WebUPV/EHUCastro García, MikelMoral Durán, MiriamOtero Antas, JanireRamos Pérez, Asier
La WEB
Cabecera                Área de identidad                                    Segunda barra de navegaciónPrimera barrade na...
Columna Área central                                derecha                Área central de contenidosColumnaizquierda
Pie de página                       Acceso directo a la homeBarra de información
Herramientas y servicios              Moodle / MoodleTIC                                   6
Herramientas y servicios                Correo UPV/EHU                                 7
Herramientas y servicios                    Bilatu                             8
Herramientas y servicios                 Consigna EHU                                9
Herramientas y servicios                  EHU Taula                              10
Herramientas y servicios         Catálogo Millennium (Biblioteca)                                            11
BENEFICIOS  de la web
Beneficios de la web           La estrategia de comunicación es:                           -INSTITUCIONAL                 ...
Beneficios de la webLos objetivos de la web son:-Integración de la universidad en el entorno socioeconómico del PaísVasco....
Beneficios de la webLos recursos disponibles:La web depende de dos departamentos:       1-Vicegerencia de las Tecnologías ...
Beneficios de la webLos beneficios para el usuario:        INFORMACIÓN        COMUNICACIÓN        COMODIDAD        PERSONA...
Beneficios de la webLos beneficios que conseguimos actualmente:        CONSTRUIR IMAGEN DE MARCA        COMUNICACIÓN      ...
Beneficios de la webLos beneficios que queremos conseguir:        FUNCIONALIDAD        EFICACIA EN LAS BÚSQUEDAS        FO...
Beneficios de la webLos objetivos alcanzables con los recursos actuales:        -Sede electrónica: La nueva web ofrecerá i...
Diseño,usabilidad yaccesibilidad
Diseño, usabilidad y accesibilidadProblemas de la estructura:        Poco funcional        Destaca los intereses propios, ...
Diseño, usabilidad y accesibilidadDiseño     imagen de modernidadCreatividad y diseño sometidas a la usabilidadNivel más b...
Diseño, usabilidad y accesibilidad           BIEN                                     23
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INTERACCIÓNy RELACIÓN
Interacción y relaciónMétodos de interacción:        Asistente virtual (Unai)        Asistente virtual (Ane)        Gestio...
Interacción y relaciónMoodle / MoodleTICEkasi (RIP)Registro electrónicoMillennium (Biblioteca)Redes sociales              ...
Interacción y relaciónProponemos las siguientes mejoras:        Chat de secretaría        Newsletter semanal (opcional y p...
Interacción y relaciónLa información…       Está disponible, pero no fácilmente accesible       La información de la home ...
Interacción y relaciónEl comercio electrónico…www.denda.info       Merchandising de la tienda oficial de la UPV/EHU (Unibe...
Interacción y relaciónProblemas de la tienda online:        Acceso directo desde la home de la web, pero pasadesapercibido...
Interacción y relación            Exceso de tiempo de carga            Barra de direcciones: 88.26.221.175/tienda         ...
Interacción y relaciónProponemos las siguientes mejoras:        Abierta a todos los públicos        Mayor y más visible ac...
TÉCNICAS deCOMUNICACIÓN
Técnicas de comunicaciónCorreo Electrónico-Situación actual:         Listas de distribución divididas por públicos        ...
Técnicas de comunicaciónSEO (Search Engine Optimization)-Situación actual:         Primer resultado en Google         Page...
Técnicas de comunicaciónSEM-Situación actual:         La UPV/EHU no utiliza esta técnicaCuriosidad:                       ...
Técnicas de comunicaciónRR.PP. online: Publicity-Situación actual:         Uso cuando se celebran eventos.-Posibles mejora...
Técnicas de comunicaciónMobile App-Situación actual:         No dispone de ninguna App-Posibles mejoras:         App para ...
Técnicas de comunicaciónListado de prioridades en la mejora de la web y comunicación•1.- Información y herramientas más ac...
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  1. 1. WebUPV/EHUCastro García, MikelMoral Durán, MiriamOtero Antas, JanireRamos Pérez, Asier
  2. 2. La WEB
  3. 3. Cabecera Área de identidad Segunda barra de navegaciónPrimera barrade navegación
  4. 4. Columna Área central derecha Área central de contenidosColumnaizquierda
  5. 5. Pie de página Acceso directo a la homeBarra de información
  6. 6. Herramientas y servicios Moodle / MoodleTIC 6
  7. 7. Herramientas y servicios Correo UPV/EHU 7
  8. 8. Herramientas y servicios Bilatu 8
  9. 9. Herramientas y servicios Consigna EHU 9
  10. 10. Herramientas y servicios EHU Taula 10
  11. 11. Herramientas y servicios Catálogo Millennium (Biblioteca) 11
  12. 12. BENEFICIOS de la web
  13. 13. Beneficios de la web La estrategia de comunicación es: -INSTITUCIONAL -NO se fundamenta en la PUBLICIDAD -Distingue entre DOS PÚBLICOS Externo Interno Apuesta por las comunicaciones en internet y mejora de la página web de la UPV/EHU. Al igual que con los públicos externos, también se buscan las comunicaciones en internet y la mejora del sitio web. Afianzar las relaciones con los medios de comunicación. Crear nuevos canales para conseguir mejoras en laGracias a ello, se podrá dar a conocer el trabajo y la capacidad comunicación horizontal y vertical entre los diferentes investigadora de la universidad a la sociedad vasca. miembros de la comunidad universitaria. Creación de relaciones directas y personalizadas con losprincipales públicos de interés, anteriormente expuestos en la introducción 13
  14. 14. Beneficios de la webLos objetivos de la web son:-Integración de la universidad en el entorno socioeconómico del PaísVasco.-Conseguir una visibilidad social de la universidad como un centro dereferencia en la comunidad autónoma.-Contar a la sociedad que hace la UPV/EHU, como lo hace y en quéinvierte todo aquello que la sociedad vasca le ha proporcionado.No se prioriza la información de la oferta de estudios. 14
  15. 15. Beneficios de la webLos recursos disponibles:La web depende de dos departamentos: 1-Vicegerencia de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. - 4 técnicos y 3 consultores multimedia - Encargados de soporte, accesibilidad, seguridad y usabilidad. 2-Oficina de Comunicación - 4 personas - Apoyo de un equipo de arquitectos de la información - Encargados de los contenidos de la home, manual de estilo, marketing y redes sociales.Conflicto entre los departamentos. 15
  16. 16. Beneficios de la webLos beneficios para el usuario: INFORMACIÓN COMUNICACIÓN COMODIDAD PERSONALIZACIÓN 16
  17. 17. Beneficios de la webLos beneficios que conseguimos actualmente: CONSTRUIR IMAGEN DE MARCA COMUNICACIÓN AHORRO DE PERSONAL 17
  18. 18. Beneficios de la webLos beneficios que queremos conseguir: FUNCIONALIDAD EFICACIA EN LAS BÚSQUEDAS FOMENTO DE SERVICIOS WEB MEJOR ACCESIBILIDAD PARA DISCAPACITADOS MÁS CONTENIDOS MULTIMEDIA MAYOR INTEGRACIÓN EN LAS REDES SOCIALES 18
  19. 19. Beneficios de la webLos objetivos alcanzables con los recursos actuales: -Sede electrónica: La nueva web ofrecerá información personalizada, contará con certificados de seguridad y ofrecerá información oficial. -Nuevo diseño y estructura en la web (2013) -App para alumnos. -Diferenciación entre Internet e intranets 19
  20. 20. Diseño,usabilidad yaccesibilidad
  21. 21. Diseño, usabilidad y accesibilidadProblemas de la estructura: Poco funcional Destaca los intereses propios, no los del usuario No hay navegación intuitiva Gran cantidad y complejidad de submenús No hay path de navegación Problema del buscador 21
  22. 22. Diseño, usabilidad y accesibilidadDiseño imagen de modernidadCreatividad y diseño sometidas a la usabilidadNivel más bajo de accesibilidad 22
  23. 23. Diseño, usabilidad y accesibilidad BIEN 23
  24. 24. Diseño, usabilidad y accesibilidad 24
  25. 25. Diseño, usabilidad y accesibilidad 25
  26. 26. Diseño, usabilidad y accesibilidad MAL 26
  27. 27. Diseño, usabilidad y accesibilidad 27
  28. 28. Diseño, usabilidad y accesibilidad 28
  29. 29. Diseño, usabilidad y accesibilidad 29
  30. 30. Diseño, usabilidad y accesibilidad 30
  31. 31. Diseño, usabilidad y accesibilidad 31
  32. 32. INTERACCIÓNy RELACIÓN
  33. 33. Interacción y relaciónMétodos de interacción: Asistente virtual (Unai) Asistente virtual (Ane) Gestiones on-line GAUR Contacto + Bilatu Buzón de sugerencias 33
  34. 34. Interacción y relaciónMoodle / MoodleTICEkasi (RIP)Registro electrónicoMillennium (Biblioteca)Redes sociales 34
  35. 35. Interacción y relaciónProponemos las siguientes mejoras: Chat de secretaría Newsletter semanal (opcional y personalizada) En Twitter… Suscripción a grados/másters Grupo oficial en Linkedin App de GAUR Blog oficial 35
  36. 36. Interacción y relaciónLa información… Está disponible, pero no fácilmente accesible La información de la home no es la más relevante para el público mayoritario de la web (alumnos) Información repetida y con errores. 36
  37. 37. Interacción y relaciónEl comercio electrónico…www.denda.info Merchandising de la tienda oficial de la UPV/EHU (Uniberts) 37
  38. 38. Interacción y relaciónProblemas de la tienda online: Acceso directo desde la home de la web, pero pasadesapercibido. Confusión ¿hay que registrarse para verla? Registro totalmente necesario para la compra Imposibilidad de registrarse para la mayoría del público Nombre solo en euskera 38
  39. 39. Interacción y relación Exceso de tiempo de carga Barra de direcciones: 88.26.221.175/tienda Interfaz del catálogo poco dinámicaDesde nuestra situación de alumnos, no podemos profundizar y analizar aspectos como el proceso de compra,logística, métodos de pago y servicio post-venta porque no tenemos acceso. 39
  40. 40. Interacción y relaciónProponemos las siguientes mejoras: Abierta a todos los públicos Mayor y más visible acceso directo Dominio propio Disponible en trilingüe Catálogo más dinámico Implantar un distintivo de confianza en comercio online 40
  41. 41. TÉCNICAS deCOMUNICACIÓN
  42. 42. Técnicas de comunicaciónCorreo Electrónico-Situación actual: Listas de distribución divididas por públicos Bilingüismo Uso de hipertexto Empleo de plantilla identificativa-Posibles mejoras: Posibilidad de elegir el idioma de los e-mails Rediseño de la plantilla 42
  43. 43. Técnicas de comunicaciónSEO (Search Engine Optimization)-Situación actual: Primer resultado en Google PageRank de 8-Posibles mejoras: El posicionamiento es el idóneo. 43
  44. 44. Técnicas de comunicaciónSEM-Situación actual: La UPV/EHU no utiliza esta técnicaCuriosidad: 44
  45. 45. Técnicas de comunicaciónRR.PP. online: Publicity-Situación actual: Uso cuando se celebran eventos.-Posibles mejoras: Uso correcto 45
  46. 46. Técnicas de comunicaciónMobile App-Situación actual: No dispone de ninguna App-Posibles mejoras: App para acceder a GAUR Adaptar moodle para que sea accesible desde su App 46
  47. 47. Técnicas de comunicaciónListado de prioridades en la mejora de la web y comunicación•1.- Información y herramientas más accesibles•2.- Estructura de la página web más funcional•3.- Diseño más atractivo y funcional•4.- Información más orientada al público mayoritario (alumno)•5.- Mejora del buscador•6.- Alcanzar un mayor nivel de accesibilidad para los discapacitados•7.- Desarrollo de app GAUR para smarphones•8.- Posibilidad de suscribirse a actualización de información relativa aofertas de estudio concretas•9.- Mejorar la estrategia en redes sociales•10.- Newsletter personalizada 47

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