Asistente Bilingüe

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Para saber a que se dedican y su perfil laboral

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Asistente Bilingüe

  1. 1. ASISTENTE BILINGÜE <ul><li>¿Quién es el asistente bilingüe? </li></ul><ul><li>Es un pilar fundamental dentro de las actividades de la oficina, sea ésta estatal o privada, contribuyendo así a ser directamente la mano derecha del Jefe, en forma discreta, meticulosa y dinámica, asumiendo inclusive mayores responsabilidades con credibilidad, cultura, eficacia, eficiencia y confianza. </li></ul>
  2. 2. Conocimientos que requiere Mecanografía Taquigrafía Computación Manejo Equipos de Oficina Gramática Ortografía Caligrafía Archivos Relaciones Públicas Dicción Excelente Pronunciación Idiomas Extranjeros
  3. 3. Inteligencia Razonamiento Creatividad Iniciativa Ejecutividad y Eficiencia Estabilidad Emocional Adaptabilidad Espíritu de Colaboración Planificación Del trabajo Capacidad de Atención Buena Memoria Trato Agradable Atractivo Personal Buena Imagen Conocimiento De Idiomas Extranjeros Perfil Personal - Profesional
  4. 4. Orden Paciencia Comedimiento Amabilidad Honestidad Lealtad Discreción Cualidades Éticas
  5. 5. Relaciones Laborales <ul><li>Introducción: </li></ul><ul><li>Toda actividad comercial supone establecer relaciones interpersonales y éstas contribuyen un factor indispensable en el diario convivir laboral. </li></ul><ul><li>Para el asistente bilingüe, el éxito de sus relaciones con el jefe y compañeros depende, en gran parte, de sus actitudes y aptitudes, que se encuentran estrechamente ligadas. </li></ul>
  6. 6. Las Relaciones con el Jefe <ul><li>Factores que hacen posible una comunicación eficaz: </li></ul><ul><li>Armonía: Consideración mutua y respeto absoluto </li></ul><ul><li>Consideración: Comunicación y buena voluntad </li></ul><ul><li>Cumplimiento: Desempeño de funciones eficiente </li></ul><ul><li>Responsabilidad: Comprometerse a rendir cuenta por sus acciones </li></ul><ul><li>Confiabilidad: Discreción, lealtad y sinceridad </li></ul><ul><li>Puntualidad: Respeto hacia los horarios establecidos </li></ul>
  7. 7. Relaciones con los Compañeros Amistad Compañerismo Respeto Generosidad Solidaridad Prudencia Tolerancia Sinceridad Cortesía
  8. 8. Factores que ayudan a mejorar las Relaciones Laborales <ul><li>Comprender las preocupaciones del jefe </li></ul><ul><li>Dar importancia a los compañeros </li></ul><ul><li>Aceptar de buen grado las críticas </li></ul><ul><li>Tener buen humor, pero no a costa de sus compañeros </li></ul><ul><li>No asumir responsabilidades que no le corresponden </li></ul><ul><li>Dejar los problemas personales en casa </li></ul>
  9. 9. Los Modales hacia el Jefe <ul><li>Los modales que la asistente emplee para tratar a su jefe, evidencian cuál es su actitud hacia él. Los términos y ademanes corteses que de­muestre a su superior harán que la relación de trabajo sea más provechosa. </li></ul>El trato a los compañeros de Trabajo En el tratamiento a los compañeros de trabajo lo mejor es ser amigable con todos, pero sin exagerar esta actitud. Es conveniente brindar amistad a lodos sin discriminar a nadie por razones de edad o categoría de función. No es prudente demostrar una actitud amistosa solamente a las personas de la misma edad y del mismo nivel.
  10. 10. El Lenguaje como parte de la Etiqueta <ul><li>El asistente deberá tratar de cumplir las siguientes reglas: </li></ul><ul><li>Comunicarse con Claridad </li></ul><ul><li>Emplear palabras precisas </li></ul><ul><li>Usar un vocabulario variado </li></ul><ul><li>Coordinar los elementos de la oración </li></ul><ul><li>Hablar pausadamente </li></ul>
  11. 11. Sugerencias prácticas para mantener una conversación: <ul><li>Escuchar con atención </li></ul><ul><li>Dejar Hablar </li></ul><ul><li>Evitar Gestos Negativos </li></ul><ul><li>Usar un ligero sentido del humor </li></ul><ul><li>Utilizar frases espontáneas </li></ul><ul><li>Ser sincero/a al conversar </li></ul><ul><li>No opinar sobre algo que no se conoce </li></ul><ul><li>Modular el tono de voz </li></ul>
  12. 12. La Etiqueta en las ceremonias oficiales y sociales <ul><li>La etiqueta comprende el cumplimiento de ciertas normas de educación que tienen que ponerse en práctica en diferentes situaciones formales o sociales. Estas reglas se refieren a los buenos modales en cuanto a la forma de sentarse, pararse y caminar, en la manera de expresarse y el respeto a los demás. </li></ul>
  13. 13. La Etiqueta al organizar una reunión social <ul><li>Buscar un local adecuado para el compromiso </li></ul><ul><li>Contratar profesionales para la preparación y servicio de comida </li></ul><ul><li>Anticiparse a la llegada de los asistentes </li></ul><ul><li>Aperitivos y platos ligeros </li></ul><ul><li>Facilidad de ubicación </li></ul><ul><li>Asegurarse de la comodidad de los invitados </li></ul>
  14. 14. Organización de la Jornada Laboral <ul><li>Reuniones: Conocer la estructura orgánica y funcional de la empresa es fundamental, ya que conlleva una técnica específica de organización y coordinación, que permite preparar con éxito las sesiones que se realiza en las diferentes áreas. </li></ul><ul><li>Las citas de Negocios: Esta tarea debe ser organizada en forma eficiente, a base de la recopilación de todos los elementos necesarios para que esta acción sea productiva </li></ul><ul><li>Viajes de Negocio: Exige la movilización frecuente de los empresarios a diferentes ciudades y países, para poder manejar sus actividades con eficiencia. </li></ul><ul><li>Itinerario de Viaje: Recopilación de todos los datos del programa del viaje, este debe establecer claramente todos los detalles del mismo. </li></ul>
  15. 15. Cualidades Humanas Capacidad de Liderazgo Iniciativa y Tenacidad Relaciones públicas Comunicación Planificación y organización estratégica Orientado a resultados Orientación a calidad Conciencia Organizacional Autoridad Desarrollo y motivación De personas Trabajo en equipo y delegación Negociación y Persuasión Asunción de Riesgo Confianza en sí mimo Autocontrol Gerente
  16. 16. A S I S T E N T E Auto confianza Auto desarrollo Auto motivación Comunicación Interpersonal Disponibilidad Gestión Conflictos Gestión de Recursos Impacto e Influencia Autoestima y Asertividad Trato Necesidades de Logro
  17. 17. Apariencia Personal <ul><li>La apariencia física del asistente es tan importante como los conocimientos que debe poseer. No significa estar vestido/a al último grito de la moda, sino llevar con discreción y sencillez las prendas elegidas, el maquillaje, el calzado y los accesorios. </li></ul>
  18. 18. Pasos importantes en el Aspecto Personal Postura del Cuerpo Vestuario Calzado Accesorios y Joyas Maquillaje Perfume Peinado
  19. 19. Conclusión <ul><li>Desde hace muchos años atrás, el asistente bilingüe ha sido una parte importante y fundamental de cualquier empresa. </li></ul><ul><li>Tiene que saber representar la organización para la que esta trabajando de manera responsable y eficiente, su trabajo va de la mano con la de su jefe, por eso ambos son un equipo inseparable. </li></ul><ul><li>La presencia y modales de todo asistente, deben ser siempre los adecuados y sobre todo debe requerir los conocimientos necesarios para desenvolverse de manera eficaz. </li></ul>
  20. 20. GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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