Endoteck - Taller de Negocios online - Centro de Iniciativas empresariales en Parla

1. NEGOCIOS ONLINE:
el Presente
Noviembre 2014
Promovido por el Centro de Iniciativas Empresariales de Parla

2. ENDOTECK
 Equipo de trabajo multidisciplinar
 Consultoría Estratégica de Negocios Online
 Asesoramiento y servicio personalizado
 info@endoteck.com

3. Cristóbal Hernández
¿Quién soy?
 Socio Fundador y CEO de
Endoteck
 Ingeniería Informática de
Sistemas
 Máster en Android
 Certificación oficial de Google
Adwords
 Google Partner Certified
Mi experiencia
 + 10 años en el sector online
 Director desarrollo y
programación (COO) Ideas
Creativas de Operación
 Director de Tecnología y
desarrollo (CTO) de Sniperest
Social Shopping
 Responsable de equipo del
SGE de ADIF España

4. ¿DE QUÉ VAMOS A HABLAR?
1. ¿Por qué es buen momento para montar tu
negocio en internet?
2. ¿Por qué es importante invertir en tu negocio
online?
3. Pasos a seguir para alcanzar el éxito de tu
negocio online

5. ¿POR QUÉ ES BUEN
MOMENTO PARA MONTAR TU
NEGOCIO EN INTERNET?
En España el 66% de las empresas NO están presentes en internet

6. ¿POR QUÉ ES UN BUEN MOMENTO PARA
MONTAR TU NEGOCIO EN INTERNET?
Quien no está en internet, no existe
Vs

7. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
ESTAR EN INTERNET?

8. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
ESTAR EN INTERNET?

9. VENTAJAS DE MONTAR UN
NEGOCIO ONLINE
 24/7  365 días
 + Público = + Ventas
 - Costes
  % Beneficio
 + Presencia
 + Control de ventas
  Segmentación
 crear Marca

10. DATOS E-COMMERCE EN
ESPAÑA Y EUROPA
EUROPA 2011 2014 2017
Facturación 77 mm€ 113 mm€ 191 mm€
Disp. Móviles
con sistema
de pago
51 m 173 m 521 m
ESPAÑA 2011 2014 2017
Facturación
0,05
mm€
2,07 mm€ 9,1 mm€
Disp. Móviles
con sistema
de pago
7 m 22 m 59 m
En 2017, + disp. Móviles que personas

11. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
INVERTIR EN TU
NEGOCIO ONLINE?

12. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE INVERTIR EN
TU NEGOCIO ONLINE?
Vs

13. BARATO SÍ, CUTRE NO
Vs

14. BARATO SÍ, CUTRE NO
Vs

15. BARATO SÍ, CUTRE NO
cerrajerosmadridbaratos.com Spanishtapasmadrid.com
Vs
 Precio: 300€
 Desarrollo: 3 días
 Promoción: 600€/mes
 ROI: 100€/mes
 Precio: 12.400€
 Desarrollo: 5 meses
 Promoción: 300€/mes
 ROI: 3.500€/mes

16. “Zapatero, a tus zapatos”
1. ¿Te imaginas a tu primo, pintor, diseñando los
planos de tu casa?
2. ¿Y que tu tío del pueblo, agricultor, fuera tu
brocker?
3. ¿Dejarías que tu cuñado, albañil, reparase el motor
de tu coche antes de un viaje largo?

17. CONCLUSIONES DEL
eCOMMERCE ESPAÑA
DATOS
 +79% empresas cierran antes de 24 meses
 +84% de las tiendas online cierran en menos de 1 año
TRADUCCIÓN
 Tus amigos son súper majos, vete con ellos de copas.
 Tus familiares te quieren mucho, no les dejes que te echen una
mano (al cuello)

18. ASPECTOS IMPORTANTES
A ESTUDIAR ANTES DE CREAR
UN NEGOCIO ONLINE

19. ESTUDIO DE MERCADO
¿Qué necesidades tiene el mercado que
yo pueda cubrir?
¿Qué nichos de mercado en qué
ubicaciones?
¿Qué le interesa a tu futuro cliente?
¿Qué hábitos tiene?

20. ESTUDIO DE
COMPETENCIA ONLINE
 ¿Quién es y de qué medios dispone mi competencia
online?
 ¿Son pure-players?
 ¿Qué valor añadido puedo tener diferente a mis
competidores?
 ¿Qué puedo aportar al usuario que no aporte el
resto?
 ¿Cuánto vale mi producto/servicio?
 ¿Yo lo compraría?

21. ESTUDIO DE TARGET Y MEDIOS
 Objetivamente, ¿qué tipos de públicos comprarían mi
producto/servicio? No a quién le gusta, sino quién compra.
 Según su ubicación, ¿mi producto/servicio forma parte de sus
hábitos o costumbres? ?Es de primera necesidad?
 Según sus intereses, ¿qué se puede permitir y qué no?
¿cuáles son sus posibilidades?
 ¿Qué tipo de restricciones crea mi producto a la hora de
atender a un tipo de público concreto?

22. LÍNEAS DE NEGOCIO
 ¿Mi producto/servicio es anual o de temporada?
 ¿Es perecedero?
 ¿Formas de envío?
 ¿Necesito Stockage y manipulación?
 ¿Mi producto tiene algún valor añadido de cara al
usuario que haga que se decante por mí?

23. PILARES PARA ALCANZAR
EL ÉXITO DE UN
NEGOCIO ONLINE

24. “Porque NO todo vale”
 +84% de las PYMES NO están contentas con su presencia online.
 +30% creen que debería mejorar el diseño de la página
 +25% afirma que sus webs están obsoletas
 +10% afirma avergonzarse de su presencia en internet.
 -25% de las PYMES pueden realizar transacciones online
 -9% tiene un sitio web compatible con teléfonos móviles o
tablets

25. DISEÑO RESPONSIVE
La importancia de estar presentes en todos los dispositivos

26. DISEÑO RESPONSIVE
¿Todavía alguien se cuestiona si los dispositivos móviles son el futuro?
Vs
2013
Nombramiento de los Papas Benedicto XVI (izq) y Francisco I (dcha)
Plaza del Vaticano

27. DISEÑO RESPONSIVE
Vs

28. SEO
POSICIONAMIENTO
NATURAL (ORGÁNICO)
Los cimientos de todo proyecto online

29. POSICIONAMIENTO (SEO)

30. POSICIONAMIENTO (SEO)
 Principal objetivo: aparecer en los primeros
resultados de los buscadores (Google wins)
 SEO desde la arquitectura web.
 Establecer una estrategia SEO off-page fuerte e
interesante.
 La optimización SEO on-page de nuestra web tiene
que ser sin prisa pero sin pausa. Es decir,
continuada y constante.

31. POSICIONAMIENTO (SEO)
SEM
SEM
SEO
1ª Posición
2ª Posición

32. POSICIONAMIENTO (SEO)
 Estudio de Palabras Clave.
 Estudia a tu competencia.
 Card Sorting – Categorización
 Contenido único y original
 Datos correctamente
estructurados
 Inserta metadatos
 Busca el Long-Tail
 Utiliza imágenes propias
 Los vídeos suman
 Comparte tus contenidos
 Linkbuilding – enlaza tu
web
 No te olvides del móvil
 WPO - Velocidad de
carga

33. USABILIDAD
“Si no es fácil, sencilla y efectiva, no es usable”
(Nielsen)

34. USABILIDAD
“La usabilidad es un atributo de calidad que mide los
fáciles que son de usar las interfaces”
(Nielsen)
 Facilidad de aprendizaje
 Eficiencia
 Memorización
 Errores
 Satisfacción

35. USABILIDAD
Vs

36. USABILIDAD (eCommerce)
 1 de cada 4 usuarios que tratan de comprar en una web no
lo consiguen
 1 de cada 2 usuarios, que usan el buscador para encontrar
información no lo consiguen
 2 de cada 3 usuarios tenían una meta predeterminada:
 35% de las visitas buscan sin tener un producto
específico en mente
 27% buscan un producto específico

37. UX
EXPERIENCIA DE
USUARIO
¿La web está pensada para robots o para humanos?

38. EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)
 Factores y elementos relativos a la interacción del usuario
 Genera de una percepción positiva o negativa
 Toda experiencia de usuario es diferente para cada dispositivo
SITIOS WEB
 Simples
 Rápidos
 Fáciles de usar
 atractivos

39. DISEÑO GRÁFICO
POTENCIA VISUAL
El diseño vende

40. DISEÑO GRÁFICO
POTENCIA VISUAL
Una buena imagen vale más que mil palabras
Vs

41. DISEÑO GRÁFICO
POTENCIA VISUAL
Vs

42. DISEÑO GRÁFICO
POTENCIA VISUAL
Vs

43. DISEÑO GRÁFICO
POTENCIA VISUAL
Mismos productos
Precios similares
Resultados diferentes
¡¿Necesitas más ejemplos?!

44. FASES DE COMPRA
DE UN E-COMMERCE
Sota, caballo y rey

45. FASES DE COMPRA
1. Transparencia de información
 Las cosas claras y el chocolate espeso
 Sin sorpresas
2. Confianza online
 ¿Te irías de vacaciones con alguien que no conoces?
 Tus usuarios tampoco, gánate su confianza
3. Pasarelas y plataformas de pago
 Transferencia Bancaria
 Contrareembolso
 Paypal
 TPV
 Pago directo (Trustly)

46. FASE DE PROMOCIÓN
MARKETING ONLINE
Por bueno que seas, si no te ven, no te compran

47. MARKETING ONLINE
¿Conoces algún inventor famoso que no
mostrase al mundo su descubrimiento?
 ¿Quién inventó el primer Smartphone?
Lars Magnus Ericsson – 1997 - GS 88 "Penelope"
 ¿Quién hizo la 1ª tienda online?
Michael Aldrich – 1979 – Reino Unido
 ¿Quién hizo la 1ª tienda online móvil?
Kevin Duffey – 1997 - Finlandia

48. MARKETING ONLINE
TIPOLOGÍAS
 SEM (Google Adwords)
 SMM (Social Media Marketing) (Facebook, Linkedin, etc…)
 Banners
 Email Marketing y Newsletters

49. SEM – Google Adwords
 Activación inmediata
 Inversión controlada
 Incentivos para los
anuncios de mejor
calidad
 Georeferenciación
 Mejor segmentación
 Mayor alcance

50. RONDA DE
PREGUNTAS

51. DUDAS Y PREGUNTAS
Si te has quedado con dudas sin resolver, no has
entendido algún concepto o bien lo has entendido
todo y quieres más información:
 Endoteck Online Services
 C/Carmen Amaya 3 - Rivas Vaciamadrid
 91 172 15 78 – 676 23 10 78
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