Este documento discute el papel y la responsabilidad de los periodistas en las redes sociales. Señala que las redes sociales permiten una interacción instantánea pero también conllevan riesgos como la difusión de información sin verificar. Recomienda que los periodistas verifiquen cuidadosamente la información, ofrezcan contexto y contraste, y lideren la comunicación de una manera ordenada y prudente para no causar confusión o crisis.
22. Protocolo de actuación
• Verificar la información
• Contextualizar
• Distribuir en canales adecuados
• Contactar con los medios
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• Liderar la comunicación
• Identificar puntos calientes
• Dar la cara con Twitter
• Ofrecer información para tranquilizar
24. Casos de éxito
•Volcán en Islandia (2010):
La aerolínea SAS usa Facebook para
mantener informados a los pasajeros
afectados por la nube de ceniza.
•Tsunami de Japón (2011):
Skype facilita llamadas gratis, Google
crea un buscador, YouTube abre un
canal de contacto con los afectados
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25. Las redes las carga el diablo
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•Con cabeza
•Cuentas oficiales
•Haz una reflexión
previa
•No corras el
riesgo de
equivocarte