Análisis de los Factores Externos de la Organización.
Facebook Palcam
1. Curs màrqueting digital per l’Escola Palcam
Aprofitament des de l’escola
de les noves eines digitals:
!
Facebook
2. Facebook
Curs màrqueting digital per l’Escola Palcam
• Qué es?
• Diferencias entre página y
perfil
• Cómo abrirse un perfil
• Qué partes tiene un perfil?
• Qué partes tiene una página?
• Conseguir seguidores
• Cómo colgar contenido
• Panel de administración
• Estadísticas
• Más funciones
• Promociones
• Grupos y eventos
• Aplicaciones
• Contenido
3. Facebook
Curs màrqueting digital per l’Escola Palcam
¿Qué es Facebook?
• Es una red social de intercambio y consulta de información. Hasta la fecha, la
más utilizada en el mundo.
• La información se difunde a través de los muros de los perfiles o de las
páginas. Se pueden compartir mensajes, enlaces, vídeos, archivos y fotografías.
5. Facebook
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¿Qué es una página y en qué se diferencia de un perfil?
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• Los perfiles son para personas.
!
• Suman amigos.
!
• Un perfil tiene un límite de 5000 amigos
!
• No permiten consultar estadísticas de visitas ni
alcance de publicaciones.
• La privacidad de un perfil puede hacer que
nadie o determinada gente no pueda ver
nuestra información.
• Tener un perfil no protege la intimidad de
nuestros seguidores.
!
• Las páginas son para entidades,
organizaciones negocios…
• Las páginas suman “Me gusta” (se les llama
seguidores o fans)
• No existe límite de seguidores.
• Sí permiten consultar estadísticas de visitas ni
alcance de publicaciones.
!
• La información está abierta al público en
general.
!
• Una página no puede acceder a los datos de
sus seguidores (protección de información).
17. Facebook
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Contenidos de una página:
• Información de la empresa, organización, etc.
• Álbums de fotos
• Pestañas de aplicaciones (modificables al gusto del titular de la página)
• Muro: contiene las publicaciones de la página, de los seguidores y los “Me gusta” dados a
otras páginas.
• En la misma página se puede seleccionar si se quiere ver lo más destacado, solo tus
publicaciones o las publicaciones de los seguidores.
• En los diferentes menús se puede acceder también a los mensajes privados, las notificaciones
(todas las interacciones con los usuarios), etc.
18. Facebook
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SEGUIDORES
MENSAJES
PRIVADOS
BUSCADOR
NOTIFICACIONES
ALBUMS DE FOTOS SEGUIDORES
PESTAÑAS DE
APLICACIONES
¿Qué partes tiene una página?
PUBLICACIONES DE
OTROS
PUBLICACIONES
NUESTRAS
19. Facebook
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BUSCADOR
ALBUMS DE FOTOS SEGUIDORES
PESTAÑAS DE
APLICACIONES
¿Qué partes tiene una página?
SEGUIDORES
RESUMEN DE ESTADÍSTICAS
MENSAJES
PRIVADOS
NOTIFICACIONES
20. Facebook
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CAJA DE
MENSAJES
PUBLICACIONES
PROPIAS
PÁGINAS
QUE SIGUES
MENÚ
¿Qué partes tiene una página?
APLICACIONES
23. Facebook
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¿Cómo publicar mensajes en el muro?
• En la caja de “estado” se puede publicar mensajes, junto con enlaces, fotografías, vídeos…
24. Facebook
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¿Cómo publicar fotografías en el muro?
• En la caja de mensajes se puede publicar una fotografía en el muro, pero para publicar
varias se debe ir a la parte de fotografías y crear un álbum.
25. Facebook
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!
¿Cómo publicar fotografías un álbum?
• Clicando en la pestaña de fotos, se puede ir a tres partes: fotos en las
que te han etiquetado, fotos y álbums. Para publicar diversas sobre un mismo
tema, se le debe dar a la caja “Crear nuevo álbum”.
• Se seleccionan las fotos del ordenador (pueden seleccionarse todas a la
vez) y mientras se cargan en el álbum, se puede poner un nombre al álbum,
localizarlo, ponerle fecha…
29. Facebook
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En “Publicaciones de otros” podemos ver los mensajes
que nos han dejado en el muro nuestros seguidores
30. Facebook
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Conseguir seguidores:
• Enviar invitación a vuestros amigos de vuestros perfiles personales. Este envío debe hacerse
entrando a la página desde el perfil a través del buscador.
• Enviando un email a través con la generación de un .csv
• Siguiendo a otras páginas.
• Creando contenidos interesantes y de calidad.
• Compartiendo contenidos de otras páginas.
• Haciendo promociones y concursos.
• Promocionando páginas o contenidos (pagado).
• Poniendo los enlaces de redes en la página web.
34. Facebook
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¿Cómo funciona la opción CONFIGURACIÓN?
• Desde esta opción puedes editar la página: actualizar la información, editar
la configuración, gestionar los administradores de la página y muchas otras
funciones.
44. Facebook
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Estadísticas (Facebook Insights)
• Facebook tiene un sistema de consulta de estadísticas de visitas a enlaces, Me
gusta, alcance de lo publicado, personas que están hablando de tu página, etc.
Se puede filtrar por fechas para hacer más fácil la consulta y exportar en
archivos excel.
46. Facebook
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Más funciones
• El botón de Ayuda sirve para resolver cualquier duda, sobre todo teniendo en
cuenta que Facebook realiza cambios muy a menudo. Puedes consultar las
preguntas de Facebook, acceder a foros de ayuda y notificar incidencias. La
ayuda no es automática, así que debéis tener paciencia a la hora de obtener
respuesta.
47. Facebook
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Más funciones
• Promocionar página y promocionar publicación: es una manera de
conseguir más “Me gusta” para nuestra página o que una publicación tenga un
alcance mayor entre los seguidores. Son “Me gusta” pagados, lo que los
diferencia de los orgánicos.
49. Facebook
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Concursos
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• Se pueden hacer a través de aplicaciones (Easypromos, por ejemplo) o a
través de la página.
• Se consiguen más seguidores con esta acción.
• No se puede obligar a los seguidores a compartir nada en sus muros.
• Hay que seguir las normas de Facebook.
51. Facebook
Curs màrqueting digital per l’Escola Palcam
Otros: EVENTOS
Puedes invitar a tus amigos a participar en un evento que puedes crear como
página o como usuario.
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52. Facebook
Curs màrqueting digital per l’Escola Palcam
OTROS: APLICACIONES
• Formulario: Contactme es una buena aplicación para crear formularios de
contacto a través de Facebook. Hay que instalar la aplicación y generar el
formulario.
• Twitter, Youtube, Flickr: se debe instalar una de las muchas apps disponibles.
RecomendamosTwitterTab,YoutubeTab…
• Easypromos: es una aplicación para organizar concursos, la más popular. Hay
que instalarla y vincularla a tu página. La primera promoción es gratuita.Ahora
ya no es imprescindible tener una app en Facebook para realizar concursos.
53. Facebook
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OTROS: APLICACIONES
• Slideshare: para presentaciones.
• Networked Blogs: integración de blogs.
• Voxy i Bussuu: aprendizaje de idiomas.
• Docs i Zoho: compatir documentos
• Polls for Facebook: encuestas
• Etc.
54. Facebook
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Qué ocurre si tienes perfil y quieres pasarlo a página
• La migración es posible, pero hay que tener en cuenta que:
1. Los amigos pasan a ser seguidores y se mantienen. Se pierde el acceso a los
perfiles de los amigos y no se mantienen los grupos en los que se era administrador
o miembro.
2. Se pierde toda la información publicada hasta la fecha. El perfil está vacío, se
empieza desde cero. Para evitar no perder fotos y otros datos, hay que descargar
copia de seguridad del perfil en “Configuración de tu cuenta”.
3. Para hacer la migración, hay que ir a este enlace: https://www.facebook.com/pages/
create.php?migrate y seguir los pasos.
56. Facebook
Curs màrqueting digital per l’Escola Palcam
Responder a los seguidores:
• Es aconsejable no dejarles sin
respuesta, sobre todo si el
comentario es negativo.
• Responderles con amabilidad y no
caer en descalificaciones.
• Intentar ser rápidos, sobre todo en
casos de crisis.
• Estar atentos no solo en las
publicaciones, sino en los
comentarios de nuestras
publicaciones.
57. Facebook
Curs màrqueting digital per l’Escola Palcam
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Contenido
• Compartir las actividades que se realicen desde el centro educativo.
• Compartir información de otras páginas de Facebook.
• Compartir información de interés para alumnos y familias (recursos
educativos, actividades fuera del centro, nuevas normativas legislativas, artículos
en medios de comunicación sobre formación, actividades para hacer en familia
-libros, películas…-, etc.)
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58. Facebook
Curs màrqueting digital per l’Escola Palcam
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Crear una campaña eficaz
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• Crear contenido propio de calidad que llame a la acción.
• Acompañar con una cabecera la página de Facebook.
• Crear un evento si es para una acción en un día concreto.
59. Facebook
Curs màrqueting digital per l’Escola Palcam
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¿Cómo creamos contenido de interés y campañas eficaces?
• Usando diferentes formatos:
Enlaces
Vídeos
Fotografías
Archivos (caso de los grupos de Facebook)
• Cuantos más formatos diferentes usemos, más atractiva será nuestra página.
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60. Facebook
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¿Cómo le saco partido a Facebook para mi centro educativo?
• Promover tus actividades: jornadas de puertas abiertas (captación de
alumnos), ferias, eventos deportivos, actividades diversas…
• Punto de encuentro con las familias (resolver dudas).
• Compartir documentos (fotografías, archivos (en los grupos), vídeos,
enlaces…).
• Compartir información de interés para generar debate.
• Defender causas de interés para la comunidad educativa.
• Hacer difusión de las actividades de interés para las familias.
61. Facebook
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¿Cómo integrar Facebook a tu página web?
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Ir al enlace https://developers.facebook.com/docs/plugins/
y escoger la versión que más se adecue a lo que queremos.
62. Facebook
Curs màrqueting digital per l’Escola Palcam
Landing pages
El objetivo de tu Landing Page es dirigir a las primeras visitas para presentar tu
página y enfocar el visitante hacia el principal objetivo de tu landing page: que
la gente haga clic en el botón Me Gusta.
Una vez logrado esto, también podrás plantear un otro objetivo segundario,
como que se den de alta a tu newsletter.
Hay muchas gratuitas pero que tienen versión “pro” (de pago).
64. Facebook
Curs màrqueting digital per l’Escola Palcam
Apps Landing pages para Facebook
Static HTML For Pages
iFrame APP
iFrameTabs Static html
Pagemodo
Installthisapp
Etc…
71. Curs màrqueting digital per l’Escola Palcam
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PRÁCTICA
- Obrir perfil a Facebook
- Obrir pàgina a Facebook
- Obrir grup secret a Facebook
- Obrir perfil a Hootsuite i configurar 2 xarxes
72. Experiències de bones pràctiques de COMUNICACIÓ a les AMPAS
@140comunicacio
www.facebook.com/140comunicacio
info@140comunicacio.com
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www.140comunicacio.com