Informe ene-jun-2013

Informe de actividad
Enero-Junio 2013

Informe de actividad Enero-Junio 2013 - Pág. 1

Proyectos finalizados
Sede electrónica V2:
La Sede Electrónica de la Diputación Foral de Álava permite a la
ciudadanía la realización de trámites electrónicos en un
entorno seguro y con todas las garantías, respondiendo a la
integridad, veracidad y actualización de la información y
servicios.
Con el afán de mejorar el servicio prestado a la ciudadanía se
ha realizado una evolución de la Sede Electrónica, donde se ha
mejorado el rendimiento, aspectos de diseño y usabilidad, y
se han incluido vídeos para facilitar el manejo de la Sede por
parte de los usuarios y usuarias.


Consultoría GIS Corporativo:
El proyecto ha resuelto las incógnitas técnicas, de arquitectura
y plataforma que se presentaban a la hora de plantear una
evolución hacia el futuro Sistema de información geográfico
(SIG) Corporativo.
Se han realizado prototipos funcionales que permiten
determinar con exactitud el nivel de funcionalidades que
podemos llegar a implementar así como los esfuerzos y
recursos necesarios para llegar a implantarla en un futuro.
El proyecto ha incluido la configuración de prototipos para la
publicación de servicios para movilidad además de realizar un
planteamiento de integración de contenidos geográficos en
www.alava.net.


Plataforma de logs:
El elevado número de sistemas informáticos que se dispone, la
existencia de servicios críticos y la complejidad de los mismos
hacía imposible gestionar la seguridad de forma unitaria en
cada uno de esos sistemas.
Por esta razón, se ha desarrollado una nueva plataforma de
logs que cumple los siguientes objetivos:
 Centralización del almacenamiento de los logs.
 Análisis de logs en profundidad.
 Cumplimiento normativo y validez legal de los logs.
 Generación de cuadros de mando de seguridad para
medir la eficacia de los controles o medidas de seguridad
establecidas.
 Monitorización en tiempo real.


Campaña Renta 2012:
El proyecto ha consistido en preparar todos los sistemas informáticos
necesarios para el desarrollo de la campaña de Renta de las Personas
Físicas, desde la toma de datos, validación de la declaración, hasta el
cobro/pago del resultante de la misma. Se realiza la gestión de Rentafácil y
se ha renovado la web informativa en alava.net .
A continuación, se muestran algunos de los datos más significativos del
proyecto:
44.600 citas solicitadas para Rentaraba y Rentafácil:
22.100 se realizaron a través de internet.
13.000 por teléfono.
9.500 a través de los puntos de información.
207.000 accesos a la web informativa de Renta.
110.602 propuestas de Rentafácil enviadas
87.244 aceptadas (78,9%)


Modelos de Hacienda:

Envío de información al SISAAD:

Este proyecto ha consistido en la actualización de todas las
aplicaciones implicadas en la gestión de diferentes modelos
informativos y de pago. Estas aplicaciones están dirigidas tanto
a particulares como a gestorías que presentan estos modelos
en la Hacienda alavesa.

El objetivo del proyecto ha sido el envío al IMSERSO de la
información de los expedientes de ayuda a la dependencia
referentes a personas residentes en Álava.

Los modelos adaptados han sido los siguientes:
• Modelos mensuales y trimestrales del ejercicio 2013:
110, 111, 115-A, 123, 310, 340 y 349.
• Modelos 184 y 347 anuales del ejercicio 2012.
• Cambios relativos a la subida del IVA: se ha
modificado la información recogida de los modelos 303,
322, 308 y 309 del ejercicio 2013.
• Modelos 202 y 222. Solicitud de fraccionamiento y
compensación. Estos dos modelos se presentan
únicamente desde la Sede electrónica.

El IMSERSO realiza un pago mensual de las ayudas a personas
dependientes al IFBS, en función de su grado y nivel de
dependencia. Para que el IMSERSO pueda realizar este pago, el
IFBS debe informarle mensualmente de las altas, bajas y
modificaciones ocurridas en dicho periodo.


Migración de Firewall y control de contenidos
web en Casa de la cultura:
Ante la falta de mantenimiento por parte de Crossbeam, que
hasta finales de 2012 era el equipo instalado en Casa de la
Cultura y que hacía las funciones de Firewall, CCASA
recomendó una solución más avanzada tecnológicamente, más
perdurable en el tiempo y que presenta las mayores ventajas
económicas y de integración.
La solución propuesta ha sido la del producto CheckPoint, que
no supone gasto de licencia anual y en el futuro podrá filtrar
https.
Se ha aprovechado este cambio para implantar el mismo
control de contenidos de la DFA y, de esa manera, integrar la
gestión con un único producto y obtener un importante ahorro
en mantenimiento de las licencias.

Migración de Z/OS V1.13:
Desde el año 2010 estaba implantado en el Mainframe, el
sistema Operativo z/OS versión 1.11. Por exigencias del
fabricante, se debe migrar cada 2 años. El fin de soporte de la
version z/OS v1.11 finalizó en el último trimestre del 2012.
La migración se ha realizado en los 6 sistemas definidos en los
2 servidores IBM z10 BC.

Implantación del gestor de infraestructuras
Implantación de nuevas herramientas de Gestión y
monitorización de servidores y puestos de usuario.
Este es un elemento básico para llevar a cabo exitosamente la
gestión de la configuración de las infraestructuras de la DFA.


Gestión del correo electrónico
Gestionamos

GESTIÓN DE VIRUS Y ANTISPAM

2.038

2.994.924

Con una disponibilidad
superior a

92.010

cuentas de correo

99%

correos rechazados por origen sospechoso.

correos spam filtrados.

42
virus detectados y eliminados en correos.


Mantenimiento de Infraestructuras
Revisión del contrato OIO
Análisis de la situación actual, ajuste de los mantenimientos y revisión de la
propuesta de IBM, manteniendo como principal objetivo el ahorro en el
mantenimiento de las infraestructuras.

Revisión y ajuste de todos los mantenimientos TI de la DFA
Análisis de la situación actual, revisión del uso y necesidades por parte de las
personas usuarias y ajuste en los todos mantenimientos de las infraestructuras
para la DFA.


ACTIVIDADES REALIZADAS
Instalar y migrar Officescan y control manager
Diseño DMZ con nueva versión IMSVA
Facilitar acceso a los servicios del IVAP desde los Ayuntamientos
Distribución del nuevo sistema operativo en los switches
Acceso a internet para el sector ganadero en las OCA´s
Instalación de la red residencial en residencias del IFBS
Filtrado https para los controladores de carreteras
Actualización firewall DFA
Analizar e instalar conexión sede Indesa y taller de lavandería
Eliminación de las líneas X25 pasándolas a IP
Aplicar solución para el envío suplantando identidad
Actualización de Exchange al Rollup 10
Actualización firware de servidores
Revisar orden arranque de servidores en caso caída del CPD
Ampliación de discos de producción
Adecuaciones 4D Server
Actualización de VMWARE 5.0 a Update 2 + parches

Instalar ACS
Migrar NTP, DNS, integraciones LDAP y WINS
Instalación del servidor de licencias KMS para Office 2010
Unificar armarios servidores CPD
Instalación nueva versión SQL Performance Analyzer v4
Revisión autorizaciones tabla de Catalogo
Control de consumos del Mainframe y ajustes necesarios para la
subcapacidad
Revisión e implantación de las PTFS que afectan a las alertas de
seguridad
Actualización SW de Herramientas ASG actuales:
SmartTest/SmartEdit
Pruebas de contingencias entre los mainframe. Arranque de
todos los sistemas en una de las máquinas.
Configuración de Info Print Server para la impresión por IP
desde el Mainframe.
Instalación y configuración de la nueva versión de SCRT


ACTIVIDADES REALIZADAS
Aplicación de "parches" de Mantenimiento del CICS TS v4.1
Análisis CICS WEB Support, como alternativa al PC3270
Monitorización de la Sede SCOM
Creación de scripts para Java WAS/ESB/WPS
Instalación y configuración de servidor de colas en CCASA2
Implantación y pruebas de Ejecutable de Procesos
Implantación y pruebas de Ejecutable de JAVA
Actualización de Accede para ayuntamientos
Actualización CDC 5.3.3 en producción
Solución de vulnerabilidades SSL, NTLM,
Configuración Colas Real Time
Crear 14 nuevas entidades (BBDD) en Resiplus para el IFBS
Actualización de Baratz
Actualización sistema SAP 1er Semestre
Auditoria de licencias de SAP

Actualización Certificado Cliente Tempos 21
Instalación de los servicios web de Dorlet.
Instalación de Pervasive en Windows Server 2012
 Estandarización de 17 peticiones de equipamiento y
configuración
Adaptación de formularios Canal a IP a través de VIP, revisión y
consolidación
Reducción del espacio de almacenamiento en el ROBOT en
la plataforma Mainframe y eliminación de datos obsoletos
Adecuación de las sesiones de Editran a las nuevas fusiones de
las entidades financieras
Elaboración y valoración del pliego de gestión integral del puesto
de trabajo y migración a Windows 7


Evolución de Sistemas de Información
Se trata de aquellos cambios normativos,
tecnológicos, mejoras de rendimiento, integración
con otros sistemas o mejoras funcionales solicitadas
en los sistemas de Información de la DFA y sus entes
afines.

Peticiones por departamento
Hacienda

12%
10%

SE HAN ATENDIDO
Y RESUELTO

834

Servicios Generales

32%

10%
14%

22%

Agricultura
Instituto Foral de
Bienestar Social
Finanzas y
Presupuestos
Otros departamentos

PETICIONES


Estudios de consultoría realizados
Impulso a la Administración electrónica en DFA:
Se han presentado un conjunto de iniciativas para el avance en la
administración electrónica, recogidas en una consultoría interna realizada el
pasado 2012. De ellas, se han seleccionado tres como prioritarias:
• Definición del documento electrónico para la DFA.
• Creación del Fichero Unificado de Administrados.
• Avance en la Sede Electrónica y la tramitación de expedientes.
En este año 2013 se ha iniciado el proyecto “Definición de Documento
Electrónico en la DFA”.
A pesar de las dificultades económicas actuales y las medidas de austeridad
adoptadas, se plantean los próximos pasos a dar en Administración
Electrónica con el fin de mantener vivo el cumplimiento de la Ley 11/2007,
de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos.


OTROS ESTUDIOS DE CONSULTORÍA:
Diseño de la solución para las actualizaciones de Adobe Flash en los puestos
Informe sobre configuraciones de seguridad en servicios web.
Diseño de la arquitectura de nuevas aplicaciones de Portal
Análisis del uso del driver de DB2 para la herramienta de carga/transf. de datos (SSIS)
Búsqueda de solución para la reducción de PDF's con PDF Creator
Análisis de herramientas de generación de informes GIS y Business Objects
Análisis de herramienta para optimizar consultas en BBDD (IBM PureQuery Runtime)
Definición de las políticas de actualización de Java en los puestos de DFA
Asesoramiento para la creación de organigramas en Office 97 con Organization Chart
Búsqueda de alternativas a la herramienta de registro Invesicres.
Presentación de próximos pasos en Administración Electrónica
Análisis de herramienta para análisis de planes acceso a BBDD (IBM Data Studio)
Informe sobre estandarización de configuraciones en servicios web (WS-Profile)
Diseño del algoritmo de decisión de criterios en mediaciones


Estudio de alternativas a FileMaker para el envío de mails
Búsqueda y selección de un editor avanzado de imagen (GIMP)
Búsqueda y selección de una solución para la edición de videos en formato MTS
Búsqueda de solución para cifrado de portátiles
Análisis de los tipos de licenciamiento DB2
Búsqueda y selección de un emulador 3270 gratuito (x3270)
Análisis de solución de Envío Masivo de SMS
Análisis y búsqueda de solución para certificados radius
Análisis de impacto de la no emisión de certificados SSL para dominios internos
Diseño de una solución de monitorización de la Sede
Diseño de la solución para la adaptación de GNSIS a Windows 7
Análisis de duplicidad de mediaciones
Búsqueda y selección de una herramienta gratuita para Generación de códigos QR
Análisis de la situación actual y futura de la Interoperabilidad
Revisión de necesidades de licencias Microsoft
Definición del proceso de paso de aplicaciones al entorno de Preparación


Equipamiento y configuración
El equipamiento informático incluye ordenadores
de sobremesa, portátiles, impresoras, periféricos,
productos de software y aplicaciones.

Algunas de las peticiones más solicitadas suelen ser
servicios de internet (autorizaciones, accesos, FTP,…),
alta y bajas de usuarios y usuarias, servicios de red
(accesos y permisos a aplicaciones corporativas),
buzón de correo, permisos a carpetas,…

1627

PETICIONES REALIZADAS
POR LOS CLIENTES

197
76
1161
144
49

REDES Y SERVIDORES
SISTEMAS Y EXPLOTACIÓN
SOPORTE TÉCNICO IN SITU
SERVIDOR DE APLICACIONES
OTRAS PETICIONES


Atención a usuarios y usuarias

10.580
LLAMADAS ATENDIDAS

CAU DIPUTACIONDIGITAL

De las incidencias se
resuelven por el CAU

51%
De las incidencias se resuelven
83% en menos de 8 horas

10.622
LLAMADAS ATENDIDAS


Ofertas presentadas a clientes

20

OFERTAS
PRESENTADAS

Mantenimiento anual ARTIUM 2013
Aceptada
Sociedades 2012
Aceptada
Gestión y cálculo del FOFEL
Aceptada
Evolución ganadería en internet (fase 2)
Rechazada
Cambio servidor y firewall Casa Cultura
Aceptada
Implantación del sistema de copias de seguridad
Aceptada
CAU Ayuntamientos 2013 (Segundo semestre)
Aceptada
CAU y Soporte 2013 (2º semestre)
Aceptada
Mantenimiento Bilduz 2013
Aceptada
CAU y Soporte 2º semestre 2013
Aceptada
Mantenimiento segundo semestre 2013 AADE
Aceptada
Consolidación gestión expedientes 2013
Aceptada
Cambio de NIFs en los Sistemas de Información de la DFA Aceptada
Evolución del SIG Corporativo
Aceptada
Soporte Abeltzain 2013 (2º semestre 2013)
Aceptada
Documento electrónico en DFA
Aceptada
CAU y soporte IFJ 2º semestre 2013
Aceptada
Estudio compartición de ficheros y espacios colaborativos Aceptada
Implantación del nuevo sistema de telefonía
Aceptada
Nuevos modelos impuestos especiales 581 y 582
Aceptada


Aprovisionamiento técnico

Facilitamos el proceso de adquisición de elementos
relacionados con la informática y la tecnología,
gestionamos el inventario de todos los elementos
hardware y software de la DFA y nos encargamos de
las reparaciones externas y gestión de las garantías.

108

COMPRAS
GESTIONADAS

216

REPARACIONES
EN FABRICANTE


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