AGUAS DE ALICANTE (110 ANIVERSARIO)

18

ESPECIAL

Viernes, 19 de septiembre, 2008

PARA RECORDAR

03-08-1898
El 3 de agosto de 1898 se
constituyó la «Societé
Anonyme des Eaux
d´Alicante» que en el año
1921 trasladó su domicilio
social a Alicante, en el
actual edificio de la Calle
Alona. Desde entonces
comenzó a operar con el
nombre en castellano
«Sociedad Aguas de
Alicante, S.A.» y en el año
1926, la Sociedad General
Aguas de Barcelona, S.A.
adquirió más del 90% del
capital social de esta
Sociedad.

29-12-1950
Entrada en vigor la Ley de
Régimen Local que regula,
por primera vez la figura de
«empresa mixta» como
modo de gestión de
servicios públicos de los
entes locales. Su función,
además, queda definida
por el Reglamento de
Servicios de Corporaciones
Locales aprobado, el 17 de
junio de 1955.

31-01-1953
El pleno del Ayuntamiento
de Alicante aprueba el
expediente para la
«municipalización» del
servicio de agua potable
en la ciudad. Los
antecedentes de este
acuerdo se remontan a la
negociación iniciada en
1946 entre el consistorio
alicantino y la Sociedad de
Aguas de Alicante. La
aprobación establece la
explotación de este
servicio en régimen de
empresa mixta y por un
plazo de 50 años.

17-09-1953
Constitución, mediante
escritura pública, de Aguas
Municipalizadas de
Alicante, Empresa Mixta.
La titularidad del servicio
siempre corresponde al
Ayuntamiento de Alicante.

1958
Aguas de Alicante recibe
por primera vez agua
procedente del Taibilla.
Esta aportación hídrica
permitió el desarrollo
urbanístico de la ciudad y a
partir del año 1961, el de
Playa de San Juan.

Con motivo del 110 Aniversario de la llegada de las
aguas de Sax a Alicante, a la actual Plaza de Gabriel
Miró, INFORMACION publicará a partir de hoy una
serie de diez reportajes sobre la historia del
abastecimiento. Unas publicaciones que,

patrocinadas por Aguas de Alicante, desvelan el
«milagro» del actual suministro de una zona deﬁcitaria
y la importancia en la evolución socioeconómica de
Alicante. Hoy, presentamos los actos organizados por
la concesionaria para conmemorar la efeméride.

Aniversario para la
AGUAS DE ALICANTE

Aguas de Alicante
ha preparado
para este año y el
próximo una serie
de actos para
hacer partícipe a
los vecinos de la
conmemoración
de sus 110 años
VÍCTOR M. ROMERO

El 16 de octubre de 1898, el agua
manó con fuerza desde la fuente
instalada en la entonces denominada Plaza de Isabell II (actual Plaza
de Gabriel Miró). Esta llegada de
agua proveniente de Sax fue un proyecto que comenzó a gestarse en
1879 cuando la burguesía local de
Alicante –los señores Leach, Maissonave y Amérigo– intentaron prospecciones en el Alto Vinalopó para
paliar la escasez hídrica de la ciudad.
Ahora, 110 años después de este
acontecimiento histórico, Aguas
Municipalizadas de Alicante –empresa responsable del abastecimiento de agua a la ciudad y cuyos antecedentes históricos datan de 1893 al
adjudicarse la primera concesión a
Aguas de Alicante, S.A.– quiere conmemorar esta fecha e involucrar a
los vecinos de Alicante en la celebración de un hecho que hizo realidad
la superación de su déficit hídrico.
Para ello, Aguas de Alicante ha diseñado una serie de eventos que se llevarán a cabo durante éste y el próximo año, con los que la ciudad podrá
«empaparse» y conocer la historia y
el «milagro» que supone el suministro de agua en una zona que adolece
de este recurso natural.
De tal importancia fue para Alicante la inauguración de este surtidor en 1898 que los responsables de
la época organizaron importantes actos: verbenas, corrida de toros, procesiones, bandas de música y volteo
de campanas, reparto de 2.000 raciones de pan y 2.000 de arroz, entre
otros. No en vano, la construcción
de esta infraestructura sirvió para celebrar el fin de una época de más de
siete siglos caracterizada por la constante lucha por conseguir un bien
tan imprescindible para la vida como
escaso en las comarcas de la provin-

Inauguración de la traída de aguas de Sax, el 16 de octubre de 1898, en la Plaza Isabel II, actual Plaza de Gabriel Miró

cia. Ese mismo año, además, quedó
constituida la empresa de abastecimiento que dio origen a la actual
Aguas Municipalizadas de Alicante.
De esta forma, inicia la conmemoración de su Aniversario con la publicación mensual de una doble página en INFORMACION en la que
se analizará y explicará el pasado,
presente y futuro del agua en Alicante. Estos reportajes se publicarán
el segundo viernes de cada mes, excepto la próxima entrega, que saldrá
el 16 de octubre, jueves, para que
coincida con el acto de presentación
de la restauración de la fuente «La
Aguadora» instalada en la plaza de
Gabriel Miró, y cuyos trabajos y costes han corrido a cargo de Aguas de

Alicante con motivo de la celebración del Aniversario.
Junto a esta serie de reportajes se
acompañará una lámina de fotografía antigua que se adjuntará con el
periódico del día, hasta un total de
10. Los artículos y el coleccionable de
imágenes darán a conocer la historia

◗◗ El 16 de octubre se
presentará la restauración
de la fuente de la Plaza
de Gabriel Miró realizada
por la concesionaria

del agua y el papel que Aguas de Alicante ha jugado en la ciudad así como los importantes retos de futuro.
Como se ha citado con anterioridad, el próximo evento organizado
por Aguas de Alicante tendrá lugar el
16 de octubre, día en el que la empresa «destapará» la fuente de la Plaza
de Gabriel Miró. Y es que las fuentes
de la ciudad van a jugar un papel
muy importante en los eventos organizados por Aguas de Alicante. Aparte de la restauración de dos de ellas, la
concesionaria del abastecimiento firmará un Convenio de colaboración
con la Universidad de Alicante para
conceder en el presente curso una beca de investigación que recoja la historia de las fuentes en Alicante.

ESPECIAL

Viernes, 19 de septiembre, 2008

19
EN CIFRAS

MUNICIPALIZACIÓN DEL SERVICIO

RAFA ARJONES

Datos 2007
CLIENTES Y CONSUMOS
MUNICIPIO

Alicante

HABITANTES
CLIENTES
CENSO

322.673

192.081

San Vicente Raspeig

49.341

26.558

El Campello

25.055

24.453

Sant Joan

20.997

10.883

Petrer

33.486

16.537

6.497

3.809

458.049

274.321

Monforte del Cid

a ciudad

TOTAL
■

Total clientes: 274.321, para un
total de 458.049 habitantes
(aunque en época estival la
población flotante supone un
importante incremento).
■ Total consumo anual: más de 40
millones de m3
■ Consumo medio diario: más de
100.000 m3
■ Consumo medio diario julio-agosto:
135.000 m3
■ Consumo punta 27-7-2007:
145.000 m3
El consumo del 2007 supone una
disminución respecto al 2006 del
4,1%, mientras que el número de
clientes ha aumentado en un 2,32%.
En lo que llevamos de año, la reducción del consumo se cifra en un
3,6%.
ORIGEN DEL AGUA

Detalle de una de las esculturas de la aguadora de la Plaza de Gabriel Miró, que en la actualidad está restaurándose por Aguas de Alicante

Acuíferos
38%

Compromiso con la eficiencia y la innovación
La municipalización del servicio de abasteci- de pesetas, suscrito al 50% por el Ayuntamiento
miento de agua potable se llevó a cabo por el y la Sociedad de Aguas de Alicante, dando lugar
Ayuntamiento de la localidad como paso previo a la actual sociedad Aguas Municipalizadas de
para la selección de una empresa con solvencia Alicante, empresa mixta, en régimen de prestaeconómica que garantizase la gestión de un ser- ción del servicio que se mantiene hasta nuesvicio eficiente, y capaz de dotar a la ciudad de las tros días.
infraestructuras necesarias para
Durante este perioasegurar un perfecto suministro.
do de tiempo, la emDe esta forma, el 31 de enero de
presa ha garantizado
◗◗ El Ayuntamiento de
1953 el pleno del Ayuntamiento seel suministro, con
leccionó a la empresa «Sociedad
sus propias fuentes
Alicante concedió a la
Aguas de Alicante, S.A.» que ya
ubicadas en el Alto
operaba el servicio de abasteciempresa la municipalización Vinalopó y con las sumiento en la ciudad desde 1898,
ministradas por la
con el nombre de «Societé AnonyMancomunidad de
de la gestión del agua el
me des Eaux dÁlicante».
los Canales del TaibiLa fórmula empleada para la
lla –en la que se inte31 de enero de 1953
gestión del servicio, pionera en Esgró el Ayuntamiento
paña, fue la constitución de una
de Alicante en 1958–
empresa mixta entre el Ayuntamiento de la ciu- no solo al municipio de Alicante, sino tambien a
dad y Aguas de Alicante, S.A. por un periodo de los de Sant Joan d’Alacant, San Vicente del Ras50 años, quedando constituida el 17 de septiem- peig, Petrer, Monforte del Cid y recientemente
bre de 1953 con un capital social de 30 millones El Campello, sin olvidar el suministro a la Isla

Como consecuencia de dicho trabajo, en octubre de 2009, se editará
el libro «Las fuentes de Alicante» en
el que se reflejará la importancia de
las fuentes como elemento estético y
decorativo, y su función en el progreso y crecimiento de la ciudad.
Para que los vecinos tengan conciencia del interés de estas fuentes
en el desarrollo y configuración de
Alicante, el año que viene se realizará la volta a peu «Recorrido por las
fuentes de tu ciudad» que destacará
las principales, y que finalizará con
un encuentro multitudinario de todos los participantes.
Exposición de la historia del agua

Junto con el Patronato Municipal de

Cultura, la empresa también ha organizado una exposición abierta al
público con el nombre «Pasado,
presente y futuro del agua en Alicante» que muestra la importancia
del agua como recurso natural, así
como las obras y proyectos singulares llevados a cabo. La exposición
estará ubicada en los pozos de Garrigós, junto a una de las entradas
del Parque de la Ereta.
Fotografías, planos y herramientas se interrelacionan con lo audiovisual para configurar una muestra
sorprendente, dinámica y amena
con la que se puede conseguir un
conocimiento certero de la importancia histórica que supone para Alicante contar con un correcto siste-

de Tabarca a través de una conducción submarina de cinco kilómetros inaugurada en junio de
1984.
Como se verá en próximas entregas, el desarrollo llevado a cabo por Aguas de Alicante ha
sido constante y unido a los conceptos de eficiencia e innovación. En la actualidad, Aguas de Alicante es responsable de la gestión
del abastecimiento domiciliario de
agua potable y
del alcantarillado
de la ciudad y tiene como empresas asociadas a EMARASA (que
gestiona la depuración de aguas residuales), COMAGUA (encargada de suministrar los materiales necesarios para garantizar el servicio de
agua) y LABAQUA ( laboratorio altamente cualificado y especializado en el control de la calidad
del agua).

ma de gestión hídrica. Enmarcado
en las actividades educativas y de divulgación que realiza constantemente la concesionaria del agua,
Aguas de Alicante desarrollará diversos talleres infantiles en varias
plazas de la ciudad. Por si fuera poco, los responsables de Aguas de

◗◗ Una muestra sobre agua
instalada en los pozos de
Garrigós, un certamen de
fotografía y un festival de
cine son parte del programa

Alicante han querido impulsar la
creatividad a través de un concurso
de fotografía con el lema «El agua
en el entorno urbano» y llevarán a
cabo una semana de cine de verano
al aire libre, con el agua como motivo central.
Todas estas iniciativas, a las que
presumiblemente se irán incorporando más, han sido pensadas por
Aguas de Alicante para que los vecinos de la ciudad se impregnen de
esta apasionante historia marcada
por el esfuerzo y superación constante. El objetivo es trasladar a los
vecinos el protagonismo de sus 110
años de historia y de la conmemoración de un agua que nos llegaba de
fuera de los límites de la ciudad.

M. Canales del
Taibilla
62%

Más
aportaciones
25%

Desalación
26%

Acueducto
Tajo-Segura
49%

■

Número de análisis anuales: Más
de 65.000
Aguas de Alicante realiza análisis en
laboratorios acreditados para detectar
la presencia de microorganismos y
productos químicos indeseables y para
controlar otras características como el
olor, el color y el sabor. Se analiza la
presencia de más de 98 parámetros de
tipo microbiológico, químico,
indicadores como la conductividad, el
pH, etc.
Se analizan también en continuo
análisis de turbidez, temperatura y ph.
El cloro libre del agua de consumo se
analiza en diferentes puntos de la red
de distribución, para asegurar la
presencia de una dosis mínima de este
componente, como garantía sanitaria
adicional.
Aguas de Alicante dispone de más
de 100 sondas de medición continua
de parámetros de calidad de agua
potable.

PARA MÁS INFORMACIÓN
Línea gratuita de atención al cliente:
Teléfono 900 717 717
Página web:
www.aguasdealicante.es

20

ESPECIAL

Jueves, 16 de octubre, 2008

PARA RECORDAR

II milenio a. C.
De estas fechas hay datos
de un poblado en la Serra
Grossa. De él se han
recogido gran abundancia de
recipientes cerámicos y
vasos, uno de los cuales
posee un pitorro en su panza
con objeto de facilitar el
vertido de líquidos y que es
un ejemplar único en la Edad
de Bronce del País
Valenciano.

Siglo XI
La islamización de la
sociedad es completa.
Alicante desarrolla su
población entre la playa y la
vertiente meridional del
Benacantil y utiliza como
primer manantial el de la
Goteta, llegando a abastecer
a un poblado de 2.436
personas al final de la época
islámica.

Siglo XV
La población tenía
asegurado el suministro a
través de fuentes públicas
que la recibían canalizada
desde La Goteta mediante
«arcos y encañaduras», a
decir del cronista Bendicho.
En el arrabal de San
Francisco, fuera de la
muralla, se ubicaba la fuente
pública de La Balseta. No
obstante, algunas familias
acomodadas tenían
asegurado su propio
suministro gracias a pozos y
aljibes que se encontraban
en su propiedad.

1752
Instalación en la Plaza de
Ramiro y en el torreón de
San Sebastián de nuevas
fuentes, dependientes del
manantial de la Goteta con
el objetivo de nutrir a los
vecinos. El crecimiento
demográfico de la época y la
carestía de recursos creó
problemas de
abastecimiento. En 1771, se
colocaron nuevas fuentes en
la Plaza del Mar y en el
Portal de Elche.

1881
Inauguración de la traída de
aguas de La Alcoraya en el
kiosco-fuente del centro del
Portal de Elche. Este agua
llegaba a cinco fuentes,
donde se expedía a cinco
céntimos cada dos cántaros
en las plazas de la
Constitución, San Francisco
y Quijano. Las otras dos
fuentes, que estaban
dedicadas a los pobres de la
ciudad, se situaron en San
Francisco y en San Antón.
En ella no había que pagar
por el agua consumida.

1898
Llegada de los nuevos
caudales a la ciudad a través
del «Canal del Cid«, para
acabar con la penuria hídrica
que la asolaba. Para su
explotación, ese mismo año,
se constituyó la «Sociéte
des Eaux dÁlicante» que dió
origen a la actual Aguas de
Alicante.

Hasta conseguir la configuración actual de
suministro hídrico, los hombres de este enclave
geográfico han mantenido un esfuerzo continuo
a lo largo de su historia para asegurar los
recursos. Si bien desde el inicio las distintas
civilizaciones pudieron sobrevivir con los

caudales de la zona –manantiales, fuentes,
minados y pozos–, el desarrollo económico y
sobre todo el crecimiento demográfico obligó a
los responsables de la ciudad a conseguir nuevos
caudales. En este reportaje se presenta un breve
recorrido por la historia del agua en esta ciudad.

El camino del agua

AGUAS DE ALICANTE

La historia de
Alicante está
marcada por el
déficit endémico
de recursos
hídricos para
abastecerse y la
continua lucha
por superarlo

VÍCTOR M. ROMERO

Situada en el sureste español, Alicante ha tenido que sobreponerse
durante su historia al déficit hídrico de sus tierras. Por ello, comprender Alicante es conocer el trabajo realizado durante siglos por
conseguir el agua suficiente para
garantizar el desarrollo demográfico y económico de una zona con
insuficientes recursos propios para abastecer su agricultura y población.
Su clima semiárido, con escasas
precipitaciones y elevadas temperaturas así como un alto nivel de
evaporación hacen que el aprovechamiento del agua pluvial, en los
años húmedos, resulte difícil. Y
aún es más complicado en los meses tardo estivales de octubre y noviembre, sobre todo si se produce
el fenómeno atmosférico denominado «gota fría», que deviene en
hechos catastróficos al concentrarse en pocos días, incluso horas, la
precipitación que debería repartirse a lo largo del año.
Evolución histórica

Estas características han determinado a lo largo de su historia la
búsqueda, captación y acopio de
agua en manantiales, fuentes y, casi siempre, minados y pozos. Una
lucha endémica sufrida por todas
las civilizaciones que han vivido en
esta zona y sobre la que se han ido
configurando sus poblados.
Las primeras referencias de vida
humana en Alicante se remontan
al Eneolítico, donde se han localizado restos arqueológicos en la
Montaña de Alicante y Alto Vinalopó. En la Edad de Bronce ya aparecen incipientes tentativas de obras
hidráulicas, todas ligadas a manantiales y fuentes. De esta época exis-

Un niño llena un cántaro con agua de la fuente del barrio de Santa Cruz

ten referencias de un pequeño poblado en las laderas del Castillo de
Alicante sobre el Raval Roig y otro
en la parte del Benacantil, además
de otro en la Moleta del Garbinet.
No obstante, los de mayor importancia son los poblados de la Serra
Grossa, en la Albufereta, y la Illeta
dels Banyets en El Campello.
De este yacimiento y correspondiente a la Edad de Bronce es la
construcción de la magnífica cisterna para el abastecimiento del
poblado. Otros testigos arqueológicos, de la cultura ibérica, con
connotaciones hidráulicas son el
Tossal de Manises –enclave dominante de la zona húmeda o de inundación de la que aprovechaban
algún manantial–, la villa rústica
de La Alcoraya, el poblado de la
Serra de Fontcalent y la cima del
Benacantil.
Superpuestos a los estratos ibéricos están los de la Edad Romana: en ella se siguen desarrollan-

do infraestructuras hidráulicas de
abastecimiento y saneamiento.
Canales y redes de distribución,
acueductos, acequias, cisternas,
balsas, termas, pozos y depósitos
para procesos industriales, presas
de regulación y canales de riego
de cuidada ejecución. Los romanos desarrollan una verdadera
tecnología hidráulica en grandes
conjuntos; destacan por la abundancia de construcciones la Villa
romana del Castillo de Ansaldo y
la Villa romana del Parque de las
Naciones.

◗◗ Los árabes utilizaron el
manantial de La Goteta,
que al finalizar el periodo
islámico abastecía a unas
2.400 personas

La cultura árabe se aprovecha
de la herencia romana, la perfecciona y desarrolla. No fue hasta
el siglo XI cuando la islamización de la sociedad fue completa.
Alicante basó su economía en
dos ejes fundamentales: el puerto y el área agrícola periurbana.
La ciudad se desarrolló entre la
playa y la vertiente meridional de
Benacantil y utilizó como primer
manantial el de La Goteta, que al
final del periodo islámico abastecía a un poblado de unas 2.400
personas.
Siglos después, en el XVIII, el
puerto de Alicante se convierte
en el mejor enclave para que
Castilla se asome al Mediterráneo. El resurgimiento de Alicante, con un crecimiento demográfico del 84,2% entre 1714 y 1797,
vuelve a poner de manifiesto la
carencia de caudales para su
abastecimiento.
Alicante bebía entonces del

ESPECIAL

Jueves, 16 de octubre, 2008

21
ACTUALIDAD EN CIFRAS

ACTO PÚBLICO

RAFA ARJONES

INFRAESTRUCTURA
■ Aguas de Alicante cuenta con 2.154
kilómetros de tuberías, 33 depósitos con
una capacidad de 303.200 m3 equivalentes
al consumo de dos días. Además, dispone
de 205 estaciones telemandadas por
control remoto, que permiten tomar las
decisiones más adecuadas en el momento
que se producen las incidencias. Gracias a
ellas se conocen en distintos puntos los
caudales que circulan por las
conducciones, la presión, el nivel de los
depósitos, el pH, el cloro residual libre, así
como el estado de funcionamiento de los
elementos de la red.
RENDIMIENTO TÉCNICO
■ Es un porcentaje que mide la relación
existente entre el volumen de agua
suministrada a los clientes y el volumen de
de agua introducido en la red. Indica el
grado de eﬁcacia en la gestión de la red. Es
uno de los grandes logros de Aguas de
Alicante, con una importante repercursión a
nivel económico y ecológico. Para poder
obtenerlo y mantenerlo, la empresa utiliza
las más vanguardistas tecnologías.

El 89% actual destaca sobre el 80% de la media nacional

Aspecto de la fuente de la «Aguadora» después de la restauración y cuya remodelación se presenta esta tarde en la plaza Gabriel Miró

Inauguración de las obras de la «Aguadora»
La empresa concesionaria del abastecimiento hídrico de la ciudad, Aguas de Alicante, inaugura
esta tarde a las 19:00 horas en la plaza Gabriel Miró la restauración realizada en la fuente de la
«Aguadora». Ésta es una de las iniciativas llevadas
a cabo por Aguas Municipalizadas de Alicante para conmemorar su 110 aniversario.
El paso del tiempo había provocado que esta
fuente se encontrara muy deteriorada. Además, el
material del que está construida, cemento, y su
ubicación en un espacio abierto habían favorecido
la incidencia de la lluvia, el viento, y los cambios
de temperatura y humedad.
El trabajo de restauración se ha realizado en el
tiempo récord de mes y medio y la primera fase
se centró en una limpieza general, eliminando

manantial termal de Fontcalent,
la Font del Carranxalet entre la
Cañada y el Raspeig, los pozos
existentes en Garbinet y los manantiales de La Goteta y de la Casa Blanca o Fuente Santa. Para
nutrir a los vecinos de Villa Vieja
se instaló en 1752, con agua procedente de la Goteta, una fuente
en la Plaza de Ramiro y otra en
el muro del torreón de San Sebastián.
La segunda mitad del XVIII se
caracteriza por un periodo de sequías que unido a la crisis del comercio portuario, pone fin a un
siglo de crecimiento sostenido
que no volverá a repetirse hasta
mediados del XIX, cuando la
tendencia desarrollista de Alicante vuelve a poner de manifiesto la escasez de recursos hídricos.
Conseguir nuevos caudales

Durante la primera mitad del

◗◗ La remodelación que
se presenta esta tarde ha
recuperado la espalda del
fauno y la cola del pez,
ocultas por la suciedad

XIX las fincas de la Huerta estaban semiabandonadas y a partir de 1850 los problemas se
agravaron con el incremento de
la población. Se pasó de 14.396
habitantes en 1841 a 21.719 en
1870. Además, en la década de
los 60, los manantiales de La
Goteta y Casa Blanca prácticamente se secaron.
Como una de las soluciones,
el Ayuntamiento aprobó la reforma de la conducción principal y adjudicó la renovación el 2
de enero de 1860 por 550.000
reales. Dos años después, concedió a Antonio Garrigós la
construcción de varios aljibes
enla falda del castillo. Los pozos
se excavaron en la roca, y el espacio cuenta con tres cisternas
de 141.000, 275.000 y 425.000
litros. En ellos se recogía el
agua pluvial y se distribuía a
San Antón, Raval Roig, Santa
Cruz y Villa Vieja.

depósitos superficiales de polvo, de suciedad y alteraciones producidas por biodeterioro.
En este proceso, el más delicado de todos, se
han recuperado diferentes elementos como la espalda del fauno y la cola del pez sobre el que se
sienta, que se encontraban completamente ocultos a la vista.
En una segunda fase, la empresa encargada de
las obras procedió al sellado de fisuras y grietas,
así como a la reintegración volumétrica de lagunas y faltantes como es el antebrazo derecho de la
«aguadora», el dedo del «fauno» y otros elementos menores.
Por último, la empresa ha aplicado un consolidante para que el agua no penetre en el poro del
material.

Pese a ello, la situación no estaba resuelta, lo que propició la
aparición de varios proyectos
para obtener nuevos recursos
que, al final, desembocaron en
desencuentros por los importantes intereses económicos
que estaban en juego.
Mientras tanto, y ante la grave situación, el Concejo presidido por Juan Bas Meró acuerda
«abrir pozos y colocar bombas
en los puntos de la ciudad, donde se hubiera demostrado la
presencia de agua, aunque no

◗◗ El Canal del Cid, una
conducción de 48 km.
para abastecer a 40.000
personas, suministraba
4.000 m3 al día

fuera potable, ya que podría utilizarse para otras prácticas».
La traída de agua de La Alcoraya

De todos los intentos, destaca la traída de Aguas desde La Alcoraya. En
mayo de 1880, se otorgó el permiso
municipal a José Carlos Aguilera y
Aguilera, marqués de Benalúa. La
concesión de esta conducción, ejecutada por Pascual Pardo Jimeno,
era provisional mientras la población no tuviera otro abastecimiento
definitivo. La inauguración tuvo lugar el 8 de marzo de 1881, cuando
las aguas llegaban a cinco fuentes
de la ciudad.
En 1892 el pleno municipal
aprueba un nuevo proyecto, la construcción del «Canal del Cid», una
conducción de 48 kilómetros, elaborada para abastecer a 40.000 personas y que suministraría 4.000 m3
diarios.
La empresa adjudicataria de las
obras fue la belga «Compagnie Gé-

AGUA REGENERADA PARA RIEGO
■ Dentro de los proyectos
medioambientales que Aguas de Alicante
desarrolla en el ámbito del ciclo integral del
agua en el municipio de Alicante, se ha de
destacar el Plan Director de reutilización de
aguas depuradas para riego, que comenzó
en 2003. Este plan promueve la utilización
de agua regenerada, para aquellos usos
terciarios tales como el baldeo de calles y
el riego de parques y jardines.

Los datos del 2008 reales hasta septiembre y estimado el
último trimestre

Página web:
www.aguasdealicante110aniversario.es

nérale des Conduites d’Eau», y al
frente del proyecto se puso al ingeniero Emilio Herault y Mascart, comenzando los trabajos en 1896. Finalmente la obra quedó concluida
en 1898 constituyéndose como empresa abastecedora la «Société des
Eaux d’Alicante», que dio origen a
la actual Aguas de Alicante.
Y tal día como hoy, el 16 de octubre de 1898, se inauguraba el servicio en las fuentes públicas, celebrándose con toda solemnidad en
la fuente de la Plaza de Isabel II,
hoy de Gabriel Miró. Los cronistas
contaron que se desarrolló un
atractivo y extenso programa de actos y festejos con la asistencia de toda la Corporación municipal, así
como el Clero parroquial y otras
Autoridades.
Recordando aquella celebración y
en esa misma plaza, Aguas de Alicante reinaugurará hoy la fuente
«La Aguadora» que ha sido restaurada con tal ocasión.

18

ESPECIAL

Viernes, 14 de noviembre, 2008

PARA RECORDAR

5-08-1898
El cinco de agosto de 1898,
a través del Canal del Cid,
llegaba al depósito del
Cerro de Los Ángeles, de
Alicante, un caudal de agua
del orden de 100
litros/segundo. La
inauguración del
abastecimiento se efectuó
el 16 de octubre.

1901
En este año, Aguas de
Alicante instalaba los
primeros contadores de
servicio domiciliario.
Contaba entonces con 507
abonados.

1911
El Ayuntamiento de
Alicante pone en marcha su
Plan de Saneamiento de la
ciudad, lo que propició que
Aguas de Alicante
extendiera su suministro a
la parte baja de la ciudad
para «usos higiénicos»,
además de los preceptivos
para «boca» o consumo
humano, ya establecidos
con anterioridad.

1921
El domicilio social de la
empresa pasa de Lieja a
Alicante, situándose su
sede en el actua ediﬁcio de
la compañía en Alicante, en
la calle Alona. Asimismo se
produce el deﬁnitivo
cambio de la Denominación
Social por «Sociedad Aguas
de Alicante».

1926
La Sociedad General
Aguas de Barcelona, que
ya en 1911 se había
interesado por la compañía
alicantina, adquiere más
del 90% de las acciones
de la empresa. El resto
queda en manos de
pequeños accionistas
belgas y españoles.

1936
Con la Guerra Civil, el
Comité Obrero de
Incautación asume las
funciones de
administración y dirección
de Aguas de Alicante. En
febrero de 1939 se
restituye en sus anteriores
cargos a los antiguos
administradores.

La llegada del siglo XX supuso nuevos retos
para Aguas de Alicante. Uno de los objetivos
prioritarios que se marcó la empresa
concesionaria fue la mejora del
abastecimiento en la ciudad. Asimismo,
comenzó una etapa de inversiones destinadas
a mejorar y ampliar la red urbana que se

había iniciado con las fuentes públicas y que
ahora debía extenderse al suministro
municipal y domiciliario. La llegada del agua a
los hogares alicantinos supuso un cambio
cualitativo de extraordinaria importancia, que
se enmarcaba dentro de las medidas
higienistas del momento.

Un siglo marcado p
Con el siglo XX, Aguas de Alicante mejoró las redes de abastecimiento de la
ciudad, estableciendo las bases para el suministro de una urbe moderna
AGUAS DE ALICANTE

VÍCTOR M. ROMERO

Los nuevos caudales que llegaban a Alicante desde 1898 cubrían gran parte de sus necesidades
hídricas. La construcción del
«Canal del Cid» supuso una entrada de 10.000 metros cúbicos
de agua cada día, que llegaba mediante una tubería de aducción
de varios diámetros, y a través de
una canalización de mampostería de 55 kilómetros, 20 sifones,
60 desagües, 21 puentes y 7 túneles entre 150 y 700 metros de
longitud. Se almacenaba en el
depósito de Los Ángeles, en dos
naves de 4.000 m3 de capacidad
cada una, para ser posteriormente distribuida a la población a través de una tubería de hierro fundido de 350 milímetros de diámetro.
Esta agua benefició a los vecinos de la ciudad e impuso nuevos retos a la compañía de aguas.
Uno de ellos consistió en mejorar y ampliar el abastecimiento y
llevar agua directamente a los domicilios. Otro fue garantizar el
suministro a las poblaciones por
las que discurría el «Canal del
Cid».
Abastecimiento domiciliario

La empresa concesionaria centró
su crecimiento en la extensión de
su red para llevar agua a los hogares, especialmente del centro

◗◗ La buena gestión
hizo que la Sociedad
General Aguas de
Barcelona se hiciera con
el 90% de las acciones
Acueducto de Santa Ana en el Vinalopó. Tramo correspondiente a la infraestructura del Canal del Cid

de la ciudad. En 1899 Alicante,
con una población de 30.000 habitantes, contaba ya con 297 abonados; este número creció rápidamente en los años siguientes;
en 1901 el número se había duplicado, en 1910 abastecía a 1.337
hogares y en 1923 a 11.135.
Este rápido incremento se vio
favorecido por la ejecución del

Plan de Saneamiento promocionado por el Ayuntamiento de Alicante en 1911 haciéndose eco del
espíritu regeneracionista de la
época. Esta expansión implicaba
la ampliación del capital de la
compañía, que pasó de tres millones de francos belgas en 1898
a cinco millones en 1923.
En 1921, el domicilio social de

la empresa había pasado de Lieja
a Alicante, ubicándose en el actual edificio de la compañía, en la
calle Alona. Este cambio supuso
cierta modificación en la organización, ya que mientras la Presidencia continuó en Bélgica, la Vicepresidencia y la Secretaría se
trasladaron a Alicante, constituyéndose el cambio de la denomi-

nación social de la compañía que
pasaría a ser «Sociedad de Aguas
de Alicante».
En ese mismo año, la Sociedad
General Aguas de Barcelona, que
ya en 1911 se había interesado
por el sistema de abastecimiento,
adquirió el 90% de las acciones
de la empresa. El resto de la compañía quedó en manos de peque-

ESPECIAL

Viernes, 14 de noviembre, 2008

19
EN CIFRAS

AGUAS DE ALICANTE

or grandes retos

■ Más de 800 km de tubería inspeccionada cada año, para detectar fugas en conducciones
de transporte de cualquier material, mediante prelocalizadores nocturnos, geófono y correlador acústico.
■ Correlador acústico: Se basan en medir la diferencia en
el tiempo que tarda el ruido de
fuga en llegar a dos puntos situados sobre la tubería (tiempo
de retardo). Conociendo el
tiempo de retardo, la velocidad
de transmisión del sonido según el material y diámetro de
la tubería, y la distancia entre
los puntos de detección, es
posible determinar la posición
exacta de la fuga con alto grado
de precisión.
Esquema de un correlador
Sensor 1

Sensor 2

Hidrante

Hidrante

Ruido de fuga Tubería de agua
d2

d1
d

■ Mantenimiento
de imbornales 2007
– Limpieza preventiva
– Limpieza correctiva

Vista aérea de Alicante a mediados de los años treinta del siglo XX, en el que se aprecia la expansión de la ciudad hacia el suroeste
AGUAS DE ALICANTE

ños accionistas belgas y españoles.
Comienza así una época de inversiones, cuyas ejecuciones se
materializaron en un aumento
de la capacidad de traída de
aguas, así como en la ampliación
de la red urbana y nuevas captaciones. En 1932, con la República, el Consistorio inició la gestión para abordar la municipalización del servicio. Para ello, los
responsables de la ciudad contactaron con otras Alcaldías de España que dirigían este servicio
–San Sebastián, Bilbao y Cádiz–
y se recabó información. El asunto quedó en punto muerto y la
municipalización no se abordaría
hasta fechas más tardías.
Durante el periodo de la Guerra Civil, la administración de la
empresa corrió a cargo del Comité Obrero de Incautación, compuesto por miembros de las centrales sindicales. En el caso de
Aguas de Alicante, el Comité se
formó con empleados de la propia compañía, permitiendo un
abastecimiento con ciertas garantías pese a las pérdidas económi-

Depósito de Los Ángeles, construido a finales del siglo XIX

cas acumuladas durante años.
En febrero de 1939, el Comité
Obrero dejó de asumir la administración y dirección de la entidad, reponiendo en sus antiguos
puestos a los anteriores directivos y administradores. De este
modo, y una vez acabada la guerra, el 14 de junio de 1939, se
efectuó el primer Consejo de Administración presidido por el Ilmo. Sr. D. Rafael Beltrán de la
Llave.
Se inicia a partir de aquí una
nueva fase de crecimiento caracterizada por la renovación de las
redes y el establecimiento de
otras nuevas. En 1942 Alicante
contaba casi con 97.000 habitantes y unos 17.000 abonados. La
densidad de suministro era de
un contrato de abono por cada
5,03 habitantes. El total de agua
distribuida alcanzaba la cifra de
3.500.000 metros cúbicos y las
tuberías de distribución eran de
125.000 metros. La tarifa doméstica era de 1,50 pesetas por metro
cúbico y el promedio del consumo mensual era de 4,5 metros
cúbicos por habitante.

Abastecimiento a las poblaciones vecinas
Las obras del Canal del Cid motivaron un buen número de solicitudes de suministro por parte de
las poblaciones por las que
transcurría el Canal, o bien de
las aledañas a la ciudad. En Novelda se iniciaron las gestiones
en 1904 para la instalación de
una tubería que abasteciera a la
Junta de Aguas de dicha locali-

dad. En 1913 se suscribió el primer contrato mediante el cual la
Empresa Aguas Municipalizadas
de Alicante le viene suministrando agua en alta.
En 1915 fue la población de San
Vicente del Raspeig la que inició
los contactos con Aguas de Alicante para el abastecimiento de la
población, que continúa en la ac-

tualidad. Monforte del Cid, población limítrofe al Canal del
Cid, firmó el contrato de la gestión del suministro con Aguas
de Alicante en 1925.
En 1938, en plena Guerra Civil,
el Comité Obrero acordó la instalación de una tubería de 225 mm.
de diámetro para el suministro de
la vecina población de San Juan.

En fechas posteriores, hacia
1935, fue Petrer, quien firmó contrato para la gestión del abastecimiento a algunas edificaciones y
casas dispersas de su territorio;
pero en la actualidad se gestiona
todo el término municipal.
Y finalmente, en 2006, se amplió la gestión del suministro a
la población de El Campello.

27
.321
18.460
8.861

■ Oficina virtual de internet:
Además de su red de Oficinas
de Atención al Cliente, Aguas
de Alicante cuenta con una
Oficina virtual, a través de Internet, en la cual se pueden
realizar gestiones con toda comodidad durante 24 horas al
día, 365 días al año. También a
través de su teléfono gratuito
de Atención al Cliente, 900 –
717 717
.
■ Factura electrónica: Los clientes pueden recibir la factura convencional del agua a través de
Internet, evitando el consumo
innecesario de papel para la conservación y salud de nuestros árboles y del medioambiente. La
e-factura tiene la misma validez
legal que el formato en papel y
se puede solicitar en la Oficina
virtual o a través del teléfono
gratuito. Si todos los clientes solicitaran factura electrónica en lugar de papel, se evitaría la emisión a la atmósfera de 30 toneladas de CO2 anuales.
■ Campaña educativa «Aligotham»: Durante 2007 se puso
en marcha la campaña infantil
«Aligotham: Sumérgete en el
mundo del agua» para niños entre 7 y 12 años, que se lleva a
cabo a través de los centros escolares. La ciudad de Aligotham
recrea el ciclo natural y urbano
del agua, concienciando a los
escolares de la necesidad de
cuidar y respetar el agua.

Curso 2007/08: 50 colegios
Curso 2008/09: 80 colegios

6.000 escolares
10.000 escolares

Página web:
www.aguasalicante110aniversario.com

20

ESPECIAL

Viernes, 12 de diciembre, 2008

PARA RECORDAR

1927
Tras una larga etapa de
proyectos, que se
remontan al siglo XVI, se
crea la Mancomunidad del
Taibilla para llevar agua
desde el río Taibilla a la
Base Naval de Cartagena.

1942
Alicante experimenta un
crecimiento demográﬁco
importante, unido a un
incremento del consumo
de agua. El agua distribuida
en Alicante ascendía a 3,5
millones de metros cúbicos
para atender a una
población de 96.000
habitantesy 16.950
abonados.
Año

Nº abonados

Consumo m3

1942
1946
1949

16.950
21.087
22.350

3.500.000
4.325.000
5.000.000

1958
Aguas de Alicante recibe
por primera vez los
caudales procedentes de la
Mancoumunidad de los
Canales del Taibilla. El agua
recibida superó, en poco
tiempo, las cantidades
hídricas recibidas desde los
pozos del Vinalopó.

1961
Alicante inicia la expansión
y desarrollo de su zona más
turística, Playa de San Juan
y Albufereta, gracias a la
recepción del agua del
Taibilla. Para ello, Aguas de
Alicante ejecutó
canalizaciones en la zona e
instaló el depósito en el
Cabo de las Huertas con
capacidad para 10.000
metros cúbicos.

1968
En este año se aprueba el
anteproyecto del trasvase
Tajo-Segura, cuyos
antecedentes se remontan
al estudio elaborado en
1933 por Manuel Lorenzo
Pardo. El agua del Tajo
llegaría a Alicante, en 1977
,
por las conducciones de la
Mancomunidad del Taibilla..

Nuevas necesidade
La segunda mitad del siglo XX estuvo marcada por la renovación de las redes de suministro
en la ciudad y por la traída de agua de otros lugares, lo que permitiría el desarrollo turístico
VÍCTOR M. ROMERO (*)

El continuo crecimiento poblacional de Alicante llevó a los
responsables del abastecimiento hídrico de la ciudad a renovar
la red de suministro y a la construcción de otras nuevas para
satisfacer la demanda. No obstante, ésta creció a tal ritmo que
fue necesario adquirir recursos de otras zonas, por lo que
Alicante se incorporó a la Mancomunidad de Canales del
Taibilla, cuyos caudales permitirían el desarrollo y la expansión
de las zonas turísticas más importantes de Alicante: Playa San
Juan y Albufereta.

El inicio de la segunda mitad del
siglo XX en Alicante vino precedido de una época de expansión y
crecimiento demográfico. En
1950 Aguas de Alicante contaba
ya con 30.000 abonados, en sólo
ocho años el número de clientes
prácticamente se había duplicado.
Consecuentemente, también
se incrementaron las necesidades del suministro de agua, que
CRISTINA DE MIDDEL
fue aumentando de forma
progresiva sobre todo entre
1948 y 1951.
Así pues, se
procedió a la
renovación de
redes de la ciudad y a la construcción de
otras nuevas.
Entre éstas
destacaron las
realizadas en
las calles colindantes con el
Castillo de San
Fernando, Vistahermosa y el
Barrio del Garbinet. Se ampliaron
las
conducciones
generales desde la Traída
hasta los depósitos de la ciudad, permitiendo aumentar la capacidad de abaste- Panorámica de la Playa San Juan en la actualidad, cuyo desarrollo fue posible gracias a los recursos procedentes de la Mancomunidad Taibilla
cimiento de
agua en 1.000 metros cúbicos diante la implantación de tecno- la que se ha evolucionado poste- y del Ayuntamiento de esta misriormente en todo el país.
ma localidad –zona incluso más
diarios. Tres años después, gra- logía punta.
deficitaria que Alicante en cuanCon este punto de partida, vacias a nuevas obras, se aumentato al suministro hídrico–, con el
ba en otros 1.000 metros cúbicos rias décadas después, se configu- El agua del Taibilla
ró la organización de empresas Hasta finales de la década de los objetivo de llevar el agua desde el
más.
del Grupo Agbar que abarcaba 50, el abastecimiento de Aguas río Tabilla. A partir de 1939 se
diversas sociedades especialistas de Alicante seguía siendo de los
El Grupo Agbar
Como ya se indicó en el artículo en tres actividades fundamenta- pozos procedentes del Vinalopó. ◗◗ Las empresas del grupo
anterior, Aguas de Alicante que- les: la gestión del agua potable, el Sin embargo, a comienzos de los
dó vinculada a la Sociedad Gene- tratamiento de aguas residuales y 60 –e incluso antes– estos recur- Agbar, en el que está
ral de Aguas de Barcelona, em- la gestión técnica del alcantarilla- sos eran ya insuficientes para
presa que ya había empezado a do. De esta manera se pretendía atender a los núcleos urbanos de integrada Aguas de Alicante,
operar en el campo de la gestión dar respuesta a las necesidades la ciudad y del litoral, en especial
del abastecimiento de agua en que, de forma creciente, plantea- de Playa de San Juan y de la Al- fueron pioneras en la gestión
España. Su filosofía, como em- ban los municipios en relación al bufereta.
La creciente demanda llevó al del ciclo integral del agua
presa privada, compaginaba cri- abastecimiento de agua.
La experiencia y trayectoria de Ayuntamiento de Alicante a inteterios de rentabilidad económica
con una gran especialización y las Empresas que se integran en grarse en la Mancomunidad de
capacitación profesional de ex- el Grupo Agbar llevó a abordar, los Canales del Taibilla, cuyo ori- desarrolla la etapa de construcpertos en el campo del agua, gra- de forma global, la gestión del gen se sitúa en la vecina cuenca ción a un ritmo acelerado y se
cias a lo cual se podría acometer Ciclo integral del agua en la que, del Segura. Esta Mancomunidad consigue que desde mayo de
la modernización de los siste- como pionero, se adelantaba a se creó en 1927 gracias al impul- 1945 quedaran abastecidas Cartamas de gestión de redes, me- un proceso y una tendencia hacia so de la Base Naval de Cartagena gena y su Base Naval. En poco

ESPECIAL

Viernes, 12 de diciembre, 2008

21
EN CIFRAS
INFORMACION

es, nuevos caudales
s,

■ Total inversiones en infraestructuras: 54.803.243 €
(Planes Directores de Alicante)
● Inversiones en la Red de Agua
Potable: 19.378.413 €.
● Inversiones en la Red de Saneamiento: 29.311.756 €.
● Inversiones en la Red de Agua
Reutilizada: 6.113.074 €.

■ La plantilla:
Total de empleados

238

– Titulados superiores
– Titulados grado medio
– Técnicos
– Administradores
– Operarios

61
23
49
59
46

Operarios
19%

Personal
administrativo
25%

Titulados
superiorores
25%

Personal
técnico
21%

Titulados
grado medio
10%

■ Lecturas de contadores:
Durante 2007 se realizaron
más de 1.200.000 lecturas y
más de 30.000 inspecciones
que facilitan una facturación
ﬁable.
Vista aérea de la presa del embalse del Taibilla en Murcia
INFORMACION

■ Aprovechamiento de aguas
subálveas: En 2007 más de
61.000 m3 de aguas subálveas
fueron aprovechadas para el
riego algunos parques y el baldeo de distintas zonas de la
ciudad.

■ Mantenimiento y limpieza
de tuberías de alcantarillado
2007: Se procedió a la limpieza
de más de 250 kilómetros de
tubería de alcantarillado para
evitar cualquier tipo de obstrucción o anomalía en la red.

Página web:
Motor en los Pozos de Sax de finales del siglo XIX y que ha estado activo hasta hace pocos años

más de diez años el agua llegaba
al Campo de Cartagena, zona
norte del Mar Menor, Lorca y
Murcia.
En 1958 Alicante recibe por
primera vez los caudales procedentes de la Mancomunidad del
Taibilla, unas cantidades que, en
poco tiempo, superaron a las que
llegaban a Alicante desde su
fuente anterior, esto es, desde los
pozos del Vinalopó.
La disponibilidad del agua del
Taibilla permitió en 1961 el desarrollo de la Playa de San Juan,

ya que con la ejecución de nuevas canalizaciones y del depósito
del Cabo de las Huertas, de
10.000 metros cúbicos de capacidad, se garantizó el suministro a
la zona más turística de la ciudad.
Sin embargo, debido a la continuada incorporación de municipios a la Mancomunidad, que en
1960 contaba ya con 26 poblaciones, ésta se vio desbordada para
satisfacer sus peticiones. Esta situación hizo que los caudales del
Taibilla no pudieran mantener

las dotaciones mínimas exigidas
para abastecer diariamente a Alicante, obligando a buscar nuevas
captaciones de recursos.
El trasvase Tajo-Segura

En este contexto de expansión
demográfica y desarrollo industrial del sureste peninsular, en
1967 ve la luz el proyecto del trasvase Tajo-Segura, a raíz del Estudio de la Comisión de Recursos
Hidrográficos del II Plan de Desarrollo Económico y Social. Este
estudio tiene sus antecedentes en

el proyecto de 1933 de Manuel
Lorenzo Pardo. Es aprobado un
año después, en 1968, permitiendo la llegada de las aguas del Tajo al sureste español. Estos caudales no llegarían a la ciudad de
Alicante hasta 1977, año en que
concluyó la construcción del
Trasvase.
La dotación de estas aguas trasvasadas para abastecimiento urbano, y que llegan a través de la
Mancomunidad de los Canales
del Taibilla, son luego distribuidas desde las instalaciones pro-

pias de Aguas de Alicante. Éstas
son incorporadas junto con recursos propios de los pozos de la
cuenca del Vinalopó, y en los últimos años con caudales procedentes de la Planta Desalinizadora de Aguamarga, y distribuidos
entre los núcleos a los que Aguas
de Alicante abastece.

(*) Fuente consultada: BRU RONDA, C.
y CABRERA ROMAN, C.: Aguas de Alicante, Ed. Aguas de Alicante, Alicante,
1999 Alicante, Alicante, 1999.

18

ESPECIAL
V. M. R. (*)

Durante la década de los 60, Alicante había experimentado el desarrollo económico, demográfico y
social más intenso del sureste
mediterráneo, propiciado por el
aumento del nivel de vida y por la
llegada del turismo residencial.
En esos diez años, el incremento
poblacional había sido del 52%.
Este importante aumento vino
precedido por su atracción como
ciudad creadora de empleo y, como se ha dicho con anterioridad,
por el impacto del turismo litoral.
La compleja infraestructura que
conformaba el trasvase Tajo-Segura, con una longitud de más de
300 kilómetros, discurría aguas
abajo de los embalses de Entrepeñas y Buendía hasta llegar al pantano de Talave, desde donde se
distribuía a Murcia, Alicante y Almería. Un conjunto de embalses, túneles, canales y acueductos, que atravesaban varias provincias salvando
accidentes geográficos y que
transportan el
agua de una
cuenca a la otra.
En los setenta,
y con el fin de garantizar el suministro creciente a
la ciudad, se decidió afrontar una
solución que asegurase el agua
necesaria durante un periodo que
se preveía de
gran expansión.
Por un lado, se
trataba de mejorar las condiciones del transporte de los caudales
provenientes del
Alto Vinalopó y,
por otro, de diversificar y dirigir
las captaciones
subterráneas hacia acuíferos con
mejor calidad de
agua y abundantes reservas.

Viernes, 9 de enero, 2009

Los nuevos caudales que la Mancomunidad de los Canales del Taibilla
aportaba procedentes del Trasvase Tajo-Segura, supusieron una
importante dinamización en toda la zona del sureste español, tanto en lo
que afectaba al agua para consumo humano como para riego. En
Alicante, una mayor disponibilidad hídrica permitía un futuro más
esperanzador para el desarrollo de su economía basada, en gran medida,
en el sector terciario.

Nuevos desafíos
para un servicio de calidad
DIEGO FOTÓGRAFOS

cotas 450 y 436 metros sobre el
nivel del mar, desde su inicio hasta el final. Con el fin de mantener
un correcto funcionamiento, hubieron de ejecutarse 24 entradas
de hombre, 15 descargas, 14 ventosas automáticas y 18 libres.
En una fase posterior, iniciada
un año después, el doblaje se
efectuó en los trechos comprendidos entre túneles, mediante la
instalación de tuberías nuevas. Se
efectuaron cuatro tramos con un
total de casi 6.000 metros de longitud, y con unos diámetros, según el tramo, de entre 600 y
1.000 milímetros. El caudal transportable alcanzaba los 650 litros/segundo.
Búsqueda de nuevos acuíferos

Además de la ostensible mejora
que suponían las obras realizadas
en el Canal, se abordó la complicada tarea de búsqueda de nuevos
acuíferos. Los existentes habían
acusado fuertes descensos en los
últimos años debido al continuo
incremento de la demanda de
agua en una población que, en las
décadas de los sesenta-setenta,
crecía a un ritmo trepidante.
Así pues, se llevaron a cabo

◗◗ El Tajo-Segura, nuevos
acuíferos y duplicar el Canal

Mejoras en la
Traída de aguas

de Cid garantizaron el

Se decidió abordar una obra de
gran calado consistente en duplicar la canalización del Canal
del Cid en todo
su tramo de
mampostería. En
una primera fase,
en 1973 se procedió al montaje de
9.500 metros de
tubería de hormigón armado de
900 milímetros
de diámetro. La
tubería salvaba
un desnivel de 14
metros al encontrarse entre las

suministro a partir de los 60
prospecciones geológicas y se realizaron sondeos de hasta 500 milímetros de diámetro y a más de
400 metros de profundidad, de
los que, finalmente, se consiguieron extraer caudales que giraban
entre 100 y 130 litros/segundo.
Estos acuíferos permitían diversificar las captaciones consiguiendo
un menor impacto hidrogeológico y mayores garantías de caudales.
Suministro de agua a
la isla de Tabarca

Panorámica del trasvase Tajo-Segura en su paso por el término municipal de Orihuela

El suministro de agua a la isla de
Tabarca fue otro de los retos de
Aguas de Alicante, en los años

ESPECIAL

Viernes, 9 de enero, 2009

19
EN CIFRAS
ANTONIO AMORÓS

■ Certificación de los sistemas de gestión de calidad:
● Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000): Desde
1996.
● Sistema de Gestión Ambiental (ISO 14001:2004): Desde
2001.
● Sistema de Seguridad y Salud Laboral (OHSAS 18001:2007):
Desde 2007
.
■ Alcance de Certificación:
Abastecimiento de agua potable y
servicios de gestión asociados
(1996)

Sistemas de información
(2004)

Acometidas
(2005)

Gestión de la red de saneamiento
(2005)

Proyectos
(2005)

Vista aérea de la isla de Tabarca, que en junio de 1984 se convirtió en la primera isla que se abastecía por medio de una conducción submarina

ochenta. La isla, como parte integrante del término municipal de
la ciudad, debía de gozar también
de un servicio tan necesario para
sus habitantes. Aguas de Alicante
acometió esta tarea, realizando
una conducción submarina de
hormigón puzolánico, de más de
5.000 metros de longitud, con inicio en la población de Santa Pola.
De esta manera, se convirtió en la
primera isla española cuyo abastecimiento se realizaba por medio
de una infraestructura de estas características.
(*) Fuente consultada: BRU RONDA, C.
y CABRERA ROMÁN, C.. Aguas de Alicante, Ed. Aguas de Alicante, Alicante,
1999.

Dos décadas de desarrollo galopante
DEMOGRAFÍA

Año

Población de hecho

Incremento

1940
1950
1960
1970
1981
1991

96.729
104.222
121.527
184.716
251.387
275.111

—
8%
17%
52%
36%
9%

Según datos del INE, la población «de hecho» en la ciudad
de Alicante aumentó considerablemente en los dos decenios que van desde 1960 a
1980, superando de forma notoria la tendencia de las décadas anteriores.
Este destacado crecimiento
coincide con un momento de
despegue económico que atrajo una notable corriente migratoria con la consiguiente
actividad urbanística que ello
supuso, y que resultaba prácticamente desconocida hasta
aquel momento.

Gestión económica-financiera
(2006)

RR. HH.
(2006)

Control de vertidos
(2008)

■ Prevención de Riesgos laborales: Accidentes con baja
por cada 100 trabajadores.

Las empresas asociadas
Del mismo modo que Aguas de
Alicante se integraba hacia arriba
en el gran holding que constituía
el Grupo Agbar, hacia abajo también creó unas empresas colaboradoras para obtener la máxima
integración, así como la optimización del esfuerzo común y de los
recursos económicos, lo que redundaría en una mayor productividad de su economía de escala.
◗ Con esta premisa, en 1966, nacía EMARASA, Empresa Mixta
de Aguas Residuales, S.A., como
respuesta a la necesidad de integrar los vertidos en el medio ambiente. La finalidad de la empresa
era triple: depurar las aguas resi-

duales, reutilizar las aguas depuradas y reutilizar los fangos de la
depuración. Inicialmente, la empresa comenzó su labor mediante
la explotación de la Estación Depuradora de Aguas Residuales
(Edar) de Rincón de León –en la
que se llevarían a cabo sucesivas
ampliaciones posteriores–. Ya en
1990 se confió también a EMARASA la gestión de la depuradora
de Monte Orgegia, con lo cual
quedaba depurada el cien por
cien del agua residual.
◗ En 1989 se creaba COMAGUA,
como evolución natural del Departamento de aprovisionamiento
de Aguas de Alicante. Se planteó

la necesidad de disponer de materiales y suministros para el servicio de aguas, ante la falta de proveedores que pudieran asegurar
el suministro continuado y en
plazo, de los distintos materiales
necesarios para el mantenimiento
de un adecuado servicio a la ciudad. Más adelante se ampliaría
con la comercialización de productos de telecontrol y comunicaciones que la empresa desarrollaba, en principio, para su propio
uso, y que generaban una importante demanda por parte de otras
empresas.
◗ LABAQUA surgía en 1991 en
su calidad de laboratorio altamen-

te especializado dedicado al control de la calidad de todo tipo de
aguas: potables, industriales, residuales, de baño, envasadas, etc. El
cumplimiento de la legislación,
cada vez más estricta en materia
de calidad obligaba a numerosos
controles, más frecuentes y complejos. Su creación se justificaba
dentro del concepto del Ciclo integral del agua y por la dificultad de
recurrir a equipos técnicos, especialistas e investigadores de las
distintas ramas que resultaban
imprescindibles para dar solución
a las necesidades crecientes. Labaqua partía con una importante
plantilla de profesionales expertos
en distintas materias.

Página web:

22

ESPECIAL

Viernes, 13 de febrero, 2009

Un museo para
la ciudad
ISABEL RAMÓN

museo está ubiE lcado en un lugar
muy representativo de la
ciudad, Los Pozos de
Garrigós, situados en la
ladera del Benacantil,
cuya construcción en el
siglo XIX se debe a Antonio Garrigós. Excavados en la roca y con bóveda de ladrillo, conforman un conjunto de aljibes con una capacidad
total de 807.000 litros,
cuya finalidad era captar
y almacenar el agua de
lluvia para su posterior
distribución a la ciudad.
Junto a los Pozos, una
reciente edificación de
tres plantas y más de
240 metros cuadrados
configuran el conjunto
dedicado al Museo del
Agua, poniendo a disposición de la ciudad y de
sus visitantes un espacio
cultural y didáctico donde conocer la historia del agua en
Alicante, así como los proyectos
que desde la empresa suministradora, Aguas de Alicante, se vienen desarrollando para convertir
a esta ciudad en una de las más
sostenibles de Europa.

Los Pozos de Garrigós
y un ediﬁcio anexo de
tres plantas y 240
metros cuadrados
acogen en la ladera del
Benacantil el nuevo
Museo de Aguas de
Alicante M2A, en el que
se da a conocer la
historia del agua y
nuevos proyectos
de la empresa

Y junto a la colección de objetos
y herramientas antiguas encontramos novedosos efectos visuales, como por ejemplo la simulación de una imponente cortina de
agua al fondo de la sala.
La búsqueda de soluciones

El espacio Los Caminos del Agua
En una zona introductoria se nos refleja la procedencia de los recurmuestra cómo el uso del agua en sos hídricos que abastecen a la
Alicante ha estado condicionado ciudad. A través de medios audiopor su propia geografía, por su visuales se recuerda al visitante la
clima y por el modo en que el ser tecnología empleada para el aprohumano ha sabido obtenerla, dis- visionamiento del agua, los medios naturales
tribuirla y ado artificiales
ministrarla a lo ◗◗ El espacio «Los
utilizados para
largo de la historia.
Caminos del Agua» reﬂeja el transporte,
recogida
y
Desde las
primeras fuen- con medios audiovisuales abastecimiento
en distintos
tes naturales
momentos hisque abastecie- la tecnología usada en la
tóricos.
ron al núcleo
Una sala hisurbano; los dis- historia para el suministro
tórica dedicada
tintos tipos de
a la segunda
captación: pozos, canales y fosos que configu- mitad del siglo XIX, época en que
raban una arquitectura en torno las crecientes necesidades hídrial agua, y que va desde los ele- cas de la población llevaron al
mentos más primarios hasta los Ayuntamiento a adoptar medidas
más ornamentales. Piezas ar- que soslayaran dicha deficiencia,
queológicas procedentes de dis- estudiando una serie de propuestintas excavaciones: jarros, copas, tas que, en unos casos no pasarívasijas, cántaros, etc., desde el Ne- an de meros proyectos fallidos y,
olítico hasta la modernidad, poen otros de soluciones más o menen de manifiesto la importancia nos provisionales. La solución dedel agua y su uso en la vida coti- finitiva para el momento llegó
con el proyecto de traída de aguas
diana del hombre.
Los primeros pobladores

Pasadizo que conduce a uno de los aljibes donde se proyecta una tormenta virtual

procedente de los pozos situados
en el alto Vinalopó, mediante la
construcción de un canal que llegara hasta Alicante, el denominado Canal del Cid.
Un conjunto de documentos,
planos y fotografías recuerdan la
ejecución de tan importante obra
y el nacimiento de la Sociedad de
Aguas de Alicante, como empresa
abastecedora. Con los nuevos suministros, el final de la centuria
mostraba a los alicantinos un
nuevo escenario mucho más
próspero y esperanzador. Lejos
irían quedando los aguadores,
aquella figura entrañable y necesaria que dejaría paso a una nueva y prometedora solución: el
abastecimiento domiciliario.
A través de un mural temático
podemos conocer el interior de
una instalación doméstica tanto
de agua potable como de saneamiento, desde la zona comunitaria hasta el interior de la vivienda.
Esa parte que generalmente ➜

ESPECIAL

Viernes, 13 de febrero, 2009

23

Con motivo de la celebración del 110 Aniversario de
la constitución de Aguas de Alicante, el jueves
de la semana pasada se inauguraba el
Museo del Agua, cuya creación se ha
llevado a cabo de forma conjunta
con el Patronato Municipal
de Cultura del
Ayuntamiento
de Alicante

■ Ubicación:
● Dirección: Plaza del Arquitecto Miguel
López, s/n (Plaza del Puente, Casco Antiguo).
● Teléfono: 965 14 37 87
● Horario: Abierto todos los días.
– Septiembre a Junio: De 10 a14 h.
y de 17 a 20 h.
– Julio y Agosto: De 11 a 14 h.
y de 18 a 21 h.
● Entrada gratuita.

■ Dos posibles rutas señalizadas:
● Desde el Ayuntamiento (en azul).
● Desde la Plaza de San Cristóbal (en rojo).
■ Visitas concertadas:
● Para visitas guiadas de grupos (Centros
educativos y otros colectivos), contactar con:
Aguas de Alicante. Departamento de
Marketing y Comunicación.
Teléfono 965 98 99 00

ISABEL RAMÓN

➜ aparece oculta a nuestra vista
y que, sin embargo, posibilita que
el agua llegue a nuestros hogares,
mediante un entramado de tuberías, válvulas, llaves de registro,
baterías de contadores, etc., hasta
su evacuación posterior.
Las nuevas tecnologías y
el Medio Ambiente

El museo cuenta con proyecciones audiovisuales que acercan al visitante a la historia del agua en Alicante

Zona de juegos multimedia

pleadas en materia de sistemas de
detección de fugas en redes generales, para que no se pierda ni
una sola gota de agua potable. Veremos también las más avanzadas técnicas para el control de calidad de las aguas litorales de baño, tan importantes en una ciudad como Alicante, que proyecta
hacia el mar una parte de su desarrollo. También se nos habla de
modernos sistemas de telelectura
de contadores, que ya se empiezan a implantar para clientes industriales o domésticos, herramientas cada vez más precisas
que garantizan la total exactitud
en los consumos.

Un paseo por la segunda planta
nos acerca a las diferentes acciones emprendidas por Aguas de
Alicante en su compromiso permanente por el respeto al Medio
Ambiente: el continuado esfuerzo
para lograr la reducción de las
emisiones de CO2 a la atmósfera;
la depuración de las aguas residuales y su posterior reutilización Recreación virtual de los pozos
como agua regenerada, totalmen- Y dentro del propio recinto de los
te apta para el riego de parques y pozos, nos sumergimos en un
jardines públicos-privados, lo que ambiente casi mágico que evoca
constituye una importante alter- la finalidad para la que realmente
nativa sostenible en una zona ca- fueron construidos en su día: la
racterizada por
recogida y alsu escasez hí- ◗◗ Se exponen los nuevos macenamiento
drica, y que
del agua. La sicontribuirá a la sistemas para detectar
mulación de
creación de un
una fuerte torcinturón verde fugas en redes y técnicas
menta va proen torno a la
vocando el lleciudad.
de control de calidad de nado de los poEn un área
zos, hasta que
de curiosos tu- aguas litorales, entre otras el agua se conbos retorcidos
vierte en un
se ofrece a los
elemento prácvisitantes una zona de juegos ticamente real. Un insólito especmultimedia con un diseño muy táculo de luz y sonido que pone el
innovador especialmente dirigido broche final a nuestra visita.
al público infantil. Combinando
El M 2 A, Museo de Aguas de
dibujos de animación y un siste- Alicante, amplía la oferta cultural
ma interactivo, los usuarios puede la ciudad, y constituye una inden aprender múltiples aspectos teresante propuesta para acudir
relacionados con el fascinante en familia o con el Centro educamundo del agua: su presencia en tivo.
el planeta, los ciclos básico y urbano del agua, la importancia del
respeto por el Medio Ambiente ...,
todo ello de forma amena y muy Línea gratuita de atención al cliente:
didáctica.
Conoceremos, igualmente, las Página web:
más novedosas tecnologías em- www.aguasalicante110aniversario.com

20

ESPECIAL

¿Cuánto nos cuesta el agua que
llega a nuestros grifos? ¿De dónde viene? ¿Es un servicio de calidad? ¿Cómo incide en nuestra
economía doméstica? ¿Disponemos de un suministro continuado en las distintas épocas del
año? ¿Qué exigen los ciudadanos
a la empresa suministradora?
Son preguntas que a veces nos
hacemos con respecto a los distintos productos que consumimos habitualmente, y sobre todo
en situaciones como la actual en
que debemos ajustar nuestra economía; preguntas que a buen seguro nos gustaría trasladar a
nuestros proveedores. No se trata
sólo de conocer un precio, sino de
saber qué estamos pagando con
ello, qué servicios están detrás de
la factura que se nos pasa o cómo
se gestionan los recursos obtenidos.

Viernes, 13 de marzo, 2009

La factura del
agua en Alicante
RAFA ARJONES

El gasto de agua en el conjunto
de los gastos familiares

¿Es usted de los que piensa que el
agua es cara?
Existen determinados productos que, al no comprarlos envasados ni ser abonados directamente
en el momento de la compra, resulta difícil calibrar su precio
exacto; más aún si, como en el caso del agua del grifo, la unidad de
medida empleada, el metro cúbico, es difícil de asociar a la cantidad de agua empleada en cada
una de nuestras acciones cotidianas: bebida, aseo, limpieza, ocio,
etc.
No es necesario recordar la
enorme importancia del agua en
la vida de los seres vivos, para
darnos cuenta de que sigue siendo uno de los productos más baratos en nuestra vida ordinaria.
Según datos del Instituto Nacional de Estadística (2007) para el
conjunto del país, cada familia
tiene al año un gasto medio de
agua de 191 euros.
Si comparamos los gastos de
agua con la media de gastos familiares, éste queda muy por debajo
del resto, incluso de los demás
servicios.
Gastos varios
Ocio
Transporte
Alimentación
Vestido y calzado
Teléfono
Luz
Gas
Agua

EUROS/AÑO

5.256
4.594
4.543
2.107
923
484
226
191

Fuente: Datos de la Encuesta de Presupuestos Familiares de 2007, del
INE.

Así pues, la incidencia económica del agua en el conjunto de
los gastos familiares es aproximadamente de un 0,59%.
El ciclo urbano del agua

Es verdad que el agua nos la ofrece la naturaleza –aunque cada vez
más escasa–, pero también es
cierto que para el consumo humano no sólo hay que obtenerla,
sino que debe de llegar a nuestros
hogares en las condiciones ópti-

Aguas de Alicante realiza al año más de 65.000 análisis de agua suministrada

La media del gasto de agua dentro
del conjunto del desembolso
familiar es de 191 euros/año, lo
que representa un 0,59% del total
mas en cuanto a calidad, caudal y
presión, y luego hay que devolverla a la naturaleza de manera respetuosa con el medioambiente.
Para ello es preciso llevar a cabo
una serie de procesos fundamentales como son su almacenamiento, potabilización, distribución,
gestión, controles de calidad, saneamiento y depuración. Es lo
que se conoce como «Ciclo urbano del agua».
Todo ello está recogido en distintas normativas de ámbito comunitario, nacional, autonómico
y local, que garantizan el cumplimiento de los requisitos sanitarios adoptados para proporcionar

a los ciudadanos un servicio óptimo y para proteger el medio hídrico con criterios de sostenibilidad.
Así pues, la factura del agua integra, generalmente, los gastos
ocasionados en los distintos procesos mencionados, esto es, los
derivados de transformar el agua
que proporciona la naturaleza en
agua apta para el consumo humano y de nuevo su retorno al medio natural en perfectas condiciones.
El agua del grifo: un producto
de absoluta garantía

Para fijar la calidad que debe te-

ner el agua del grifo, la Unión Europea, siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) especifica
los límites de determinados componentes presentes en el agua.
Para definir los niveles de potabilidad, los investigadores toman
como base el consumo diario de
una persona a lo largo de su vida
–dos litros diarios durante 70
años– con unos márgenes de seguridad muy elevados.
Aguas de Alicante realiza análisis, en laboratorios acreditados, de
más de 98 parámetros de tipo microbiológico, químico, indicadores como la conductividad, el pH,
etcétera. También se realizan en
continuo análisis de turbidez,
temperatura y pH. El cloro libre
del agua de consumo se analiza
en diferentes puntos de la red de
distribución, para asegurar la presencia de una dosis mínima de este componente, como garantía sanitaria adicional. Anualmente se
realizan más de 65.000 determi-

naciones del agua suministrada.
Todo ello permite garantizar
que el agua suministrada por
Aguas de Alicante supera con creces la normativa sanitaria más estricta establecida por la OMS, la
Unión Europea y las autoridades
sanitarias de nuestro país.
La factura del agua

En la ciudad de Alicante, la factura de agua sí engloba todos los
conceptos que componen el ciclo
integral del agua:
■ Suministro de agua.
■ Servicio de alcantarillado.
■ Canon de saneamiento.
a) El concepto del «agua» conlleva los gastos no sólo del agua
en alta, esto es, la captación del
agua subterránea de pozos propios y el agua adquirida a la Mancomunidad de los Canales del
Taibilla, sino también todos los
inherentes al transporte del agua
a los depósitos, los gastos de distribución: mantenimiento de las
redes y controles de calidad de las

ESPECIAL

Viernes, 13 de marzo, 2009

aguas, así como de la gestión de
clientes.
b) Bajo el concepto de «alcantarillado» están los distintos gastos
de mantenimiento preventivo y
correctivo de la red de alcantarillado, así como la renovación permanente de las infraestructuras y
el continuo control de los vertidos
no-domésticos.
c) El «canon de saneamiento»
se destina a financiar los gastos
de gestión, explotación y, en su
caso construcción, de las instalaciones de saneamiento y depuración de las aguas residuales, en
virtud de la Ley 2/1992 de la Comunitat Valenciana. Aunque este
canon figura incluido en la factura de Aguas de Alicante, en realidad se recauda por cuenta de la
EPSAR, Entitat de Sanejament
d’Aigües, como organismo dependiente de la Generalitat.
Si revisamos la factura de una
familia media de 3-4 miembros,
con un consumo de 30 m3 al trimestre, con todos los conceptos
incluidos, será de:

21

CICLO URBANO DEL AGUA

Depósito

Red abastecimiento
de agua
Captación
Planta de tratamiento

Red de saneamiento

Consumo trimestre
30 m3
Agua
29,25€
Conservación contador 1,71€
Alcantarillado
6,21€
Saneamiento
18,85€
IVA
2,75€
Total Factura
58,77€
Precio m3
Precio litro
1,96€
0,002€

Depuradora

Cálculo sobre la tarifa aprobada para 2009.

Y si comparamos un litro de
agua embotellada de las más baratas, y un litro de agua del grifo,
tendremos que un litro de agua
INCIDENCIA DEL AGUA EN LA ECONOMÍA FAMILIAR

COMPARATIVA

Otros
15,78
Alimentación
14,20

Vestido y calzado
6,60
Gas
0,71
Teléfono 2,82

Ocio
16,42

Luz
1,51

Transporte
14,36

Agua
0,59

Vivienda
27,10

embotellado cuesta 0,4 euros y
por un litro de agua de grifo se
paga 0,002 euros.
Según las tablas comparativas
del estudio elaborado en diciembre pasado por la Federación de
Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) en cuanto al
precio del agua en distintas ciudades españolas, Alicante, tomando
como referencia un contador doméstico estándar de 13 milímetros de calibre, se sitúa prácticamente en la media de las 28 ciudades analizadas en el informe.
Entre las tarifas aprobadas para

◗◗ Un litro

◗◗ Un litro

0,4 euros

0,002 euros

En Alicante, el agua del grifo es unas 200 veces más barata que la envasada

Aguas de Alicante en el año 2009,
se incluye una especial de agua
regenerada para el riego de jardines públicos y privados.

El uso de agua regenerada evita
el consumo innecesario de agua
potable para estos menesteres.
Asimismo se ha aprobado una

tarifa especial aplicable al consumo por fugas interiores que,
cumpliendo determinados requisitos, intenta paliar el perjuicio
económico que estos consumos
excepcionales suponen para el
usuario.
No obstante, para cualquier
consulta relacionada con las tarifas aplicadas por Aguas de Alicante, puede consultarse la página web: www:aguasdealicante.es.

des entreprises de l’eau» podemos conocer el precio del agua en
distintos países de Europa.
Como se puede observar, de los
diez países analizados, España
ocupa el penúltimo lugar en
cuanto al precio medio del metro
cúbico.

El precio del agua en Europa

A partir de un estudio realizado
por la «Fédération professionelle

Página web:

14

ESPECIAL

Aguas de Alicante gestiona el
abastecimiento de seis municipios –Alicante, El Campello,
Monforte del Cid, Petrer, Sant
Joan d’Alacant y San Vicente del
Raspeig– lo que supone una población de más de 450.000 habitantes, alcanzando los 667.000
en época estival.
En lo que se refiere a la red de
alcantarillado, Aguas de Alicante
gestiona el servicio en Alicante,
Petrer y Sant Joan d’Alacant,
controlando más de 730 kilómetros de conducciones e invirtiendo continuamente en la mejora
y renovación de las mismas.
Asimismo se han realizado inversiones medioambientales significativas, potenciando el uso
de agua regenerada para riego y
baldeo de calles, llegándose a
reutilizar para estos fines casi el
30% del agua depurada.
La gestión tecnológica que realiza Aguas de Alicante se apoya
en herramientas de gran potencia, entre las que cabe destacar
el Sistema de Información Geográfica (GIS), el Centro
de control de la red o
Telemando, la sectorización de las redes y un
eficaz sistema de localización y reparación de
fugas en redes generales.

Viernes 10 y sábado 11 de abril, 2009

Aguas de Alicante es una empresa de referencia en el sector del agua en España. Con
el fin de mejorar día a día la eficiencia de su servicio realiza una importante inversión
en tecnologías y equipamientos. La gestión técnica, administrativa y económica de sus
recursos hace posible cubrir las necesidades de abastecimiento de la población, al
tiempo que reduce el consumo minimizando las pérdidas de agua en la red. Así,
Aguas de Alicante ha conseguido un alto rendimiento hidráulico de la red que, en el
pasado año, ha alcanzado el 90%, una cifra entre las mejores de Europa.

Tecnología al
servicio de la
eficiencia

La digitalización
de las redes de
abastecimiento y
saneamiento
permiten mantener
un completo
inventario de esta
infraestructura,
además de controlar
su ubicación
geográfica

Información
Geográfica (GIS)

Se trata de un sistema
de cartografía asistida
por ordenador diseñado para capturar, almacenar, manipular y analizar información geográficamente referenciada mediante un sistema de coordenadas
terrestre. La posibilidad
de superponer distintas
capas a la cartografía de
base permite solventar
problemas complejos
de planificación y gestión facilitando la toma
de decisiones con criterios difícilmente considerables de otro
modo.
Esta importante herramienta
que funciona en Aguas de Alicante desde 1990 supuso una innovación fundamental, ya que el
GIS elabora una planoteca que
resuelve definitivamente los problemas de almacenamiento, modificación y consulta del sistema
de planos tradicional.
La digitalización inicial de las
redes de abastecimiento y saneamiento, así como la continua actualización de las mismas, posibilita el mantenimiento de un
completo inventario de los diferentes elementos que componen
dichas redes, su ubicación geográfica y su relación posicional
con respecto a otros elementos.
La flexibilidad del GIS permite implementar nuevas aplicaciones para mejorar la calidad
del servicio que Aguas de Alicante realiza. De entre las aplicaciones implementadas cabe destacar las siguientes:

Una unidad de Aguas de
Alicante realiza la
inspección en alcantarillado

● Simulación de cierres y

averías
● Gestión de cierres
programados
● Planificación y seguimiento
en búsqueda de fugas
● Modelización matemática
● Planificación de inversiones
en saneamiento
● Gestión de inspecciones en
tuberías mediante cámara de
televisión
● Control de vertidos
industriales
● Enlace con ayuntamientos,
organismos oficiales y sedes
remotas
● Incorpora todas las fuentes
públicas de datos (Catastro,
IGN, etc.)
Centro de Control de la Red

Aguas de Alicante cuenta con
un sistema de control en tiempo
real de todas las variables del
abastecimiento, pudiendo maniobrar sobre determinados elementos de la red a una distancia
de hasta cien kilómetros.

Desde el puesto
central, ubicado en las
oficinas de Alicante,
se obtiene información precisa acerca del
nivel de los depósitos,
de los caudales y presión de las conducciones, del pH, del cloro
residual libre, de la
conductividad, de la
turbidez entre otros parámetros. Igualmente
garantiza el correcto
funcionamiento de las
bombas y válvulas así
como su alimentación
eléctrica. En definitiva,
se tiene una vigilancia
permanente que permite la toma de decisiones
y la posibilidad de actuar
en el mismo momento en que
se produce la incidencia, adoptando las soluciones más adecuadas.
Con este sistema centralizado
se puede parar y poner en marcha cualquier bomba del siste-

ma o maniobrar válvulas motorizadas. Aguas de Alicante cuenta con más de 200 estaciones de supervisión y control; más de 7.000 señales diferentes y cuatro frecuencias de
radio, permitiendo actuar, entre
otros elementos, sobre 51 gru-

pos de presión, 129 bombas de
impulsión, 130 válvulas motorizadas y 251 caudalímetros.
Sectorización de la red

Dentro de la red de distribución
de agua potable se establecen
unos sectores de consumo que

ESPECIAL

Viernes 10 y sábado 11 de abril, 2009

15

AGUAS DE ALICANTE

ACTIVIDADES

Concurso fotográfico «El agua
en el entorno urbano de la
ciudad de Alicante»
Dentro de las actividades programadas para celebrar su 110 Aniversario,
Aguas de Alicante ha convocado un concurso de fotografía con el que
se pretende destacar el valor del agua en todos los aspectos de la ciudad.
BASES
1. Participantes:
● Todas las personas físicas de cualquier edad, residentes en España.
2. Categoría:
● Se establece una única categoría
para todos los participantes.
3. Tema:
● El agua en el entorno urbano de la
ciudad de Alicante.

aíslan adecuadamente la red. Esta sectorización permite el control de la presión de cada sector
de forma automatizada, a través
del telemando, pudiéndose realizar los ajustes adecuados en cada
periodo del día; garantizando con
ello mejores condiciones y mayor
duración de las tuberías. Además, mediante contadores se registra el caudal que en cada momento consume el sector, permitiendo conocer inmediatamente
las pérdidas que pudieran originarse, de manera que se pueda
actuar en su resolución rápidamente y con la mayor eficacia.
Sistema de búsqueda de fugas

La estrategia de búsqueda de fugas realizada desde AMAEM se
basa en el despliegue programado de prelocalizadores acústicos.
El principio de actuación de un
correlador acústico se basa en la
medición de la diferencia en
tiempo que tarda el ruido de una
fuga en llegar a dos puntos situados sobre la tubería, el denominado «tiempo de retardo». Cono-

en la que se debe
cuidar y proteger
cada gota de agua.
Sin embargo, incluso los más sofisticados sistemas de
detección de fugas
basados en principios acústicos, dejan de ser aplicables en ciertos casos: tuberías plásticas, conducciones
de gran diámetro,
situaciones de baja
presión... Aguas de
Alicante ha desarrollado y patentado un método de
detección de fugas
aplicable a todos estos casos, basado
en el empleo de
Helio como gas trazador. Este gas,
ciendo dicho valor, la velocidad completamente inerte por tratarde transmisión del sonido y la se de un gas noble habitualmendistancia entre los puntos de de- te presente en la atmósfera, es ditección, se puede determinar la suelto en el agua y escapa con
situación de la fuga con un alto ella de cualquier fuga que pueda
existir. Como el gas de una botegrado de precisión.
Se utiliza la información del lla de refresco abierta (pero en
GIS para establecer las priorida- una concentración mucho medes de cara al mantenimiento de nor) se libera lentamente del
la red. En función de determina- agua fugada, a través del terreno.
Es entonces
dos valores tacuando puede
les como mate- ◗◗ Aguas de Alicante ha
ser detectado
riales o antidesde la supergüedad de la patentado un novedoso
ficie, mediante
red se elabora
un sistema de
un calendario sistema de búsqueda
detección espede inspección
cíficamente dide manera que de fugas basado
señado para estoda ella quede
te fin.
revisada como en el uso de helio
El dispositivo
máximo cada
fue presentado
cuatro años.
Se trata de realizar actuaciones el año pasado en el Congreso de
preventivas de manera que se la International Water Associaeviten las pérdidas de agua en la tion, en Viena, atrayendo gran
red como consecuencia de fugas. interés. Actualmente está siendo
Anualmente se revisan alrededor comercializado con el nombre de
de 800 kilómetros de tuberías. Es IdroLoc, y ya se han vendido las
una tarea ésta de gran importan- primeras unidades en Francia y
cia en una zona, como la nuestra, China.

4. Licencias de las obras:
● Los participantes responderán personalmente de la legítima titularidad
y originalidad de la obra en los términos a que se refiere el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
Esta titularidad pasará a ser propiedad de Aguas de Alicante Empresa
Mixta en el caso de las obras premiadas o mencionadas con accésit.
5. Envío de fotografías:
● Cada participante podrá enviar un
máximo de 2 fotografías. El formato
será en soporte CD mediante archivo
RPG con resolución mínima de 300
ppp y tamaño máximo de 2 Mb.
● Se puede entregar en la sede de
Aguas de Alicante, calle Alona, 31-33,
de Alicante.
● A través de internet.
6. Plazos:
● Desde el 15 de marzo hasta el 15
de mayo de 2009.

7. Jurado:
● Estará formado por personas reconocidas dentro del mundo de la fotografía, actuando como secretario un
representante de Aguas de Alicante.
8. Premios:
● Se establecen tres premios:
1º premio:
1.000€
2º y 3º premio: 500€ cada uno
4 áccesits:
250€ cada uno
● Los premios podrán declararse
desiertos.
9. Derechos de autor:
● Los autores de las obras premiadas
y seleccionadas cederán, a título gratuito a favor de Aguas de Alicante, los
derechos de reproducción y comunicación pública.
10. Protección de datos personales:
● Los datos serán tratados de conformidad con las bases del concurso, no
cediéndose o comunicándose los mismos a terceros. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se llevarán a cabo
conforme a la normativa vigente.
En nuestras oficinas de Atención
al Cliente.
Página web:

16

ESPECIAL

E

n artículos anteriores se ha
puesto de manifiesto el importante nivel tecnológico alcanzado por Aguas de Alicante para dar
respuesta a las expectativas de los
ciudadanos en materia de calidad
y tecnología. En este artículo se
pretende dar a conocer todas las
actuaciones que se llevan a cabo
en materia de atención al cliente,
un servicio que por ser de gran
importancia para el usuario es
también prioritario para Aguas de
Alicante.
Diversas vías de contacto

En Aguas de Alicante se facilita al
máximo el contacto del cliente con
la empresa, ofreciendo distintas
vías de comunicación que responda a los distintos perfiles de los
usuarios:
■ Un servicio telefónico gratuito de atención al cliente:
Los clientes disponen de una línea gratuita 900 717 717 a través
de la cual, cómodamente desde su
domicilio, no sólo pueden realizar
consultas, sino también cualquier
otro tipo de gestiones: contratos,
pagos, reclamaciones... sin coste
adicional para él, y en un amplio
horario que abarca desde las 8.00
a 21.30 horas de lunes a viernes y
de 9.00 a 14.00 horas los sábados.
Este servicio, que en 2008 atendió
180.000 llamadas de clientes, ha
sido valorado muy favorablemente
por los mismos en la Encuesta de
Satisfacción realizada.
Fuera de dicho horario y también los días festivos, las averías o
emergencias son puntualmente
atendidas por un servicio de retén,
llamando al 965 98 99 00.
En las contrataciones realizadas
a través del servicio telefónico, el
personal de Aguas de Alicante se
desplaza a la vivienda para obtener
del cliente la firma del contrato, recoger la documentación necesaria
y, al mismo tiempo, instalar el contador, dando la mayor facilidad al
cliente sin que ello represente ningún gasto suplementario.

Viernes, 8 de mayo, 2009

Según las Encuestas de Satisfacción del Cliente que Aguas de Alicante
encarga anualmente, los aspectos que los usuarios del servicio de aguas
valoran en primer lugar son la garantía de un agua de calidad y la
seguridad de un servicio continuado. Pero inmediatamente después se
encuentran todas las cuestiones relacionadas con la atención al cliente: la
facilidad para contactar con la Empresa, el poder realizar cualquier gestión
de forma rápida y eﬁcaz o el recibir un trato excelente y personalizado
son algunas de las exigencias más reiteradas.

Atención al cliente:
un compromiso
prioritario
Aguas de Alicante
atiende a los
consumidores
mediante un
teléfono gratuito,
internet y en su red
de oﬁcinas para
facilitar el contacto
de los usuarios
con la empresa

tratos: histórico de lecturas, facturación, pagos... de manera que se
puede tener conocimiento inmediato de cualquier información
relacionada con nuestros contratos.
■ Una red de oficinas de atención presencial:
Para aquellos clientes que eligen el contacto presencial, Aguas
de Alicante mantiene una red de
oficinas de atención al cliente situadas en las poblaciones de Alicante, El Campello, San Vicente
del Raspeig, Petrer y Monforte del
Cid, municipios a los que igualmente abastece la empresa. Frente a la política seguida por muchas
compañías de servicios de ir eliminando sus oficinas de gestión,
Aguas de Alicante considera que
ésta sigue siendo una opción imprescindible para mantener una

◗◗ Los clientes pueden
acceder a los datos de
sus contratos a través
de internet mediante
una clave personal

■ Internet:
Los usuarios más familiarizados
con internet, cuentan también con
una página web «www.aguasdealicante.es» a través de la cual pueden, igualmente, contactar con la
empresa: enviar sus formularios
para contratar, aportar la lectura
de su contador, facilitar cualquier
sugerencia, conocer los cortes de

servicio por trabajos programados
en la red, etc. Éste sigue siendo todavía un servicio utilizado de forma minoritaria, aunque en los últimos años está aumentado considerablemente.
Los titulares que lo deseen pueden solicitar una clave para poder
acceder, a través de internet, a los
datos relacionados con sus con-

relación fluida y cercana con los
clientes. Con este fin, las oficinas
de atención ofrecen un entorno
más agradable y cómodo para los
usuarios que prefieran utilizar este servicio.
Durante 2008, pasaron por las
oficinas de Aguas de Alicante un
total de 50.000 clientes, consiguiéndose un tiempo medio de
atención de 12 minutos, desde que
el cliente entra en las dependencias hasta que sale con su gestión

Cinco compromisos
con los clientes
E

n la línea de mejora continua que caracteriza a la empresa, en
los últimos años se ha dado un nuevo paso que aumenta su nivel de autoexigencia de cara a un servicio más eficaz a sus clientes al
establecer cinco compromisos con los usuarios, que recogen otras
tantas prioridades, fijando plazos a sus necesidades, incidencias o
problemas en un tiempo mínimo y compensando económicamente
su incumplimiento (ver imagen superior).

ESPECIAL

Viernes, 8 de mayo, 2009

17

ISABEL RAMÓN

ACTIVIDADES

Concurso fotográﬁco
«El agua en el
entorno urbano de la
ciudad de Alicante»
on motivo del 110 Aniversario
de Aguas de Alicante se ha
convocado un concurso de
fotografía. Como ya se anunció en el
anterior artículo, el plazo de
presentación finaliza el próximo
viernes, 15 de mayo, por lo que todas
aquellas personas que aún no lo
hayan hecho pueden participar
consultando las bases en la web
o recogiendo el folleto explicativo en
cualquiera de las oficinas de la
empresa. Podrá ganar hasta 1.000
euros por su
mejor foto.

C

finalizada. Para ello, se dispone de
un número suficiente de empleados que atienden o canalizan cualquier trámite relacionado con el
suministro de agua.
Canales de pago

Para el pago de facturas periódicas, existen distintas alternativas
que evitan a los clientes el desplazamiento a las oficinas:
● Mediante domiciliación
bancaria
● A través de la red de
Oﬁcinas del Servicio de
Correos
● En la ventanilla de diversas
entidades bancarias
● A través de la página web
La gestión de clientes

El aplicativo informático con que
cuenta Aguas de Alicante para la
gestión de clientes es un avanzado modelo de diseño propio que
da respuesta a los más exigentes
requerimientos de la empresa.
De igual modo, ofrece una total garantía en materia de protección de datos personales de los
usuarios, asegurando en todo
momento el cumplimiento de la
normativa existente al respecto.
Por su sólida y novedosa configuración, el aplicativo se está
exportando al resto de empresas
del Grupo Agbar en España y a
otros países como Reino Unido,
Argelia y México.
al Cliente.
Página web:

Una factura
ecológica
a e-factura o factura electrónica ofrece
la posibilidad de recibir nuestras
facturas de forma instantánea, a través de
internet, sin necesidad de envíos en soporte
papel, lo que supone más rapidez y
comodidad para los usuarios, al tiempo que
se contribuye a una mayor responsabilidad y
compromiso medioambiental. Si todos los
clientes sustituyeran la factura en papel por
la factura electrónica, conseguiríamos salvar
cada año una superficie de bosque
equivalente a la de un campo de fútbol.

L

Y para que esto no quede solamente en
buenas intenciones, Aguas de Alicante
quiere materializar esta idea promoviendo
una nueva campaña para reforestar distintas
zonas urbanas, plantando un árbol por cada
cliente que elija la e-factura como alternativa.
Dicha campaña comenzará en el Parque de
la Ereta, donde se plantarán 110 árboles en
conmemoración de los 110 años que cumple
la Empresa. Queremos contribuir a una
ciudad cada día más sostenible, más verde y,
en definitiva, más habitable.

16

ESPECIAL

Viernes, 12 de junio, 2009

Con este artículo, INFORMACION publica el último reportaje de
la serie de publicaciones mensuales iniciada el pasado septiembre
con motivo de la celebración del 110 Aniversario de Aguas de
Alicante. Diez entregas en las que el lector ha conocido la historia
de la llegada del agua a Alicante, así como el funcionamiento de
Aguas de Alicante, empresa suministradora en la ciudad, y su
apuesta por las nuevas tecnologías y la atención al cliente.

Un legado
Un legado
para la ciudad
para la ciudad
Aguas de Alicante organizará en septiembre una vuelta en bici por las
fuentes más representativas y restaurará la fuente del Niño Flautista
E

ste último reportaje recopila las iniciativas realizadas
por Aguas de Alicante para celebrar el 110 Aniversario de la traída de aguas desde Sax, al tiempo
que avanza los actos programados durante los próximos meses.
La edición de «Alicante de cine»
en La playa del Postiguet, Playa
San Juan, así como en diferentes
barrios de la ciudad centra las actividades que este verano está organizando Aguas de Alicante junto con el Patronato de Cultura del
Ayuntamiento de Alicante. Las

nizando una vuelta en bicicleta
con un recorrido aproximado de
10 kilómetros en donde se recorrerán las fuentes más representativas de Alicante y donde participarán primerísimas filas del ciclismo de todos los tiempos.
La conmemoración del 110
Aniversario ha permitido que
Aguas de Alicante haya realizado
una serie de actos para celebrar
esta efeméride desde el pasado 16
de octubre, con la restauración de
la fuente de La Aguadora, en la
Plaza de Gabriel Miró.

Imagen nocturna de La Aguadora tras su remodelación

proyecciones en la playa serán los
días 8, 15, 22 y 29 de agosto,
mientras que en los barrios se realizarán durante todo el verano.
A finales del mes de septiembre, Aguas de Alicante, junto con
el Ayuntamiento de Alicante y
otros patrocinadores, están orga-

Estas iniciativas, que finalizarán el próximo octubre con la restauración de la fuente del Niño
Flautista situada en el parque de
Canalejas y la edición de un libro
sobre las fuentes de Alicante, tienen como objetivo favorecer que
los ciudadanos se sientan partíci-

pes de la historia reciente de su
ciudad y sean conscientes de la
importancia que supuso la llegada del agua desde el exterior a
una zona tan deficitaria hídricamente como Alicante.
■ Un museo para Alicante
Para conseguir este fin, Aguas de
Alicante inauguró el pasado mes
de febrero el nuevo museo de
Aguas de Alicante M2A en el que
se da a conocer la historia del
agua y los nuevos proyectos de la empresa.
Ésta es una de las iniciativas más importantes realizadas por
Aguas de Alicante junto con el Patronato de
Cultura del Ayuntamiento, y que ha permitido que más de
10.000 visitantes hayan visitado ya las instalaciones situadas en
Los Pozos de Garrigós, en la ladera del
Benacantil.
El esfuerzo realizado por recuperar este
lugar emblemático
de la ciudad se ha
completado con la
utilización de un edificio de reciente creación de tres plantas y
más de 240 metros
cuadrados, poniendo
a disposición de la
ciudad un espacio
didáctico y cultural
sobre la historia del
abastecimiento en
Alicante. De hecho, el museo
cuenta con documentos, planos y

La alcaldesa de Alicante, Sonia Castedo, y la directora de Aguas de

fotografías sobre las ejecuciones
de obras hidráulicas, algo que
conjuga con la utilización de nuevas tecnologías, como los medios
audiovisuales, para reconstruir el
aprovisionamiento del agua practicado en distintos momentos
históricos.
Al museo del agua, hay que sumar otras iniciativas ya ejecutadas como son la edición de una
serie de diez artículos publicados
en INFORMACION y que han
ido acompañados de la entrega de

diez láminas de fotografías antiguas sobre la historia hídrica de
la ciudad, el papel que ha jugado
la empresa y los retos del futuro.
■ La campaña Aligotham
Aguas de Alicante no se ha olvidado de los más pequeños: para
ellos ha realizado un completo
calendario de actividades con la
campaña educativa «Aligotham», que pretende transmitir
a los niños la importancia de un
bien tan necesario como escaso.

Panorámica de uno de los talleres para niños realizado en la Plaza Benalúa

ESPECIAL

Viernes, 12 de junio, 2009

17

INFORMACION

ACTIVIDADES

Concurso fotográﬁco «El agua en el
entorno urbano de la ciudad de Alicante»
E

◗◗ Cristina de Middel

l pasado día 19 de mayo, el jurado falló los tres primeros premios del Concurso de Fotografía «El
agua en el entorno urbano de la ciudad de Alicante» a las obras tituladas «Miragua» de Cristina de
Middel, «Casi Sexual» de José Valero y «Efímero Refresco Atemporal» de Roberto Milán…. Y los cuatro accésit a las obras tituladas «Malos Hábitos» de Fidel García,«Y en la noche» de Pilar Navarro, «Embotellando la vida» de Laura Morant y «Refrescar la Bellea» de Diego Nogales. La entrega de los premios y diplomas se realizó este miércoles en las oficinas centrales de Aguas de Alicante de la mano de su Directora General, Asunción Martínez, quien compartió con los premiados vivencias y experiencias del concurso fotográfico. De igual manera, Aguas de Alicante inaugurará el próximo 17 de junio en la sala de exposiciones
del Parque la Ereta una colección con las 50 mejores fotografías que han participado en dicho concurso,
cuyas instantáneas muestran el impacto del agua en todos los ámbitos de la vida de Alicante.

Alicante, Asunción Martínez, durante la inauguración del museo del agua

■ Publicación de un libro
Otro de los proyectos es la edición
de un libro sobre la historia de las
fuentes de la ciudad. En este sentido, Aguas de Alicante firmó un
convenio con la Universidad de
Alicante para ejecutar este proyecto de investigación. La presentación del libro también está prevista para el mismo 16 de octubre.
El objetivo de la celebración de
todos estos actos es, por tanto, hacer partícipe de los mismos a toda
la ciudadanía, acercando aún más
la empresa a la ciudad, y dejar en
ella la impronta de esta efeméride
plasmada en elementos que aportan belleza y permanencia como
son el museo, la restauración de
las fuentes de la Aguadora y el Niño Flautista, y la publicación de
un libro que recoge la historia de
las fuentes que han ido acompañando el desarrollo de la ciudad.

◗◗ La edición «Alicante
de cine» en El Postiguet,
Playa San Juan y barrios
de la ciudad centra las
actividades del verano

al Cliente.
Página web:

◗◗ Roberto Milán.

■ Importancia de las fuentes
Mención especial tiene el trabajo
realizado desde Aguas de Alicante por fomentar el conocimiento
y la restauración de las fuentes de
la ciudad. Al respecto, Aguas de
Alicante procedió a la restauración de la fuente «La Aguadora»
de la Plaza Gabriel Miró, un proyecto que culminó el 16 de octubre del año pasado conmemorando que, en esta misma plaza, se
inauguró 110 años antes la traída
de aguas a la ciudad.
El proceso de restauración consistió en una primera fase de limpieza y eliminación de depósitos
superficiales, mientras que en
una segunda fase se procedió al
sellado de las fisuras y las grietas
de la fuente.
Ésta ha sido la primera restauración elaborada por Aguas de
Alicante con motivo de este aniversario. Un trabajo que tendrá
continuidad en el presente año
con la reconstrucción de la fuente
del Niño Flautista ubicada en el
paseo de Canalejas y que también
se inaugurará el próximo 16 de
octubre.

■ Vuelta en bici
Así mismo, Aguas de Alicante ha
preparado una ruta para dar a conocer las fuentes más relevantes
de la ciudad. Y lo hará a través de
una «Vuelta en bici» el próximo
mes de septiembre. En este proyecto, Aguas está trabajando junto con varias concejalías del
Ayuntamiento y otros patrocinadores para elaborar el recorrido, al
tiempo que está prevista la asistencia de figuras del ciclismo español.

◗◗ José Valero

Aligotham se ha llevado a los
centros escolares, a los hospitales y a distintas plazas de la ciudad. En total más de 10.000 niños han participado en esta interesante iniciativa.

AGUAS DE ALICANTE (110 ANIVERSARIO)

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