Guia de uso de redes sociales y herramientas web 2.0

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Guia de uso de redes sociales y herramientas web 2.0

  1. 1. ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. TWITTER 2.1 Descripción 2.2 Usos de Twiiter en el Portal Colombia Aprende 2.3 Estructura del tweet 2.4 Contenidos 3. FACEBOOK 3.1 Descripción 3.2 Usos de Facebook en el Portal Colombia Aprende 3.2.1 Creación de pefil de usuario del portal 3.2.2 Comunicar un evento y hacer que pase la voz sobre él 3.2.3 Red de contactos 3.2.4 Flujos RSS 3.2.5 Publicación de enlaces 3.2.6 Creación de grupos relacionados con activdades del portal 3.2.7 Publicidad en Facebook 3.2.8 Aplicaciones en Facebook 3.2.9 Eventos 3.3 Contenidos 4. BLOG 4.1 Descripción 4.2 Estrategias de uso de un blog en el Portal Colombia Aprende 4.2.1 Blog durante eventos 4.3 Contenidos 5. FLICKR 5.1 Descripción 5.2 Usos de Flickr en el Portal Colombia Aprende
  2. 2. 5.3 Contenidos 6. SLIDESHARE 6.1 Descripción 6.2 Usos de Slidesahre en el Portal Colombia Aprende 6.3 Contenidos 7. YOUTUBE 7.1 Descripción 7.2 Usos de Youtube en el Portal Colombia Aprende 7.3 Contenidos
  3. 3. 1.INTRODUCCIÓN Las redes sociales se han convertido en un herramienta importante de la Web, sus funcionalides permiten mantener contacto con diferentes personas e instituciones alrededor del mundo y compartir información, documentos y archivos, sin necesidad de la presencialidad, razón por la cual se hace necesario incorporar estas nuevas propuestas en escenarios participativos en aras de mejorar le comunicación entre los diferentes agentes y actores del Portal Educativo Colombia Aprende. Por otro lado, el uso de estas herramientas en dispositivos moviles ha logrado ampliar el cubrimiento de estos espacios en la red y se han implementado con diferentes usos como en entretenimiento, publicidad, promoción, desarrollo de nuevas tecnologías y educación entre otros, por esto han trasnformado las dinamicas web demandando cambio de estructura en los espacios de la red. La immediatez informativa, la facilidad de comunicación, la masificación de información y la amplia socialización interpersonal son algunos de los principales aspectos que atraen cada vez más a mas usuarios a estas redes sociales. Por esto se ha desarrollado esta guía de usos de redes sociales para el Portal Educativo Colombia Aprende, facilitando asi su comprensión y trabajo dentro de ellas y sacando el mayor provecho de los beneficios que el uso de estas herramientas puede brindar a la comunidad educativa en general. 1.2 Principios que inspiran al Portal Educativo Colombia Aprende a estar en las redes sociales:
  4. 4. • Transparencia: Principio base de las redes sociales, debemos mostrarnos tal y como somos, la naturalidad y sencilles nos debe caracterizar • Calidad: De acuerdo a la esencia del Portal, toda la información del sector educativo que se difunda contará con la mayor veracidad y fiabilidad que sea posible. • Pertinencia: La información que se envíe a través de estos medios sociales estará acorde a las necesidades de nuestros públicos y relacionada con los micrositios, edusitios, especiales, portadillas y eventos que el portal educativo realiza mes a mes. • Participación en iniciativas ciudadanas: Acorde a la política del gobierno nacional, la interacción con los ciudadanos y la continua comunicación en doble vía serán pilares fundamentales en estas comunidades sociales. • Trabajo colaborativo y aprendizaje social: El fin último de este tipo de estrategias será promover la interacción y participación a través de trabajo colaborativo y actividades que promuevan el sentido de pertenencia en los distintos sectores de la comunidad educativa. 1.3 Consejos y recomendaciones de uso de las redes sociales en Colombia Aprende: • Las redes sociales ofrecen variedad de posibilidades de interacción y participación y depende de cada persona el uso adecuado de las mismas, estas recomendaciones de uso son útiles aun en los perfiles personales. • Todos los integrantes de la oficina de innovación y del Portal Educativo Colombia Aprende pueden pertenecer a las redes del Portal desde sus perfiles personales, sin embargo, la información expuesta allí es responsabilidad del dueño de la cuenta de usuario y en ningún momento
  5. 5. corresponde a posiciones dadas por la oficina, el Portal o el Ministerio de Educación Nacional. • Las redes sociales del Portal Colombia aprende no deben participar en grupos, charlas, eventos que vayan en contra de la política de educación o desvirtuen de alguna manera la función, misión y visión del Portal, la oficina de innovación y en si del Ministerio de Educación Nacional. • No se publicará en ninguna de las redes sociales, ningún comentario despectivo, ofensivo o que atente contra el buen nombre de sus participantes. 2.TWITTER 2.1 Descripción Es un servicio gratuito de microbloging, que hace las veces de red social y que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "Tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres. Su carácter es informativo, tiene como funcionalidad dar a conocer todo lo que está ocurriendo, en tiempo real. De esta manera se puede decir que la utilización de Twitter genera vínculos muy estrechos entre los seguidores (Followers) y las personas a quienes se siguen (Followings), generando una transmisión de información en tiempo real entre los usuarios de la red. 2.2 Usos de Twitter en el Portal Educativo Colombia Aprende Debido a la cantidad de información que circula constantemente en el Portal Educativo Colombia Aprende hay que establecer parámetros específicos que determinen qué tipo de información y cuáles actividades se deben socializar por este medio. Esta herramienta sirve para informar lo más destacado que ocurre en el
  6. 6. portal, ingresar a Twitter a diario se hace necesario para saber qué es lo que está ocurriendo con nuestros Followers y Followings, además se propone Twittear(trinar) periódicamente a partir de los siguientes parámetros: • Agenda mensual de actividades del Portal: Con el conocimiento pleno de la agenda del portal y la constante comunicación entre las diferentes áreas de Colombia Aprende como contenidos, editorial e interacción hacen posible que las actividades que se proponen en el Portal puedan ser transmitidas acertadamente. • Eventos importantes que sucedan en la oficina de innovación y el MEN: Los eventos que ocurran en la oficina de innovación y en otras oficinas del MEN son informadas por medio de Twitter, es necesario consultar diariamente los boletines informativos que se publican tales como 'el Pregonero' y 'Al día con las noticias', entre otros. Es pertinente twittear los eventos más relevantes, como son foros, menciones, reconocimientos y actividades de interés general que propicie el MEN. • Eventos extraordinarios que suceden en el Portal: En caso de haber eventos que no pertenecen al portal pero en el que se participe en el mismo, se deber tener contacto y articulación con la persona que cubre el evento y se estará informando lo que sucede allí, por ejemplo en el 'Hay festival' el portal acompañó de cerca el evento y este se difundió por el twitter. En los eventos importantes y en los que esté participando el Portal se debe tener una frecuencia de 15 minutos, como máximo, entre cada tweett, y de 5 minutos como mínimo. La dinámica que se presenta en Twitter es de informar lo que está sucediendo de una manera clara y directa, dar a conocer lo que más se pueda evitando repetir información que pueda provocar desmotivación por parte de los seguidores y estos desistan de seguir el evento, en otras palabras, evitar convertirnos en el Spam de quienes son nuestros Followers.
  7. 7. La cuenta @ColombiaAprende se utiliza como una herramienta de acercamiento e interacción con las personas interesadas en los diferentes temas y productos ofrecidos por el Portal. Por otro lado, en Twitter se debe informar los cambios del home que diariamente se realizan, ya que si día a día existe algo nuevo en el Portal, el Tweet enviado debe tener el enlace al home del Portal. 2.3 Estructura del Tweet • En todos los tweets que se hacen están las etiquetas o hashtags definidos previamente para las diferentes actividades, productos y demás situaciones que se enuncian por este medio. • En primer lugar el tweet contiene el cuerpo de lo que se promociona que está posterior al hashtag. Ejemplo. Perfiles de los ganadores del Concurso nacional del cuento. HAY FESTIVAL www.cnc.com • Al final se indica la dirección web o URL del enlace, están acortadas por un servicio Web llamado bit.ly, se utiliza este servicio ya que nos arroja estadísticas de las URL que se han utilizado. Se hacen Retweets (RT) a los mensajes que envían las instituciones de educación o a otros que relacionan el tweet con temas educativos que interesen al Portal. 2.4 Contenidos Para el caso del twitter se manejan temas relacionados con el Portal Educativo Colombia Aprende y otros relacionados con la Educación. Es necesario que todo el personal del Portal tenga conocimiento de la existencia de este medio para informar a los usuarios. En ningún caso se realiza un tweet con información comercial ni de carácter económico, todos los mensajes enviados tiene la función educativa, bien sea referenciando espacios propios del Portal, del Ministerio u otras instituciones educativas. En el caso de hacer difusión de eventos específicos no se informará sobre los costos del mismo ni hacer propaganda que este enfocada
  8. 8. en recolección de dinero u otro que se le parezca, en los eventos se informará que ocurre en el evento y se difundirán los objetivos y finalidades, siempre velando por que la información sea útil para el usuario. URL: www.twitter.com/colombiaaprende 3.FACEBOOK 3.1 Descripción Una red social es una estructura de entidades sociales tales que individuos u organizaciones conectadas entre ellas por medio de vínculos dados en interacciones sociales. Las redes sociales se han convertido en sitios muy concurridos y con un éxito que ha desbordado todas las expectativas. El líder mundial de las redes sociales es indiscutiblemente Facebook con más de 132 millones de visitantes únicos al mes.*(http://siteanalytics.compete.com/facebook.com/) Esta red,
  9. 9. creada en un principio sólo para estudiantes, es usada en gran medida por ellos para guardar los lazos que se crean en ámbitos estudiantiles o reencontrar lazos perdidos. De hecho al principio FB fue creado por un estudiante de Harvard (Mark Zuckerberg) con el único objetivo de compartir información entre los miembros de su universidad, Anunciar un profesor con incapacidad médica, un cambio de salón de clases o compartir los apuntes de una clase. Y fue justamente ese aspecto decididamente simple, transparente y automático que sedujo a los usuarios. 3.2 Usos de Facebook en el Portal Educativo Colombia Aprende 3.2.1 Creación del Perfil de usuario del portal El portal debe tener un perfil extenso con el máximo de información con el fin de visibilizarlo en las búsquedas internas de la red social FB • Comunicar un evento y hacer que pase la voz sobre él La idea es utilizar la red de contactos del portal para dar a conocer eventos o concursos de interés general que puedan expandirse, compartirse y ser comentados ampliamente. Informar a los contactos de la actualidad del portal, sus actividades, etc. Una publicación de un evento en el perfil FB del portal puede permitir administrar las inscripciones al evento, publicar algunas preguntas frecuentes sobre el evento, invitar fácilmente a una gran cantidad de publico y dar los resultados del evento una vez este haya pasado, guardando así un lazo clave con los asistentes y los usuarios interesados. 3.2.2 Red de Contactos El principal objetivo de tener un perfil en FB debe ser crear una basta red de usuarios (o amigos) que se conviertan en una fuente permanente de tráfico hacia el portal y hacia los micrositios y edusitios. 3.2.3 Flujos RSS
  10. 10. Una estrategia de dinamización del perfil de FB del portal puede ser asociarlo al Blog del portal mediante la integración de Flujos RSS. 3.2.4 Publicación de enlaces Publicar constantemente enlaces relacionados con las actualizaciones recientes del portal (especiales, edusitios, micrositios) , comunicando así a la base de contactos (amigos) las ultimas informaciones de actualidad en tiempo real. 3.2.5 Creación de grupos relacionados con las actividades del portal Es importante que la base de contactos (o amigos) del portal, lo asocien como un generador de estrategias de difusión de sus contenidos. Para esto no hay nada más útil que generar en permanencia grupos asociados a las actualizaciones recientes del Portal. Por ejemplo si tenemos un especial sobre Ana Frank podemos crear una página de "Personaje Público" dónde los participantes puedan volverse Fanáticos de ella. Es necesario crear una página asociada al portal para que los participantes encuentren vías de acceso constantes a los contenidos propuestos en el portal; y no limitarse a las paginas preexistentes sobre un tema especifico. (Actualmente se encuentran al menos 8 páginas "Personaje Público" sobre Ana Frank) 3.2.6 Publicidad en Facebook No hay porqué descartar el uso de publicidad electrónica en FB: La publicación de anuncios dirigidos al publico objetivo del portal (o a un publico más especifico cuando esto lo amerite) es una inversión de bajo costo que puede aportar un posicionamiento muy importante dentro de los formadores y estudiantes que utilizan FB. 3.2.7 Aplicaciones para Facebook Crear una Aplicación para Facebook podría ser también la forma para que el portal se posicione como un generador de contenido pedagógico (una aplicación para calificar libros y comentarlos
  11. 11. podría ser útil para los maestros) así más y más maestros satisfechos integrarían la red de contactos del portal. 3.2.8 Eventos La organización de eventos dónde los usuarios del portal puedan darse cita e interactuar con los administradores puede servir también para acercar el portal a los usuarios y que no se quede como un medio lejano al que sólo se tiene acceso por Internet. Una jornada de puertas abiertas, dónde los usuarios puedan ver cómo se trabaja, edita y publica el contenido que ellos leen día a día podría ser una iniciativa interesante. 3.3 Contenidos Los contenidos que se publican en el facebook son de carácter educativo, no se envían mensajes con propósitos comerciales, políticos, publicitarios o económicos. Este espacio es utilizado para informar masivamente sobre un evento específico y para interactuar con los usuarios en temas que competen el área educativa. Por otro lado, en el perfil Colombia Aprende no se promocionarán ni se participará en las actividades ociosas o recreativas propias de la plataformas, como los juegos, el poker y demás actividades que pertenecen a otras entidades externas a la red social.
  12. 12. URL: http://www.facebook.com/portalcolombiaaprende 4.BLOGS 4.1 Descripción Un Blog es un sitio web, en forma de bitácora, constituido por artículos cortos o "post" usualmente organizados de los más recientes a los más antiguos. Cada artículo es agregado por el autor (llamado también bloguero) enriquecido con hipertextos o elementos multimedia y en el que cada lector puede aportar sus comentarios. 4.2 Estrategias de Uso de Blogs en el Portal Educativo Colombia Aprende El blog del Portal Educativo Colombia Aprende contiene información especifica de los eventos en los que participa o hace presencia el
  13. 13. Portal. Para el uso del blog es necesario establecer el tipo de información que se publicará en este ya que la idea no es publicar la misma información que se encuentra en el portal sino poner información de gran interés que lleven al lector a conocer mas sobre el tema que se expone y visitar Colombia Aprende. Adicional a la información textual que se publica en el blog, este sirve como canal informativo de todas las áreas y grupos de la oficina de Innovación Educativa, es decir en este espacio se almacena la información la información que tienen los equipos de trabajo los procesos de la oficina. 4.2.1 Blog Durante Eventos • En eventos específicos y si hay posibilidad de contactar con expertos, el equipo del Portal deberá determinar que experto escribirá en el blog y cual será la dinámica de publicación. • El contenido de blog lo deberá generar una persona encargada dependiendo el tema. Estas personas serán delegadas por el encargado del evento, este contenido deberá se entregado al equipo de interacción o guardado en el blog a modo borrador, esto con el fin de revisar lo que se está publicando en el blog y centralizar la responsabilidad de publicación en el equipo de interacción. • Se debe generar como minimo una entrada diaria que muestre un resumen del la jornada. • La entrada del debe contener una imagen que apoye el texto, en caso de tener vídeo debe estar en el canal de youtube del Portal y se debe embeber en el blog. • Para todo evento, el encargado de generar la entrada y el encargado del equipo de interacción deberán diseñar un plan de comunicación para poder hacer la difusión de la entrada a publicar. Igualmente durante el evento deben estar sincronizados los encargados de cada equipo de tal manera que puedan compartir la información oportunamente. • Todas las entradas del blog deben tener habilitados los comentarios. El encargado temático será el moderador de los comentarios.
  14. 14. 4.3 Contenidos El blog de Colombia Aprende debe ser usado para informar procesos, sucesos y demás eventualidades de los diferentes equipos de la Oficina de Innovación, esto con el fin de mantener informado a los integrantes de la oficina y a los usuarios Colombia Aprende de los últimos sucesos de interés general. No es necesario crear blogs nuevos para temas o eventos específicos, solo en caso de eventos o temas que permanezcan activos periódicamente como el del concurso nacional de cuento. Para estos situaciones se deberá informar al equipo de interacción de la creación del blog para referirlo como aliado en el espacio del Portal. Todos los blogs contienen información educativa, en ningún caso un blog es utilizado para promocionar ideales políticos, económicos o comerciales, ya que estos pertenecen a un portal educativo cuyo objetivo está centralizado brindar información objetiva sin inclinarse por algún ideal o interés no educativo. URL: www.portaleducativocolombiaaprende.com
  15. 15. 5 FLICKR 5.1 Descripción Flickr es una herramienta que permite organizar galerías fotográficas y compartirlas masivamente a través de Internet. Esta herramienta ofrece velocidad de subida de imágenes, facilidad para organizar álbumes y etiquetar o marcar las fotos. La vinculación que esta herramienta ofrece a los correos electrónicos permite permanecer actualizado e informado de los últimos eventos que publican en las cuentas amigas y relacionadas a un perfil/cuenta. 5.2 Usos del Flickr en el Portal Educativo Colombia Aprende En el flickr se deberán subir todas las fotos de los eventos que realice o en los que participe el Portal Educativo Colombia Aprende, es necesario centralizar las fotografías en una única cuenta apuntando a que el usuario del pueda tener fácil acceso a las fotos de los eventos realizados. Las fotos que se suban en el flickr deben cumplir las siguientes especificaciones: • Si es un conjunto de imágenes que pertenecen a un evento, el nombre de la foto debe ser el del evento, en la descripción se debe poner los nombres de quienes estén, si son de conocimiento publico, sino el contexto en que fue tomada la imagen. • En caso de ser fotos individuales y que sean de interes para la comunidad Colombia Aprende el nombre de la foto deberá tener un nombre especifico y en la descripción, el contexto en que fue tomada. • Para el conjunto de fotos se debe crear un álbum con el nombre del evento a las que pertenecen. • Se deben establecer unas categorias generales para organizar las fotografías, dentro de estas categorías se organizan las fotos por álbumes. En el momento en que las fotos estén organizadas y marcadas en el Fllickr movilizan por medio del Twitter, se deberá definir si todos los
  16. 16. integrantes del portal tiene acceso a las herramientas web 2.0 o si un solo encargado estará movilizandolas todas. 5.3 Contenidos Las fotografías que se suben en este servicio son de los cubrimientos de eventos a los que asiste el Portal, no son imágenes de tipo comercial y son de libre uso para la el MEN. Por ningún motivo se puede comercializar con una imagen que este en flickr ni utilizarlas para promocionar marcas específicas comerciales. Todas las fotos del Flickr están bajo Creative Commons licencia Atribución-Sin Derivar-No comercial. URL: http://www.flickr.com/photos/colombiaaprende 6 SLIDESHARE 6.1 Descripción Con Slideshare se pueden referir los documentos a las otras cuentas web 2.0, de tal manera que un documento puede llegar a una
  17. 17. cantidad considerable de personas que naveguen constantemente en la red. Estos documentos que quedan en slideshare estan libre de copia ya que el formato en que esta herramienta los publica no permite la copia directa del texto, ni de las imagenes. En cuanto a la movilizacion de los documentos, desde esta herramienta se pueden publicar esos documentos en los blogs, en el facebook y en el twitter, el cual genera un tweet automático avisando que se ha subido un nuevo archivo. 6.2 Usos de Slideshare en el Portal Educativo Colombia Aprende Para publicar los documentos en la cuenta de slideshare del Portal Colombia Aprende se deben respetar los siguientes criterios: • Si es documento oficial o en representación del Portal o del MEN se debe respetar el formato de diseño gráfico que está establecido para las presentaciones. • Todos los documentos estarán firmados por el autor. • Todo documento debe tener un responsable temático, es decir si algún usuario comenta el documento, pone una inquietud o tiene alguna pregunta el encargado o autor del documento deberá responder el comentario que le enviará el encargado de revisar estas herramientas. URL: www.slideshare.net/colombiaaprende 7. YOUTUBE 7.1 Descripción Sitio web que permite a los usuarios compartir videos digitales a través de Internet, esta herramienta permite subir videos en cualquier formato y transformarlos en formato para web. Con esta herramienta se pueden subir y compartir los videos que produce el Portal Educativo Colombia Aprende. 7.2 Usos de Youtube en el Portal Educativo Colombia Aprende • En el canal de youtube se suben los videos que se produzcan en el Portal, estos videos deben tener un nombre y deben estar etiquetados con palabra claves alusivas al contenido del video.
  18. 18. • Todos los videos deben estar dentro de la categoría Educación dentro del canal. • Los videos que se suban y tengan como destino el blog deben estar embebidos • Todos los videos deben tener la categoría de públicos • El canal debe estar automatizado y conectado con Twitter para que los seguidores estén informados de los videos que se están subiendo. 7.3 Contenidos Los videos que se suben a la cuenta de youtube son producidos por áreas del Ministerios y el Portal Colombia Aprende. En ningún caso puede haber videos de otras instituciones ya que, a menos que sean elaborados para un producto especifico del Portal Colombia Aprende, como es el caso de Super O, que en el marco del bicentenario estos videos fueron utilizados en el Micrositio del Portal Historia Hoy. Todos los videos tienen nombre, etiquetas y autor del video, en este caso los producidos por Colombia Aprende deben tener el nombre del mismo.
  19. 19. URL: www.youtube.com/colombiaaprende1

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