La Transformación Digital es uno de los pasos fundamentales para incorporarse a la Cuarta Revolución Industrial y a la Economía Digital.

1. Introducción
Transformación
Digital

2. El contexto
Economía Digital:
Nuevos modelos de
negocio con base a los
adelantos tecnológicos.
Los recientes progresos en las tecnologías digitales
remuevan barreras y crean oportunidades que afectan las
vidas de todos desde los consumidores hasta las grandes
empresas.
La economía digital es el motor del desarrollo a nivel
mundial.
La tecnología ya no es un dominio exclusivo del
departamento de TI.

3. ¿Qué hay dentro de la
Economía Digital y la
transformación
digital?
¿Adopción de
tecnología o tendencias
tecnológicas?
Big Data
Innovación
Internet de las
cosas
Robótica
Computación en
la Nube
Telepresencia
Inteligencia
Artificial
Comercio
electrónico
Un poco de ambas…
Es el uso de Tecnología
por las otras áreas que
no son TI

4. Cambios de paradigmas
Los procesos de
transformación no son
siempre fáciles, usualmente
implican cambios de
paradigmas.
Ej.:

5. Entonces…
¿Significa que cambiamos todo el negocio hacia Internet y eso es todo?

6. ¡NO!
La “Transformación Digital” no tiene que ver esencialmente con
tecnología por la tecnología.
David Rogers on The Digital Transformation Playbook
https://www8.gsb.columbia.edu/video/videos/david-rogers-digital-transformation-playbook
No se trata de “actualizar” al equipo de TI, se
trata de cambiar el pensamiento estratégico y la
manera de implementar el liderazgo.

7. ¿Por qué adoptar el cambio?
Ente más rápido se adapten las
empresas a la economía digital,
más rápido comienzan a
participar de la misma y a
asegurar su sobrevivencia.
CAPACIDADDIGITAL
CAPACIDAD DE LIDERAZGO

8. ¿En qué etapa de la maestría digital estamos?
CAPACIDADDIGITAL
Fashionistas
Estos le pegan a todo y son poco
eficientes y poco rentables.
Cultura digital fuerte pero
desenfocada.
Maestros digitales
Aquí están los competitivos.
Fuerte visión digital integrada
en todo.
Principiantes
Comienzan sus consideraciones de
qué implementar dentro de su
industria.
Cultura digital débil, muchas veces
demasiado enfocados en si mismos.
Conservadores
Visión digital amplia pero
subdesarrollada.
Tienen mucho liderazgo dentro
de la industria
CAPACIDAD DE LIDERAZGO
Desempeño económico:
Principiantes:
• Poca eficiencia en generación de
ingresos
• Poco rentables
Fashionistas:
• Eficiencia en generación de
ingresos
• Poca rentabilidad
Conservadores:
• Bajos en eficiencia de generación
de ingresos
• Altos en rentabilidad
Maestros:
• Eficiencia en generación
• Alta rentabilidad

9. 5 pilares de
transformación
digital
La forma en cómo encaramos los
cambios que la Tecnología Digital ejerce
sobre todos en nuestro día a día.
David Rogers on The Digital Transformation Playbook

10. 5 Pilares de la
Transformación Digital
Clientes
Competencia
Datos
Innovación
Valor

11. Clientes:
ANTES AHORA
Clientes como mercado
masivo.
(perspectiva pasiva)
Clientes como una red dinámica, altamente influyente
entre ellos. Las empresas forman parte de la red de donde
toman información. Conocerlos va más allá de la
investigación de mercado.
Comunicaciones son
enviadas al cliente.
Comunicaciones en doble vía o múltiples vías.
La organización es el actor
clave
Los clientes son el actor clave (un hecho más que un
cliché).
El mercadeo para persuadir
la compra
El mercadeo para inspirar la compra - influencia de la
marca en el proceso de compra porque sigue
ideológicamente a la marca más que el producto o servicio
que vende.
Flujo de valor en una vía (de
la empresa al cliente)
Flujo de valor en doble vía - mediciones a través de la
muestras empatía de parte de los públicos, algunas son
expresiones en Redes Sociales o comentarios de la vida real
(reputación/WoM).
Economías de escala
(dentro de la organización)
Economías de valor (del lado del cliente) .

12. Plataforma como modelo de
negocio
Las plataformas han existido por años:
• Los centros comerciales vinculan clientes y productos.
• Los periódicos vinculan a anunciantes con suscriptores (lectores).
Pero esto cambia con la tecnología, ya que se vuelve “fácil” y “menos
costoso” crear y escalar (masificar) las plataformas comparado con su
versión física:
Un centro comercial más grande implica un mayor costo que un portal de
comercio electrónico en un nicho de mercado.
Los jugadores siguen siendo los mismos:
• Dueños, de las plataformas.
• Proveedores, que sirven de intermediarios con los usuarios.
• Productores, crean ofertas para el mercado.
• Consumidores, compran las ofertas.
https://hbr.org/2016/04/pipelines-platforms-and-the-new-rules-of-strategy

13. Plataforma como modelo de
negocio
Modelo tradicional:
Nuevo Modelo:
https://hbr.org/2016/04/pipelines-
platforms-and-the-new-rules-of-strategy
Proveedor
/Creador
Cliente
Plataforma
•Proveedor
•Dueño
Plataforma
Creador
Clientes
Clave: + conexiones = a + usuarios = a + valor

14. Datos
ANTES AHORA
Los datos son costosos de
generar en las organizaciones
Los datos son contínuamente generados en todas partes.
El desafío de los datos es
almacenarlos y administrarlos.
El desafío es entenderlos y sacar información de valor.
Datos estructurados (bases de
datos relacionales)
Los datos no estructurados son cada vez más útiles y de valor
(ruido de la marca, mapas, imágenes) - gestión de
documentación debe de progresar para entender lo que se
almacena.
Administración en SILOS
Operacionales
Los datos están conectados a través de los silos.
Los datos son una herramienta
de optimización de procesos.
Los datos son un activo intangible estratégico para la
creación de valor. - como carros o casas o inventario,
necesitan administradores.
Resultados:
- Convertir datos en valor real para el negocio.
- Focalización de esfuerzos de relacionamiento con usuarios/clientes.
- Personalización y adaptación de ofertas a los usuarios/clientes.

15. Innovación
ANTES AHORA
Tona de decisiones basada en
intuición y antigüedad.
Decisiones tomadas en base a pruebas y validación.
Probar ideas es costoso, lento
y difícil.
Probar ideas es fácil, rápido y barato.
Los experimentos son
realizados esporádicamente
por expertos.
Los experimentos son realizados frecuentemente por
cualquier persona.
El reto de la innovación es
encontrar la solución correcta.
El reto de la innovación es resolver el problema completo
(trabajar más en la solución no en la herramienta).
Evitar el fracaso a toda costa Se aprende del fracaso rápido y barato
Resultados:
- Mejor toma de decisiones, experimentación es aprendizaje.
- Innovar para agregar valor.

16. Conclusiones
• ¿Comprendo cómo agregar valor a mis cliente y
lograr que ellos participen en el proceso?
• ¿Estoy preparado para colaborar con mis
competidores y transformar mi industria?
• ¿Cómo mi organización captura los datos y los
convierte en información útil?
• ¿Estamos preparados para tomar el riesgo,
experimentar y aprender en el proceso?
• ¿Mi propuesta de valor incluye cambiar para
seguir agregando valor a mis usuarios o clientes?
El cambio de paradigma
es inminente es mejor
que las organizaciones se
preparen y comiencen a
responder lo siguiente:

17. Copyright / Disclaimer
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