Este documento presenta información sobre Internet 2.0 y redes sociales, con un enfoque en Twitter. Explica cómo funciona Twitter, incluyendo términos como tweets, followers, hashtags y retweets. También ofrece consejos sobre cómo las empresas pueden utilizar Twitter para marketing, relaciones públicas, atención al cliente y recursos humanos, así como herramientas para optimizar el uso de Twitter.

1. Internet 2.0 y Redes
Sociales
COMUNICACIÓN 2.0
"Todo es muy difícil antes de ser sencillo".
Thomas Fuller (1609‐1661); clérigo y escritor inglés

2. Sesión 2
Internet 2,0 y Redes Sociales

3. Jornada 2
Participación en Redes Sociales
Twitter
Facebook REGLAS DE PARTIDA
Linkedin • Escuchar
Google + • Público Objetivo
Pinterest • Participar
Foursquare • Publicar
Y…
Actividades

4. Básico en el Mk de Redes
Sociales
Integración
No actúan solo, integradas en la estrategia de la organización.
Amplificación
Aprovecha los medios para utilizar tooooodos.
Reutilización
Aprovecha tu trabajo y multiplícalo en diversos formatos
Leads
Generación de seguidores, clientes potenciales a cambio de
nada?? Así no ¡
Aprender
De los demás. Benchmarking

5. ¿Cómo utilizan los usuarios
las Redes Sociales?
Descubramoslo nosotros mismos.
Cada día existen cambios, lo que hoy es una
moda, mañana deja de usarse:
Ej. FarmVille
Ej. Second Life

6. facebook

7. Herramientas básicas
Alta Perfil de Usuario
Luego alta FAN PAGE
Página de Fans = Página de Empresa
Permite crear página de Empresa, producto, …
Grupos
Anuncios
Aplicaciones

8. Objetivo = Fans, Seguidores
Para empezar Pídelo .-
Pero porqué me seguirán?
Porque das algo de valor
Y qué podemos dar?
• Regalo
• Premio
• Pero sobre todo … información
– Producto
– Mejoras
– Usos
– Guias
– Noticias
– …

9. La FanPage
• Una empresa que quiere promocionarse en Facebook
lo debe hacer a través de una FanPage
• Las FanPage es similar al perfil en Facebook, aunque
tienen otras funcionalidades.
• Es una herramienta ideal para compartir información,
escuchar y hablar con las personas interesadas en tu
empresa (fans).
• Escuchar
• Recibir datos
• Canal de comunicación

10. Cómo crear la Fan Page de tu negocio
En primer lugar debemos tener un Perfil de Facebook y a continuación debemos ir a:
http://www.facebook.com/pages/create.php
Debemos seleccionar la
Categoría de nuestra
FanPage, ya sea un
Local, Marca, Artista…
Con el objetivo de verificar que
Aquí introduciremos el somos la persona indicada para
nombre de nuestra crear una FanPage con una
futura FanPage marca, debemos firmar con
nuestro nombre en este espacio
http://www.flickr.com/photos/20024546@N05/

11. En el muro, irán Podemos personalizar
Cómo Administrar nuestrarecuadro
En este
Fan Page apareciendo todas el menú de pestañas,
podemos incluir nuestras actividades como por ejemplo
cualquier texto recientes incluir nuevas
relacionado con aplicaciones, mover o
nuestra empresa eliminar las existentes
Aquí introduciremos
el logotipo/fotografía
de nuestra empresa y
la miniatura de la
misma
Las Pestañas son con la barra
de menú de nuestra página,
que nos permitirá navegar por
la misma
Facebook nos
proporciona una
serie de
herramientas
estadísticas para
conocer los
resultados de
nuestra FanPage
Aquí aparecen todos
los Fans de nuestra
página
Podemos compartir:
mensajes, fotografías,
presentaciones,
vídeos…

12. Gestionar Aplicaciones
• En esta página podremos editar la configuración de
nuestra FanPage y gestionar todas las aplicaciones
• Configuración de los aspectos básicos, restricciones,
vistas, etc
• Al crear una FanPage disponemos de Aplicaciones por
defecto, pero existen numerosas aplicaciones que
podemos incorporar para personalizar nuestra página
• En cada aplicación, podremos Editar las opciones,
configurar las aplicaciones en relación a nuestra página y
eliminarlas

13. Registra tu propio dominio único en Facebook
Para tener tu fanpage con un dominio tipo facebook.com/Consultec debes ir a
este enlace: http://www.facebook.com/username/
Además del dominio de tu
fanpage, aquí puedes configurar
el dominio de tu perfil personal
Ahora asigna un nombre y comprueba la disponibilidad. Si el
dominio ya está ocupado, deberás seleccionar otro diferente
Primero escoge la página
que deseas asignarle un
dominio único
MindProject
MindProject
Asegúrate que cumples MindProject
los requisitos legales de
Facebook, y listo!

14. Grupos / Páginas
Las páginas permiten a organizaciones, empresas,
famosos y marcas reales comunicarse de forma general
con sus seguidores. Las páginas solamente debe ser
creadas y administradas por representantes oficiales.
Los grupos proporcionan un espacio cerrado para que
grupos pequeños de personas puedan comunicarse
sobre los intereses que comparten. Cualquier persona
puede crear un grupo.

15. Aplicaciones para Facebook
http://apps.facebook.com
Hay infinidad, aquí recogemos algunas
• FAQ Page
• Ésta aplicación te permite establecer en tu página una pestaña con las preguntas más
frecuentes que suelen hacerle a la empresa.
• YouTubeApp
• El videomarketing es hoy en día uno de los grandes canales de tráfico hacia las páginas de
fans y websites por su gran poder viral. YouTubeApp te permite añadir en una pestaña tu
canal YouTube de forma sencilla.
• Contact Form
• Como su nombre indica ésta aplicación permite configurar en una pestaña un formulario de
contacto personalizado para la página de fans.
• ShopTab
• Con ésta app puedes instalar en las páginas de fans una Tienda Virtual para los clientes.
• Twitter for Pages
• De la misma manera que conYouTube, ésta aplicación permite mostrar los últimos tweets
de Twitter de una cuenta en una pestaña de Facebook.
Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-
de-facebook-para-personalizar-tu-pagina-de-fans

16. Aplicaciones para Facebook
Networked Blogs
• Muestra las últimas entradas de un blog en tu página de fans.
• SlideShare
• SlideShare es una red social muy útil para almacenar, agrupar, distribuir, y
administrar presentaciones (de cursos, de producto, etc.). Con ésta app
podrás mostrarlas en tu página.
• Opinion Polls
• App para realizar encuestas en tu página de forma sencilla.
• Add a Link
• Establece un enlace a una página externa de Facebook con ésta aplicación.
• Flickr
• Si dispones de canal en Flickr podrás fácilmente añadir las fotografías en una
pestaña en tu página de fans.
Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-de-facebook-
para-personalizar-tu-pagina-de-fans

17. Aplicaciones para Facebook
• RSS Graffiti
• Fantástica aplicación que analizamos anteriormente y que te permitirámantener alimentado tu fanpage
con información de diferentes fuentes.
• My Linkedin Profile
• Para aquellas fanpages centradas en el branding personal ésta pestaña es fundamental, mostrando el
perfil de Linkedin de forma integrada.
• Google Maps
• Incluye lageolocalización de la empresa y la muestra en la página de fans.
• Place Widget
• Con ésta aplicación integras la red social de geolocalización Foursquare en tu página de fans.
• Payment E-Commerce Storefront
• Otra aplicación para montar en tu página de fans una Tienda Virtual.
• Para seguir mirando:
15 aplicaciones divertidas y útiles para Facebook
Dale marcha al muro de tu fanpage de Facebook con RSS Graffiti.
205 aplicaciones útiles para Twitter.
12 aplicaciones para tu Business Page de Facebook
Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-de-facebook-
para-personalizar-tu-pagina-de-fans

18. Pagina Básica Institucional

19. MICROBLOGGING

20. CONTENIDOS
• I. Introducción: ¿Que es Twitter y como funciona?
• II. Porque tienes que comenzar a usar Twitter
• III. Estado de la “Twittesfera"
• IV. Comenzando a usar Twitter
• V. Twitter para la empresa
• 1. Twitter como herramienta de Marketing
• 2. Twitter como herramienta de Relaciones Publicas
• 3. Twitter como herramienta de Atención al Cliente
• 4. Twitter como herramienta de Recursos Humanos
• 5. Caso de Éxito
• VI. Herramientas para optimizar el uso de Twitter
• VII. Vocabulario Twitter

21. ¿Qué es Twitter?
Twitter
Gráfico de usuarios de twitter
21

22. Un Blog, pero más rápido, sencillo, y
pequeño.
TWITER
Twitter es un servicio gratuito de microblogging que
permite a sus usuarios enviar micro-publicaciones
basadas en texto, denominadas "tweets", de una
longitud máxima de 140 caracteres.

23. Funcionamiento básico
• Servicio para que amigos, compañeros, clientes… puedan comunicarse y
estar conectados mediante el intercambio rápido y frecuente de respuestas
a una pregunta:¿Qué estás haciendo?
• Terminología
• Twitts – Mensajes mensaje de 140 caracteres
• Followers – Seguidores, cuando otros usuarios se suscriben a
nuestro Twitter.
• Follow – Seguir a un usuario
• Mensajes directos, con respuesta directa
• @Reply: mensaje directo a un usuario
• DM : mensaje privado a un usuario
• Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)
• Retweet (RT): reenviar un mensaje de un follow a tus followers
incluyendo su dirección como reconocimiento
• Hashtag (#): para categorizar y organizar la información.

24. Twitter
• Twitts – Mensajes
• Followers – Seguidores
• Follow – Seguir
• Mensajes directos
• @Reply
• DM
• Retweet (RT
• Hashtag (#):

25. http://www.delpieor.com/index.php/redes/item/15-la-mayor-plaza-
del-mundo-qtwitterq
EXCELENTE EXPLICACIÓN

26. ¿Cómo tener una cuenta en Twitter?
• Proceso de Registro.
• Accedemos www.twitter.com
• Y nos registramos

27. PROCESO de ALTA o REGISTRO
• Registro.-

28. PROCESO REGISTRO
• Registro.- Ya somos “Twiteros”

29. PROCESO REGISTRO
• Es un medio de comunicación, … por lo tanto
socialicémonos

30. Primeros Pasos
• Escribir
• El Perfil
• Desde el Móvil

31. Primeras pautas
• Primer Tweet
• Geo-localización

32. Primeras pautas
• Perfil

33. Primeras pautas
• Diseño
• Prediseñados
• La imagen corporativa que necesitemos

34. Primeras pautas
• Avisos.
• Información, estar al día

35. Primeras pautas
• Avisos.
• Configurar para el Móvil
• Gratis, … por ahora

36. Pero que usos puede tener …
• Usos Básicos
• Herramienta de MicroBlogging
• Fusión: red social + email + sms + blog
• Objetivo: responder a ¿qué estas haciendo?
Leyendo
Viendo
Visitando
Organizando
Promocionando
• Intercambio: mensajes + frases + fotos + vídeos + enlaces

37. ¿Porqué Utilizarlo?
• Fácil y rápido
• Conexión en red
• Posicionamiento
• Tráfico
• Marketing de Empresa
• Ayuda
• Ideas
• …

38. Y todavía más …
• Captar tráfico para tu web o blog
• Vigilar la marca o producto
• Promoción: actos, patrocinios, destinos, etc, #hashtag
• Posicionamiento como experto: mensajes, enlaces,
consejos, etc.
• Encuestas rápidas: de productos, servicios… en
tiempo real.
• Atención al cliente: informando de mejoras,
problemas, utilización, consejos, control de quejas,
respondiendo a dudas o preguntas, enviando
información de interés: horarios, interrupciones,
vacaciones.
• Un video ejemplo: http://www.bakertweet.com/

39. Pero antes, conozcamos el “ambiente”
• Búsqueda de Sitios de Referencia
• search.twitter.com

40. Best Practices on Twitter
• Construye relaciones con Twiter
• ESCUCHA, qué dicen de nosotros
• RESPONDE, a comentarios y preguntas
• PREGUNTA
• POSTEA, información realmente interesante
• REENVIA (Retweet) aquellos mensajes que
quieras compartir
• INFORMAL, utiliza un tono amigo, informal,
“casual”
• SPAM, NO por favor

41. El MICROBLOGGING como herramienta de marketing:
Cuanto más auténtico seas y más valor
aportes en tus relaciones “tuiteras”, más
efectos positivos notarás = ¡¡Enfoca los
mensajes de forma natural!!

42. Twitter como anunciador de ofertas
• Outlet DELL, http://twitter.com/delloutletuk
Dell gracias a Twitter había vendido un millón de
dólares más.
Nadie te puede acusar de spam y aquellos que sean tus
“followers” es muy probable que sean el target ideal de
tus productos.
Si tu empresa se dedica al comercio electrónico¡¡debes
estar en Twitter!!.

43. VINARIUM
Vinarium (Madrid) está usando
Twitter para promocionarse y
estar en contacto con sus
clientes.
http://twitter.com/vinarium

44. Twitter desde el móvil

45. Twilert = Sistema de alertas
Permite recibir diariamente
en tu correo los mensajes
de usuarios de Twitter
donde aparezca tu
nombre o cualquier otra
alusión a marcas,
empresas o la palabra-
clave que te interese
monitorizar de Twitter.
www.twilert.com

46. CONCLUSIONES
MICROBLOGGING EN MI
NEGOCIO?

47. POR QUÉ SI / POR QUE NO
INFORMA TENGO PUBLICO?
EVENTO TENGO TIEMPO?
PRODUCTO SOY INTERESANTE?
IDEAS
OPINION
INMEDIATEZ
COSTE
EN COMBINACIÓN

48. Pautas para implantar Twitter en la empresa
• Empieza registradote.
• Perfil Real + Texto Descriptivo
• De qué escribir … Sé interesante
• Mensajes ( Mínimo?)
• Promocionate

49. Herramientas
• TwitterFox.
• Varias cuentas gestionadas ordenadamente.
• Subir fotos (www.twitter.com/twitpic )
• Cada imagen, tuiteada http://twitpic.com/
• Subir videos www.twitter.com/twiddeo
• Cada Video, tuiteado,
• TweetDeck ( Más que Twitter)
• Hootsuite ( Más que Twitter)

50. ¿Porqué entrar?
1. Fácil y rápido: no necesita dedicación como un blog.
2. Conexión en red: relación constante, fluida y directa con gente de todo
el mundo –conocidos y desconocidos.
3. Posicionamiento: en nicho profesional o de mercado. Marca/identidad
4. Tráfico: a tu web, página de FB, tu blog
5. Empresas: marketing, atención
al cliente, escucha activa,
promoción de productos,
destinos, etc

52. linkedin
Estrategia en Redes Sociales

53. Contenido
• Linkedin
• Aspectos básicos
• Crear un cuenta de Empresa
• Las aplicaciones más habituales en la Empresa.
• Estrategia Linkedin en la Empresa
• Integración con otras redes sociales
• Un Caso práctico de Uso Linkedin en la
Empresa

54. Aspectos
Básicos de
Linkedin

55. Red profesional a nivel mundial, con
millones de usuarios que nos permite entablar
relaciones, así como intercambiar ideas,
información y oportunidades a través de la
red.
Es una herramienta social que puede
gestionar de una forma más eficaz las
relaciones profesionales de cualquier
persona.

56. Por donde empezar :www.linkedin.com
Actualiza tu perfil

57. Paso 1 – Perfil Básico

58. Definir mejor nuestro perfil

59. Definir mejor nuestro perfil

60. Plan Básico o Premium

61. Para empezar ya tenemos
unas cuantas tareas …

62. Contactos
• ¿Dónde están? , Invítales

63. Busca Empresas

64. Aporta algo

65. El panel de inicio
MENU DE PRINCIPAL DE NAVEGACIÓN
Y FUNCIONALIDADES BUSCADOR AVANZADO
BUZON
PERSONAL DE SUGERENCIAS
MENSAJES DE PERSONAS
QUE PUEDES
CONOCER
ACTIVIDAD
DE GENTE
QUE ESTÁ EN INFORMACIÓN
TU RED SOBRE
VISITAS A TU
PERFIL
APLICACIONE
S DE
LINKEDIN

66. Estrategias de
Marketing
con Linkedin

67. El Perfil
• Completa tu Perfil
• Trabaja las keywords que mejor te definen y
aplícalas en tu perfil.
• Revisarlo de vez en cuando
• Idioma
• Una buena foto ayuda

68. URL, aprovecharlas
• Personaliza la URL e Impulsa la Visibilidad de tu
Site/Blog en los Motores de Búsqueda
• En tu perfil hay espacio para agregar 3 enlaces.
• Mi Blog - Editarlo – Palabra Clave

69. Cuanto más… mejor
• Cuantos más contactos tengas, más gente
tendrá acceso a tu perfil.
• Pero dales algo, actualízate, comenta algo, …
• Por lo tanto una medida sabia es ser
proactiva/o.
• Grupos

70. Eventos
• Aunque no lo organizes, si acudes puedes
programarlo, a tus contactos les puede
interesar
• No olvides nunca la naturaleza viral de
linkedIn. Cada vez que una persona se
inscribe en tu evento (o muestra interés o
contesta) aparece en la home page de todos
sus contactos directos (lo que aparecen con
el símbolo de 1er grado), difundiendo aún
más el evento.

71. Eventos, Aplicación a añadir
Crear Eventos, Buscar Eventos, Seguir eventos, …

72. Usa los Grupos
• Mucha gente se anota en grupos y luego no
participa.
• Participa o Vete
• Al elegir
• Te interesa
• Y sobre todo ¿Es activo?
• Hacer tu Grupo?
• Primero participa en otros
• Cuando lo consideres, crea

73. 3.Empleos
Los grupos
permiten
publicar ofertas
1.Debates de empleo
Puedes
participar en el 4.
grupo, Subgrupos
conversando en Podrás ver la actividad en el Los grupos
un debate ya grupo de las personas a las permiten crear
abierto o subgrupos. Estas
abriendo uno tu
que sigues tienen las mismas
funcionalidades.
mismo/a
Puedes seguir
5. Más
Aquí podrás ver
los - Quienes son y
comentarios cuantos son lo
que se hagan en los miembros del
debates y/o noticias. grupo
Recibirás en tu _ Todas las
correo electrónico actualizaciones
todos los del grupo
comentarios que se - Gestionar tu
hagan. configuración
2. Noticias del grupo
Puedes compartir
una noticia
interesante e 6. Perfil
incluso comentar Aquí se muestra
alguna ya el perfil público
del grupo
publicada.
También puedes
Resumen de actualizaciones
integrar fuentes Podrás ver las actualizaciones del grupo
RSS de interés de los últimos 7 días

74. Grupos
• Menu
• Debates
• Miembros
• Promociones
• Empleos
• Busquedas
• Subgrupos

75. Buzón
4.Presentaciones 5. Invitaciones
1.Tareas 3.Mensajes inMail
2.Mensajes Las distintas
Todos los tipos de Mensajes /emails con Las presentaciones
invitaciones (a grupos,
mensajes (invitaciones, Todos los mensajes muchas posibilidades- de personas que te
inmail, presents,etc..)que eventos,etc) que te han
que has recibido sólo en cuenta han hecho
quedan por gestionar y hecho
premiun
están
7. Preguntas y 8. Empleos
6. Perfiles
respuestas Todos los
Los perfiles que te
Todos las preguntas mensajes
han sugerido otras
que te han hecho y relacionados
personas para que
has hecho y sus con empleo
añadas a tu red. respuestas
9. 10. Mensajes de 11. Invitaciones
Recomendaciones grupo de grupo
Todas las Todos los Todos las
recomendaciones mensajes que se invitaciones a grupos
que te han hecho y/o han lanzado en que has recibido
te han pedido hacer tus grupos

76. Recomienda que algo queda
• Podemos recomendar gente
• Si recomiendas a otras personas es muy probable que
te devuelvan la atención.

77. Contesta, Responde
• Se trata de posicionarnos en
un contenido en un área de
conocimiento.
• Eso nos va posicionando
como experto/a en la materia
lo que hace que la gente sea
más susceptible a tus
opiniones.
• Visitas a nuestra web / blog

78. Campañas publicitarias
• En la línea de
Adwords y Facebook
• Si mi público está
aquí, porqué no
ofrecerle algo

79. Un anuncio Paso 1 -

80. Un anuncio Paso 1 - Diseño

81. Un anuncio Paso 2 – Público
objetivo

82. Un anuncio Paso 3 – Precios y
Presupuesto

83. Un anuncio Paso 4 – Forma de Pago

84. …algunas ideas pueden ser
Para buscar empresas y empleos
Para encontrar Para hacer Networking profesional
expertos, ideas y Para recomendar y ser recomendado
oportunidades
Para conversar
y compartir Para
conocimiento mantenerte en
contacto con
colegas de trabajo
Para encontrar y pertenecer a grupos de interés.
y amigos
Para plantear y responder interrogantes
Para publicar contenido Para crear una agenda de contactos
completa

85. Estrategia Básica
• Coherencia - Crea una activa red de contactos acorde a tus
intereses .En Linkedin no vale la estrategia del amigo de todos como en
Facebook o Twitter.
• Perfil optimizado (motores de búsqueda.)
• Para ser encontrado fácilmente en cualquier
búsqueda que se realiza en LinkedIn hay que
completar con la mayor precisión los
antecedentes profesionales, académicos,
empresas, grupos de interés, organizaciones a
las que pertenecemos ,etc.

86. Aplicaciones para Linkedin
1. Slideshare para compartir tus presentaciones de slideshare en
Linkedin
2. Box File Collaboration de Box.net ayuda a administrar archivos
online con sus contactos de la red
3. Polls de LinkedIn es una herramienta de investigación de
mercado que permite recopilar datos prácticos de sus contactos y
del público profesional en LinkedIn.
4. Company Buzz para hacer escucha activa, ¿qué dice la gente
de tu empresa?
5. Google Presentation otra aplicación para compartir
presentaciones en Linkedin
6. Reading List de Amazon para compartir los libros que están
leyendo con otros miembros de la red…
7. Blog Link aplicación para integrar y visualizar tu blog en
Linkedin
8. Eventos aplicación para ver que eventos están organizados e
invitar al tuyo a tus contatcos
9. WordPress aplicación para integrar tu blog worpdress en
Linkedin
10. Twitter Conecta tu cuenta twitter con tuperfil en Linkedin. Así
podrás actualizar tu estado en Linkedin directamente

87. PERFILES DE EMPRESA
• Linkedin genera perfiles de empresas a partir de la
información de los perfiles de los usuarios
• Interesante para
• Buscad contactos en empresas, colaboraciones,
clientes, proveedores, en fin una Red de Contacto de …
empresas

88. PERFILES DE EMPRESA
• Resumen
• Carreras
• Productos y Servicios
• Análisis

89. PERFILES DE EMPRESA
• Resumen
• Breve visión general

90. PERFILES DE EMPRESA
• Carreras
• De Pago
• Busca Empleados
¿Funciona?

91. PERFILES DE EMPRESA
• Productos y Servicios
• Qué ofreces
• Más servicios
• http://www.linkedin.com/subscriptionv2?displayPr
oducts=&trk=home_level

92. PERFILES DE EMPRESA
• Resumen
• Carreras
• Productos y Servicios
• Análsis

93. Más …
• Centro de Ayuda Linkedin
• https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_i
d/4693
• Informes de Resultados
• https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_i
d/3765

94. Gestión de
Grupos en
Linkedin

95. Consejos para gestionar Grupos en
Linkedin
• Ser miembro de un grupo es de agradecer
• Son personas, atendámoslas
• Personalmente, o tener respuestas definidas
.

96. Consejos para gestionar
Grupos en Linkedin
• Es recomendable integrar todas nuestras fuentes Rss.
• Muchos usuarios utilizan los grupos como fuentes de información.
• Esta sección es un magnífico lugar para difundir las noticias de
nuestra web, blog o página con una fuente Rss.
• Información de Valor, No ser pesados

97. Consejos para gestionar
Grupos en Linkedin
• Implica a los usuarios a participar y promocionarse. No
es de tu propiedad.
• Dinamiza y promueve la participación
• Viralidad garantizada

98. Consejos para gestionar
Grupos en Linkedin
• Seamos agradecidos
• Apoyemos a quien se molesta por participar

99. Consejos para gestionar
Grupos en Linkedin
• Da a conocer el grupo Linkedin en otros espacios
• Facebook
• Twiiter
• Web
• Puertas de entrada a nuestro grupo

100. Duplicar
• Multiplicar Si
• Utilizar cada medio para cada cosa

101. Los cinco Niveles de
Participación en Linkedin
• Linkedin es una red social profesional y, por tanto, nuestra
Participación ha de introducir un matiz diferente, más alejado de la
simple Conversación, y más centrado en la aportación de Utilidad y
Valor real para los profesionales que la conforman.
• A continuación puedes ver los 5 niveles de Participación que
tienen lugar en Linkedin y cómo, cada uno de ellos, conlleva
beneficios distintos para el profesional.
• Fuente : http://www.exprimiendolinkedin.com/

102. Los 5 Niveles de Participación: Nivel 0
• 0. Estar en Comunidades (ajenas):
• Es el nivel “cero” de Participación en Linkedin.
Formas parte de diferentes Grupos profesionales
pero de una forma pasiva. Es el primer nivel,
(lógico, por otra parte), de Participación.
• Resultados:
• Aprendizajes relacionados con la información que
se consume.

103. Los 5 Niveles de Participación: Nivel
1
• 1. Comentar:
• Formas parte de distintos Grupos Profesionales y
te limitas a participar en Debates ya abiertos
expresando tu opinión sobre el asunto.
• Resultados:
• Posible ligero incremento de visitas a tu Perfil
Linkedin.

104. Los 5 Niveles de Participación: Nivel
2
• 2. Conversar.
• Abres tus propios Debates, cuidas la
conversación, sabes que no se trata tan solo de
responder a una pregunta, sino de generar
Relación. Lideras el Debate y aprovechas cada
comentario para aportar valor introduciendo
nuevas perspectivas y dando pie a más debate.
• Resultados:
• Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin

105. Los 5 Niveles de Participación: Nivel
3
• 3. Contribuir:
• No solo participas y generas conversación, sino
que aportas Contenidos de interés para el Grupo,
aunque generado por terceros: artículos de
prensa, informes, estudios, etc.
• Resultados:
• Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin
• Empiezas a ganar Visibilidad
• Algunas invitaciones a conectar

106. Los 5 Niveles de Participación: Nivel
4
• 4. Contribuir con Contenido Original.
• Eres capaz de ofrecer contenidos originales. Los contenidos
propios son los que dejan huella y se viralizan. Después de todo,
¿Cómo aparecer como Experto si lo que compartes es contenido
de terceros? Una cosa es ser Visible, y otra, muy diferente ser
un Referente.
• Resultados:
• Eres muy Visible ante el target de interés
• Alto número de visitas a tu Perfil Linkedin
• Incremento de invitaciones a conectar
• Aparecen Consultas como Experto
• Aparecen las primeras propuestas profesionales

107. Los 5 Niveles de Participación: Nivel
5
• 5. Comunidad Propia.
• Has decidido Crear tu propio Grupo Profesional. A él, has invitado al
target profesional ante el que quieres aparecer como Experto. Tú
decides el Contenido de gran parte de los Debates que se abren en el
Grupo. Tu Participación es de Contribución y Colaboración. Los
miembros del Grupo aprenden y mejoran como profesionales gracias a
esas aportaciones originales que realizas.
• Resultado:
• Fortaleces tu Posicionamiento como Experto.
• Consolidas tu reputación como Referente y Autoridad.
• Maximizas el número de visitas e invitaciones al Perfil Linkedin.
• Conviertes la Conversación y la Contribución en Relación.
• Incrementas las Consultas como Experto.
• Maximizas tus oportunidades profesionales .

108. Conclusión
En fin, estamos en una Red Profesional, el Contenido a compartir
debe tener como finalidad no solo generar conversación, sino
aportar utilidad, contribuir al desarrollo de los profesionales que
conforman el Grupo, compartiendo lo más valioso que tenemos
como profesionales que somos: nuestro “expertise”, nuestro
know-how, nuestro saber hacer.
Tienes una gran oportunidad ante ti. Redes como Linkedin te
permiten aportar Valor a decenas de miles de Profesionales,
ofreciéndote la posibilidad de localizar y alcanzar, sin
intermediarios, el target profesional ante el que quieres aparecer
como el Experto en el que te has convertido.

109. Estrategia en Linkedin,
Fuente : www.exprimiendolinkedin.com
• Una red social, es un lugar virtual donde coincido
con otras personas y me permite interactuar con
ellas, intercambiando opiniones, experiencias,
conocimientos, etc,…
• En Linkedin, el Grupo Profesional es ese lugar
virtual del que hablo y en el que puedes
interactuar con otros profesionales, el lugar
adecuado para localizar y alcanzar tu Target, el
lugar en donde puedes ganar
visibilidad/notoriedad entre aquellos profesionales
de tu interés.

110. Estrategia-Linkedin en tu
empresa
• Inscríbete en Grupos Linkedin.
• En Linkedin tienes, a día de hoy, casi 800.000
Grupos diferentes que han sido creados por
profesionales como tu. Busca aquellos en los que
se encuentra tu Target Profesional y hazte
miembro.

111. Estrategia-Linkedin en tu
empresa
• Crea tu propio Grupo.
• Reforzará tu posicionamiento como experto y
serás tu quien decida qué temas se tratan y a
quién invitas.

112. Estrategia-Linkedin en tu
empresa
• Desarrolla una actividad frecuente.
• No basta con ser miembro, una de las claves
radica en tu nivel de participación. La
participación diaria es la ideal pero, si no te es
posible, participa, al menos, 2-3 veces por
semana.

113. Estrategia-Linkedin en tu
empresa
• Aporta Valor al Grupo.
• Los Grupos Linkedin no se utilizan nunca para
vender. El estilo es mucho más “soft”, al igual que
en cualquier otra red social.

114. Estrategia-Linkedin en tu
empresa
• Trata siempre de Generar Diálogo,
• Es una muestra del interés que despierta en el
Grupo el Debate que has comenzado y te permite
conocer mejor las necesidades e intereses de tu
Target. Como cualquier otra plataforma social, si
no hay diálogo y conversación, es una plataforma
mal gestionada.

115. Estrategia-Linkedin en tu
empresa
• Con respecto a los Debates que abres,
procura que la pregunta que planteas, se
breve, clara y directa. Lo enrevesado,
extenso y sesudo, no suele funcionar.

116. Estrategia-Linkedin en tu
empresa
• Crea un Blog.
• El blog es la pieza central sobre la que debes
construir tu Presencia en redes. Generar Marca
significa ser un Referente para tu mercado,
conseguir ser una Autoridad en algún sentido,
pero eso, solo lo puedes conseguir a base de
aportar contenido valioso para el que te sigue.
Linkedin, además, dispone de dos Aplicaciones,
WordPress y BlogLink, que te permite mostrar tus
posts en tu propio Perfil, enriqueciéndolo y
diferenciándolo de forma muy significativa.

117. • Sube tus posts
• Pero no solo a tu Grupo sino a aquellos Grupos
para los que ese contenido es pertinente y
relevante pero, ten en cuenta, que en Linkedin, a
través de los Debates se genera mucha más
conversación que a través de los Posts.

119. Google +
Un Regalo
http://es.scribd.com/doc/6905525
5/Manual-de-Google-1

120. Que se puede hacer
Lo de siempre
Publicar ( ¿Qué está pasando? …)
Imagen, video, enlaces, …

121. Google +1
Home, lo que publicas, sigues, interesante,
…
Fotos
Perfil – lo que ven los demás
Círculos, lo más diferente
Juegos

122. Circulos de Google +
“Una persona no puede querer que
absolutamente toda su información sea
compartida con toda la gente que conoce”
De este enunciado parte la filosofía con la
que se ha desarrollado Google+. Ésta es
también la razón por la que mucha gente no
acepta como amigo en Facebook a personas
que conoce bien pero que no le interesa que
vean todo lo que ocurre en su muro

123. Circulos de Google +
De esta manera, a veces solo queremos comunicarnos
con determinadas personas en un determinado
momento sin embargo recibimos información de todas
las personas que conocemos continuamente.
Por otro lado, cada conversación online (con más de
100 “amigos”) es una sobreexposición pública. Por esta
razón, cada vez compartimos menos.
Y las personas definimos “amigo” y “familia” de forma
diferente sin embargo esto se pierde en Internet.
De esta manera Google+ aplica este concepto a
Internet a traves de los Circulos en G+. De esta forma
el usuario puede crear círculos y compartir lo que quiera
con ellos, como en la vida real.

124. Hangout – “quedadas”
Videollamadas o videochats, pero el nombre que le han
dado, cuya traducción exacta es ‘lugares de reunión’,
nos lleva a otro concepto. Lo que diferencia al servicio
de Google de lo que ha existido previamente es
precisamente que ya no es una videollamada: es una
reunión de personas.
Que pasan
Que se citan

125. Hangout

126. Estrategia en
Medios
Sociales
Fuente ; Como-Empezar-a-Promocionar-
tu-Negocio-en-Redes-Sociales.pdf ( Juan
Merodio)

127. Estrategia
• ¿Por dónde empezar? Construyendo el PPI
• Definir los Objetivos Generales:
Tenemos que definir los objetivos a conseguir con las acciones que
vamos a llevar a cabo, ya sea mejorar la notoriedad de marca,
conocer la percepción de los consumidores o mejorar el
posicionamiento natural de nuestra web
• ¿A quién nos dirigimos?
• ¿Qué enfoque le vamos a dar a nuestras campañas? Respondiendo a
estas preguntas podremos tener una primera idea de nuestro mercado
potencial y cómo nos vamos a dirigir a él, ya que una de las ventajas
de las redes sociales es que podemos dirigirnos directamente a
nuestros clientes.

128. Estrategia
Herramientas a utilizar
Fuente: Social Media Campaign by Gary Hayes & Laurel Papworth

129. Key Performance Indicators
(KPI):
• Los KPI son los indicadores que vamos a utilizar para medir la
consecución de nuestros objetivos.
• Reputación: podemos tomar como referencia el Pagerank
• Notoriedad: el ranking de Alexa es uno de los métodos de valoración
• Posicionamiento orgánico: definir las palabras clave a posicionar o
con las que queremos trabajar.
• Tráfico del site: medición de los visitantes únicos de la web. (Google
Analytics)
Tiempo de permanencia del usuario: conocer el tiempo medio que cada
visitante pasa en nuestra web.
Fuentes de entrada
Conversión: ¿qué es lo que queremos que haga el visitante final? Puede ser
que nuestro objetivo sea que se registre en nuestra web y nos deje sus datos
para posteriormente mantenerle informado de nuestras novedades o quizá
vendemos un producto y nuestro objetivo final es que el visitante se convierta
en comprador.

130. Key Performance Indicators
(KPI):
• Los KPI son los indicadores que vamos a
utilizar para medir la consecución de
nuestros objetivos.
• Pagerank de nuestra Web
• Informe Alexa – no relevante
• Posicionamiento orgánico
Dominio
Meta Tags
• Keywords
• Description

131. Key Performance Indicators
(KPI):
• KPI, de nuestro cliente
• Factores Críticos para el éxito de nuestra estrategia.
Aportación de Contenidos
• Noticias ( 2 / 6 / 10 ) por semana
• Eventos ( 12 año)
• Post – 3 Mensuales
• Grupos Linkedin – 3 aportaciones mes
• Facebook
• Flikr
• Youtube
Aumento Visitas Web
• Medir en cada Elemento 2,0
Seguidores / Fans en Redes

132. Informe Básico
• Acciones
• Qué hemos hecho esta semana / quincena / mes
ELEMENTO, Aportación por medio
• Resultados
• Punto de inicio / Valores Actuales
WEB
Blog
Redes

133. Estrategia, Medir, Medir, Medir,
Facebook
• Página de Fans en Facebook :
• Porcentaje de la actividad que se realiza (comentarios, me
gusta…).
• Más Herramientas:
Page Statistics (http://statistics.allfacebook.com/pages )
Application Statistics (http://statistics.allfacebook.com/applications )
Adonomics (http://adonomics.com/ )
AppData (http://www.appdata.com/ )
Socialistics (http://apps.facebook.com/socialistics/ )
Facebook Grader
(http://www.facebook.com/apps/application.php?id=8118751998 )

134. Estrategia, Medir, Medir, Twitter
Twitter Grader TwitterSpy (http://twitspy.com/ )
(http://twitter.grader.com/ ) Twittsscoop (http://www.twitscoop.com/
Twinfluence (http://twinfluence.com/ ) )
Tweetburner (http://tweetburner.com/ ) Twitter Friends (http://twitter-
TweetStats (http://tweetstats.com/ ) friends.com/ )
Twitalyzer (http://www.twitalyzer.com/ ) Trendistic (http://trendistic.com )
TweetEffec We Follow (http://wefollow.com )
(http://www.tweeteffect.com/ ) FileTWT (http://www.filetwt.com )
Twitter Analyzer TweetStats (http://tweetstats.com/ )
(http://twitteranalyzer.com/ ) TweetRush (http://tweetrush.com/ )
TwitterRatio TweetReach (http://tweetreach.com/ )
(http://tffratio.com/Default.aspx ) Twitterless (http://www.twitterless.com/
)

135. Estrategia, Medir y Conocer -
Blogs
• ¿Qué quieres saber que se está diciendo en los blogs?
Usa una de estas herramientas:
• Developer Analytics (http://www.developeranalytics.com/ )
• BlogPulse (http://www.blogpulse.com/ )
• Technorati (http://technorati.com/ )
• Google Blog Search (http://blogsearch.google.com.co/ )
• IceRocket (http://www.icerocket.com/ )
• Blogdigger (http://www.blogdigger.com/index.html )
• Wikio (http://www.wikio.es/ )
• Bitacoras.com (http://bitacoras.com/ )

136. Fuentes de Información
• Relación de Sitios donde recopilar
información y/o contenidos

137. Foros y Debates
• ¿Dónde participaremos?
• Foros ? Donde se nos vea
• Debates, linkedin, participar activamente ( 1 vez
al mes)

138. Blogs y Webs a seguir

139. RSS

140. Preparar Agregador
• Netvibes

141. Información a Reportar
• Generar Modelos de Informes a realizar /
entregar

142. Herramientas de Seguimiento
• Netvibes
• Hootsuite
• SocialBro
• Tweetdeck
• ???

143. Estrategia de Eventos
• Anunciarlo en las Redes, Facebook,
Linkedin, Pinterest, …
• Una semana antes
• Twitter
• Incluir un par de post

144. Respuestas Automatizadas