividad en la solución de problemas.

3. Guía de Aprendizaje
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1.2 Actividades de evaluación.
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos
de Evaluación
Evidencias de Conocimiento :
El aprendiz deberá entregar un cuestionario
resulto sobre los diferentes puntos tratados
en las actividades de aprendizaje.
Evidencias de Desempeño:
El cuestionario, practica de desarme y
armado e informe debe ser socializado en
presencia del instructor y compañeros.
Evidencias de Producto:
Las evidencias de informes y cuestionarios se
realizaran de forma física por medio de papel
o por medio virtual en la plataforma
Blackboard.
Utiliza equipos y herramientas para
mantenimiento de equipos de
cómputo de acuerdo con normas de
higiene, seguridad y manuales del
fabricante.
Aplica las técnicas y procedimientos
de mantenimiento preventivo de los
equipos de cómputo de acuerdo con
los protocolos establecidos.
Desensambla el equipo de cómputo,
de acuerdo con la arquitectura del
equipo, las normasde higiene y
seguridad, los manuales del fabricante
y el orden definido.
Ensambla el equipo de cómputo, de
acuerdo con la arquitectura del
equipo, las normas dehigiene y
seguridad y los manuales del
fabricante
Ejercicios y prácticas
realizadas en clase o por
fuera de ella si la actividad
no es completada, de igual
forma se aplica la
observación sistemática y
pruebas sobre lo ejecutado
por medio de la exposición
del tema, resolución de
ejercicios y cuestionarios.
Ambiente(s) requerido: Aula o taller.
Medios y Recursos requeridos: Libros o revistas, diccionario de inglés – español, sala de computadores con
internet, lápiz y hoja física o electrónica, IT Essentials, teclado, Ratón, destornilladores.Kit de herramientas
(Destornilladores, manilla antiestática, pinzas).Kit de limpieza para computadores (Productos Químicos
Apropiados).
Periféricos: dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al computador y permiten la entrada o
salida de datos, se clasifican en periféricos de entrada (ratón, teclado, micrófono) y de salida (impresora, parlantes,
monitor).
Unidad central de procesamiento: (Central ProcessingUnit - CPU). Circuito más complejo, que se encarga de
ejecutar todas las instrucciones y realizar los procesos lógicos y matemáticos de un ordenador.
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

4. Guía de Aprendizaje
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Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que se guardan los programas y todos los
archivos que usted crea con esos programas cuando trabaja en el computador.
Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del computador, como el procesador, la
memoria RAM, las ranuras de expansión, caché secundario y el BIOS.
Tarjeta gráfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar imágenes en el monitor; se la conoce con
muchos nombres, como tarjeta gráfica, tarjeta de video, adaptador de video y controlador de video.
Mantenimiento de PC / José Manuel Huidobro Moya, David Roldán Martínez; Madrid: McGraw-Hill, 2004; 309 p;
Clasificación 621.38456 H84
IT essentials V4.0 – Capitulo2 y 3.
http://www.comolohago.cl/2010/05/23/como-hacer-la-limpieza-de-tu-mouse <Citado el 18 de septiembre del
2013>
http://www.taringa.net/posts/hazlo-tu-mismo/5863305/Limpieza-del-Mouse-optico-_Con-Fotos_-_Propio_-
_Tutorial_.html < Citado el 18 de septiembre del 2013>
http://www.taringa.net/posts/hazlo-tu-mismo/5378723/Limpiar-Teclado-_Tutorial-Propio_.html <Citado el 18 de
septiembre del 2013>
http://www.youtube.com/watch?v=RS2G6gPlM2Q<Citado el 18 de septiembre del 2013>
Documento elaborado por el instructor: Jhosimar Solipá Salas, área de teleinformática el 18de septiembre del 2013.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA

5. Guía de Aprendizaje
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1- ¿Según usted cada cuanto se debe hacer un mantenimiento Físico de un Computador?
R// Cada 3 meses si el terreno es hostil, y cada 6 meses si el terreno es normal.
2- ¿Por qué es importante realizar mantenimiento en los computadores?
R// Si no se les realiza mantenimiento, estos podrían comenzar a actuar deficientemente, y su
tiempo de vida podría ser reducido.
3- ¿Cuáles son las normas de Seguridad que tenemos que tener en cuenta a la hora de hacer
un mantenimiento físico de un computador?
R// Estas medidas aunque le parezcan básicas son vitales para la seguridad de su equipo de
cómputo y su seguridad personal:
*Antes de abrir de cualquier es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas, por lo
cual hay que encender la computadora y probar todas y cada unas de las aplicaciones, revisar
las unidades de disco flexible y la unidad de CD- ROM.
*Verificar que cada unas de las teclas del teclado funcionen adecuadamente, tanto el raton
como los botones se desplacen sin ningún problema.
*No hay que olvidar apagar la computadora y desconectar el cable de alimentación de la toma
de energía antes de quitar los tornillos y tomar nota del lugar de donde los quito.
*Retire los tornillos e introdúzcalos en el bote para el rollo fotográfico (así se evita perder los
tornillos), asegúrese de utilizar el desarmador adecuado.
*Quite la tapa de la computadora, si el CPU es mini torre acuéstelo para poder trabajar con
comodidad y seguridad.
* Antes de quitar cualquier componente, observe con cuidado la parte interna de PC , tome
nota de la colocación de las tarjetas, para cuando se termine el mantenimiento preventivo las
coloque en el lugar exacto de donde la saco.
*Una vez tomado notas los pequeños detalles proceda a colocarse la pulsera antiestática, para
evitar dañar alguna tarjeta.
* Cuando saque la tarjeta y la halla limpiado colóquela dentro de una bolsa antiestática, lo
mismo para todas las tarjetas. Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y
fuente de poder.
*La mesa de trabajo de estar ubicada en un sitio adecuado, para no correr el riesgo de que se
caigan los componentes retirados del gabinete (cables, tarjetas de expasion, etc)
*Una Iluminación adecuada es indispensable para poder observar la areas que se limpiarán, a
la par de una mejor identificación de los componentes de la computadora para evitar
confusiones al momento de conectar los diferentes cables que hay dentro del sistema.

6. Guía de Aprendizaje
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BIBLIOGRAFÍA: http://informaticacbta75.blogspot.com/2012/09/mantenimiento-basico-del-pc-
medidas-de.html
4- Mencione al menos cinco herramientas y tres productos especializados para realizar las labores
de limpieza en un equipo de cómputo y su uso o aplicación.
R// Pinzas Curvas de Acero Inoxidable Antimagnéticas
Atornillador de Pala o Cruz
Pinza Plana
Extractor de Soldadura
Pulsera Antiestática
LIMPIADOR EN SPRAY DE PANTALLAS
GRASA PARA PROCESADORES
ALCOHOL IZOPROPILICO
BIBLIOGRAFIA: http://silviscaballero.blogspot.com/p/materiales-para-la-limpieza-interna-
y.html
https://sites.google.com/site/mantenimientodelhardwaredelpc/herramientas-para-el-
mantenimiento-del-pc
Segunda Actividad
1. Le hace falta 1 tornillo de la tapa
- Le hace falta protectores traseros
2. El computador no enciende
Procedimiento para desensamblar:
- Comenzamos destornillando los tornillos que sujetan la tapa del chasis (usamos
destornillador de estrella)
- Retiramos la correa ATA (IDE) Moviendo brevemente a la izquierda, luego a la derecha
y jalamos.
- Destornillamos la unidad de CD y la retiramos cuidadosamente (se retiraba hacia afuera
del chasis)

7. Guía de Aprendizaje
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- Destornillamos lo que sostenía el disco duro para poder retirarlo (hacía falta un
tornillo)
- Destornillamos la unida de DISKETTE y la retiramos cuidadosamente (se retiraba hacia
afuera del chasis)
- Desconectamos los cables de energía es estaban conectados a la mother board de la
misma manera que con las correas ATA.
- No posee memoria RAM
- Retiramos los tornillos que sostenían la fuente de poder, para esto también tuvimos que
retirar el cooler pues estaban unidos, se hizo cuidadosamente.
- Desarmamos la unidad de CD para examinarla, primero retiramos los tornillos y luego
con ayuda del destornillador de pala la sacamos de su base.
Ahora procederemos a armar nuevamente el computador.
Dificultades encontradas al armar:
♫En algunas ocasiones, debido a pequeñas deformaciones del chasis, tuvimos inconvenientes
para introducir piezas como la unidad de CD o de DISKETTE, pero estas cosas las superamos
sin mucha dificultad.
♫No pudimos conecta el puerto de una correa ATA debido a que los puertos donde debían ir
al parecer tenía los pines doblados.