El documento presenta un análisis de la situación de la empresa farmacéutica Droguemic SA. Identifica problemas como la falta de comunicación entre departamentos, tecnología obsoleta, diferencias salariales y descontento del personal. Propone cambios como aceptar innovación, mejorar la cultura organizacional fomentando el trabajo en equipo, y adaptarse a nuevos desafíos de la industria.

1. Trabajo Practico Integrador Droguemic SA Asignatura: Teoría de las organizaciones Profesora: Alicia Barba Alumna: Sotelo Tamara Curso: 4º B Fecha de entrega: 20/11/11

2. Las Organizaciones como sistemas a) Realicen el diagnostico de Droguemic SA e indiquen las causas de los problemas por los que atraviesa. Analicen su ambiente interno y externo (contexto) de los últimos años. b) Teniendo en cuenta los avances científicos, la alta tecnificación y la protección de ideas a través de patentes ¿cómo harían para gestionar cambios internos y adaptarse a estos nuevos desafíos de la industria farmacéutica? c) ¿ Qué aspecto relevantes pueden señalar de la cultura organizacional de Droguemic ?

3. a,b,c) Si bien cada sector tiene su jefe o encargado cada una de estas áreas es un mundo separado del resto, no interactúan entre si, no discuten, ni realizan reuniones para Discutir y exponer los problemas. Por otra parte el señor Turdó que es el jefe supremo es el que tiene la ultima palabra al tomar decisiones correspondiente a cualquier área de la empresa y justamente esta es una de las causas que atraviesan la empresa, porque es reacio a la innovación tecnológica, ya que cuenta con tecnología obsoleta porque confía más en el recuso humano que en las maquinarias. Otro factor interno es el hecho de la existencia de disconformidad en cuanto al salario recibido, ya que uno de los casos involucra a los dos jefes de departamentos que tiene una diferencia grande en sus sueldos, estas diferencias producen desgano, falta de colaboración, competencia entre el personal, también se da con otros empleados de similar jerarquía. También cambia de personal a menudo y hay empleados que hace muchos años que pertenece a la empresa que son ineficientes y generadores de rumores y climas internos de tensión sumado al malestar interno que ocasiona los niveles desparejos de salarios, sumado a que ex empleados y actúales dueños de una empresa de competencia tienen acceso a la información privada de la empresa a través de propios empleados de Droguemic. Por último al señor Turdó le gusta asignar funciones y tomar las decisiones finales en lo que concierne a las ventas, consultándolo con el contador y esto ocasiona descontento en los jefes de esas áreas y esta fue la razón de la partida de dos viejos empleados, que hoy son socios de una empresa de competencia con clientes que le robaron a Droguemic.

4. La evolución de las ideas sobre Administración Tracen paralelismo entre alguna de las escuelas de administración vistas y la forma en que el señor Turdó conduce Droguemic. ¿qué escuelas de administración tendrían ustedes en cuenta para proponer cambios? Supongan que durante el año 2002 el gobierno exigirá a los laboratorios estadounidenses por la utilización de drogas descubiertas y patentadas por ello. Esto implicaría un incremento de costos en promedio de un 15% en los productos del mercado local. Establezcan qué cambios en su planeamiento tendría que efectuar Droguemic de acuerdo con este nuevo entorno de negocios.

5. La forma en que el señor Turdó conduce Droguemic esta basado en la escuela clásica: los empleados tiene como única motivación la paga que recibe por su trabajo, su única tendencia es la competencia con sus pares, no tiene iniciativa, es dirigido por la organización formal, no existen relaciones con sus pares sino solamente aceptan ordenes jerárquicas y en sus funciones y roles son simple ocupantes de una función, eso pasa con los jefes de los departamentos más importantes de la empresa ya que la última decisión no la tienen ellos. b) Yo tendría en cuenta la escuela Sociológica especialmente para generar cambios en los empleados de la empresa: Que los empleados no piensen nada más que en el beneficio económico, sino que persigan los mismos objetivos de la empresa que se sientan útiles y que sus opiniones cuenten a la hora de tomar decisiones. Que tiendan a integrarse con otros en su trabajo, interactuando entra si. Que acepten ordenes de superiores, no solamente del director supremo. Que se identifique con los objetivos de la organización.

6. c) En primer lugar Drogemic debería decidir que querer hacer, con el tema de las importaciones, ya que si se le incrementa el costo en un 15 % debería solicitar un incremento del 15 % en la comisión por su intermediación, para lograr esto debería reunirse con el jefe de departamento de venta de importación para que se encargue de interactuar con los contactos en el exterior y principalmente actualizarse con los avances de las ciencias y las nuevas drogas.

7. ¿Qué es la Administración ? Analicen Drogemic desde el punto de vista de los procesos administrativos de planeamiento, gestión y control. Identifique aciertos y desaciertos en estos procesos. Definan cuál debería ser la visión y misión de Droguemic para posicionarse en la industria farmacéutica en forma competitiva. Propongan acciones que promuevan la concreción de los objetivos planteados. Determinen los puntos de control. ¿ Qué haría para fomentar el liderazgo y la motivación entre los empleados de la empresa? ¿ Qué incidencia tiene en el proceso de toma de decisiones la distribución del capital de la empresa? ¿ Qué cambios requiere la conducción de Droguemic?¿Cómo se los plantearían al señor Turdó?

8. La empresa Droguemic tiene un líder que es el señor Turdó, que es poco democrático ya que el toma decisiones, se asemeja al estilo de jefe tradicional. Si bien delega todos los trabajos no hace nada para que todos los sectores de la empresa se comuniquen en cuanto al planeamiento desacierta al no incorporar la innovación tecnológica. En el proceso de gestión no existe decisión individual, grupal y los recursos especialmente los tecnológicos son obsoletos. No existe control, ya que hace un año atrás el señor Turdó realizaba reuniones de gerencias para revisar resultados una vez por mes y ya no se hacen por lo tanto no hay un proceso de control compartido sino que tiene un enfoque tradicional y jerárquico. b.c) En primer lugar podría ser mudarse a un centro más comercial. Internamente solucionar las relaciones de autoridad y empleado, nivelando las diferencias salariales y lo que es más importante solucionar las relaciones de autoridad y empleados, nivelando las diferencias salariales y lo que es más importante que los empleados se sientan motivados y que compartan el mismo objetivo que la empresa. La empresa debería actualizarse en cuanto a los avances de la ciencia y la tecnología, no solamente para la utilización de drogas nuevas sino en cuanto a equipamiento de la empresa. En cuanto al control jerárquico se realiza a través de la capacitación de empleados , en cuanto al trabajo en equipo , la división del trabajo, a la delegación de la tarea y a creer en capacidad de los integrantes de la organización.

9. d) Que el líder sea positivo que los ayude a intercambiar opiniones y trabajar en equipo para llegar a los objetivos previstos para motivarlos nada mejor que hacerlo sentir útil con opiniones aplicables a las decisiones de la empresa y nivelando los salarios. e) En este caso en la toma de decisiones nada tiene que ver con la distribución del capital de la empresa porque si bien su hijo Mario es accionista, su esposa también y varios encargados de sectores. El señor Turdó que posee el 51% de las acciones es el que tiene la última palabra en las decisiones, es decir, no va a considerar las alternativas que tiene sino que solo se focalizara en las que a el le parezca justas. Los cambios que requieren son: 1.Que acepte decisiones de los jefes de cada área. 2.Que establezcan una escala de salario según la jerarquía. 3. Que se reúna una vez al mes con todos los jefes del servicio para revisar resultados. ¨ Buenos días señor Turdó, sepa usted que para que una empresa funcione. Lo más importante es saber organizarse, tiene que ser un sistema de actividad que desempeñen sus integrantes, deben coordinar y existir un comportamiento reciproco de colaboración que sus empleados compartan sus mismos objetivos y que se sientan útiles y valorados no solamente en lo económico.¨

10. La estructura de la organización Describan la estructura actual de la organización Droguemic y grafiquen su organigrama. Propongan dos objetivos , de acuerdo cuatro características vistas para definirlos, para evitar el desenlace que se pronostica para Droguemic si no modifica su rumbo . ¿Consideran que la estructura organizacional actual es más adecuada para el logro de los objetivos planteados en el punto anterior?. En caso negativo , especifiquen cuál sería la mejor estructura para lograrlo. ¿Qué pueden señalar en Droguemic acerca del trabajo en equipo?

11. Gerente general director Boris Turdó Jefe del departamento de contabilidad y tesorería Carlos Santos Gte. del departamento de ventas de plaza Raquel Gallo Gte del dep. de representaciones para ventas Gerardo Rocano asist asist Jefe del área del Almacenamiento Osvaldo Gómez Asist 1 Asist 2 Corredor 2 Corredor1 Linc. Jorge Osaka Encargado de Tesorería Asist 1 Asist 2 Asist 3 Asist 4 Caja chica Recepcionista Claudia Filipini camionero Cadete 1 Cadete 2 Encargada de cocina Encargada De limpieza Archivos Legales 2 Archivos Legales 1 Asist ejecutiva Eva Nizt.

12. b) Uno de los objetivos que podrían ser es que el señor turdó acepte los avances tecnológicos, que acepten ideas que les brinda los empleados de la empresa, que acepte las decisiones de los jefes de otras áreas. Otro objetivo podría ser que se reúna al menos una vez por mes para plantear cambios o mejorar el trabajo que esta haciendo incluyendo nuevas ideas. c) no, porque no es la estructura más adecuada para la organización. Lo mas conveniente para tratar de tener una mejor estructura organizacional seria que los empleados se identifique con la organización , que puedan tener un ámbito de trabajo bueno, que tengan reuniones. Que establezcan un salario según la jerarquía entre otras cosas. d) Para que la empresa Droguemic funcione correctamente debería generar un buen ámbito de trabajo, tratar de que todos los empleados puedan opinar y sentir que su opinión cuenta, que todos los integrantes de la empresa tengan el mismo objetivo para salir adelante.