1. El Community Manager en el ámbito corporativo
Rasgos de una figura profesional emergente
DIAGNÓSTICO DEL CASO DE TRANSFORMA ESPAÑA
Por Carolina Lorenzo López // Grado de Periodismo – UC3M // Madrid, 2012
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2. Estudio de caso – Transforma España en Twitter
Naturaleza de los Tweets Naturaleza de los Tweets
Mes: Septiembre, 2011 Mes: Octubre, 2011
Leyenda:
Relación tweets - Retweets Relación tweets - Retweets
Fuente: TweetStats – Sept. 2011 Fuente: TweetStats – Oct. 2011
Por Carolina Lorenzo López // Grado de Periodismo – UC3M // Madrid, 2012
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3. Estudio de caso – Transforma España en Twitter
Naturaleza de los Tweets Naturaleza de los Tweets
Mes: Noviembre, 2011 Mes: Enero, 2012
Leyenda:
Relación tweets - Retweets Relación tweets - Retweets
Fuente: TweetStats – Nov. 2011 Fuente: TweetStats – Enero 2012
Por Carolina Lorenzo López // Grado de Periodismo – UC3M // Madrid, 2012
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4. Estudio de caso – Transforma España en Twitter
Naturaleza de los Tweets Naturaleza de los Tweets
Mes: Febrero, 2011 Mes: Marzo, 2012
Leyenda:
Relación tweets - Retweets Relación tweets - Retweets
Fuente: TweetStats – Feb. 2012 Fuente: TweetStats – Marzo 2012
Por Carolina Lorenzo López // Grado de Periodismo – UC3M // Madrid, 2012
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5. El Community Manager en el ámbito corporativo
Hipótesis
1
Un perfil
profesional
cada vez más
demandado
Por Carolina Lorenzo López // Grado de Periodismo – UC3M // Madrid, 2012
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6. El Community Manager en el ámbito corporativo
Hipótesis
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Debe ser un Las fuentes tienen un acentuado valor instrumental.
La mención de la fuente y la inclusión de los
profesional de la
hiperenlaces confieren credibilidad al tweet y dejan en
Comunicación evidencia la honesta búsqueda de la veracidad.
En Twitter se debe “escuchar,
responder y preguntar”
(Orihuela, 2011, p. 79).
“En Twitter, la comunidad es el mensaje”(Orihuela, 2011, p. 40).
“Imaginemos un mundo donde existen dos clases de poder
mediático: uno procede de la concentración mediática (....); el otro
proviene de los intermediadores populares, donde un mensaje
consigue visibilidad sólo si una red difusa de públicos diversos lo
considera relevante.”
Jenkins, 2006, p. 216
Por Carolina Lorenzo López // Grado de Periodismo – UC3M // Madrid, 2012
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7. El Community Manager en el ámbito corporativo
Rasgos de una figura profesional emergente
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Experto en Relaciones públicas 2.0 con un
estrategias de amplio dominio de las TIC.
marketing y Asistir a eventos como el FICOD.
relaciones públicas Contar con presupuesto.
“Donde quiera que una empresa afecta la consciencia del público, debe
procurar revestir sus relaciones públicas con aquel matiz particular que
se compadece con los objetivos que se ha propuesto”.
Bernays, 1928
El engagement implica “trabajar de forma coordinada las
relaciones públicas, los contenidos, la gestión de la comunidad, la
atención al cliente, la fidelización y la publicidad”
(Polo, Polo, 2012, p.199).
Por Carolina Lorenzo López // Grado de Periodismo – UC3M // Madrid, 2012
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8. El Community Manager en el ámbito corporativo
Hipótesis
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Dependerá de la naturaleza de la comunidad que se gestione.
Tener profundos Imprescindible: Estar familiarizado con el entorno TIC.
conocimientos Debe ser un socialholic, estar en vigilancia constante,
técnicos.
monitorizando los inputs que configuran la imagen corporativa 2.0.
“If you want people to keep coming back to your website, you
need to give them a reason. That reason is fresh content.”
Bacon, 2009, p.156
Por Carolina Lorenzo López // Grado de Periodismo – UC3M // Madrid, 2012
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9. El Community Manager en el ámbito corporativo
Rasgos de una figura profesional emergente
“Cuando yo quiero ir al cine, en lugar de leer la
cartelera, pregunto a mi cuñada. Todos tenemos
un equivalente que es experto en películas y que
a la vez nos conoce bien. Lo que necesitamos
construir es una cuñada digital.”
Negroponte, 1995, p. 186
Por Carolina Lorenzo López // Grado de Periodismo – UC3M // Madrid, 2012
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10. El Community Manager en el ámbito corporativo
Descubrimientos
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Fijar con antelación un manual
CLAVE
de estilo y una línea editorial.
Estar al tanto de la evolución de los derechos de autor
2
DERECHO para agilizar el trasvase de conocimientos y la creación de
nuevos contenidos.
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El número de menciones a medios de comunicación no alcanzó un
Premisa para aumento significativo. Esto puede deberse al poco feedback que se
investigaciones futuras suele recibir desde la mayor parte de los perfiles de medios en Twitter.
Por Carolina Lorenzo López // Grado de Periodismo – UC3M // Madrid, 2012
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11. El Community Manager en el ámbito corporativo
Rasgos de una figura profesional emergente
“(…) life will be happier for the on-line individual because the people with
whom one interacts most strongly will be selected more by commonality
of interests and goals than by accidents of proximity.”
LICKLIDER, TAYLOR, 1990, p. 40
Gracias por su atención.
Por Carolina Lorenzo López // Grado de Periodismo – UC3M // Madrid, 2012
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