CASO 2E.- ERNESTO BOIX-SOLUCIONES DE TECNOLOGÍA, S.A.1.- COMO CALIFICA LA GESTIÓN DE ERNESTO BOIX EN FUNCIÓN DE LOSNUEVOS ...
Por todo ello y en líneas generales, podríamos calificar la gestión de Ernesto como“poco satisfactoria”. Sin embargo, y co...
Tiene gran predicamento dentro del grupo, buena relación con los anterioresdirigentes de la firma, la Familia Beltrán, esp...
5.- CREE QUE ERNESTO ES UN GESTOR DEL CAMBIO.Entendemos que Ernesto no ha sabido pilotar el cambio empresarial que se le p...
Lo define de forma muy elocuente Jordi Vidal, cuando al referirse a Sergio Lanza diceque es como su apellido, muy directo,...
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Caso 2 e ernesto boix-solutech global

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Caso 2 e ernesto boix-solutech global

  1. 1. CASO 2E.- ERNESTO BOIX-SOLUCIONES DE TECNOLOGÍA, S.A.1.- COMO CALIFICA LA GESTIÓN DE ERNESTO BOIX EN FUNCIÓN DE LOSNUEVOS OBJETIVOS ASIGNADOS ¿POR QUÉ?Como nuevos objetivos asignados podríamos citar los 3 siguientes:• Incrementar ventas rentables  Tanto el resultado bruto como el neto ha caído un40% con respecto el año anterior.• Ampliar mercado (captación de nuevos cliente)  El número de clientes captadosha sido exactamente el mismo que el del año anterior, es decir 50.• Mejorar la fidelización  Se ha perdido un 8,3% de clientes, las operaciones conclientes nuevos son más de un 50% y existen informes de calidad que detectan unamala atención y servicio a algunos antiguos GGCC.Además, de forma “indirecta” (ver presentación de Juan Mendieta a los ejecutivos delGrupo), también era responsable de los siguientes logros:• Primar la distribución, entrega de producto y servicio post-venta sobre lafabricación.• “Equipos en mercado no en taller”, con clara vocación comercial.• Estructura de mando plana y flexible.• Estructura de procesos automatizada  ha aumentado el número de tareasadministrativas, se realizan menos visitas a clientes.• Equipo comprometido e ilusionado. CAMBIO CULTURAL PROFUNDO. Mala relación con colaboradores, ambiente interno raro. Fugas de comerciales.• Política de contratación y formación orientada a mercado  Faltan comercialessenior (3 plazas) y junior.La gestión de Ernesto se ha focalizado sobre los objetivos cuantitativos de la empresa noprestando atención adecuada al control de los cualitativos.Esto se debe en gran medida a su perfil profesional puramente técnico, gran experto en losprocesos y sistemas de la información.No tiene dentro de sus cualidades excelentes las de gestión de equipos de servicios y esopesa en sus resultados.El hecho de exigirle más su nuevo puesto está afectando seriamente a su vida personal ydado el talante de Ernesto, esto se convierte en un circulo vicioso entre lo profesional y lopersonal entrando en una seria degradación.
  2. 2. Por todo ello y en líneas generales, podríamos calificar la gestión de Ernesto como“poco satisfactoria”. Sin embargo, y como cuestiones positivas o puntos fuertes, cabría resaltar:• La captación de nuevos clientes es de calidad, puesto que no existen clientesmorosos en las nuevas captaciones.• El número de operaciones mayores de 14.000€ se ha incrementado un 30%• Buena relación/colaboración con el Sr. Toribio (DyD. Diseño y Desarrollo)• Gran dedicación y esfuerzo personal en el proyecto.2.- CREE QUE ERNESTO ES UN DIRECTIVO CAPACITADO PARA LADIRECCIÓN DE UN EQUIPO ENFOCADO A RESULTADOS.Si entendemos “RESULTADOS” como resultados de mercado o comerciales, nopuesto que a la vista de su curriculum vitae y de su experiencia profesional, podemos deducir quenunca ha desarrollado su labor en departamentos comerciales, tiene escasa experiencia en ventasy tanto su formación, como sus grandes logros profesionales, están basados en áreasexclusivamente técnicas y de mejora de procesos. Por otro lado cabe destacar que nunca harealizado un postgrado en el ámbito de la gestión de empresas, y que por lo tanto es un perfil conun enfoque eminentemente técnico, válido para la fabricación pero no tanto para la orientación aventas y resultados.Tal vez en Solutech Global le ha faltado la persona de absoluta confianza que eraSergio Lanza en Techmark y probablemente un cambio tan radical como el que se ha producidoha tenido por momentos desorientado al propio Ernesto, que tal vez por ello presentó la dimisióna los seis meses de tomar posesión del cargo.No hay que olvidar que los RRHH de Solutech no estaban capacitados para latransformación que se ha operado en la empresa, y un factor tan importante dentro de la empresacomo este, absorbe muchos recursos para la capacitación y formación del personal, y comoquiera que los recursos son limitados, es normal que otros aspectos se hayan visto limitados.3.- CREE QUE ERNESTO BOIX ERA LA PERSONA ADECUADA A LAFUNCIÓN Y AL PUESTO DE CONSEJERO DELEGADO DE SOLUTECH GOLBAL.Sin duda era la persona adecuada, no hay que olvidar que tanto Juan Mendieta como JordiVidal, estuvieron realizando entrevistas y estudiando los perfiles de todas las personas del grupo,y finalmente, dado el conocimiento del mercado y del sector que tenían y tras evaluar a variosdirectivos, decidieron darle el puesto a Ernesto.
  3. 3. Tiene gran predicamento dentro del grupo, buena relación con los anterioresdirigentes de la firma, la Familia Beltrán, especialmente con Víctor Beltrán. La imagen depromoción interna que promueve el Grupo SGI, casa perfectamente con la designación, y a lavista de toda la empresa se valora de forma muy positiva la promoción de Ernesto, y su trabajo alfrente de Techmark ha sido destacado.Recordemos que SGI tras la absorción y su llegada al Grupo Beltrán, “necesitababasarse en gente de confianza de la empresa”, para entre otras cosas, obtener el compromiso delresto de trabajadores. Además, Ernesto es una persona “de la casa” que conoce bien laorganización, que es querida y que cuenta con el apoyo de la gran mayoría del consejo deadministración incluido el propio Sr. Andrés Beltrán fundador y máximo accionista (hasta antesde la fusión) del Grupo Beltrán.Sin embargo, para promocionar a las personas es necesario identificar sus necesidadespara cubrir ese puesto y dedicar los recursos necesarios para que alcance un grado óptimo decumplimiento.A tenor de su perfil profesional, necesitaría formación en:Desarrollo de colaboradores, Gestión de recursos, Programación Neuro Lingüística,Desarrollo de habilidades directivas, Dirección Comercial.Como puntos fuertes: Conoce su negocio, el producto y los clientes aunque esteúltimo desde una perspectiva muy alejada (a través de Sergio Lanza).4.- QUE CREE QUE LE FALTA Y QUE LE SOBRA A ERNESTO PARA SER UNLIDER O BUEN DIRECTIVO.Ernesto es indudable que tiene buenas actitudes como directivo, posee conocimientostécnicos suficientes para el desempeño de la función ejecutiva, dada su formación comoingeniero, empeñado en los procesos, tal vez con falta de visión comercial, pero ha tenido lacapacidad necesaria para delegar esta función en un equipo de personas que el sabe máscapacitadas para la función.Tal vez Ernesto está más necesitado de profundizar en su capacidad comercial, tenerun conocimiento más profundo de los aspectos que ni la formación ni la experiencia le hanpodido facilitar.Le falta ilusión en lo que hace, creerse el proyecto (continua pensando como en elpasado y mirando atrás), no es capaz de transmitir, comunicar e ilusionar al grupo y por tanto noes capaz de motivar al cambio. Eso es ser un LIDER.Podría ser un buen directivo, que en líneas generales se trataría de ser un buen gestor,sin embargo en tiempos de cambio, lo que las organizaciones necesitan son líderes capaces depromover ese cambio
  4. 4. 5.- CREE QUE ERNESTO ES UN GESTOR DEL CAMBIO.Entendemos que Ernesto no ha sabido pilotar el cambio empresarial que se le propuso. Noha sabido adaptar a su equipo a la nueva cultura de empresa y ese es uno de los motivos por losque están abandonando el proyecto.6.- CREE QUE ERNESTO ENCAJARÍA MEJOR EN OTROS PUESTOS DE LAORGANIZACIÓN.Es bastante probable que encajara mejor en otras áreas más operativas, con un enfoquemás técnico y más orientadas a la fabricación o la mejora de los procesos. Ya hemos visto quetanto en su carrera profesional como en su formación académica, sus mayores éxitos han venidoen estás áreas, mejorando procesos y producción.Es difícil que una persona que viene de ser el Consejero Delegado de una empresa delgrupo, como Techmark, aceptara otros puestos dentro de la organización de menorresponsabilidad, salvo que fuera retirado de la actividad ejecutiva e integrado como asesor oconsejero del Consejo de Administración de Soluciones de Tecnología.7.- SI USTED FUERA UN CONSULTOR QUE CONOCIERA BIEN LAREALIDAD PERSONAL, FAMILIAR Y PROFESIONAL DE ERNESTO, QUE LERECOMENDARÍA.Desde luego, le recomendaría que solicitara un cambio en las responsabilidades y sustareas diarias, en definitiva un cambio de puesto si es posible, o una buena salida negociada. Yaque una situación familiar como la que está atravesando, no es la mejor garantía para afrontarunos retos y un esfuerzo continuado como el que le espera.Por otro lado, intentaría plantear la posibilidad de realizar un MBA o algún curso dedesarrollo directivo mientras desarrolla ese otro trabajo que puede gestionar y controlar sin tantadificultad. Una vez realizado el postgrado, y siempre con la ayuda y el apoyo familiar, intentaríaacceder de nuevo a puestos de gran responsabilidad bien en esa organización, o bien en cualquierotra.Obviamente habría que averiguar si Ernesto Boix se siente fuerte y está realmenteilusionado para continuar dentro del puesto de dirección, o si por el contrario está totalmentedesesperanzado y ya no cree en sí mismo como la persona capaz de dirigir Solutech Global.También debería tratar de recuperar a su lado a Sergio Lanza, persona con la querealmente se entiende y se complementa perfectamente, y que sería muy importante paraconseguir los niveles de fidelización de los clientes y de implantación del nuevo producto.8.- CUALES CREEN QUE PUEDEN SER LAS DIFERENCIAS DEL PERFILENTRE ERNESTO BOIX Y SERGIO LANZA A LA LUZ DE LOS HECHOSOCURRIDOS.
  5. 5. Lo define de forma muy elocuente Jordi Vidal, cuando al referirse a Sergio Lanza diceque es como su apellido, muy directo, parece un hombre más de acción, más impulsivo,acostumbrado a trabajar el día a día de las negociaciones con clientes, sabiendo que si te pillan enun renuncio estas perdido. Por el contrario Ernesto Boix es más metódico, más de grandesreuniones y grandes proyectos, buen gestor, tal vez un poco acomodado en su situación anterior,pero no huye los retos, antes bien está dispuesto a afrontarlos.Sergio tiene un perfil mucho más “agresivo”. Es un perfil muy comercial, con claraorientación a ventas y a resultados, y que ha desarrollado una excelente labor en el área comercialde la compañía. Conoce bien la casa, a sus subordinados y a los mejores clientes.9.- CREE QUE LA VIDA PROFESIONAL Y FAMILIAR SON O DEBEN SERINDEPENDIENTES. HASTA QUE PUNTOEs difícil que una persona, que es la misma en ambos ambientes sea capaz de diferenciartotalmente en que ámbito se encuentra. No obstante, los problemas del trabajo no pueden, o nodeben afectar nuestra relación familiar y viceversa. Como todo en la vida, esto se aprende, hayque aprender a separar tu relación familiar de tu relación laboral, y ciertamente es un esfuerzo.Llevarse los problemas a casa no sirve para mucho.Llegado un momento ambas facetas influyen la una en la otra y viceversa. Es imposiblemantenerlas aisladas y de lo que se trata es de compatibilizar ambas, cosa que por cierto nogestionó Ernesto de forma adecuada puesto que tras aceptar el cargo, su vida familiar hacambiado de forma radical.COMO VALORA LA GESTIÓN DE COMPATIBILIZAR AMBAS PORERNESTO ANTES Y DESPUES DE LA FUSIÓN.Sinceramente creo que Ernesto Boix ha sido fiel a la máxima que he comentado antes,solo que las circunstancias laborales han cambiado, y es la familia la que más está sufriendo paradigerir la cuestión. Es cierto que la relación con los hijos y la mujer se ha visto penalizada, y estoha provocado tensión, pero más porque el punto de comparación en la vida familiar era elanterior.QUE OPINIÓN LE MERECE LA VIDA DE JUAN MENDIETA Y JORDI VIDAL.Es difícil realizar una valoración de la vida de Juan Mendieta y Jordi Vidal, a priori pareceatractiva, trabajan mucho, pero también disfrutan de tiempo libre, están en una granmultinacional que ha sabido valorarles, formarles y les ha ido promocionando a un mayor nivelcada vez.
  6. 6. Lo define de forma muy elocuente Jordi Vidal, cuando al referirse a Sergio Lanza diceque es como su apellido, muy directo, parece un hombre más de acción, más impulsivo,acostumbrado a trabajar el día a día de las negociaciones con clientes, sabiendo que si te pillan enun renuncio estas perdido. Por el contrario Ernesto Boix es más metódico, más de grandesreuniones y grandes proyectos, buen gestor, tal vez un poco acomodado en su situación anterior,pero no huye los retos, antes bien está dispuesto a afrontarlos.Sergio tiene un perfil mucho más “agresivo”. Es un perfil muy comercial, con claraorientación a ventas y a resultados, y que ha desarrollado una excelente labor en el área comercialde la compañía. Conoce bien la casa, a sus subordinados y a los mejores clientes.9.- CREE QUE LA VIDA PROFESIONAL Y FAMILIAR SON O DEBEN SERINDEPENDIENTES. HASTA QUE PUNTOEs difícil que una persona, que es la misma en ambos ambientes sea capaz de diferenciartotalmente en que ámbito se encuentra. No obstante, los problemas del trabajo no pueden, o nodeben afectar nuestra relación familiar y viceversa. Como todo en la vida, esto se aprende, hayque aprender a separar tu relación familiar de tu relación laboral, y ciertamente es un esfuerzo.Llevarse los problemas a casa no sirve para mucho.Llegado un momento ambas facetas influyen la una en la otra y viceversa. Es imposiblemantenerlas aisladas y de lo que se trata es de compatibilizar ambas, cosa que por cierto nogestionó Ernesto de forma adecuada puesto que tras aceptar el cargo, su vida familiar hacambiado de forma radical.COMO VALORA LA GESTIÓN DE COMPATIBILIZAR AMBAS PORERNESTO ANTES Y DESPUES DE LA FUSIÓN.Sinceramente creo que Ernesto Boix ha sido fiel a la máxima que he comentado antes,solo que las circunstancias laborales han cambiado, y es la familia la que más está sufriendo paradigerir la cuestión. Es cierto que la relación con los hijos y la mujer se ha visto penalizada, y estoha provocado tensión, pero más porque el punto de comparación en la vida familiar era elanterior.QUE OPINIÓN LE MERECE LA VIDA DE JUAN MENDIETA Y JORDI VIDAL.Es difícil realizar una valoración de la vida de Juan Mendieta y Jordi Vidal, a priori pareceatractiva, trabajan mucho, pero también disfrutan de tiempo libre, están en una granmultinacional que ha sabido valorarles, formarles y les ha ido promocionando a un mayor nivelcada vez.

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