1. Programa de Formación:
Técnico en Sistemas
Código:
Versión: 102
Nombre del Proyecto:
Administración del soporte técnico online a equipos de
computo y redes mediante la integración de recursos
Tecnológicos para Mipymes e instituciones educativas.
Código: 472624
Fase del proyecto:
3 Fase: EJECUCIÓN
Actividad (es) del Proyecto:
Instalación de programas y aplicativos.
Actividad (es) de Aprendizaje:
Instalación de sistemas operativos.
Instalación de programas de aplicación
ofimáticos, antivirus entre otros, bajo
WINDOWS y LINUX.
Revisión de dispositivos desde las
utilidades del sistema operativo.
Resultados de Aprendizaje:
Instalar los componentes software de acuerdo con el análisis
de los requerimientos de información, la tecnología del
equipo, los manuales del fabricante y las necesidades del
cliente.
Competencia:
Realizar mantenimiento preventivo y
predictivo que prolongue el
Funcionamiento de los equipos de
cómputo.
Resultados de Aprendizaje:
Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos
establecidos y con las tecnologías de la información y la
comunicación disponibles.
Competencia:
Promover la interacción idónea
consigo mismo, con los demás y con la
naturaleza en los contextos laboral y
social
Resultados de Aprendizaje:
Generar hábitos saludables en su estilo de vida para
garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo
con el diagnóstico de su condición física individual y la
naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.
Asumir responsablemente los criterios de preservación y
conservación del medio ambiente y de desarrollo sostenible,
en el ejercicio de su desempeño laboral y social.
Competencia:
Promover la interacción idónea
consigo mismo, con los demás y con la
naturaleza en los contextos laboral y
social
Duración de la guía ( en horas): 70 horas

2. El técnico en Sistemas en la actualidad se ve enfrentado continuamente a actividades de soporte
relacionadas con el ensamble y mantenimiento de computadores, debe adquirir el conocimiento
necesario en arquitectura (Diseño de Bloques, Formatos, Estándares), desarrollo y aplicación de
Técnicas establecidas para atender los requerimientos solicitados por los usuarios.
Dentro del proceso usted se enfrentará a diferentes situaciones que lo llevará a aplicar sus
conocimientos en el área y generar soluciones eficientes y eficaces del proceso; por ejemplo: un
cliente requiere un equipo de computo usted debe estar en la capacidad de asesorarlo de acuerdo a la
utilidad que el cliente le dará; en otras situaciones deberá estar en capacidad de solucionar problemas
de funcionamiento del
equipo de computo y deberá aplicar las técnicas necesarias para dar solución optima al proceso.
El ensamble del computador, no es el único elemento importante ya que el ensamble requiere de
habilidades, pero más obedece al sentido común que se dé debe tener en cuenta para este proceso,
por esto resaltamos la importancia del proceso de configuración y puesta en marcha del sistema de
cómputo, al igual que conocer las diferentes rutinas que se deben realizar para el mantenimiento
preventivo del computador utilizando las herramientas disponibles en el mercado.
La guía genera actividades en la que usted demostrará los conocimientos adquiridos en el proceso a
través de prácticas de desempeño, productos y evaluación de conocimiento; con las cuales se
demostrará la competencia en el área del Mantenimiento preventivo y predictivo de equipos de
cómputo, el instructor le brinda los conocimientos básicos en el área y será el orientador durante
todo el proceso formativo, los temas formativos incluidos en la competencia se divide en 3 guías de
aprendizaje distribuidas en las áreas de: arquitectura de los equipos de Cómputo, montaje de los
diferentes tipos de circuitos electrónicos utilizando la protoboard y Instalación de Sistemas operativos
y Programas utilitarios en equipos de cómputo las cuales serán evaluadas a través de listas de
chequeo y verificación aplicadas por el instructor a cargo.

3. • Actividades de Reflexión inicial.
3.1.1 Investigue los siguientes términos y elabore un informe de la consulta para posterior entrega
(informe Nº1):
• Particionamiento de disco:
• Disco de arranque
• Sistemas Operativo
• Sistemas de Archivos (FAT, FAT32, FAT16, NTFS)
• Pagination de disco duro
• Kernel
• SHELL
• BIOS
• Unix
• Linux
Estos informes se desarrollaran en grupos de tres (3) integrantes, para socializar posteriormente en
plenaria con todos los aprendices.
3.1.2Actividadesa proponer
Diagnostique en qué situación/momento del encendido e inicio de un ordenador interviene los
siguientes componentes (debe ser anexado en el informe Nº1).
• Procesador
• Disco Duro
• Memoria RAM
• BIOS
• Unidad de DVD
• Fuente de Poder
• Memorias extraíbles USB
3.1.3Estructura de la descripción de la Actividad

4. Intervenga y mediante un foro socializador, donde usted diga lo que puede ocurrir en un ordenador si
alguno de estos componentes falla en los procesos de encendido y funcionamiento.
• Procesador
• Disco Duro
• Memoria RAM
• BIOS
• Unidad de DVD
• Fuente de Poder
Memorias Extraíbles USB
• Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.)
3.2.1Explique en qué consiste el Administrador de tareas de Windows, que funciones tiene y para qué
sirve (informeNº2).
3.2.2Consulte para entregar en este informe los siguientes conceptos (informe Nº2).
• Controlador – Driver
• Dispositivos plug and play
• Hot Plug
• Hot Swap
• Realtek High Definition Audio
• USB 2.0
• Controlador BUS estándar
3.2.3Consulte para entregar en este informe los siguiente conceptos (informe Nº2).
• Software malicioso

5. • Antivirus
• Herramientas ofimáticas
• Comprensión de archivos
• Navegadores
• Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
Con el fin de lograr el afianzamiento y posesión integral de los conocimientos los aprendices
desarrollaran actividades complementarias que demuestren la consolidación de los conceptos y
aplicaciones teórico practicas del proceso realizando:
3.2.1Realice la instalación de Windows XP, documente paso a paso lo acontecido (informe Nº2). Luego
de la explicación previa del docente.
Teniendo en cuenta los siguientes pasos:
• Particiones el disco duro a dos porciones iguales, formateadas con un sistema de unidad
de medida NTFS
• Instale en la partición C:
• Formatee la unidad D:
• Cree un usuario Administrador sin contraseña
• Documente el tiempo de instalación, y los componentes de hardware que van
interviniendo en la instalación
Este proceso de construcción de conocimiento se realizade forma individual y grupal.
3.2.2Instale y configure los controladores y drivers instalados en el ordenador que usted formateo.(
documente todo para entregar en el informe Nº2)
3.2.3 Instale y documente paso a paso un software Antivirus, Software descompresor de ficheros y
software contenedor de herramientas ofimáticas. Y diga en su documentación por que escogió dichas
herramientas.
3.2.4 Realice la instalación de Windows 7, documente paso a paso lo acontecido (informe Nº3).
• Particiones el disco duro a dos porciones iguales, formateadas con un sistema de unidad
de medida NTFS

6. • Instale en la partición C:
• Formatee la unidad D:
• Cree 2 usuarios Administrador y estudiante. Asigne contraseña a un solo usuario.
(contraseña 123)
• Documente el tiempo de instalación, y los componentes de hardware que van
interviniendo en la instalación.
3.2.5Instale los controladores que sean necesarios para el correcto funcionamiento del sistema
operativo (documente lo realizado para el informe Nº3)
3.2.6 Realice la preparación de un ordenador que tenga instalados dos sistemas operativos
simultáneamente. Windows XP y Linux. Documente estos procedimientos. En su documentación
argumente las ventajas y desventajas de esta alternativa de solución para el usuario.
• Actividades de transferencia del conocimiento.
3.3.1Realice una exposición de los distintos sistemas operativos que existen use ayuda multimedial
(grupo de 3), de acuerdo al S.O asignado por el instructor.(DOS, WINDOWS 9.x, WINDOWS NT,
WINDOWS SERVER, WINDOWS XP, WINDOWS VISTA, WINDOWS 7¸ WINDOWS 8¸ LINUX, UNIX).
3.3.2 En un foro socializador exponga sus ideas y apreciaciones acerca de estos sistemas operativos,
funcionalidades para los usuarios, y funcionalidad empresarial.
3.4Actividades a proponer
Se desarrollaránmúltiples accione que tiendan a demostrar el alcance de las competencias y sus
resultados de aprendizaje por parte de los aprendices, tales como:
• Prácticas de instalación de sistemas operativos, controladores, antivirus.
• Consultas
• Solución de casos propuestos
• Actividades de evaluación.
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de
Evaluación

7. Evidencias de Conocimiento :
Evaluación concepto de
sistemas operativos.
Evidencias de Desempeño:
Informes de Prácticas de
instalación de sistemas
operativos, controladores,
antivirus.
Evidencias de Producto:
Tres informes de campo, donde
se desarrolle la respectiva
practica.
Los informes son presentados
paulatinamente cuando el
docente los requiera, al finalizar
el tiempo total de la guía, los
tres informes debieron ser
presentados.
• Instala, desinstala y/o
actualiza sistemas
operativos de acuerdo
con las necesidades
del cliente y las
características del
equipo.
• Instala, desinstala y/o
actualiza programas de
aplicación de acuerdo
con las necesidades
del cliente, las
características del
equipo y las
necesidades de
funcionalidad
requeridas.
Cuestionario
Lista de chequeo de desempeño
Lista de chequeo de producto
Ambiente dotado con equipos de cómputo, mesas y sillas.
Recursos didácticos:
• Kit de herramientas
• Equipos de computo
• Mesas y sillas
• Tablero y marcadores
• Proyector
• USB

8. Medio Didáctico:
Documentos de apoyo preparado o adoptado por el instructor.
• Conceptos
• Prácticas de instalación
• Exposición
• Consultas para proyectar
• USB
Blackboard: Es una herramienta tecnológica que sirve para entregar los cursos al usuario final (tutor-
aprendiz) mediante la interacción vía Internet
LMS: (Learning Management System) Es un Sistema de Gestión de Aprendizaje. Un LMS es un
programa (aplicación de software) instalado en un servidor, que se emplea para administrar, distribuir
y controlar las actividades de formación presencial o e-Learning de una institución u organización.
Unidad central de procesamiento: (Central ProcessingUnit - CPU). Circuito más complejo, que se
encarga de ejecutar todas las instrucciones y realizar los procesos lógicos y matemáticos de un
ordenador.
Aplicación.Cualquier programa que corra en un sistema operativo y que haga una función específica
para un usuario. Por ejemplo, procesadores de palabras, bases de datos, agendas electrónicas.
Backup.Copia de Respaldo o Seguridad. Acción de copiar archivos o datos de forma que estén
disponibles en caso de que un fallo produzca la pérdida de los originales. Esta sencilla acción evita
numerosos, y a veces irremediables, problemas si se realiza de forma habitual y periódica.
Boot.En términos sencillos, boot es prender la computadora.
Sistema Operativo.OperatingSystem (OS) en inglés. Programa especial el cual se carga en una
computadora al prenderla, y cuya función es gestionar los demás programas, o aplicaciones, que se
ejecutarán, como por ejemplo, un procesador de palabras o una hoja de cálculo, un juego o una
conexión a Internet. Windows, Linux, Unix, MacOS son todos sistemas operativos.
Documento de apoyo:

9. INSTALACIÓN S.O- APLICACIONES Y FORMATEO.doc
REQUERIMIENTOS SISTEMAS OPERATIVOS.doc
DOC. SISTEMAS DE ARCHIVOS.doc
http://iescampodecalatrava.files.wordpress.com/2009/01/sistemasoperativos.pdf
http://asmg591.wikispaces.com/file/view/instalacion_SO.pdf
http://iescampodecalatrava.files.wordpress.com/2009/01/sistemasoperativos.pdf
Instructores ejecutores de la actividad:
John Gutiérrez
Centro de Servicios y Gestión Empresarial “CESGE”
Mayo, 20 de 2013
DESARROLLO
3.1.1
• Particionamiento de disco: Una partición de un disco duro es una división lógica en una
unidad de almacenamiento (por ejemplo un disco duro o unidad flash), en la cual se alojan y
organizan los archivos mediante un sistema de archivos.
• Disco de arranque: un disco de arranque es un disco q permite q tu maquina inicie sin
necesidad de tener un sistema operativo....
• Sistema Operativo: es un disco magnético en el que puedes almacenar datos de
ordenador. El disco duro es la parte de tu ordenador que contiene la
información electrónica y donde se almacenan todos los programas
(software).
• Sistemas de archivos (fat): El sistema de archivos FAT se caracteriza por la tabla de asignación
de archivos (FAT), que es realmente una tabla que reside en la parte más "superior" del
volumen.
Sistemas de archivos (fat32): Es un sistema de archivos básicamente sencillo, se utiliza
cuando tienes discos duros pequeños y un Sistema operativo viejo, por ejemplo 20 Gb de
disco duro y Windows 95.

10. Sistema de archivos (Fat16): es un sistema bastante primitivo y que fue pensado para
discos de 20 o 30 MB y actualmente se lo continúa utilizando con discos de 2 ó 3 GB.
Sistemas de archivo (NTFS): Es un sistema de archivos diseñado específicamente para
Windows NT, y utilizado por las versiones recientes del sistema operativo Windows. Ha
reemplazado al sistema FAT utilizado en versiones antiguas de Windows y en DOS.
Paginación de disco duro: Cuando ejecutamos un programa este puede caber o no en la
memoria física, si se da la situación de que el proceso es mayor que la memoria, el SO se
encarga de mantener en memoria las partes del programa que estamos usando y el resto en
el disco duro. Pues bien, la técnica llamada ‘paginación’ se encarga del intercambio de
información entre nuestra memoria y el disco duro cuando tiene que pasar información de la
memoria al disco duro debido a lo comentado antes, que no hemos cargado el programa
enter.
Kernel: Parte esencial de un sistema operativo que provee los servicios más básicos del
sistema. Se encarga de gestionar los recursos como el acceso seguro al hardware de la
computadora.
Shell: se emplea para referirse a aquellos programas que proveen una interfaz de
usuario para acceder a los servicios del sistema operativo. Estos pueden ser gráficos o de
texto simple, dependiendo del tipo de interfaz que empleen.
Bios: El Sistema Básico de Entrada/Salida, conocido simplemente con el nombre de BIOS,
es un programa informático inscrito en componentes electrónicos de memoria
Flash existentes en la placa base.
Unix: como marca es propiedad de "The Open Group", organización de estandarización que
permite el uso de dicha marca a cualquier sistema operativo que cumpla con sus estándares.
Esto es independiente de si el sistema operativo en cuestión es de la familia UNIX o
descendiente del original
Linux: Sistema operativo que posee un núcleo del mismo nombre. El código fuente es
abierto, por lo tanto, está disponible para que cualquier persona pueda estudiarlo, usarlo,
modificarlo y redistribuirlo.
3.1.2 actividades proponer
a) Procesador: procesar la carga de la BIOS y dispositivos físicos internos del computador
b) Disco Duro: cargar los archivos necesarios para el arranque del sistema operativo
c) Memoria RAM: comienza a crear los archivos de paginación de Windows
d) BIOS: cuando el equipo es encendido y aparece en la primera imagen
e) Unidad de DVD: Una unidad lectora de CD/DVD permite leer el contenido del disco óptico
insertado en ella.

11. F) Fuente de Poder: Solo permite la corriente eléctrica cuando se presiona el botón
encendido siempre en cuando el switch no esté conectado.
G) Memorias extraíbles USB: si están conectadas en el inicio del pc estas ya reconocidas
en el proceso de todos los dispositivos y componentes del equipo