Nicolás von Graevenitz, Rodrigo Guajardo, Fabián Müller, Alberto Banano Pardo - eCommerce Day Chile 2024

1. Rodrigo
Guajardo
CEO,
Ripley Retail Perú
Nicolás
von Graevenitz
CTO Sudamérica,
Grupo Axo
Alberto “Banano”
Pardo
Founder & CEO,
Adsmovil
Fabián
Müller
Chief Digital Officer,
Americar

2. CONECTANDO PUNTOS: LA ERA
DEL COMERCIO UNIFICADO
¿Cuál es el valor de tener hoy una tienda física?
Analizamos junto a expertos del ecosistema cómo
las empresas exitosas están integrando sin fisuras
sus canales de venta para proporcionar a los clientes
una experiencia de compra adaptada a sus
necesidades.

3. Comercio Unificado y Tecnología
La tecnología aplicada al Comercio
Unificado tiene el potencial de redefinir la
forma en que las empresas operan y se
relacionan con los clientes.
¿Cuáles son las tendencias emergentes
y cómo se espera que impacten en la
evolución futura de los modelos de
negocio en la era digital?

4. Comercio Unificado y Tecnología
En cuanto a la integración de canales de
venta.
¿Cómo puede facilitar la tecnología esta
integración sin fricción para ofrecer una
experiencia del cliente más eficiente?
¿Qué desafíos pueden enfrentarse?

5. Comercio Unificado y Modelos Tradicionales
El comercio unificado exige adaptación para
mantener la competitividad.
¿Cómo afecta esto a la estructura
organizativa y a las prácticas comerciales
tradicionales?

6. Casos de Éxito
La adopción del comercio unificado ha sido
fundamental para transformar muchas
empresas al integrar sus operaciones en
línea y fuera de línea de manera fluida.
¿Tienen algún ejemplo de empresas que
hayan logrado una transformación
significativa a través del comercio
unificado? ¿Por qué?

7. Datos, Privacidad y Seguridad
La implementación del comercio unificado
impacta en la gestión de datos de clientes.
¿Cómo afecta esta implementación a la
gestión de datos de clientes y cómo se
garantiza la privacidad y seguridad de
esta información?

8. Fidelización y Retención
Un tópico que no puede quedar afuera de
este panel es la fidelización y retención del
cliente.
¿Cómo influye el comercio unificado en
esta relación, y cuáles son las
estrategias efectivas para construir
relaciones duraderas?